“互聯網+”環境下高職圖書館面臨的機遇與挑戰分析

陳岺楠

[摘 要] 隨著“互聯網+”環境下為各個行業帶來了極大的發展機遇，圖書館工作在“互聯網+”環境下如何發展，成為高職院校圖書館需要思考的問題。本文闡述了“互聯網+”環境下高職院校圖書館所面臨的機遇與挑戰，并淺析了網絡環境下高職院校圖書館的發展方向。

[關鍵詞] 互聯網+；高職圖書館；機遇；挑戰

[中圖分類號] G25 [文獻標識碼] A [文章編號] 1671-0037（2017）3-91-3

Analysis on the Opportunities and Challenges of Library in Higher Vocational College under “Internet +" Environment

Chen Lingnan

（Tianjin Transportation Vocational College， Tianjin 300112）

Abstract： The "Internet +" environment has brought great development opportunities for various industries. Under the "Internet +" environment， how to develop the work in the library becomes a question that the higher vocational college library should think. This article described the opportunities and challenges faced by the higher vocational college library under the environment of "Internet +"， and briefly analyzed the development direction of the library in higher vocational college under the Internet environment.

Key words： Internet +； higher vocational library； opportunity； challenge

“互聯網+”即“互聯網+各個傳統行業”，但這并不是簡單指兩者相加，而是利用信息通信技術以及互聯網平臺，讓互聯網與傳統行業進行深度融合，創造新的發展生態。隨著“互聯網+”時代的革新，高職院校信息化建設的穩步推進，作為高職圖書館應把握時代發展機遇，將傳統的借閱服務模式逐步轉向網絡學術資源建設發展。高職圖書館作為高職學院的文獻信息情報中心，擔負著為教學、科研服務的雙重任務，應逐步提升圖書館服務的廣度和深度，積極推動圖書館的數字化智能化的發展進程，并隨時將在其發展過程中遇到的挑戰轉變為機遇，獲得更大的發展空間。

1 “互聯網+”環境下高職圖書館迎來的機遇

1.1 拓展信息交流平臺，提升圖書館參考咨詢服務整體水平

參考息咨詢服務在高職圖書館的服務中起到至關重要的作用，是體現圖書館學五定律中“每個讀者有其書、每本書有其讀者”的一項必要措施。傳統圖書館的參考咨詢服務范圍僅限于常規咨詢工作，如書目檢索、文獻查閱、復印資料等工作，服務模式比較被動，專業性及業務性參考咨詢工作涉及較少，甚至停滯于無人問津的狀態。在“互聯網+”環境下高職圖書館可充分利用互聯網技術，可提升讀者對參考咨詢工作的認知度，有效地為“資源”與讀者之間搭建更多的溝通橋梁，使館藏資源有效傳播，充分發揮出自身價值，同時也讓讀者享受更加科學便捷、人性化的服務[1]。

1.2 充分利用互聯網技術，優化圖書館文獻資源建設

高職院校圖書館文獻資源通常主要包括紙質圖書、期刊、報紙、電子圖書，視頻、數據庫等，文獻資源相對比較獨立，且分散無序。高職圖書館應充分利用互聯網技術，采用最新服務理念和技術手段充分融入至圖書館的建設中，構建有序化、個性化的文獻資源建設體系，整合各部分文獻資源，優化信息載體及閱讀方式。使圖書館文獻資源之間形成關聯，使各資源之間建立有效溝通，可按其專業、類型統籌圖書館內部資源，如紙質資源與數字資源之間形成聯系、自有資源與外購資源之間形成聯系等。圖書館在信息時代的背景下，不再是人們傳統觀念中僅是重藏輕用、圖書借借還還比較單一的經營模式，而是借助互聯網等技術手段，進一步提升文獻資源的有效利用率。

1.3 整合數字資源，建立共享激勵機制

數字資源建設是高職院校圖書館信息資源建設的重要組成部分，在“互聯網+”環境下，高職院校紛紛加快數字圖書館建設的步伐，單獨或聯合購進大量數字資源，隨著數字資源關注度逐步提升，部分高職院校已逐漸加大其購買力度，圖書館數字資源的使用是未來的發展趨勢。

高職圖書館還根據自身專業特點及發展需要，加強對自建數據庫的建設，同時需加強規范對自建數據庫建設管理及可操作性。自建數據庫不僅可以為讀者提供一個學習交流和成果展示的平臺，還可提高內部原創資源的有效利用率。自建數據庫讓讀者既是數據庫的使用者，也是數據庫的參與者和建設者。

