網絡時代圖書館人力資源管理試探

（鄭州圖書館，河南 鄭州450002）

關鍵詞：圖書館；人力資源管理；計算機互聯網

摘要：文章從分析當前圖書館人力資源管理的現狀和存在的不足入手，探討優化圖書館人力資源科學開發和數字化管理的對策。

中圖分類號：G250文獻標識碼：A文章編號：1003-1588（2017）04-0118-02

1當前圖書館人力資源管理的現狀和存在的不足分析1.1缺乏“以人為本”的管理理念

在傳統的圖書館管理理念中，雖然也重視關于“人”的招聘和培養，但是沒有形成系統、科學的“以人為本”的管理理念。傳統的圖書館人力管理以業務技術、單位任務或現階段發展目標為考慮對象，沒有形成人事管理上的一整套管理思路，其中包括對人員的引進、培訓、上崗、創新和發展的具體管理方案。人力資源作為一種資源，它是客觀存在的，不以人的意志為轉移。只有對現有的圖書館人力資源進行合理的開發利用，建立良好的圖書館人才管理體系、形成一個行之有效的梯隊結構才能將人力資源轉變為人力資本。但是當前的圖書館人力資源管理更側重的是鐵飯碗式的編制管理，忽視投入產出的效率管理，導致人力資本管理的缺失。在圖書館組織結構管理層面，館員的規模反映了人力資源“量的規定性”，而從圖書館人才管理體系看，則更多地反映了組織中各個體人力資源具有“質的實踐性”。因此，首先，圖書館人力資源管理不能把具有豐富圖書館館藏整理能力、知識和經驗的人才作為簡單的體力勞動力配置，而應該作為腦力勞動資本進行職務配置；其次，要構建完善的人力資本獎勵機制，編制整套執行力高的人才晉升和薪酬獎勵機制，革新人才考核方案和評價制度，以最有吸引力的獎勵機制招攬人才、培訓人才、留下人才。

1.2信息時代的數字化管理沖突

信息化管理，簡而言之就是利用現代計算機和網絡技術，使用計算機及網絡系統對企業的各項信息進行集成、匯總、運算和分析，從而滿足現代企業管理的需求。信息化圖書館是在傳統圖書館的基礎上，加入計算機網絡技術改變和發展起來的。傳統的圖書館服務是以不同樓層的館藏人員提供的，這樣的人事服務形式會受到時空的局限，只能“蜷縮”在一定的地區和限定在一定的時間段內為讀者服務；信息化下的圖書館的服務是開放的，其人事的管理主要在于數字化集成圖書分類匯總系統的管理。傳統的圖書館員的工作內容主要在于采購圖書、編制書目及分類排放，擔當的是社會傳播者的角色；信息化下的館員的工作任務在于收集客戶端圖書管理信息、進行讀者的咨詢服務、網絡導航服務以及信息分享服務，擔當的是信息“引航者”的角色。

2運用人力資本思想施行圖書館人力資源的價值意義與古典管理理論相比，現代管理理論更進一步體現出人本主義傾向。人際關系學說認為，分工越細，工人就越需要激勵和協調，為消除授權過多或過少而對人的積極性的傷害，組織結構的設計須有利于溝通和減小沖突，并著眼于優化組織中等級和職能過程的人際關系。圖書館作為知識、信息、文化和科學的匯總機構，在管理過程中突出和踐行人力資本管理模式，是信息化環境下推行人力資源革新的重要舉措，也是未來圖書館科學化和可持續發展的必然趨勢。

