高校輔導(dǎo)員談心工作存在的問(wèn)題及解決措施

楊磊+周強(qiáng)

摘 要：談心工作是高校輔導(dǎo)員思想政治教育工作的重要環(huán)節(jié)。目前，在高等院校中，輔導(dǎo)員的談心工作存在一些顯著的問(wèn)題，本文從以下三個(gè)方面進(jìn)行分析：大學(xué)生的思想特點(diǎn)、談心工作存在的問(wèn)題及解決措施。從而為高校輔導(dǎo)員談心工作的有效進(jìn)行提供理論建議，幫助大學(xué)生健康成長(zhǎng)。

關(guān)鍵詞：高校 輔導(dǎo)員 談心工作

中圖分類號(hào)：G451.8 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1003-9082 （2017） 04-0099-01

目前，我國(guó)社會(huì)處于重要的轉(zhuǎn)型時(shí)期，各種矛盾日益突顯。在高校，大學(xué)生的心理問(wèn)題愈發(fā)嚴(yán)重，心理輔導(dǎo)工作變得尤為重要。大多數(shù)高校明確要求輔導(dǎo)員必須與每位學(xué)生進(jìn)行談心。實(shí)際上談心工作開(kāi)展的情況不是很好，這將直接影響到大學(xué)生的健康成長(zhǎng)。因此，解決好輔導(dǎo)員談心工作存在的問(wèn)題不僅對(duì)高校思想政治教育工作的順利進(jìn)行起推動(dòng)作用，而且對(duì)大學(xué)生的成長(zhǎng)成才至關(guān)重要。

一、高校大學(xué)生的思想特點(diǎn)

1.自信心不足，心理承受能力差

據(jù)了解，大部分高校學(xué)生在大學(xué)期間仍習(xí)慣于只關(guān)注與自己的學(xué)業(yè)成績(jī)，成績(jī)的好壞是影響能否獲得學(xué)業(yè)獎(jiǎng)學(xué)金的重要因素，在關(guān)注個(gè)人學(xué)業(yè)的同時(shí)忽略了自身的身體素質(zhì)、心理素質(zhì)和思想素質(zhì)等。調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，一部分學(xué)生因高考失利感到迷茫、無(wú)助，逐漸產(chǎn)生自卑感；一部分學(xué)生進(jìn)入大學(xué)后眼界開(kāi)闊，發(fā)現(xiàn)比自己優(yōu)秀的學(xué)生大有存在，原先的優(yōu)越感逐漸消逝，漸漸產(chǎn)生了自我否定，甚至自我放棄的心理。此外，更有部分學(xué)生因家庭條件優(yōu)越，養(yǎng)尊處優(yōu)，覺(jué)得什么事情自己的想法是正確的，別人都是錯(cuò)誤的，這是嚴(yán)重的自我中心主義。這種學(xué)生一旦面對(duì)稍有不順心的事情，就無(wú)法接受，逆反心理很嚴(yán)重，心理承受能力特別差。

2.利己主義意識(shí)強(qiáng)，集體觀念弱

現(xiàn)今獨(dú)生子女較多，從小家長(zhǎng)就過(guò)度保護(hù)和溺愛(ài)，導(dǎo)致他們常常以自我為中心，尤其是涉及到自身利益時(shí)，決不讓步。這使得輔導(dǎo)員的工作很難開(kāi)展，凡是都是從自己的角度考慮，不為他人著想。輔導(dǎo)員的工作是按照學(xué)校的指示開(kāi)展，是從大局著手。因此，很難兼顧到每位同學(xué)的訴求，往往在這個(gè)時(shí)候，大家都不愿退讓，集體觀念薄弱。

二、輔導(dǎo)員談心工作存在的問(wèn)題

1.流于形式，缺少落實(shí)

高校輔導(dǎo)員工作任務(wù)重，事務(wù)繁瑣，一人要承擔(dān)多項(xiàng)工作任務(wù)。盡管高校已經(jīng)把輔導(dǎo)員的談心工作納入年終考核，可是實(shí)際上的執(zhí)行情況卻很不理想。一方面，復(fù)雜、繁重的日常工作已經(jīng)讓輔導(dǎo)員疲憊不堪，客觀上騰不出時(shí)間與學(xué)生進(jìn)行一對(duì)一的談心教育；另一方面，大部分輔導(dǎo)員為了節(jié)省時(shí)間，通過(guò)開(kāi)班會(huì)，或從班委干部、任課教師那里了解到學(xué)生的情況，但這些情況不夠全面、真實(shí)性也有待考察。

2.一味地說(shuō)教，缺乏藝術(shù)

部分輔導(dǎo)員在談心工作中追求時(shí)間效率，未曾實(shí)現(xiàn)調(diào)查事情的來(lái)龍去脈，未曾了解學(xué)生的性格和家庭背景等因素，這往往導(dǎo)致對(duì)事情的本質(zhì)把握不準(zhǔn)，偏離談心主題。此外，還有少數(shù)輔導(dǎo)員常常擺出教師的權(quán)威，以命令的口吻、一味地說(shuō)教，這勢(shì)必會(huì)讓學(xué)生產(chǎn)生強(qiáng)烈的反感，導(dǎo)致談心效果不佳。

