對提升鐵路班組管理水平的思考

趙志強

摘要：近幾年來，我國鐵路實現了迅猛發展。隨著大準鐵路重載化、快速化、現代化的發展，鐵路運輸企業班組管理呈現新的發展趨勢，也面臨諸多不適應的問題。班組是企業的細胞，是企業最基層的生產管理組織，是企業一切工作的落腳點，是安全生產的第一道屏障。如何適應鐵路現代化發展，提升班組管理水平，已成為鐵路運輸企業亟待解決的課題。本文結合大準鐵路車務段的實際進行探討。

關鍵詞：鐵路；班組；管理；思考

1鐵路現代化迅猛發展，班組管理呈現新的發展趨勢

所謂班組管理，是班組自身所進行的計劃、組織、協調、控制、激勵等系列管理活動，其職能在于對班組的人、財、物進行組織合理利用。隨著近幾年來鐵路高速化、現代化的迅猛發展，新技術、新設備的廣泛使用，市場經濟對鐵路運輸提出新的要求，鐵路運輸企業的班組管理除了已有的行之有效的以安全、服務、生產為重點，以崗位責任制為載體外，還賦予了新的內容，呈現新的發展趨勢。

1.1班組長作用更加突出

班組長是班組管理的關鍵，是班組管理工作的組織者和實踐者，班組長素質、工作水平高低直接影響班組生產經營任務的完成。

1.2班組和諧管理更加重要

堅持以人為本、尊重職工、依靠職工、充分調動職工的積極性，以民主管理作為班組管理的基本形式，促進職工全面發展。

1.3班組管理和安全風險管理結合更加緊密

隨著鐵路高速化，鐵路推行安全風險管理，班組管理必須和安全風險管理緊密結合。對安全風險的過程控制、安全風險的應急處置、安全風險的管理基礎、安全風險的考核評估都要落實到班組，涵蓋于班組管理之中。

1.4班組管理與提升鐵路服務質量配合更加密切

作為服務行業，鐵路運輸企業的班組管理必須踐行“以服務為宗旨”的服務理念。特別是服務“軟件”建設，規范服務標準，優化服務行為，改進服務態度，滿足貨主需求，都要在班組管理中具體體現。

2面對新的發展趨勢，班組管理存在諸多不適應的問題

2.1班組長管理水平不適應

作為企業組織的兵頭將尾，目前班組長在管理方面存在不足：一是對新技術、新設備不熟悉，難以帶領職工確保安全，完成生產任務。二是部分班組長仍然沿襲傳統的班組管理模式，重物不重人，重規章制度管理，忽視人本管理，對班組民主管理，班組員工的積極性發揮不夠，班組長的影響力不強。

2.2班組職工素質不適應

在鐵路運輸工作的每個環節、每項作業中，都是由人來參與并處于主導地位的，人操縱、控制、監督各項設備，完成各項作業，因此人的因素在運輸安全中起著關鍵的作用。從職工的總體素質看還有待于提高，以適應鐵路安全和發展的需要，從當前職工教育的制度、模式看還不完全適應鐵路發展的需要。主要表現在當前職工學歷教育流于形式，職工的文化素質和業務素質總的看沒有根本性的提高。職工培訓設施不健全，由于行車作業的特殊性，職工培訓基地和站段教育室模擬演練設備陳舊。職工培訓內容上，注重理論知識教育，忽略了實際技能培訓，注重正常情況下作業方式教育，而忽視了非正常情況下應變處理能力的培訓。

2.3班組管理水平不適應

班組管理很多還停留在傳統管理的基礎上，單一服從型、命令型現象還較普遍，自身管理、主動管理、民主管理還缺乏。班組管理如何適應鐵路重載化、大運量，適應安全風險管理，適應貨主對服務的需求還存在諸多問題。

