專業市場電商模式轉型升級研究

曾海珠

內容摘要：本文首先分析了專業市場電子商務發展狀況和趨勢，總體來說我國專業市場電子商務發展仍處于發展中的狀態，媒體與電子商務相結合、網絡服務提供商規模壯大、產業出現集群化發展、專業市場電商規模較小、電商服務不夠完善、企業利用外貿電商平臺發展國際貿易成為新的增長點等是其發展的趨勢和特點。文章然后總結分析了當前我國專業市場中常見的提供服務、移動、網絡社區、網絡直銷等幾種電商模式及各模式存在的問題。最后提出專業市場電商模式轉型升級的對策及建議。本文認為可以從以政策保障和規劃引導專業市場電子商務發展、加快電子商務基礎設施升級、進一步規范網上交易規則、建立專業市場專屬電商平臺、優化專業市場電商模式、大力建設發展專業市場移動電商模式、大力宣傳和推廣網商典型這七個方面來實現專業市場電商模式的轉型升級。

關鍵詞：專業市場 電子商務 模式 發展趨勢 轉型升級 建議

引言

隨著計算機和互聯網的普及，我國電子商務得到了飛躍式的發展，據統計，2014年我國電子商務市場整體交易規模已經超過12.3萬億元，而且這幾年來我國電子商務市場交易額每年保持著20%左右的增長速度，電子商務的飛躍式發展也使得其在國民經濟中的地位越來越重要、作用越來越凸顯，電子商務已逐漸滲透到各行各業中，推動和促進企業的發展。與生活息息相關的產業如食品、服飾、家電行業等，早已開始開展電子商務，加上不斷增長的網民和網購人數，電子商務獲得了前所未有的發展良機。截至2015年12月，我國B2B、B2C電子商務企業突破了3萬多家，數量非常龐大。

電子商務的發展給傳統的專業市場帶來了新的發展良機，我國很多專業市場已經開始運用電子商務進行擴大發展，如中國蠶絲綢交易市場、中華糧網等，專業市場開展電子商務可以突破過去地域的限制，更大范圍的銷售，交易過程也更簡便、更低成本，實現線上、線下融合發展。然而，電子商務的發展在給傳統專業市場帶來新的發展良機的同時，也使傳統專業市場面臨著新的沖擊和挑戰。專業市場如何運用好電子商務來實現轉型升級目標，這是當前專業市場需要探索和研究的一大問題。不同的專業市場有著不同的行業特點，企業在不同的行業中也會有不同的產品、服務、文化等，對此企業要根據所處的行業特點以及自身發展狀況，選擇合適的電子商務模式，并隨著市場的變化不斷創新和完善電子商務模式，使企業在不斷發展壯大的同時，推動和促進專業市場電子商務模式轉型升級。

專業市場電子商務發展狀況和趨勢

我國專業市場電子商務從2000年起開始發展，2008-2015年期間，專業市場電子商務發展最為迅猛。目前我國專業市場電子商務發展仍處于發展中的狀態，主要表現出以下幾方面的發展特點及發展趨勢：

一是媒體與電子商務相結合。2008年以來，我國各大門戶網站開始推出能實現互動的社交平臺，如騰訊的人人網、新浪的微博等，消費者們通過社交平臺咨詢和了解到某一產品和服務，不再僅限于商家的介紹，而且社交平臺用戶規模大、易操作、易管理、易推廣，因此這幾年來很多企業也紛紛加入各種社交平臺，采用媒體與電子商務相結合的模式。據了解，在新浪微博有3000多家企業或店鋪開通了實名賬戶，企業通過媒體的社交平臺來推廣市場營銷。

二是網絡服務提供商規模壯大。中國互聯網的發展經歷了“網民”—“網購”—“網商”的演進。目前，我國的網絡服務提供商越來越多，阿里巴巴、新浪、當當、京東等網商已逐漸改變人們的消費習慣和消費方式，網購人數越來越多，網商的消費群體日益龐大，其規模不斷壯大。

三是產業出現集群化發展。隨著我國網絡服務提供商規模的不斷壯大，網絡服務提供商也越來越多，但我國網商的地理布局比較集中，絕大多數集中在江、滬、浙一帶，全國電子商務產業園區有近一半集中在這一片區，這主要是江浙滬一帶的經濟發展水平較高，有著良好的產業發展基礎設施，交通便利，輻射作用強，因此這一帶的專業市場電子商務率先發展起來。