2 “互聯網+”環境下高職圖書館面臨的挑戰

2.1 館員及讀者的信息素養需整體提升

“互聯網+”環境下在迎來發展機遇的同時，高職圖書館還需要解決其他諸多方面的問題，其中如何提升館員隊伍整體素質，培養讀者信息素養將勢在必行[2]。

館員的學科專業水平和信息素養直接影響著圖書館的服務質量和成效，所以重視館員專業性學習教育是十分必要的。應為學科館員提供更多的學習交流平臺，幫助館員提升角色定位，增強服務的理念和創新工作方法。

“互聯網+”環境下高職院校圖書館應為讀者提供豐富的信息素養學習教育。高職圖書館擁有豐富的信息資源，圖書館應主動承擔起培養其綜合應用信息、處理信息的能力，如開展培訓講座等方式，與讀者面對面的交流，提升讀者的文獻信息檢索能力，提高其學習與研究效果。

2.2 資源整合技術不成熟，整合理念有待加強

高職圖書館內部的文獻由于欠缺利用信息技術進行資源優化整合，導致圖書館資源管理渙散，不同數據庫之間相對獨立分散地存在，無法構建基于館藏資源整合的統一檢索體系，從而增加了用戶使用難度。

高職圖書館缺乏互相協作、資源共享意識，導致館藏資源不能充分有效利用，難以促進各館館藏資源相互流通。館藏互借是基于各高校、高職院校成員館、公共圖書館等館際之間資源共享而提供的一種服務方式。由于各種原因使館際互借工作一直得不到重視及有效運用，長此以往勢必會大大降低文獻資源的有效利用率。

2.3 重視宣傳途徑，避免信息孤島

信息孤島，顧名思義就是大家就像在一個個島上，只擁有自己的信息，與其他的島嶼完全沒有交流，從而造成信息閉塞，發展緩慢。圖書館的信息孤島就是圖書館內的最新動態及信息咨詢只停留在館內，與讀者之間信息的得不到有效及時的流通。長此以往資源得不到有效的利用和反饋，甚至造成信息流脫節、資源浪費。在“互聯網+”環境下，對高職圖書館參考咨詢服務工作人員的信息敏感度提出了更新、更高的要求。

3 “互聯網+”環境下高職圖書館的發展方向

3.1 與讀者建立多元化的溝通方式

圖書館的發展必須要突破傳統圖書館借閱服務理念上的束縛，與時俱進、不斷開拓創新工作方式。高職圖書館參考咨詢服務是與讀者溝通的有效窗口，參考咨詢服務人員應具有豐富的專業知識和技能、對信息有較高的敏感度，與讀者建立積極有效的溝通與互動，提高主動服務意識，將信息傳遞、接收、反饋建立長效機制。

在“互聯網+”環境下，信息傳遞及時快捷、服務方便省時是廣大讀者的共同需求，高職圖書館要充分利用新媒介和網絡新平臺實現這一目標。高職圖書館要借助新媒介移動化、及時化、發布便捷化、形式多樣化的特點，如微信公眾平臺、QQ在線客服、MSN智能機器人等，及時發布服務和活動信息，為讀者提供便捷化服務。其中微信公眾平臺是讀者關注度較高的一種信息平臺，其特點是操作簡單、直觀，可實現信息交互，將圖書館資源及信息咨詢服務通過該平臺進行推廣和宣傳[3]。

3.2 為讀者提供多方位的嵌入式服務

嵌入式服務以主動式服務為引領，是圖書館學科館員服務工作的一項延伸，基于網絡為讀者提供多元化服務。在這種服務模式下，讀者可隨時隨處通過網絡手段享受圖書館的服務。

3.2.1 基于服務對象的嵌入式服務，高職圖書館在對學科文獻資源進行合理構建的同時，還需開展學科專業化對接參考咨詢服務。以天津交通職業學院圖書館為例，按服務對象可劃分為：①學科館員與學院各分院及各職能處室對接②學科館員與各專業學科帶頭人進行對接。③學科館員與項目課題小組對接④學科館員與各分院、職能處室、專業帶頭人、項目課題小組等對接，提供專業類文獻資源服務。服務內容可包括提供數據庫推薦，協助使用數據庫資源，輔助查找文獻資源等，這樣不僅可以提高圖書館文獻資源的利用率，也可以提升圖書館專業化服務理念，提高館員的業務素質和綜合能力。3.2.2 基于網絡的嵌入式服務，它通過移動圖書館、微信提供嵌入式服務，實時推送圖書館最新資訊，比如新書推薦、培訓講座及圖書館開展的各項活動等。讓讀者及時掌握圖書館工作動態，積極參與到圖書館的各項活動中來，并能夠有效提高圖書館的紙質資源和電子資源的利用率，進而提升讀者的綜合信息素養。