3適應鐵路高速化發展，推進班組管理科學化、民主化

提升班組管理水平，當務之急是要適應鐵路重載化、快速化、現代化的要求，以打造安全、高效、創新、和諧班組為目標，推進班組管理制度化、科學化、民主化。

3.1提升班組長的管理水平

班組長在班組工作中作用明顯。班組長是班組生產經營活動的組織者、班組現場管理的實施者、遵章守紀的表率、服務貨主的帶頭人，在現代管理中，提升班組長的管理水平是班組建設的關鍵。

一要抓好班組長的選拔培訓。選拔那些事業心、責任心強，生產技術能力過硬，模范遵章守紀，具有較強影響力的職工擔任班組長。加大對班組長的培訓，重點是學習掌握鐵路高速化、現代化技術業務和服務本領，現代企業班組管理知識，班組長的工作方法和技巧，法律法規及計算機知識等。

二要為班組長創造良好的工作環境。包括賦予班組長必要的權力，支持班組長的工作，創新班組長激勵機制。讓班組長擁有一定限度的班組內部收入再分配權，獎懲、崗位調整建議權等。

三要樹立班組長典型。充分發揮先進典型的示范輻射作用。樹立典型，發揮典型的示范引領作用。大準鐵路車務段深化班組對標活動，組織班組長到各個車站觀摩學習，互相交流經驗。同時班組建設領導小組每季度開展一次班組建設驗收，對在考評中成績較好的班組進行獎勵，在全段推廣其先進經驗，并對班組建設、質量標準化工作做得較差的班組進行通報批評，對推進班組長隊伍建設起到了典型示范作用。

3.2提升班組自身管理水平

一要提高班組自控能力。完善崗位聯控制度，明確各崗位問的聯控責任，強化聯控考核，通過班組自控和崗位聯控減少“兩違”問題。同時，強化標準化班組、標準化崗位創建，使班組管理標準化。

二要規范日常管理。為促使日常安全行為養成，讓標準真正成為習慣，大準鐵路公司車務段針對在創建自控型班組中存在的班前會質量不高、教育內容不規范、考核不嚴格等實際情況，為各站配備錄音筆，通過語音調錄形式，對不規范之處進行糾正，加強班前會檢查指導和強化機制考核的對策，提高班組安全教育質量和職工自控、互控、他控的安全意識。要求班組每天或每次作業前召開安全預想會，根據日常發生、發現的問題、歷年事故教訓和季節特點、條件變化等情況，分析帶有傾向性、規律性、關鍵性的問題，針對分析出的問題及其產生的原因，逐條研究對策；還必須針對本班或本次工作內容及天氣、設備、人員狀況進行預想，并提出或大家議論出防范措施，認真登記在冊。班中嚴格落實安全預想和措施，職工之間互相監督、提示和協作，切實做到“一點不差”。作業后及時總結分析、對標，找出差距和不足，并填記好“管家帳”。

三要加強民主管理，調動職工的積極性。民主管理是班組管理的基本形式。營造班組民主和諧氣氛，實行班務公開，班組除要推行成本管理、質量管理及原材料消耗等情況進行公開外，還要把涉及職工切身利益的出勤、工資、獎金等公布于眾，接受職工評議監督。加強民主管理不僅使班組成員的利益得到很好的保障，同時有利于使企業的管理轉化為班組成員的自覺行動，形成良好的工作氛圍。

3.3創新班組管理機制

一要提升班組管理的理念。新時期班組管理要適應企業由“單純生產型”向“生產經營型”、“經營開發型轉變，要在傳統管理上創新，強調情感管理、民主管理、人才管理及班組文化建設，達到班組管理人性化、質量化、標準化、信息化。大準鐵路車務段先后開展安全警句征集、親情寄語征集等活動，并以征集到的安全警句、親情寄語為內容制作牌板，讓職工牢記安全生產的重要性。同時，充分發揮安全文化園地的作用，把班組職工的全家福和家屬的安全囑托放在親情寄語園地里，提醒職工按章作業，共征集安全理念140條、安全親情寄語80條，營造了濃厚的安全氛圍。