3以人力資本思想統籌圖書館人力資源管理

3.1順應網絡信息化時代發展潮流，轉變傳統管理理念為現代數字化圖書館管理理念

在可移動網絡的時代背景下，幾乎大大小小企業中的客戶和員工已逐漸開始向創新2.0為前提的“互聯網+”時代轉變。隨著互聯網時代的到來，圖書館管理者對員工的定位已從傳統的經紀人變為了知識人，更多地是要求員工在工作過程中充分利用腦力勞動，創造更大的價值，而并非體力勞動。在“互聯網+”為背景的人力資源管理中，原有的工作流程、人際關系、領導者的角色定位和企業的價值觀都發生了一定的變革，領導“專治”的管理理念已不適應時代的要求，管理人員的職能從以前的制度約束變為相互理解、適度的引導與局部發展，員工成為幫助圖書館長遠發展的“合作者”角色。那么，作為圖書館管理人員，當知識消費者與員工都能夠通過移動終端進行交流溝通時，只有改變人力資源管理方式，才能更好地適應當前網絡化的環境。互聯網環境下最大的特點在于云計算、快傳遞、高科技和智能開放，人們可以通過計算機終端實現人機交互式交流。圖書館的管理者必須重視網絡環境下的制度改革、理念更新和知識儲存模式更新，以制定信息化和數字化的新型管理模式，使全體員工能對相應的服務做出預測和科學管理。人才，是企業和社會發展最核心的要素。圖書館的職能是“整合資源，創新價值，創造財富”，唯有人才才能創造管理模式。因此，圖書館管理者應該重視人才，發揮人的軟實力。

柳亞楠：網絡時代圖書館人力資源管理試探 3.2創新全體館員激勵鼓勵機制，激發全員服務及運用、開發和管理信息化系統的自覺性

每個在圖書館工作的員工都是為了生存、為了獲得更高的工資，但是編制下的員工管理模式會使其感到無聊乏味，進而降低工作效率，那么圖書館管理者如何制訂激勵機制，如何用“錢”來激勵員工呢？利益驅動就是當前網絡形式下創建激勵鼓勵機制使員工更為努力工作的最佳方式，員工追求工資增長和圖書館追求服務精益并獲得社會好評的性質是一樣的（見表1）。

3.3以寬容、寬松的理念構建圖書館和諧管理氛圍，理順人際關系，發揮群體優勢

環境就是生產力。一個圖書館管理機構如果能創設一個舒心的工作環境，不但可以激發館員奮發向上的工作熱情，而且還可以增強館員的歸屬感、責任感，有利于調動全體工作人員的積極性，有利于管理機構凝心聚力、創新發展。為此，作為圖書館管理者來講，一定要做好協調工作，切實加強圖書館管理機構內外關系的協調，努力創建和諧、舒心的工作環境，要經常開展一些有益身心健康的文體活動，以陶冶館員的情操，努力創造人人思上、人人思進的工作環境；在做好內部環境建設的同時，還要在對外溝通、協調上狠下工夫，切實加強橫向聯系，多做深入細致的思想工作，搞好圖書館各管理部門之間的溝通和協作，使關系更趨和諧，發揮群體優勢，共同營造和諧的外部發展環境。

3.4培養一批能適應網絡化、數字化、云計算的專業化圖書館管理人才隊伍

上海外服市場營銷部市場發展副總監王恩君曾言：“伴隨著互聯技術的持續深入，服務與技術將實現真正的全面融合，為企業創新商業價值。”圖書館人力資源管理應該牽手互聯網打造全新未來，首先構建由云服務、“速創”核心系統、全國各地的圖書資源委托匯總平臺交互共享聯合而成的數字服務管理平臺；其次，有針對性地培養一批能適應網絡化、數字化、云計算的專業化圖書館管理人才隊伍。在人力資源管理的決策管理中，大數據化已漸漸成為重要的管理工具。基于大數據背后隱藏的有效資源，圖書館管理者在管理上可提供更多的個性化與標準化服務，在人力資源的配置上要能夠合理地處理好員工、客戶、領導之間的關系，這將為提高圖書館管理效率打下良好的根基。

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（編校：崔萌）

作者簡介：柳亞楠（1987—），鄭州圖書館助理館員。