淺析高校教學管理人員的工作素質

郭挺

摘 要：一直以來，高校教學管理工作作為連接教學、教師、學生的橋梁，起著十分重要的運轉、溝通作用。本文通過分析教學管理工作的特點，結合對教務人員的具體工作要求進行梳理和反思，以培養高素質業務水平教務人員為目標，更好的推動高校教學管理工作的開展。

關鍵詞：高校 教學管理 工作素質 管理水平

中圖分類號：G647 文獻標識碼：A 文章編號：1003-9082 （2017） 04-0131-01

隨著時代的發展，社會對高校的要求不僅體現在對學生的綜合素質提出了更新的要求，也同時對高校總體工作的流程化、規范化、人性化提出了新的要求。高校教學管理工作作為高校工作的重中之重，在連接教學、教師、學生的同時，更應當注重工作流程化、規范化、人性化的三方面同時發展。

一、教學管理工作的基本特點

高校教學管理工作是一項事務性工作。該項工作覆蓋面廣，涉及程度深，原則性強。具體特點如下：

1.枯燥、煩雜、工作量大

高校教學管理工作涉及范圍十分廣泛。以一學年的教學時間軸為單位，教務工作貫穿了整個教學時間軸。教學工作開始前期的制訂教學計劃、組織教師選課、排課，到教學工作進行中的查課、學生選課、調停課、補課，到教學工作后期的考試安排、成績管理、統籌補考、學分清查……每一項工作都對教學管理人員提出了明確的要求。

2.時間要求嚴謹性

所有的教學管理工作都以時間為單位，切割成一個個小的瑣碎的工作項。這些項目看似獨立，實際絲絲相扣，一旦出錯，則牽一發而動全身。如排課環節出了問題，勢必影響到教師的上課進程、學生的學習效果，造成嚴重的教學事故。

3.階段性和繁重性

由于時間限制，教學管理人員會在一個時間段內同時面臨多項工作任務。教務人員須在短期之內保質保量的完成所有工作。如每學年的第二學期都會涉及畢業生的相關工作，教務人員須確認所有畢業生的學分修讀情況，整理畢、結業名單，打印畢業生成績單，完成畢業證、學位證的制作和發放工作。由于工作的特殊性，這些工作只能在短時間正確的完成，如有錯誤，將會造成嚴重的后果。

4.政策執行的嚴格性

高校教學管理工作即是在整個高校教學體制下不斷嚴格貫徹各類教學政策，幫助政策執行的一個過程。教學管理人員不僅要對高校各類政策了然于心，也要同時在遵守各類政策中做到積極協調，盡量滿足個別需求，做到人性化管理。

二、教學管理工作人員要求有“三心”

教學工作是高校工作的核心。教學管理工作人員作為高校教學工作的直接參與者和管理者，直接影響著高校教學工作的好壞。教學管理工作由無數個瑣碎煩雜的工作碎片構成，所以被冠以瑣碎、煩雜、枯燥的標簽。正因為如此，就要求教學管理工作人員擁有“責任心”、“耐心”、“細心”的三心。這三心是教學管理工作人員的基本素質，也是順利完成教學管理工作的基本條件。如在考試安排工作中，工作人員須同時考慮結課時間、試卷打印、同專業不能安排在同一時間考試、重修學生如參加正考科目，時間不能沖突等多方面的問題?？荚嚂r間安排后，也必須及時通知學生和任課教師，任何一個環節出錯，則會產生教學事故，影響教學管理工作的正常運行。

三、高校教學管理人員要有工作前瞻性

教學管理工作相互關聯，相互制約。一項工作出了問題，勢必會引起一系列的連鎖反應。教學管理工作人員不僅要對當下的每項工作有全面的把控，且須對以后的工作有明確的把控性和預見性。如在排課的過程中，對于低年級的學生，可以采取每天都有適當課程，分散安排；對于高年級的學生，可以采取相對時間集中安排課程的規律。這樣既保障低年級學生在校的安全穩定，又能保障給予高年級學生充分的自學、找工作、創業時間。在考試安排的過程中，也要確保同年級不同專業的學生的最后一科考試時間基本一致，遵循低年級最后離校，高年級可先離校的原則，保證學校對學生的管理工作。

四、高校教學管理人員應在工作中培養良好的溝通協調能力

高校教學管理工作要求工作人員有扎實溝通協調能力。在平時的工作中，經常需要教學管理工作人員以院系的名義起草各類諸如工作計劃、工作總結、通知、申請等文字材料，這就要求工作人員在平時的工作中，不斷地提高自己的公文寫作水平。此外，由于教學管理工作人員在工作中起著溝通學校、教師、學生三方的作用，在深入貫徹執行各項規章制度，保證學校教學工作順利開展的前提下，教學管理工作人員也應兼顧教師和學生的具體需求，達到教學管理工作的平衡，做到教學管理流程化、規范化、人性化。

五、高校教學管理人員應有服務師生的意識

高校教學管理人員的工作職責即是在工作中促進教學、教師、學生三方的緊密聯系，并將三者關系規范化、平衡化。高校教學管理人員不僅須正確有序的處理繁瑣的教學工作，也同時面臨高校教師、高校學生的各種實際問題。在這種前提下，明確的服務意識和良好的服務態度應作為基本的工作素質深入每位高校教學管理人員的內心。在平時的工作中，教學管理人員應主動多溝通、多聽多看，從與師生的交流過程中，尋找解決問題的最佳途徑，站在師生的角度上為師生著想，幫助師生解決問題。

六、高校教學管理人員應在工作中不斷總結反思

與中小學校不同的是，每個教務人員面臨的課程門類眾多，學生人數眾多，教學管理工作面臨的問題也十分煩雜。在平時的工作中，教學管理工作人員不僅需要熟記學院方針政策，更應該不斷加強業務學習，不定期對涉及的工作知識有一個較為系統的梳理。教學管理工作人員可針對自己發現的問題、總結的經驗做一份工作筆記，適時復習學習，通過筆記發現問題，解決問題，不斷學習和反思以提高業務水平。

為跟上我國高校教育體制的改革步伐，適應高校管理體系規范化、科學化、現代管理化的目標需要，全面提升高校教育的質量，作為高校的重要管理工作的一份子，教學管理人員必須從根本意識上加強工作素質，同時具備良好的職業道德素養、知識文化素養和實踐能力素養。在工作中學習、反思，不斷提高管理水平和管理效率，以推動高校教育體制改革和學生的全面發展盡一份綿薄之力。

參考文獻

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