基于應(yīng)用型職業(yè)化定位探析本科秘書學(xué)專業(yè)教學(xué)策略

曲明鑫

摘 要：明確本科秘書教育的應(yīng)用型職業(yè)化定位，掌握秘書就業(yè)市場的需求，可從根源上解決本科秘書人才培養(yǎng)與社會需求脫節(jié)的問題。基于此，在CBE理念指導(dǎo)下，將社會發(fā)展對秘書崗提出的應(yīng)用型職業(yè)化定位進(jìn)行分析，包括公文寫作能力、部門統(tǒng)籌協(xié)調(diào)能力、應(yīng)急處理能力、多種語言翻譯能力及跨專業(yè)學(xué)習(xí)能力，并從知識力、技能力、思維力三個視角出發(fā)，深入剖析本科秘書專業(yè)人才的應(yīng)用型職業(yè)化培養(yǎng)教學(xué)方案，能夠?yàn)楸究泼貢鴮W(xué)專業(yè)教學(xué)提供一定的參考。

關(guān)鍵詞：本科秘書；應(yīng)用型職業(yè)化；教學(xué)策略；技能力；思維力

中圖分類號：G642 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號：2096-000X（2017）13-0098-03

Abstract： The key to solving the disconnected problem between undergraduate secretary talents and society is to clearify that the secretary is an application-oriented profession and its social needs. Therefore， under the guidance of the CBE mode， this thesis analyzes the requirements for secretary with the development of society， including the ability of document writing， departmental co-ordination， emergency management， multilingual translation and cross-professional learning. In addition， from the perspectives of knowledge， skills， and thinking， the training program of this application-oriented profession is discussed in detail， which provides some references for undergraduate secretary teaching.

Keywords： undergraduate secretary； applied professionalism； teaching strategy； skill ability； thinking ability

前言

社會經(jīng)濟(jì)在發(fā)展，企業(yè)對秘書人才能力的要求在發(fā)展，人才培養(yǎng)也要隨之發(fā)展。特別在CBE理念愈加盛行的當(dāng)下，本科秘書人才教育必須跟上時代節(jié)奏，全方位拓展本科秘書人才的能力。然而，縱觀當(dāng)前的本科秘書人才教育，“能力本位”理念并未深入體系核心，秘書人才培養(yǎng)的應(yīng)用型職業(yè)化定位也不明晰，以至于人才教育問題重重。因此，由本科秘書人才的應(yīng)用型職業(yè)化定位分析切入，探究本科秘書專業(yè)人才的應(yīng)用型職業(yè)化培養(yǎng)教學(xué)方案具有十分重要的意義。

一、本科秘書人才應(yīng)用型職業(yè)化定位

社會與國民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，對本科秘書人才培養(yǎng)提出了更明確的應(yīng)用型職業(yè)化定位，如秘書人才必須具備基本的公文寫作能力、部門統(tǒng)籌協(xié)調(diào)能力、應(yīng)急處理能力、多種語言翻譯能力及跨專業(yè)學(xué)習(xí)能力，而非單純的上傳文件、下達(dá)信息。這也是CBE理念的關(guān)鍵：以能力為基礎(chǔ)開展教育。

（一）公文寫作能力

實(shí)踐調(diào)研結(jié)果顯示，無論是行政秘書、商務(wù)秘書、法律秘書，還是機(jī)要秘書、會議秘書、信訪秘書，都必須具備基本的公文寫作能力，包括會議紀(jì)要寫作、信函寫作、工作總結(jié)、簡報、通知、通報等。因此，在本科秘書專業(yè)教學(xué)中，必須進(jìn)一步提高本科秘書人才公文寫作能力的培養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)，切實(shí)打造與社會發(fā)展趨勢、秘書崗位需求相適應(yīng)的本科秘書專業(yè)人才。

（二）部門統(tǒng)籌協(xié)調(diào)能力

秘書隸屬于行政部門，基本職能是“上傳下達(dá)”，時常要與本部門、其他部門溝通，掌握工作進(jìn)展，所以其統(tǒng)籌能力、內(nèi)外協(xié)調(diào)能力一般要高于其他崗位。這也是說，對本科秘書人才進(jìn)行應(yīng)用型職業(yè)化培養(yǎng)，應(yīng)注重提高人才的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)能力，讓其掌握一定的管理能力和技巧。

（三）應(yīng)急處理能力

秘書是輔助領(lǐng)導(dǎo)或部門的崗位，在領(lǐng)導(dǎo)不在或部門人員缺席時，若出現(xiàn)危機(jī)情況，秘書須頂替做候補(bǔ)亦或是與主管領(lǐng)導(dǎo)溝通現(xiàn)實(shí)情況，并根據(jù)情況提出解決方案，最后在領(lǐng)導(dǎo)授意下與各部門分工合作，及時處理危機(jī)。

