高職電子商務(wù)專業(yè)基于成果導(dǎo)向的多元化考核評價(jià)研究

張琳杰　李志

摘要：為促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展，基于成果導(dǎo)向教育理念，結(jié)合廣東科學(xué)技術(shù)職業(yè)學(xué)院電子商務(wù)專業(yè)課程，提出全過程、全方位的多元化的評價(jià)考核體系，將考核貫穿于課程的整個學(xué)習(xí)過程中，尊重學(xué)生志趣、激發(fā)學(xué)生潛能，培養(yǎng)學(xué)生素質(zhì)，利用考核結(jié)果的分析完善學(xué)生對課程知識技能的建構(gòu)，提高學(xué)生學(xué)習(xí)成效，同時注重學(xué)生創(chuàng)新意識與實(shí)踐能力的培養(yǎng)。

關(guān)鍵詞：成果導(dǎo)向；多元化；評價(jià)體系；電子商務(wù)專業(yè)

高職院校的培養(yǎng)目標(biāo)不僅僅是專業(yè)知識與技能，更重要的應(yīng)該是知識技能以外的種種有形的或無形的綜合素質(zhì)、精神激勵、情感陶冶和價(jià)值升華。我國于2013年6月加入《華盛頓協(xié)議》后，成果導(dǎo)向教育理念開始引導(dǎo)我國高職教育改革。成果導(dǎo)向教學(xué)過程是定義學(xué)生在一個學(xué)習(xí)歷程中需達(dá)到的最重要成果，通過評估學(xué)生實(shí)際完成任務(wù)的程度，達(dá)到運(yùn)用評估結(jié)果去改善學(xué)習(xí)的目的?？梢?，學(xué)習(xí)成果的評價(jià)在整個教學(xué)過程中是承接轉(zhuǎn)合的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。

成果導(dǎo)向教育設(shè)定了多元的教學(xué)目標(biāo)，選用了多樣化的教學(xué)方法，就決定了學(xué)習(xí)成效的評價(jià)也應(yīng)是多元的。多元評價(jià)可根據(jù)高職院校專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)和課程教學(xué)目標(biāo)設(shè)定評價(jià)方式和評價(jià)內(nèi)容，多方面考核學(xué)生的綜合能力和多種素質(zhì)，讓學(xué)生在評價(jià)中獲得成就感，從而以愉悅的身心投入學(xué)習(xí)，幫助學(xué)生成為“學(xué)習(xí)成功者”。

1、多元化評價(jià)的內(nèi)涵

“多元”是指一個組織或者系統(tǒng)中多種成分的共存及相互作用，“多元化評價(jià)”就是使用多種方法來評價(jià)學(xué)生的學(xué)習(xí)過程和結(jié)果。常用的多元化考核評價(jià)形式有：考核內(nèi)容多元化、考核方式多元化、考核主體多元化、考核結(jié)果呈現(xiàn)多元化。

考核內(nèi)容多元化是指，在傳統(tǒng)評價(jià)教學(xué)目標(biāo)所設(shè)定的知識、能力和素養(yǎng)方面要求內(nèi)容的基礎(chǔ)上兼顧：生活能力，如生活技能、日常行為及待人處事能力等；社會行為，如道德水平、人際關(guān)系行為及社交技巧等的考評。

方式多元是指，采用多樣化的測驗(yàn)方法，配合教學(xué)性質(zhì)與內(nèi)容，一般通過開展紙筆測驗(yàn)（筆試）、實(shí)作評價(jià)（表演、實(shí)作、作業(yè)、鑒賞、實(shí)踐、軼事記錄）、口語評價(jià)（口試、口頭報(bào)告、談話）、檔案評價(jià)（資料收集和整理、書面報(bào)告）、游戲評價(jià)（過關(guān)評價(jià)）等多種測驗(yàn)方式，全方位考核學(xué)生的綜合情況。

主體多元是指，評價(jià)主體除包括校內(nèi)教師以外，還包括學(xué)生本人、同學(xué)、家長、實(shí)習(xí)企業(yè)指導(dǎo)老師等。學(xué)校授課教師和企業(yè)導(dǎo)師在學(xué)習(xí)過程中的角色是學(xué)習(xí)的管理者和指導(dǎo)者，負(fù)責(zé)提供各種學(xué)習(xí)資源，組織大家集中學(xué)習(xí)，學(xué)生根據(jù)自己的實(shí)際制定學(xué)習(xí)計(jì)劃，完成學(xué)習(xí)后，先進(jìn)行自我評價(jià)，學(xué)生互評、小組評量，認(rèn)為達(dá)到要求后，再由教師和企業(yè)指導(dǎo)老師進(jìn)行考核評定。

