企業(yè)文化在基層單位落地的問題與思考

王磊

摘要：企業(yè)文化既是企業(yè)核心競爭力的重要因素，又代表著企業(yè)的形象、品牌和影響力。企業(yè)文化落地是確保其作用有效發(fā)揮的有效載體。而要要實現(xiàn)這一點，關(guān)鍵在于把握好從認知到踐行的過程。首先，是注重文化理念的分解與結(jié)合。使之極具可操作性；其次，其次，充分發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)干部的帶頭作用。最后，注重行為規(guī)范從外化于形到內(nèi)化于心。。

關(guān)鍵詞：企業(yè)文化；培訓(xùn)；基層單位

文化落地工作，實現(xiàn)又好又快地發(fā)展。能否成功落地生根，既是企業(yè)文化建設(shè)的重要基礎(chǔ)和決定因素，也是企業(yè)文化建設(shè)的出發(fā)點和落腳點。只有實現(xiàn)企業(yè)文化落地，使之得到廣大員工的認同，才能轉(zhuǎn)化為執(zhí)行力和發(fā)展力，進而促進企業(yè)核心能力的不斷提升。近年來，以中國航空航天集團、中糧集團為代表的中央企業(yè)，以品牌建設(shè)、員工行為規(guī)范為抓手，在讓文化落地生根方面取得了明顯的成效，強有力的企業(yè)文化，對企業(yè)健康快速發(fā)展起到了很好的推動作用。但文化落地不是一件一次而就的事，需要企業(yè)文化的實施與建設(shè)者不斷總結(jié)經(jīng)驗，做出長期努力。

一、企業(yè)文化在基層單位落地遇到的問題和難點

一是對企業(yè)文化理念從認知到踐行有距離。回顧近年來多家中央企業(yè)的企業(yè)文化建設(shè)歷程，可以說經(jīng)過不懈努力，公司的文化理念已經(jīng)被員工較好的認同，特別是在集團下屬的基層單位，這些理念已經(jīng)成為本單位文化建設(shè)的目標，成為推動發(fā)展的思想保障和動力源泉。但分析部分企業(yè)近幾年對文化理念的踐行情況，我們會發(fā)現(xiàn)，從認同到踐行，中間還有不小的距離。首先，存在著說起來重要、做起來次要、忙起來不要的現(xiàn)象，這種做法，往往會使企業(yè)文化理念成為擺設(shè)。其次，從基層單位來說，個別員工認為，這些文化理念是對公司整體而言的，作為基層單位的員工很難完全踐行。三是在踐行過程中就理念談理念、就落實談落實的現(xiàn)象仍然存在，與自身承擔(dān)的工作聯(lián)系不夠緊密。

二是行為規(guī)范從外化于形到內(nèi)化于心有距離。從去年開始，多家中央企業(yè)對員工行為規(guī)范的大力推廣，廣大員工的從業(yè)行為規(guī)范化的水平得到提升。從效果來看，外化于形的目的已經(jīng)初步達到。但從持續(xù)提升的角度看，行為規(guī)范從外化于形到內(nèi)化于心有距離。其一，只把對作業(yè)行為的規(guī)范看作是一種簡單的措施，只要簡單照做就行。其二，就規(guī)范說規(guī)范，存在著應(yīng)付心理。其三，雖然從思想上有了初步的認知，但距離真正把行為變成習(xí)慣還有不小的差距。雖然這些問題雖是個別現(xiàn)象，但對我們的行為規(guī)范踐行也會造成一定的影響。

三是基層單位文化建設(shè)制度保障體系需要進一步完善。企業(yè)文化要想真正落地，必須要有一系列制度來保證。從各企業(yè)的主體層面來看，文化建設(shè)的制度保障已經(jīng)達到一定層次，制度對文化的保障作用，文化建設(shè)對制度的促進作用都取得了一定成效，然而在基層單位文化落地的過程中，相應(yīng)的制度和激勵約束機制還需要進一步完善，因此在某種程度上導(dǎo)致文化落地和主要工作的契合度不夠。