二要注重發揮“文化力”支撐作用。在班組文化建設中，大準鐵路車務段重點把安全理念滲透作為重要內容，先后開展安全格言、警句征集，親情寄語征集等活動，在集中梳理成冊基礎上，各班組將本組職工的格言警句匯集，采取揭掛上墻、班安全文化園地等形式，讓職工用自己的“座右銘”警示自己。同時，通過安全警示牌、安全園地、安全溫馨提示等形式，進一步提高職工的安全意識和自我防護能力。各班組還充分利用班前班后會和安全例會組織全員學習，每月定期考試檢查，確保滲透效果。一些車站還通過座談、班組小課堂，把班組職工請上講臺，讓他們將自己的心聲和想法講出來，從中吸取良策。班組還拓展“親情寄語”園地的功能，把班組職工的全家福和職工家屬的安全囑托張貼，讓職工工作前重溫寄語，使車站對職工的真情、家屬對職工的親情、同事之間的友情融合成職工保安全的內在動力。

三要優化班組管理機制。鐵路局要建立班組管理長效機制，從總體上加強班組建設和管理工作的規劃、規范、指導和服務。基層站段細化制定班組建設各項辦法和制度，如班組長管理辦法、班組長培訓辦法、班組管理制度、班組創建標準、班組考核評價辦法等，為班組規范化管理打下基礎。大準鐵路公司以實現“安全、優質、高效、達標”為目標，突出專業特點，建立了分級考核評價體系，實現站段月度動態考核、業務科室季度專業考核、公司年度綜合評價相結合的班組管理機制。同時站段要完善班組長選拔、任用、管理、考核機制，賦予與班組長崗位相匹配的責、權、利，暢通優秀班組長職務、崗位晉升渠道，進一步激發班組長作用的發揮，為班組長創造良好的工作環境。

四要優化班組考核激勵機制。班組考核激勵機制是激發班組員工積極性的助力器。近幾年來，大準鐵路公司十分重視這一工作，按車務、機務、工務、電務、車輛及多元經營企業不同特點，建立科學的指標考核體系，每月嚴格考核，實行班組達標升級，考核結果與職工利益掛鉤，激勵和約束職工為企業安全、生產、經營、服務盡職盡責。

4大準鐵路車務段加強班組建設收到了良好成效

通過員工對專業知識和實際操作技能的要求及反饋的意見，積極調整工作思路和培訓方式，把班組自主培訓、現場培訓納入到正常的員工培訓當中，通過員工安全知識和技能更新、安全意識的提高、自主保安能力的增強，建立并完善了學、考、評為一體的員工班組自主管理機制，有效激發了員工的學習熱情，促進員工安全綜合素質和業務技能不斷提升。

緊緊圍繞企業生產建設中心，以“自控型班組”為主線；以“標準化”建設為基礎，在班組中開展了樣板班組創建活動，制訂了相關考核獎勵細則，完善了班組建設機制，堅持職責細化、考核量化。采取驗收組動態檢查、綜合整治、薄弱環節現場跟蹤等多種方式，涌現出了多個“優秀班組”及“優秀班組長”。

把抓安全工作的著力點放在現場和班組，強化班組現場自主管理意識，認真劃分好班組長安全責任區，詳細制定班組自主管理辦法和實施方案，以強化責任落實、制度約束為保障，使班組成員的一切生產活動始終處于受控、在控狀態。

5結語

大準鐵路公司加強班組建設的實踐證明：在鐵路重載化、快速化、現代化的過程中，加強班組建設，提升班組管理水平是鐵路企業重要的基礎工作，是鐵路安全運營、服務人民的重要保證。提升班組長管理水平，提升班組自身管理水平，優化班組管理機制是新時期加強班組建設的關鍵。