（四）多種語言翻譯能力

隨著國際化大趨勢不斷發(fā)展，企業(yè)與他國企業(yè)合作的需求愈加強(qiáng)烈。為更好地與他國企業(yè)部門或領(lǐng)導(dǎo)者溝通，達(dá)成合作，企業(yè)開始傾向于招聘懂多門語言的秘書，以隨行解決翻譯問題。這也要求，在教學(xué)時間富余的條件下，本科秘書專業(yè)教師應(yīng)鼓勵學(xué)生積極學(xué)習(xí)其他語言。

（五）跨專業(yè)能力

從某種程度上看，秘書是主管領(lǐng)導(dǎo)的“影子”。主管領(lǐng)導(dǎo)需要了解的法律、財務(wù)等信息，秘書同樣需要了解，這也對秘書人才提出了跨專業(yè)學(xué)習(xí)能力要求。因此，在本科秘書專業(yè)教學(xué)中，為適應(yīng)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)全方位輔助要求，應(yīng)鼓勵學(xué)生積極開展跨專業(yè)知識學(xué)習(xí)。

二、培養(yǎng)應(yīng)用型職業(yè)化本科秘書的教學(xué)策略

通過明確秘書人才應(yīng)用型職業(yè)化定位，分析秘書應(yīng)具備的基本工作能力，可知本科秘書教育唯有在職業(yè)適應(yīng)的基礎(chǔ)上注重開展思維培育，才能打造真正的“知識+技能+思維”人才。這也是應(yīng)用型職業(yè)化本科秘書人才培養(yǎng)的基本思路。

（一）細(xì)化書面理論課程，培養(yǎng)秘書“知識力”

“知識力”培養(yǎng)，是應(yīng)用型職業(yè)化本科秘書人才培養(yǎng)的首要步驟。所謂“知識力”，主要指公共理論、學(xué)科理論、專業(yè)理論等書面理論知識的學(xué)習(xí)，旨在讓本科秘書得以“用理論武裝頭腦”，為后續(xù)技能、思維培養(yǎng)奠定基礎(chǔ)。這也要求，在本科秘書教學(xué)正式開展前先細(xì)分理論課程，明確“知識力”課程的架構(gòu)，優(yōu)化本科秘書教育課程結(jié)構(gòu)，再進(jìn)一步開展人才教學(xué)。作者所在的秘書學(xué)本科專業(yè)實(shí)際教學(xué)中，將學(xué)科理論細(xì)分為三大塊：一是漢語言理論，包括中國古代文學(xué)、現(xiàn)當(dāng)代文學(xué)、外國文學(xué)、古代漢語、現(xiàn)代漢語、美學(xué)概論等課程，主要目的是提高本科秘書人才的文學(xué)知識儲量，強(qiáng)化人才的文化對接能力。二是秘書專業(yè)課程理論，包括秘書學(xué)概論、公文寫作、中國秘書史、秘書實(shí)務(wù)、秘書文檔管理、行政管理、秘書禮儀等課程理論，旨在使本科秘書專業(yè)學(xué)生對秘書崗位能力要求形成基本概念，進(jìn)而使之意識到秘書崗并非單純的“上傳下達(dá)”崗，而是集行政、管理、協(xié)調(diào)等職能為一體的特殊崗。三是跨專業(yè)理論，主要包括行政法規(guī)、辦公制度、財務(wù)會計基礎(chǔ)知識等課程理論，旨在進(jìn)一步提高本科秘書人才的跨專業(yè)知識統(tǒng)籌能力，便于秘書崗與其他部門高效對接，確保部門或領(lǐng)導(dǎo)決策能得到最有效的信息。

實(shí)踐證明，細(xì)分本科秘書專業(yè)的理論課程，讓本科秘書專業(yè)人才接受全方位的知識學(xué)習(xí)，用理論武裝頭腦，可切實(shí)培養(yǎng)起其“知識力”，進(jìn)而使之在短時間內(nèi)實(shí)現(xiàn)職業(yè)適應(yīng)，形成秘書協(xié)助意識，高效對接秘書工作。

（二）借力內(nèi)外部實(shí)踐平臺，培養(yǎng)秘書“技能力”