3.綜合素質(zhì)不高，心理學(xué)知識(shí)匱乏

當(dāng)今，大學(xué)生心理問(wèn)題日益突出，且有明顯上升趨勢(shì)，已嚴(yán)重影響到學(xué)生的健康、成長(zhǎng)與發(fā)展。輔導(dǎo)員作為學(xué)生心理問(wèn)題的主要應(yīng)對(duì)者，如果不了解和掌握必要的心理學(xué)知識(shí)，也就無(wú)法有效地幫助學(xué)生進(jìn)行心理疏導(dǎo)。事實(shí)上，大多數(shù)輔導(dǎo)員畢業(yè)于各個(gè)不同的專業(yè)，學(xué)歷層次也參差不齊。在有些院校中，多數(shù)的輔導(dǎo)員由留校學(xué)生擔(dān)任，其自身的綜合素質(zhì)、人生經(jīng)歷都不夠豐富，要做好談心工作難度更大。

三、解決措施

1.做好談話前的充分準(zhǔn)備

輔導(dǎo)員要想獲得良好的談心效果，必須事前做好充分的準(zhǔn)備。首先，對(duì)談心對(duì)象進(jìn)行摸底調(diào)查。了解學(xué)生的性格、愛(ài)好、學(xué)習(xí)成績(jī)、平時(shí)表現(xiàn)、家庭等基本情況，使談話時(shí)做到心中有數(shù)。其次，對(duì)談心內(nèi)容和方式要有詳細(xì)方案。要理清思路，抓住問(wèn)題的實(shí)質(zhì)。最后，針對(duì)不同談話對(duì)象和談話內(nèi)容應(yīng)選擇不同的談話環(huán)境。比如，性格內(nèi)向的同學(xué)，談話內(nèi)容涉及到隱私的，那么談話環(huán)境應(yīng)選擇寬闊、開(kāi)放、舒適的操場(chǎng)、花園等；性格刁蠻、調(diào)皮的學(xué)生，談話內(nèi)容是關(guān)于紀(jì)律問(wèn)題的，那么談話環(huán)境應(yīng)選擇嚴(yán)肅的辦公室等。大學(xué)生的思想活躍、個(gè)體差異較大，因此在談話過(guò)程中應(yīng)做到因人而異。

2.運(yùn)用恰當(dāng)?shù)恼勗捈记?/p>

談話工作要取得良好效果的另一關(guān)鍵要素是要會(huì)運(yùn)用恰當(dāng)?shù)恼勗捈记伞５谝唬瑢W(xué)會(huì)傾聽(tīng)。傾聽(tīng)是人與人交流的最基本要求也是最重要的談話技巧之一。輔導(dǎo)員在談話過(guò)程中應(yīng)放下身段，平易近人，耐心聽(tīng)取對(duì)方的傾訴，讓學(xué)生感受到老師的關(guān)心，愿意把自己的內(nèi)心真實(shí)感受講出來(lái)。此時(shí)，輔導(dǎo)員要善于從中聽(tīng)出學(xué)生的情感、思想并獲取有價(jià)值的信息，適時(shí)地發(fā)表自己的意見(jiàn)，針對(duì)性地進(jìn)行引導(dǎo)和教育，從而取得好的效果。第二，多鼓勵(lì)、多贊美。輔導(dǎo)員時(shí)不時(shí)地對(duì)學(xué)生進(jìn)行鼓勵(lì)、使用贊美的語(yǔ)言，學(xué)生會(huì)漸漸消除對(duì)老師的畏懼或厭惡。有利于拉近師生之間的距離，建立師生之間的信任。第三，借助網(wǎng)絡(luò)交流平臺(tái)。輔導(dǎo)員的談話工作，應(yīng)不拘于常規(guī)的口述式談話，在不同的情況下，應(yīng)采用多種渠道，例如：QQ信息、微信、微博、電子郵件等。這種便捷的談話方式有助于第一時(shí)間幫助學(xué)生做好心理疏導(dǎo)，讓學(xué)生感覺(jué)到老師的關(guān)心無(wú)處不在。

3.提高輔導(dǎo)員自身能力和知識(shí)

談話工作不僅要求輔導(dǎo)員具有較強(qiáng)的政治素養(yǎng)、能力水平，而且要求輔導(dǎo)員具有廣泛的知識(shí)基礎(chǔ)，如教育學(xué)、心理學(xué)、管理學(xué)等多學(xué)科的滲透。輔導(dǎo)員的個(gè)人能力和素質(zhì)直接關(guān)系到談話效果。因此輔導(dǎo)員要不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高政治理論水平，豐富人文知識(shí)。同時(shí)，要多向有多年工作經(jīng)驗(yàn)的同事、領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，不斷培養(yǎng)自己的觀察能力、感悟能力等。

結(jié)語(yǔ)

高校的思想政治教育工作本身就是在于解決學(xué)生的思想問(wèn)題。談心工作的目的就是化解矛盾、解決問(wèn)題。因此，我們應(yīng)高度重視高校的談心工作，加強(qiáng)工作創(chuàng)新力度、促使高校學(xué)生工作取得長(zhǎng)足發(fā)展，努力培養(yǎng)全面優(yōu)秀的社會(huì)人才。

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作者簡(jiǎn)介：

楊磊，女，1987.9-，四川達(dá)州，碩士，文學(xué)碩士，助教，學(xué)生管理。

周強(qiáng)，男，1986.10-，四川達(dá)州，碩士，教育學(xué)碩士，高等教育學(xué)。