二、對破解上述難題的思考

作為基層單位，這三方面的問題的確給企業(yè)文化落地帶來較大的考驗。從系統(tǒng)看，企業(yè)文化在基層單位落地，是從自發(fā)到自覺的過程。離開員工的自發(fā)與自覺，很難實現(xiàn)這一目標。從過程看，企業(yè)文化在基層單位的落地過程，是與制度緊密結(jié)合的過程，只有發(fā)揮好制度與文化的相輔相成作用，才會加速實現(xiàn)文化落地。從措施看，要實現(xiàn)文化落地，必須運用好差異化這一有效工具，因為基層單位情況千差萬別，差異化推進是文化落地和文化體系建設(shè)的有效利器。許多企業(yè)從企業(yè)文化建設(shè)推行肇始，就通過對這些方面的強化來破解遇到的難題。

（一）注重文化理念的分解與結(jié)合

企業(yè)文化理念既涵蓋了精神層面的東西，又對實踐具有指導(dǎo)作用。從集團層面來說，有自己的文化體系，作為集團的一員，基層企業(yè)認同這一理念是義不容辭的責(zé)任。但作為基層單位，如果在理念踐行過程中不因地制宜，就可能顯得空洞或者是紙上談兵。因此踐行企業(yè)文化理念不能單純拘泥于形式或條文，既需要從戰(zhàn)略的角度來理解，又應(yīng)該與本單位實際緊密結(jié)合，確定理念踐行在本單位可以通過哪些內(nèi)容或者哪些形式來實現(xiàn)，從而把抽象的東西分解成具體的目標。于是企業(yè)的愿景、使命、核心價值觀、經(jīng)營理念等都通過分解和“化繁為簡”，有利于大家立足本單位和自己的崗位來踐行理念。

同時，要充分發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)干部的帶頭作用。踐行文化理念，其目的就是要使單位中的每一位員工為共同的價值觀和愿景目標去努力。從根本上說，企業(yè)文化理念的踐行，需要隨時體現(xiàn)在行動上，因此在這一過程中，領(lǐng)導(dǎo)團隊的帶頭身體力行至關(guān)重要。一是作出表率，二是通過有非常敏銳的觀察力和行為引導(dǎo)，以自身作表率，讓大家行為一致，從而形成合力。三是注重行為規(guī)范從外化于形到內(nèi)化于心。華為的企業(yè)文化之所以被稱為狼性文化，既取決于其文化的企業(yè)屬性，也取決于員工在文化踐行中從外化于行到內(nèi)化于心，說的通俗一點，著重從強化員工在踐行行為規(guī)范過程中的主體意識入手。從企業(yè)文化本身來說，員工是其發(fā)揮作用的對象。但從企業(yè)文化實施推行來說，員工更是推動企業(yè)文化發(fā)展的主體。踐行行為規(guī)范，把要我做變?yōu)槲抑鲃尤プ觯惹行枰l(fā)揮他們的主體意識，進而提高他們的主觀能動性。在這一過程中，華為的重要做法之一是既重點抓好行為規(guī)范執(zhí)行的同一性，又按照員工的不同崗位、不同素質(zhì)和不同作業(yè)條件做好個性化管理，使員工在規(guī)范從業(yè)行為，不斷提高自己的同時，通過增強對行為規(guī)范的認同，把這種踐行變?yōu)樽约旱淖鳂I(yè)習(xí)慣，從而實現(xiàn)認識與行動的有效契合，進而通過員工的自動自發(fā)行為推進企業(yè)文化建設(shè)。