四是電商服務不夠完善。隨著全球經濟一體化發展，各行各業分工要求越來越精細，專業市場電子商務發展同樣也趨向于分工精細化，企業不可能自己完成研發、生產、配送、銷售、服務等一條龍工作，因此，企業和企業之間都需要合作發展，例如銷售服裝的企業需要從生產服裝的廠家進貨，廠家也需要尋找物流企業合作以配送產品至銷售商。同樣，專業市場企業電子商務發展也需要與物流企業、網站建設和管理企業等其它不同領域企業的合作。而目前，我國專業市場電子商務的服務仍然不夠完善，缺乏專業化的網站建設和管理服務，物流快遞服務仍有較大的提升空間，網絡營銷服務還未被普及運用，可見專業市場電子商務服務還需進一步完善。

五是專業市場電商規模較小。我國具有一定規模的專業市場很多，截至2015年12月，已有將近9萬個規模化的專業市場，比較著名的有義烏小商品城、廣州白馬服裝市場、上海國際鞋城、深圳華強北電子市場、海寧中國皮革城等，這些專業市場已有一定銷售額和市場規模，發展較好，但他們普遍缺乏一個專業化的電子商務平臺，沒能很好實現線上線下融合發展。此外，我國還有數以萬計的小規模專業市場，他們同樣普遍缺乏一個專業化的電子商務平臺。可見，我國專業市場電子商務還沒能形成規模化發展。

六是企業利用外貿電商平臺發展國際貿易成為新的增長點。2008年，發生了全球性的金融危機，我國經濟亦受影響，人民幣被迫升值，國內外消費能力變弱，外貿訂單較之前大幅減少，而此時電子商務在我國正蓬勃發展，專業市場中的企業為了擴大銷售，一掃市場陰霾，紛紛開展電子商務國際貿易，通過ebay、亞馬遜等國際貿易電商平臺開展外貿交易。從2009年至今，在亞馬遜、速賣通等國際貿易電商平臺上中國企業數量逐年增加。外貿電商的發展改變了過去傳統而繁雜的外貿流程，中國產品終于可以直面國外最終消費者，這使得中國企業獲得了比傳統外貿更多的經濟收益。外貿成為專業市場電子商務新的發展趨勢，大有發展前景。

當前我國專業市場電商模式及問題分析

中國特色社會主義市場經濟發展了30多年，形成了各式各樣的專業市場，有服飾類專業市場、汽車類專業市場、電子產品類專業市場、農副產品類專業市場等，不同行業中的不同企業在發展電子商務時應根據所處的行業環境和企業自身的發展狀況、戰略目標等選擇電子商務模式。目前我國常見的電商模式有提供服務、信息中介、網絡社區、網絡銷售等幾種模式。

（一）提供服務電商模式

互聯網和電子商務的發展一定程度上滿足了居民便捷購物、交易的需求，但是隨著都市生活節奏不斷加快，人們在單獨企業網站上購物或交易很難進行同一商品同一服務的比較分析，也不愿意花大量時間和精力去一個個網站的搜尋比較，此時能夠為企業電子商務提供服務的中間平臺順勢而生。這種為企業電子商務提供服務的中間平臺高效集合了商品和服務以及商品和服務的所有有關信息，消費者們只需要上這個平臺就可以得到所需商品的有關信息，進行不同企業同一類商品的比較、挑選，并且還能在這個平臺上享受一站式的服務。例如淘寶網上集合了各種商家，消費者們要出門旅游，可以在淘寶網上購買旅游用品、訂機票火車票汽車票、訂酒店、訂景區門票等，滿足了消費者們一條龍服務需求。

與此同時，專業市場的企業開展電子商務會遇到網站平臺不會運作、網絡銷售經驗缺乏等諸多問題，因此選擇讓專業的電子商務服務商幫助打理公司業務外的網絡技術、網絡營銷、數據分析、物流快遞等一些事宜，能使企業以較低的成本來較好發展電子商務業務。據了解，我國專業市場開展電子商務業務的企業中，有近七成的企業將公司的部分業務如網站建設、物流、網絡推廣業務外包，有二成左右的企業將公司的全部業務外包，還有一些企業所有業務都是自己運營。

這種模式在一定程度上促進了分工合作，為很多專業市場中的中小企業發展電商業務提供了平臺和技術幫助，但電子商務服務商網羅了各行各業的企業和商家，對于專業市場的劃分并不清晰，市場專業程度不夠。

（二）移動電商模式

移動電商模式是指利用手機和平板電腦等移動網絡進行產品推廣和營銷的商業模式。隨著智能手機的不斷普及，我國的“低頭族”隊伍規模越來越大，很多企業看到這一商機，利用移動端發布企業廣告信息。移動電商模式具有方便性、隨意性、移動性等特點，企業和消費者只要擁有一臺智能手機和移動網絡就可以隨時隨地完成電子商務交易。例如，在坐公交交通工具的途中，就可以拿出手機上淘寶、京東等購物網站進行購物，很方便。但是移動電商模式存在較大的安全隱患，由于很多公共區域的網絡安全得不到有效保障，很容易被一些黑客侵入，此時消費者們在公共區域上網購物，可能造成銀行卡密碼泄露，使消費者財產受到損失。

