高校后勤管理精細化探索

馬薇+閆昊

摘要：在我國高等學校普遍擴招的大背景下，高校辦學的新特點、新模式對后勤管理工作提出了新的要求。高校后勤必須努力推進精細化管理。本文對高校后勤實行精細化管理的意義、實行精細化管理的具體措施進行了分析。

關鍵詞：高校；后勤管理；精細化

隨著我國高等學校的擴招，高校辦學規模不斷擴大，在校學生人數增加，許多學校擴建了新校區，這就對高校后勤管理工作提出了新的的要求。在新形勢下，部分高校后勤集團引進了精細化管理方法。

1.什么是精細化管理

1911年美國的“科學管理之父”弗雷德里克·泰勒出版了 《科學管理原理》，這被認為是關于“精細化管理”的奠基之作。20世紀50年代“精細化管理”的理論被應用于日本以豐田公司為首的企業中，理論體系得到進一步完善和發展。具體來講，精細化管理是將常規管理延伸細化的一種管理模式和思維方式，它通過最大限度地減少管理所占用的資源來降低成本。在具體實施方法上，就是要落實崗位責任制，全面提升人員素質，將崗位職責明細化、具體化。 所有崗位工作日清日結，事事有人管、件件有落實。規范工作流程，各項工作都有據可循，有章可依。

要把握住精細化管理的實質，需要從“精、細、準、嚴”四方面著手。“精”是指精益求精，不斷改進。“細”是指工作內容、操作流程以及檢查標準等要細化； “準”是指數字化的計量與考核；“嚴”是指發展的規劃要嚴格。

2.高校后勤實行精細化管理的意義

2.1高校后勤實行精細化管理，是高等教育發展的要求

隨著我國高等教育事業的蓬勃發展，后勤保障工作的重要作用越來越突出。高校的后勤服務工作直接關系到廣大教師生的生活、學習、工作環境和條件，優質的高校后勤管理能為學校贏得更好的社會聲譽，提高學校辦學質量。使高校在強大的后勤保障的支持下，著力于人才培養、教學革新、科研創新，高校必將取得長足的發展。

引入精細化管理是高校后勤管理在新形勢下做出的必然選擇。精細化管理是注重過程和細節的管理，首先制度上對管理的每一個環節做出規定，將目標具體化，員工在工作過程中按章操作，管理者依據制度和規定對員工進行考核。逐步形成“事事有人管、人人用心管、件件有落實”的管理體系。

2.2高校后勤實行精細化管理，是高校后勤發展的必然需求

高校后勤要想發展，需要建立自己的服務品牌。推行精細化管理是將后勤服務保障工作做得更完善、提高廣大師生員工滿意度的需要，是打造后勤服務品牌、切實提高后勤管理服務水平的需要。實行精細化管理是不斷滿足師生要求、樹立后勤良好形象的需要，同時也是高校后勤改革發展的迫切要求。

2.3高校后勤實行精細化管理，是提高工作質量的需要

精細化管理是“三服務三育人”理念的具體體現。通過實行精細化管理把每件具體、平凡、枯燥的工作用心做好。通過實行精細化管理制定詳細的崗位職責、操作流程、考核標準，每位員工在工作過程中認真執行。進一步完善人員考核、選拔機制、獎勵和約束機制，提高工作效率，從而降低管理成本。

3.高校后勤實行精細化管理的具體措施

3.1傳播先進的管理理念

精細化管理是一種先進的管理思想和理念，首先要讓各級管理者認識到這種管理方法離我們并不遙遠，不僅僅世界知名企業在實行，它已經走入高校，走進高校后勤，省內外不乏實施并取得良好成效的案例。

精細化管理要求管理過程制度化、格式化、程式化，強調執行力。注重生產和操作過程的細節、落實和效果。在高校后勤企業中就是要落實崗位責任制，每一位員工都要明了本崗位的工作要求，并對其負責。

3.2形成全員參與的氛圍

精細化管理是一個各級管理者的自主引導和所有員工的自覺響應的模式。這種管理模式的能夠取得成效，歸根到底要靠員工的認可和自覺執行。所以要將引導員工“實行精細管理、主動積極響應”作為起點，從管理上層做起，堅持持之以恒的宣傳。通過培訓講座、交流座談、集團簡報、門戶網站、微信平臺等途徑把精細化管理的理念和成效傳播給集團員工直至廣大師生。以讓員工深刻領悟精細的方法和內涵，促進廣大師生的認可和支持，從而形成全員參與的氛圍。

3.3制定科學的標準

通過建章立制，強化管理，做到有章可循，有制可依。通過對員工的各類培訓包括集團制度、專業技能、文明禮儀等，全面提高員工的素質。使高校后勤管理從粗放型，轉入精細化的軌道上來。

貫徹標準化管理，培養員工的責任感和使命感，力爭讓每一名員工都參與到精細化管理的過程中來。通過建立健全規章制度，明確各崗位的責、權、利，精力投放于“理”，而非“管”，并且注重落實力和執行力，以達到崗位能力最大化的目標。

3.4強化專業技能培訓，提高員工綜合素質

管理者必須重視對員工的培訓和教育。在制度、技能、禮儀培訓的基礎上，要培養敢于負責勇于擔當的觀念。要制定長期的人才培訓計劃，結合本校實際分批次、分階段地開展培訓活動，培養出一批工作作風嚴謹扎實的后勤員工，提高員工的大局意識和協作精神。知人善用，在日常工作的過程中發現員工的特長和優點，為員工創造一個展現自己理想和價值的平臺，從而調動員工的積極性，使他們主動參與到精細化管理中來。

高校后勤集團是學校管理和服務的重要機構，精細化管理的引入標志著高校后勤邁上了一個新臺階。實行精細化管理要求我后勤全體員工對現有管理模式和流程進行革新。后勤集團從上到下要積極轉變觀念，善于接受先進的管理方法，在學習實踐中探索出一套具有本校特色的精細化管理方法，以提高效率，優化服務，強化保障。

參考文獻：

[1]羅樹瓊.高校后勤精細化管理對策研究[J].中外企業家，2011（09）

[2]趙蕾.精細化管理視角下的高校后勤管理研究山.吉林廣播電視大學學報，2013（11）