呈現(xiàn)多元是指，在評價(jià)結(jié)果的呈現(xiàn)方面，兼顧量化（分?jǐn)?shù)、等級）和質(zhì)化（文字描述、具體建議）方面的呈現(xiàn)形式，適當(dāng)采用報(bào)告、作品展示等方式呈現(xiàn)學(xué)生在不同方面的潛質(zhì)。要鼓勵有創(chuàng)造力的答案，避免用教條、死板的標(biāo)準(zhǔn)答案抹殺學(xué)生創(chuàng)造力的發(fā)揮，記錄評價(jià)結(jié)果的方式以鼓勵、支持為導(dǎo)向，通過測量結(jié)果增加學(xué)生的自信心。

2、高職電子商務(wù)專業(yè)實(shí)訓(xùn)環(huán)節(jié)考核評價(jià)體系現(xiàn)狀及存在的問題

高職院校電子商務(wù)專業(yè)培養(yǎng)熟練掌握電子商務(wù)相關(guān)的信息技術(shù)、客戶服務(wù)與管理、網(wǎng)絡(luò)營銷等專業(yè)知識，具有客戶溝通與問題處理、營銷策劃與實(shí)施、電商平臺建設(shè)與運(yùn)營、網(wǎng)商創(chuàng)業(yè)能力，具備學(xué)習(xí)力、團(tuán)隊(duì)合作、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)等素質(zhì)，適應(yīng)電子商務(wù)行業(yè)的客服、推廣、美工、營銷策劃、數(shù)據(jù)分析、運(yùn)營、網(wǎng)站管理等崗位要求，并能夠從事網(wǎng)商創(chuàng)業(yè)的高素質(zhì)技術(shù)技能型人才。隨著電子商務(wù)的發(fā)展。市場對電商人才的需求，高職院校的電子商務(wù)人才模式教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)方法都已經(jīng)做出的了相應(yīng)的改革，而考核方式也應(yīng)體現(xiàn)最新的教育理念。

我院電子商務(wù)專業(yè)課程總評成績由平時成績和期末考試成績兩部分構(gòu)成，二者分別占總評成績的30%（40%）和70%（60%）。平時成績就是學(xué)生日常上課的考勤狀況、課堂回答問題以及課后作業(yè)的完成情況等方面。期末考試包括考試課和考查課兩種，考試課即使用傳統(tǒng)的閉（開）卷考試，考查課采用課程設(shè)計(jì)方案、總結(jié)報(bào)告等形式?？己藘?nèi)容主要包括課程大綱要求專業(yè)知識與技能。目前，我院電子商務(wù)專業(yè)課程評價(jià)方式中，主要存在以下問題：

一是考核方式單一。高職院校學(xué)生來源不同，知識技能基礎(chǔ)不一，單純依靠平時成績+期末考試的方式容易使接觸過電商知識、基礎(chǔ)較好的中專生源占盡優(yōu)勢，而高中、轉(zhuǎn)業(yè)軍人、自主招生等沒有接觸過電商知識、基礎(chǔ)相對薄弱的同學(xué)，感到力不從心，而這部分生源往往在學(xué)習(xí)能力、興趣愛好、活動組織等方面有特長。這種單一的考核形式不容易培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，也不利于學(xué)生自信心的培養(yǎng)和學(xué)生潛能的發(fā)現(xiàn)。

二是缺乏對素質(zhì)的認(rèn)定。在激烈的市場競爭中，高職學(xué)生的競爭力很多時候都是依靠專業(yè)技能以外的素質(zhì)來體現(xiàn)，比如：信息整合能力、團(tuán)隊(duì)意識、溝通協(xié)作能力、創(chuàng)新精神、執(zhí)行能力、人文素養(yǎng)、道德品格等。平時成績+期末考試的方式仍然是側(cè)重于專業(yè)技能的考核，這種導(dǎo)向的考核方式不利于對學(xué)生各種綜合素質(zhì)的培養(yǎng)與認(rèn)定。