在對本科秘書應(yīng)用型職業(yè)化定位的分析中，我們已經(jīng)了解到，社會對秘書人才的寫作能力、多種語言翻譯能力及跨專業(yè)學(xué)習(xí)能力提出了更高的要求。秘書，必須由傳統(tǒng)的“傳聲筒”轉(zhuǎn)變成多職能的“賢才”。這也要求，本科秘書專業(yè)教學(xué)在理論教學(xué)的基礎(chǔ)上，要立足實(shí)踐，切實(shí)培養(yǎng)秘書人才的“技能力”。

在寫作能力培養(yǎng)方面，可開設(shè)專門的寫作實(shí)踐課。筆者所在秘書學(xué)本科專業(yè)在人才培養(yǎng)方案上安排學(xué)生在大一入學(xué)后，開設(shè)《公文寫作》課程。在設(shè)置公文寫作實(shí)踐課程時，建議由簡入繁、由簡單到復(fù)雜，循序漸進(jìn)，有條理地讓本科秘書人才掌握公文寫作規(guī)律。配合《公文寫作》課程，開設(shè)一個學(xué)年的《寫作訓(xùn)練》實(shí)踐課程，每學(xué)期對學(xué)生在進(jìn)行2周的實(shí)踐訓(xùn)練，要求學(xué)生撰寫出兩篇原創(chuàng)文章，題材體裁不限，讓學(xué)生語言表達(dá)和文筆得到充分鍛煉。同時，在特定時期針對性寫作公文。如在元旦、勞動節(jié)、國慶節(jié)等國家法定假日，要求學(xué)生就放假事宜撰寫一則通知，交由老師批改，以使學(xué)生及時掌握通知的格式與寫作規(guī)律。大二安排一學(xué)年的《讀書報告》，每學(xué)期對學(xué)生進(jìn)行2周的實(shí)踐訓(xùn)練，給學(xué)生提供書目，指導(dǎo)學(xué)生多讀書、讀好書，讀后完成兩篇讀書報告。大三安排學(xué)生學(xué)習(xí)撰寫學(xué)年論文，大四安排畢業(yè)論文（設(shè)計）。這樣，整個大學(xué)四年，學(xué)生的寫作練習(xí)一直延續(xù)，沒有間斷過，能力得到不斷提高。又如，在每個學(xué)期結(jié)束的前一周，要求學(xué)生自行總結(jié)本學(xué)期的學(xué)習(xí)情況、活動情況、費(fèi)用支出情況等，形成格式正確的“學(xué)習(xí)總結(jié)”，并提交予老師批改，進(jìn)而培養(yǎng)起學(xué)生的總結(jié)撰寫能力。在條件允許的情況下，學(xué)?？善刚埰髽I(yè)資深秘書擔(dān)任公文寫作教師，以便于本科秘書人才掌握企業(yè)的公文寫作風(fēng)格，盡快適應(yīng)社會企業(yè)的公文寫作要求。

在多種語言翻譯能力培養(yǎng)方面，可針對性設(shè)置語言選修課，由學(xué)生自行選擇學(xué)習(xí)不同語種，豐富自身的語言能力。根據(jù)實(shí)際調(diào)研結(jié)果，建議先行開設(shè)英語、法語、日語這三大語種的學(xué)習(xí)課程，有條件的可以開設(shè)西班牙語等課程，為學(xué)生提供多種選擇。也可以針對學(xué)校所在地區(qū)的本地經(jīng)濟(jì)發(fā)展需要開設(shè)相對應(yīng)的語種課程，比如，作者所在學(xué)校地處海南三亞，旅游服務(wù)行業(yè)發(fā)達(dá)，每年接待俄羅斯游客較多，從地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展需要出發(fā)，可以開設(shè)俄語課供學(xué)生選擇。就英語課來說，應(yīng)聘請專業(yè)英語教學(xué)老師，全方位開設(shè)讀、寫、聽、說課程，并要求秘書專業(yè)人才精通英語表達(dá)與寫作。同時，教師可鼓勵本科秘書專業(yè)人才通過豆瓣同城、英語電影配音等平臺，積極參加同城的英語交流沙龍、英語戲劇表演、英語講座、英語電影配音等外部課程，以糾正英語發(fā)音失誤，提高英語表達(dá)能力與寫作能力等。