（三）網絡社區電商模式

截至2015年12月底，我國網民人數已達到了6.68億人，如此龐大的網民人數促進了網絡社交的蓬勃發展。網絡社區平臺的出現滿足了大家情感交流、探知世界、分享與獲知的需求，因此網絡社交得到快速發展，專業市場中的電商企業看準了這一商機，把握這一龐大的、潛在的消費群體，借助各大論壇、微博、微信的互動功能來宣傳和銷售商品或服務。當前，網絡社區電商模式已成為很多人生活中的一部分，每天打開QQ就會接收到騰訊推出的蘑菇街、打開微博能看到京東商場的微商店、打開天涯社區就看到淘寶的商家廣告，網絡社區電商模式在生活中到處存在。

這種模式利用網絡社交平臺拓寬了銷售渠道，豐富了廣告形式，實現了網絡社區建設與電子商務融合發展，是專業市場電子商務發展的創新模式，也將會成為專業市場電子商務未來最主要的發展趨勢之一。然而該模式也面臨一定的發展問題，網絡社交模式能起到的最大作用就是廣告宣傳、擴大企業知名度，但在社交媒體上網民的主要目的不是購物，很少有人專門通過社交平臺進行購物，因此雖然客源多、瀏覽量高，但實際通過社交平臺購買的人數很少。對企業來說，這種電商模式不能單獨運用，需要結合其它模式共同進行。

（四）網絡直銷電商模式

網絡直銷模式是專業市場電子商務模式的最常用模式之一。網絡直銷電商模式較之傳統的市場銷售模式，大大提升了交易時間、交易范圍限制、交易順暢程度以及成本和效率，企業通過網絡直銷電商模式可以節約精力，將更多的精力用于改善客戶體驗環節上。目前我國專業市場電子商務發展一大問題就是沒有形成統一的、大規模的、專業化、系統化的專業市場網絡直銷平臺。比較著名的、形成一定規模的有糧食方面的中華糧網、蠶絲方面的中國蠶絲綢交易市場等，其它專業的電子商務市場仍有很大的缺口，亟待予以進一步完善。

專業市場電商模式轉型升級的對策及建議

（一）以政策保障和規劃引導專業市場電子商務發展

首先是政策保障，中央政府以及各地方政府根據實際情況、結合各地發展狀況和特色，針對性地制定和出臺扶持政策，適當減少對專業市場電商企業的稅收，尤其是一些高科技、創新性電商企業；編制財政預算，將財政收入的部分用于專業市場電商平臺、專業市場門戶網站建設和管理當中，完善電子商務基礎設施，為專業市場電子商務營造良好的發展環境；其次是規劃引導，制定專業市場電子商務發展專項規劃，幫助一些目前較為冷門的專業建立專門的電商平臺，如生物科技、基因研究等專業，以專業的電商平臺促進高新技術產業的發展；劃定重點產業網上特區，集中力量扶持部分重點專業市場電子商務平臺，提高電子商務平臺的知名度和盈利能力。

（二）加快電子商務基礎設施升級

首先是構建現代物流平臺，繼續建設大型物流集散中心、分撥中心和電商倉儲區，提高倉儲物流的效率和服務水平；加大計算機和互聯網的普及率，雖然目前我國的網絡覆蓋率已達到了90%以上，但是在部分農村和偏遠地區仍然沒有網絡覆蓋和計算機使用，對此中國三大網絡運營企業要繼續做好網絡覆蓋工作，適當給予農村地區網絡使用優惠，強化農村網絡專項服務工作，同時也要做好網絡已覆蓋區的技術支持；完善和創新網絡支付手段，保障網絡支付安全可靠。

（三）進一步規范網上交易規則

目前我國專業市場電子商務活動沒有明確的、統一的交易規則，這就使得交易活動存在一定的風險，相比于傳統的專業市場交易，這種風險更大。要想實現專業市場電子商務模式的轉型升級就需要明確電商交易規則，對違反交易規則的人或企業視情節給予不同程度的懲罰。不同專業市場的電商交易有其不同的交易習慣和特點，對此交易規則的制定要具有針對性和可行性，成立專門的行業協會，負責監督和管理行業網上交易行為，促進專業市場電子商務活動的規范、有序，使專業市場電子商務健康、穩定發展。

