電力營(yíng)銷管理中營(yíng)銷稽查的實(shí)踐研究

李志國(guó)

【摘要】：電力行業(yè)作為我國(guó)的基礎(chǔ)民生行業(yè)，與我國(guó)居民的生產(chǎn)生活息息相關(guān)。電力營(yíng)銷作為企業(yè)獲取利潤(rùn)的重要來源，對(duì)電力企業(yè)的運(yùn)行與發(fā)展有著極其重要的影響。通過對(duì)電力營(yíng)銷稽查進(jìn)行簡(jiǎn)單的了解，發(fā)現(xiàn)其在電力營(yíng)銷管理工作中的重要作用。針對(duì)現(xiàn)階段我國(guó)電力營(yíng)銷管理中營(yíng)銷稽查所存在的一些問題，進(jìn)行一系列的研究分析。對(duì)如何加強(qiáng)電力營(yíng)銷管理中的營(yíng)銷稽查，提出自己的一些建議。

【關(guān)鍵詞】：電力營(yíng)銷管理；營(yíng)銷稽查；實(shí)踐研究

引言

近年來，我國(guó)經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展，直接帶動(dòng)了電力行業(yè)的進(jìn)步。電力行業(yè)的管理內(nèi)容與管理范圍不斷變化，給電力企業(yè)營(yíng)銷管理中的營(yíng)銷稽查工作帶來了一系列的麻煩，必須對(duì)其進(jìn)行適當(dāng)?shù)馗母飫?chuàng)新。針對(duì)電力營(yíng)銷管理中的營(yíng)銷稽查工作，進(jìn)行一系列地研究分析。借此平臺(tái)，與各位相關(guān)研究人員進(jìn)行交流探討。

1、簡(jiǎn)述電力營(yíng)銷稽查

電力行業(yè)的發(fā)展與進(jìn)步直接影響著我國(guó)居民的生產(chǎn)生活。電力營(yíng)銷稽查工作作為其最重要的組成部分，對(duì)電力企業(yè)的運(yùn)行與發(fā)展有著極其重要的作用，引起了國(guó)家相關(guān)部門人員地廣泛關(guān)注與高度重視。電力營(yíng)銷稽查部門主要是運(yùn)用信息化管理，開展一系列包括現(xiàn)場(chǎng)稽查、營(yíng)銷質(zhì)量評(píng)估、營(yíng)銷責(zé)任事故調(diào)查等在內(nèi)的相關(guān)活動(dòng)，對(duì)電力企業(yè)營(yíng)銷與客戶服務(wù)工作進(jìn)行檢查督促，相當(dāng)于電力營(yíng)銷與服務(wù)的“內(nèi)部審計(jì)”。由于電力營(yíng)銷稽查工作涵蓋了包括電力企業(yè)在營(yíng)銷活動(dòng)中的價(jià)格、質(zhì)量、服務(wù)等在內(nèi)的整個(gè)電力企業(yè)的方方面面。在對(duì)電力企業(yè)進(jìn)行營(yíng)銷稽查的過程中，相關(guān)稽查人員應(yīng)嚴(yán)格遵循國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)、條文規(guī)定，對(duì)其進(jìn)行有效地監(jiān)督管理。

2、營(yíng)銷稽查在電力營(yíng)銷管理中的重要性

電力企業(yè)是我國(guó)的基礎(chǔ)民生行業(yè)，與我國(guó)居民的生產(chǎn)生活息息相關(guān)。電力營(yíng)銷稽查作為其中最重要的組成部分，不僅影響了整個(gè)供電企業(yè)的經(jīng)濟(jì)利益，還影響著我國(guó)居民的用電質(zhì)量。因此，引起了相關(guān)人員的廣泛關(guān)注與高度重視。其主要是通過對(duì)電力企業(yè)的營(yíng)銷業(yè)務(wù)、服務(wù)等進(jìn)行調(diào)查分析，從而實(shí)現(xiàn)對(duì)整個(gè)電力營(yíng)銷業(yè)務(wù)流程的管理與控制。在此基礎(chǔ)上，通過對(duì)電力企業(yè)營(yíng)銷指標(biāo)、工作水平、服務(wù)質(zhì)量等進(jìn)行一系列調(diào)查與分析，促進(jìn)電力企業(yè)的整治改革，在為我國(guó)居民提供更加優(yōu)質(zhì)電力服務(wù)的基礎(chǔ)上，防止電力企業(yè)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生，提高其業(yè)務(wù)管理流程，降低電力營(yíng)銷中的經(jīng)濟(jì)損失。

3、現(xiàn)階段電力營(yíng)銷管理中營(yíng)銷稽查存在的問題

3.1電力營(yíng)稍楷查制度不健全

現(xiàn)階段，隨著我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的逐步確立，電力營(yíng)銷稽查制度與體系的建立與完善受到了人們的廣泛關(guān)注與高度重視。從我國(guó)目前的現(xiàn)狀來看，電力營(yíng)銷稽查制度體系主要存在以下兩個(gè)方面的問題：（1）電力營(yíng)銷稽查工作的工作質(zhì)量與工作標(biāo)準(zhǔn)沒有統(tǒng)一的規(guī)定。這直接導(dǎo)致電力企業(yè)營(yíng)銷工作的開展與評(píng)估沒有一個(gè)固定的測(cè)度標(biāo)準(zhǔn)，無法真實(shí)地反映電力企業(yè)的營(yíng)銷質(zhì)量。（2）沒有將電力營(yíng)銷稽查制度與電力企業(yè)目標(biāo)統(tǒng)一。這容易致使電力營(yíng)銷稽查工作脫離企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)而存在，導(dǎo)致其出現(xiàn)效率低、監(jiān)督不到位等現(xiàn)象。