3.3 促進館藏資源與服務相融合

“互聯網+”環境下高職圖書館的建設，開創一種線上、線下全面融合滲透的創新發展模式，重新構建圖書館服務，實現顛覆性的創新。對于高職圖書館而言，館藏資源建設與服務水平具有相互依存的關系，加快促進館藏資源與服務水平的融合，進一步創新圖書館服務管理模式[4]。

3.3.1 推廣宣傳。首先要充分利用信息資源平臺，讓讀者掌握圖書館的最新動態、資源情況、服務方式及資源獲取方式等。

3.3.2 了解讀者需求。積極開展調研工作，及時匯總反饋信息，分析讀者的需求導向。只有了解讀者的需求，才能切實地給讀者提供準確的服務，得到更高的效率和效益。

3.3.3 加強服務理念，完善基礎建設。圖書館的服務方向應以讀者為主導，通過互聯網技術進行數據挖掘，館員可進行在線數據分析，不斷發現用戶的閱讀偏好和閱讀習慣，從而進行相應的推送。讓每位讀者都可以在圖書館的服務中感受到“圖書館在為我服務”。

3.4 全方位資源整合，實現資源共享，創建符合職業教育特色的新知識

以互聯網技術為支撐，加強學院學術資源平臺建設，深入分析資源中的知識結構，擴展與數字資源及紙質資源廠家合作，從而構建具有專業特色及符合學院發展的學術交流平臺[5]。

高職圖書館可全方位著力整合利用館藏資源，加強與其他高職院校及公共圖書館館藏交流，促進整體資源高效流通。可以通過以下途徑進一步實現資源共享：

第一，加強與兄弟院校圖書館合作，開放紙質圖書共享，實現各成員館之間館際互借，最大化地提升館藏資源的利用率。

第二，整合館內數字資源，優化軟硬件資源配置，并對不同類型館藏資源的功能特征與聯系進行標引，進而實現館藏資源一站式檢索，提升信息檢索的便捷性，使數字資源得到高效利用。

第三，高職圖書館要充分利用“互聯網+”環境下的智慧服務，不斷發揮其對知識的運用和管理功能，使圖書館成為高職院校獲取和傳遞信息資源的首選途徑。高職院校圖書館可充分挖掘各專業知識要點，利用高職院校專業群的特點和優勢，與文獻資源廠家深度合作，創建符合職業教育特色的專業性新知識[6]。

4 結語

在“互聯網+”環境下，高職圖書館面臨發展機遇和現實存在的困難和挑戰，作為圖書館人我們有責任把握時代機遇，隨時迎接挑戰，并以行之有效的工作方法推進圖書館的建設工作。高職圖書館要為讀者和信息資源之間搭建溝通橋梁，以互聯網技術為依托，提升參考咨詢服務水平，促進館藏資源與服務相融合，從用戶需求角度進行資源整合與服務方向調整，并對館藏資源進行智慧整合。以長遠發展角度制定戰略規劃，重新構建圖書館新型業務模式，進而提升圖書館綜合管理水平。

參考文獻：

[1] 向宏華.“互聯網+”思維下圖書館服務創新研究[J].圖書館工作與研究，2017（4）：5-10.

[2] 曹曉娟.大數據時代數字圖書館面臨的機遇和挑戰[J].大眾文藝，2017（3）：207.

[3] 葉文偉.“互聯網+”環境下高校圖書館服務模式的變革與創新[J].蘭臺世界，2017（3）：79-82.

[4] 靳曉恩，丁邦友.“互聯網+”時代云計算在數字圖書館資源整合中的應用[J].圖書館學研究，2017（1）：49-50，75.

[5] 鄢小燕，郭斐.“互聯網+”時代下圖書館服務的創新探索及分析[J].圖書館雜志，2016（11）.

[6] 王運景.大數據時代數字圖書館面臨的挑戰與機遇[J].佳木斯職業學院學報，2016（11）：487.