在跨專業(yè)能力培養(yǎng)方面，可開設(shè)專業(yè)選修課或提供免費(fèi)的多學(xué)位課程。即根據(jù)秘書人才專業(yè)課的“量”，鼓勵學(xué)生參與雙學(xué)位、三學(xué)位的學(xué)習(xí)，統(tǒng)籌掌握不同專業(yè)，尤其是法律專業(yè)、財務(wù)會計專業(yè)的知識基礎(chǔ)。若學(xué)校本身無法提供多學(xué)位或?qū)I(yè)選修課支持，本科秘書專業(yè)教師可與其他專業(yè)老師溝通，為學(xué)生篩選高質(zhì)量的外部培訓(xùn)課程或網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)課程，并鼓勵學(xué)生積極參課。在條件允許的情況下，本科秘書專業(yè)還可與其他?？茖W(xué)校合作，互相輸送優(yōu)質(zhì)學(xué)生進(jìn)行交換學(xué)習(xí)，確保學(xué)生掌握更多學(xué)科知識。

（三）打造多元化合作模式，培養(yǎng)秘書“思維力”

培養(yǎng)本科秘書專業(yè)人才的部門統(tǒng)籌協(xié)調(diào)能力與應(yīng)急處理能力，首要前提是培養(yǎng)秘書人才的思維力，包括親近思維、邏輯思維、全局思維、超越思維、效率思維、多向思維、創(chuàng)造思維等。而要切實(shí)培養(yǎng)秘書人才的這些思維，必須要充分發(fā)揮合作的力量，打造多元化合作模式，如“校企合作”、“社團(tuán)合作”等。

在校企合作方面，可采取定期低薪合作與免費(fèi)實(shí)習(xí)兩種合作方式。定期合作主要指每個學(xué)期結(jié)束后，向某個特定合作的企業(yè)輸送一批本科秘書人才，為企業(yè)提供秘書崗服務(wù)。免費(fèi)實(shí)習(xí)主要是指在本科秘書專業(yè)課程全部結(jié)束后，向合作企業(yè)輸送本科秘書人才，為企業(yè)提供1-3個月的免費(fèi)實(shí)習(xí)服務(wù)。就本質(zhì)而言，兩種合作方式的終極目的是一致的，都是為了讓本科秘書專業(yè)人才更好地體會秘書崗的職能與需求，不斷完善秘書工作技能，養(yǎng)成秘書工作思維，如親近思維、效率思維等，使自身更快地適應(yīng)社會秘書發(fā)展要求。但總體而言，相較于第二種合作方式，第一種合作方式更有利于本科秘書專業(yè)人才及時明確自身的秘書方向，如行政秘書、法務(wù)秘書、商務(wù)秘書等并進(jìn)行專業(yè)課程選修，進(jìn)而使之在畢業(yè)后更快地成長為某個方向的資深秘書。同時，這種合作方式可幫助學(xué)生更早明確自身的職業(yè)方向，做好職業(yè)規(guī)劃。

在社團(tuán)合作方面，可將本科秘書專業(yè)學(xué)生輸入本校社團(tuán)，為社團(tuán)提供秘書服務(wù)。社團(tuán)是一個與學(xué)校管理部門、企業(yè)相互對接的平臺，其成員既要懂得與學(xué)校負(fù)責(zé)方溝通協(xié)調(diào)，又要及時應(yīng)對企業(yè)需求，因而對成員秘書服務(wù)素質(zhì)要求較高。以職業(yè)發(fā)展社團(tuán)為例，其既要與就業(yè)指導(dǎo)中心負(fù)責(zé)人溝通，了解校園招聘會開辦要求，又要與招聘企業(yè)協(xié)調(diào)，掌握企業(yè)崗位招聘方向，策劃招聘會流程，同時還要向畢業(yè)生傳達(dá)校方與招聘企業(yè)雙方的情況，準(zhǔn)備招聘會“空窗”等應(yīng)急方案，涉及事項(xiàng)多而繁雜，極大程度考驗(yàn)了成員的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)能力與應(yīng)急處理能力等思維力。為此，與社團(tuán)合作，向社團(tuán)輸送人才，對培養(yǎng)秘書思維力優(yōu)勢較大。

社會的高速發(fā)展，對秘書崗提出了更高的應(yīng)用型職業(yè)化要求，并完全改變了傳統(tǒng)秘書“傳聲筒”的崗位功能。換言之，在當(dāng)下，若秘書仍只懂上傳信息，下達(dá)要求，不懂公文寫作，不了解應(yīng)急處理流程，或只囿于秘書專業(yè)技能而不愿跨專業(yè)、跨語言全方位學(xué)習(xí)，其必將被社會淘汰。因此，在本科秘書專業(yè)教學(xué)過程中，應(yīng)注重優(yōu)化課程等書面課程設(shè)置，加強(qiáng)完善實(shí)踐教學(xué)，發(fā)展校企合作、社團(tuán)合作等，確保本科秘書專業(yè)人才能夠與秘書就業(yè)市場快速對接。

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