三是缺乏反饋溝通與成績的分析利用。關(guān)于評價(jià)結(jié)果，教師和學(xué)生雙方都更關(guān)注考核的分?jǐn)?shù)，而較少關(guān)注學(xué)習(xí)的實(shí)際成效，單純?yōu)榱丝己硕己耍鲆暳丝己说淖罱K目的是為了提升學(xué)生的素質(zhì)和技能。不能充分有效利用考核成績查缺補(bǔ)漏，不利于學(xué)生知識和技能的發(fā)揮與應(yīng)用，也造成了學(xué)生能力與素質(zhì)的提升較慢。

四是考核評價(jià)缺乏實(shí)時性。目前的考核評價(jià)大多在學(xué)期末，即實(shí)訓(xùn)環(huán)節(jié)結(jié)束后回收的實(shí)訓(xùn)報(bào)告報(bào)告或者設(shè)計(jì)方案為考核依據(jù)?？己酥匦姆旁趯W(xué)期末，相對來說時間滯后，無法形成實(shí)踐教學(xué)的及時反饋和互動，使學(xué)生在學(xué)習(xí)期間不能及時得到矯正性信息，不利于提高學(xué)生的實(shí)踐能力，不能達(dá)到及時發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題的預(yù)期效果。

五是企業(yè)指導(dǎo)老師的考評流于形式。我院電子商務(wù)專業(yè)實(shí)訓(xùn)環(huán)節(jié)增加了企業(yè)真實(shí)項(xiàng)目的演練和企業(yè)頂崗實(shí)習(xí)環(huán)節(jié)，考核評價(jià)采取校企“雙導(dǎo)師”共同實(shí)施課程評價(jià)考核的方式。但是實(shí)際上往往不能落實(shí)，沒有將考核看做是由教師、學(xué)生、企業(yè)共同參與的交互過程。這樣的情形導(dǎo)致實(shí)訓(xùn)環(huán)節(jié)中學(xué)生的積極性參與性下降，導(dǎo)致考核成績不全面、可信度不高。

3、高職電子商務(wù)專業(yè)多元化考核評價(jià)體系設(shè)計(jì)

電子商務(wù)專業(yè)在進(jìn)行學(xué)生的考核評價(jià)過程中，建議采用“全過程、全方位”的多元化的評價(jià)方式，以制度的形式固定并嚴(yán)格執(zhí)行?？己顺⒅貙W(xué)生專業(yè)知識和技能考核外，還要兼顧職業(yè)素養(yǎng)和人文素養(yǎng)的考核，學(xué)生在校學(xué)習(xí)期間的專長、態(tài)度、品格和活動成績都要納入在學(xué)業(yè)成績檔案中。此外，校內(nèi)授課教師對學(xué)生的課堂考勤、團(tuán)隊(duì)表現(xiàn)、課堂作業(yè)的考核，以及企業(yè)導(dǎo)師對學(xué)生的實(shí)習(xí)、頂崗實(shí)踐的表現(xiàn)，自我評價(jià)、同學(xué)同事互評，階段成績和期末成績都要進(jìn)行及時記錄整理，最終形成總成績。關(guān)于評價(jià)方法，教師要配合學(xué)院做基于成果導(dǎo)向的教學(xué)改革，在教學(xué)過程中做到更加關(guān)注學(xué)生學(xué)習(xí)的過程，通過多種手段調(diào)動學(xué)生的自律性和積極性，更重要的是要將基于成果導(dǎo)向的教學(xué)方法和評價(jià)方法作為平時教學(xué)與考核的主要方法。關(guān)于實(shí)訓(xùn)環(huán)節(jié)，針對理實(shí)一體化課程，采用項(xiàng)目化考核方式，對學(xué)生在學(xué)習(xí)過程中的學(xué)習(xí)與職業(yè)態(tài)度、人際關(guān)系與協(xié)作能力、專業(yè)與職業(yè)技能及創(chuàng)新能力4個方面的表現(xiàn)進(jìn)行考核，按2：4：2：2的比例分配；針對純實(shí)踐類課程，采用崗位考核方式，注重過程性評價(jià)，通過企業(yè)導(dǎo)師對學(xué)生實(shí)習(xí)、頂崗表現(xiàn)的觀察交流及評價(jià)記錄、學(xué)生實(shí)習(xí)周志、學(xué)生小組互評記錄等，對學(xué)生實(shí)習(xí)頂崗過程中的學(xué)習(xí)與職業(yè)態(tài)度、人際關(guān)系與協(xié)作能力、專業(yè)與職業(yè)技能及創(chuàng)新能力4個方面按2：5：1：2的比例分配。電子商務(wù)課程考核體系以及部分考核量表如下：