3.2缺乏在線楷查

現(xiàn)階段，隨著電力企業(yè)營(yíng)銷工作的不斷發(fā)展，其工作內(nèi)容越來越復(fù)雜，范圍越來越廣。電力營(yíng)銷稽查作為電力營(yíng)銷管理工作中最重要的組成部分，發(fā)揮著越來越重要的作用。只有對(duì)整個(gè)電力企業(yè)的運(yùn)行進(jìn)行全面地監(jiān)督控制，才能確保電力企業(yè)各項(xiàng)業(yè)務(wù)的順利運(yùn)行，防止電力企業(yè)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)的出現(xiàn)。然而，我國(guó)的電力營(yíng)銷稽查在線管理仍處于起步階段，并沒有被廣泛地運(yùn)用于整個(gè)電力營(yíng)銷管理體系中。

4、加強(qiáng)電力營(yíng)銷管理中的營(yíng)銷稽查

4.1完善電力營(yíng)稍楷查制度

電力營(yíng)銷稽查制度體系、條文條例能夠?yàn)殡娏椴块T相關(guān)稽查人員工作的開展提供可靠的依據(jù)與有力的保障，使其做到有法可依、有章可循。因此，為更好地促進(jìn)電力營(yíng)銷稽查工作的開展，必須建立一系列健全完善的電力營(yíng)銷稽查制度體系。其主要包括：（1）完善電力稽查工作流程。將現(xiàn)階段電力營(yíng)銷稽查工作流程進(jìn)行完善，并嚴(yán)格要求相關(guān)工作人員在工作的過程中，嚴(yán)格遵照標(biāo)準(zhǔn)的作業(yè)流程，避免出現(xiàn)敷衍了事現(xiàn)象的發(fā)生。（2）對(duì)現(xiàn)階段電力營(yíng)銷稽查對(duì)象的評(píng)價(jià)指標(biāo)進(jìn)行改進(jìn)。目前我國(guó)的電力營(yíng)銷稽查還存在著一些問題，其稽查廣度與稽查深度都還有較大的提升空間。因此，相關(guān)部門應(yīng)對(duì)電力營(yíng)銷稽查組織以及電力營(yíng)銷稽查網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行健全完善，爭(zhēng)取將電力營(yíng)銷稽查工作做到最好。

4.2實(shí)行在線楷查

現(xiàn)階段，計(jì)算機(jī)技術(shù)不斷發(fā)展進(jìn)步，給我國(guó)居民帶來了大量的便利。我國(guó)電力營(yíng)銷稽查部門人員在電力營(yíng)銷稽查過程中，應(yīng)緊跟發(fā)展潮流，積極引進(jìn)各種現(xiàn)代化的營(yíng)銷稽查技術(shù)手段，對(duì)電力企業(yè)運(yùn)行過程中的電能電量、電費(fèi)電價(jià)、營(yíng)業(yè)管理等進(jìn)行實(shí)時(shí)的監(jiān)督控制，及時(shí)發(fā)現(xiàn)電力企業(yè)運(yùn)行過程中存在的一系列問題，并及時(shí)采取有效地措施對(duì)其進(jìn)行解決。其稽查內(nèi)容主要包括：（1）營(yíng)業(yè)受理稽查。其主要是對(duì)相關(guān)電力資源使用者的基礎(chǔ)信息、電表、電流互感器規(guī)格等相關(guān)信息進(jìn)行檢查。（2）電費(fèi)電價(jià)稽查。其檢查內(nèi)容主要是電能表抄見度數(shù)的合理性、電量、電費(fèi)等是否正常。（3）電能計(jì)量稽查。其主要是對(duì)錄入的銅損耗、鐵損耗與變壓器是否符合、錄入的互感器倍率與總計(jì)費(fèi)倍率是否匹配等進(jìn)行檢查。

結(jié)束語

綜上所述，我國(guó)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展直接帶動(dòng)了電力行業(yè)的不斷進(jìn)步。在此時(shí)代背景下，我國(guó)傳統(tǒng)的電力營(yíng)銷稽查由于其自身?xiàng)l件的限制，己逐漸無法滿足電力企業(yè)的相關(guān)需求，必須對(duì)其進(jìn)行改革創(chuàng)新。針對(duì)現(xiàn)階段我國(guó)電力營(yíng)銷稽查工作中存在的一些問題，相關(guān)稽查人員應(yīng)根據(jù)時(shí)代的發(fā)展要求，對(duì)電力營(yíng)銷稽查手段進(jìn)行創(chuàng)新，完善電力營(yíng)銷稽查制度。在此基礎(chǔ)上，合理利用計(jì)算機(jī)技術(shù)，對(duì)電力企業(yè)的運(yùn)行實(shí)施全面的在線稽查監(jiān)督，保證電力企業(yè)的順利運(yùn)行，為我國(guó)居民提供更優(yōu)質(zhì)的電力服務(wù)。

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