（四）建立專業市場專屬電商平臺

我國有很多專業市場，有服飾類、電子產品類、汽車類等，這些不同的專業市場都應該有一個專屬于這個類別的電商平臺，通過這個平臺可以進行商品的宣傳、銷售、推廣和售后服務，實現信息分享，企業和消費者在平臺上都能找到各自需要的信息。如企業可以通過這個平臺找到價錢、材料和服務等各方面都合適自己的供應商或者物流合作伙伴，同時也有咨詢和投訴服務功能。完善的咨詢和售后服務可以吸引更多的消費者，同時完善企業的經營管理和服務管理水平，擴大企業銷售額的同時提升企業管理水平。此外，電子商務平臺建成后還要加強對平臺的運作管理。當平臺建成后，就要做好宣傳和推廣工作，不斷吸引所屬的專業市場企業和消費者加入這個電子商務平臺。建立和健全電子商務平臺應急處理體系、信譽體系等方面的建設。有效整合平臺內各企業的資源，優化資源配置，降低企業經營成本，以價格優勢吸引更多的消費群體，讓企業以最低的成本獲取更高的收益，以此使企業有更多的資金不斷發展壯大經營規模、研發高科技產品以及提升服務管理水平。

（五）大力建設發展專業市場移動電商模式

移動電商模式在我國雖說是剛剛起步，相關平臺和商業模式還在不斷摸索發展當中，但隨著4G網絡和智能手機的發展和普及，有超過90%以上的人利用移動網絡上網，可見移動電商模式擁有巨大的潛在市場。再加上移動電商模式所具有的方便、快捷、營銷成本低、效果好、覆蓋面廣等優勢，移動電商模式將成為電子商務最主要的發展方向和發展趨勢。專業市場中的各企業要想在日益激烈的市場競爭中脫穎而出，就要抓住移動電商模式發展契機，充分利用智能手機、移動網絡和龐大的潛在消費群體，發展移動電商。

同時，移動電商模式也要不斷升級和創新發展。如何升級發展？首先從服務層面上講，企業要提高移動大數據的分析能力，根據分析統計結果，開展精準營銷。例如，企業建立一個運用程序APP，然后根據消費者在移動終端上的瀏覽和購買記錄，分析該消費者的偏好、興趣、消費習慣等，然后根據消費者的偏好實施精準營銷，比方說你購買過一條絲綢裙子，那么當你下次打開和瀏覽該企業的移動網站時，網站會主動推薦給你一些你可能感興趣的裙子或相關配飾。其次，移動電商模式要想進一步發展就要優化移動網絡環境，使移動網絡交易安全可靠。這就需要政府相關部門加強對移動端交易和支付工具的監管，尤其是做好公共區域公共網絡的安全保障工作，建立和完善關于網絡交易安全保障的法律、法規，嚴厲打擊盜取用戶銀行卡密碼和財物的犯罪分子。對于企業而言，就要不斷創新技術，保障企業移動網絡平臺的安全和消費者信息安全。

（六）優化專業市場電商模式

目前專業市場電商模式主要有提供服務、移動、網絡社區、網絡銷售等幾種常用的模式，這幾種模式都各有優缺點。可以整合這幾種電商模式，或者根據行業環境和企業實際情況綜合運用這幾種電商模式，使其充分發揮出各自優點。例如，可以將網絡社區電商模式與網絡直銷模式相結合，一方面通過網絡社交電商模式打響企業知名度、宣傳企業產品和服務，品牌樹立起來以后又通過網絡直銷模式進行大范圍銷售。

（七）大力宣傳和推廣網商典型

電子商務發展是大勢所趨，因此要鼓勵和支持更多的專業市場中的企業發展電子商務，將電子商務作為我國當前及未來很長一段時間內的主導產業，對發展良好的專業市場電商企業給予一定的政策和稅收優惠，同時大力宣傳和推廣其先進經驗和做法，讓更多的企業學習和借鑒，普及運用電子商務活動。

結論

綜上所述，專業市場轉型升級的關鍵在于電子商務的發展，只有將專業市場與電子商務深度融合才能有效實現專業市場轉型升級。我國專業市場電子商務從2000年發展至今，形成了不同的電商模式，在一定程度上促進了專業市場的發展。但隨著社會經濟的不斷推進發展，現有模式也顯現出了一定的局限性，需要完善和升級電子商務模式。

當前我國正處于經濟轉型的關鍵時期，專業市場電商模式的轉型升級是經濟轉型的重要部分，如何實現專業市場電商模式轉型升級，本文認為可以從以下七個方面進行：

以政策保障和規劃引導專業市場電子商務發展；加快電子商務基礎設施升級；進一步規范網上交易規則；建立專業市場專屬電商平臺；大力建設發展專業市場移動電商模式；優化專業市場電商模式；大力宣傳和推廣網商典型。

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