踐行員工行為規(guī)范，在一定意義上是對企業(yè)現(xiàn)有流程的一種再思考和再優(yōu)化。哪些是同步的，哪些是起需要改進和提高的，員工的主體意識增強了，就會給企業(yè)規(guī)范流程、規(guī)避風(fēng)險增加有效支撐，而這些，也是我們按照中國南車要求，規(guī)范自身從業(yè)行為的目的之一。舉一個例子，在精益生產(chǎn)實施過程中，華為在發(fā)展之初對通過標準化作業(yè)對員工的作業(yè)行為進行了規(guī)范，而在踐行員工行為規(guī)范的過程中，企業(yè)把兩者結(jié)合起來，通過系統(tǒng)思考對作業(yè)行為進行了再完善。

（二）注重文化建設(shè)制度保障體系完善和建設(shè)

在基層單位，要實現(xiàn)企業(yè)文化落地，更多的是在行動中強調(diào)兩者的互補和協(xié)同。企業(yè)文化與企業(yè)制度是企業(yè)管理的兩方面。對企業(yè)整體而言，可以把企業(yè)文化看作靈魂，是企業(yè)的思想，決策與制度應(yīng)該以此為指導(dǎo)來進行。當制度涵被員工遵守時，就會逐步形成一種文化。同樣，新的文化又會促進新制度的形成。但對基層單位來說，文化落地地具體措施，很多是在公司的規(guī)章制度基礎(chǔ)上制定的，因此制度又是文化建設(shè)的有效支撐。要把對企業(yè)文化的踐行變成員工的自覺行動，制度無疑又是最好的載體。因此，要想真正實現(xiàn)文化在基層單位的落地，都應(yīng)使兩者緊密結(jié)合發(fā)揮好協(xié)同作用。

一是要依托企業(yè)制度體系，確定文化落地活動的各項措施。比如說在關(guān)鍵崗位員工行為規(guī)范的實施中，應(yīng)把公司制度體系中的相關(guān)規(guī)定與企業(yè)對員工行為的要求結(jié)合起來，確定了本單位的具體做法。在經(jīng)過一段時間的實施后，則可以著手嘗試將具體措施制度化。二是將在文化落地的過程中，將企業(yè)文化理念作為制定本單位新的管理制度的指導(dǎo)思想，同時將之并貫穿于制度執(zhí)行的過程。三是要對企業(yè)制度進行經(jīng)常性的檢查，以適應(yīng)企業(yè)文化建設(shè)的要求。其中非常重要一點，應(yīng)本著一分部署，九分落實和重在執(zhí)行的原則，把對制度的執(zhí)行本身也作為了部門文化建設(shè)的一項重要內(nèi)容，從而加速了制度與文化在本單位的融合。

三、注重抓好員工文化培訓(xùn)

企業(yè)文化的重要作用，就是通過核心價值觀、行為規(guī)范等體系來塑造與企業(yè)發(fā)展目標與要求相契合的員工隊伍，激發(fā)員工的工作主動性和創(chuàng)造性。因此企業(yè)文化的落地與員工的思想素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作素質(zhì)緊密相關(guān)。因此，在企業(yè)文化推進實施的過程中，對員工的文化培訓(xùn)要高度重視。

首先，文化培訓(xùn)不是一朝一夕之事，必須通過一定的體系和平臺支撐才能在持續(xù)努力中收到成效。因此要把文化培訓(xùn)納入到公司員工素質(zhì)提升的培訓(xùn)體系當中，使了解企業(yè)文化、踐行企業(yè)文化成為員工從業(yè)的必備素質(zhì)和技能。

其次，在文化落地的最初階段，專業(yè)的文化培訓(xùn)必不可少，但需要注意的是，作為專業(yè)培訓(xùn)畢竟培訓(xùn)方式到培訓(xùn)對象都有局限性。在持續(xù)推進過程中，要特別注重把文化培訓(xùn)的內(nèi)容融入到管理、項目、班組等各項培訓(xùn)當中，使之在其中發(fā)揮作用，使大家把對文化的學(xué)習(xí)與踐行變成常態(tài)，如此，非常有助于企業(yè)文化的落地，有助于企業(yè)文化在企業(yè)中發(fā)展中起到應(yīng)有的作用，發(fā)揮應(yīng)有的成效。

參考文獻：

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