企業文化故事集的功能研究與制作實踐

張龍

中圖分類號：F270 文獻標識：A 文章編號：1674-1145（2017）06-000-02

摘 要 編撰企業文化故事集是講好身邊故事，傳遞企業聲音的一種重要方式。中交二公局堅持出版年度性文化故事集，充分發揮其“企業典型的發現者”、“企業理念的闡釋者”“企業形象的傳播者”“企業歷史的記錄者”四重主要功能，真正使得企業文化故事成為企業文化管理的有效工具。

關鍵詞 企業文化 身邊 故事

《身邊的故事》是中交第二公路工程局有限公司（簡稱“中交二公局”）制作的年度性企業文化故事集。自2011年創立以來，始終堅持“身邊人身邊事”的基本視角和“小故事微滲透”的傳播理念，連續推出6本，共計300余篇小故事，在故事傳播方面做了一些探索實踐。

一、功能定位：關注身邊人，講好身邊事

傳播是企業文化建設的基本途徑，對營造良好氛圍、增強文化感召力具有重要意義。中交二公局通過對企業文化診斷分析，對各類載體進行優劣勢比較，經過長期醞釀，在既有的傳播平臺基礎上，打破新聞的傳播方式，推出釋放溫度、展示情懷的企業文化讀本——《身邊的故事》。

中交二公局以平等的“身邊視角”，講述員工故事，出于對人的關心關懷、對人性之善的真誠贊美、對價值創造者的由衷致敬，也是基于對當前讀者閱讀心理和故事傳播柔性特質的研究判斷。隨著時間推移，其作用得到逐步凸顯，功能更加清晰。

一是成為“企業典型的發現者”。典型是一個企業文化的象征符號，是員工中的優秀分子，展示了踐行理念的個人路徑，選樹典型能夠為廣大員工樹立鮮活的身邊樣板。一線通訊員和基層組織的挖掘、推薦，使得《身邊的故事》成為各類評選之外發現典型的重要渠道。這里的“典型”突破業績這一考量標準，注重挖掘普通員工的閃光一面、典型一面，從各個角度去記錄每個人身上的亮點。迄今為止，故事主人公已達400余人，全面覆蓋管理人員、技術骨干、農民工等各個崗位、各年齡段的員工群體。

二是成為“企業理念的闡釋者”。企業理念具有抽象性，而企業文化故事傳播具有潤物無聲的獨特優勢，能將枯燥難解的文化理念轉化為具體可感的生動形象。《身邊的故事》通過故事，滲透了轉型升級、做強做優、創新創效、工匠精神、團隊塑造、海外文化融合、家風建設等重要主題，多角度呈現了企業文化的豐富內涵，支撐起整個企業理念體系。

三是成為“企業形象的傳播者”。企業形象的塑造需要過硬的產品，秀出自己的實力，也需要通過軟性的宣傳，展示自己的魅力。《身邊的故事》采取柔性的溝通策略展示企業實力，塑造具有親和力的企業形象。重大項目上質量、安全、環保、社會責任等各項工作背后的人物故事，既展示了員工的形象素質，也展示了企業的管理水平、技術成就，企業形象變得有血有肉、飽滿立體。

四是成為“企業歷史的記錄者”。企業的歷史就是企業文化形成的歷史，就是人的歷史。一個企業必須堅持這種歷史觀，以歷史的耐心，在過程中做好點點滴滴的記錄整理。《身邊的故事》以人為主體，每年從微觀角度呈現企業市場結構的逐步調整、重大工程的施工過程、文化理念的揚棄流變，以小見大地反映轉型企業的整體風貌，在日積月累的積淀中儲存寶貴史料。“人情味”成為這套系列性的故事集，最大、最直觀的特點之一，又因為每年的差異性，呈現出自己的歷史感。

二、統籌策劃：圍繞中心，布局布點

《身邊的故事》動員面廣、持續周期長、組織難度較大，策劃先行尤為關鍵。中交二公局成立編寫委員會、編輯組，每年在征集前進行頭腦風暴，開展兩天左右的文化診斷，深入剖析當前的企業戰略、當年的工作重點、當下的傳播趨勢，進行整體策劃。

策劃做到“三個不變”。一是“小故事”“小人物”的“兩小”視角不變，堅持聚焦小人物，講述小故事。二是對人物典型、作品典型的“雙典型”標準不變，所選人物故事要具備文化價值，也要具備審美價值；三是始終圍繞生產經營“一個中心點”不變。在生產經營的主線下，從企業文化的多個維度，進行整體布局，對重大工程、典型團隊進行細處布點，形成主線突出、暗線交織、布點密集的立體結構。內容設置關注生產經營的同時，關注員工的情感訴求，反映員工在感情經營中的成功案例。

策劃做到“一個變”。為真實反映文化的動態變化和員工的多元訴求，策劃給實際來稿一個預留空間，根據社會文化熱點、企業實際形勢，聯動各部門、各下屬單位、項目廣泛撒網，不斷發現各類典型。

三、組織實施：匠心制作，力求精品

《身邊的故事》秉持“一年比一年做得好、年年都有新意”的精品理念，力爭做到“四精”，力求創作精品，贏得讀者喜愛。

嚴把導向“精篩選”。沒有好的素材不可能有好的作品。《身邊的故事》每年在故事征集過程中，局企業文化部要和下屬各單位企業文化部門、項目三級組織及時開展縱向溝通，和各業務部門加強橫向溝通，通過故事會、座談會等各種形式，做好典型故事的發現和篩選工作，全面關注企業轉型升級背景下全局員工、員工家屬及企業合作伙伴等各個人群。稿件涉及的人和事，經過各層管理人員的嚴格審核，撰寫推薦理由，推選真正能在某一維度代表企業文化的典型。每年收到200篇左右的故事來稿，進而精選50篇優秀作品。多重把關過濾確保導向的正確性、人物的典型性、創作的藝術性，選出真正符合企業“四個專項文化”內涵的人物故事，真正能代表項目、公司、局形象的人物故事，選出真正能經得起讀者檢驗、經得起時間檢驗的人物故事。

深入采訪“精寫作”。《身邊的故事》堅持“不采訪不寫人”的原則，提前策劃，協助通訊員對相關人物進行深度訪談，深入挖掘故事細節，杜絕閉門造車只看材料；堅持“寫人關鍵要寫神、小事之中見精神”的原則，整理素材，捕捉亮點，找準特點，寫活人物，杜絕臉譜化的形象；堅持“寫就寫精品、推就推精品”的原則，在故事感染力上下功夫，在細節準確性下功夫，精心構思，細致打磨，不斷完善稿件，真正創作既有文化價值又有文學價值的故事精品。

關注讀者“精編輯”。每年《身邊的故事》的編者、作者、故事主人公之間充分互動，完成補充采訪。編者對稿件深入加工，優化故事結構，潤色文章語言，提煉大小標題。特別是標題要在準確的基礎上做到醒目，不讓平庸的標題埋沒亮點。并通過章節過渡語、故事點評等環節，揭示文化現象、闡釋文化內涵、體現文化導向，要讓員工知道為什么選這個故事，學這個典型的什么，讓典型人物成為員工行為的參考對象，真正做到“身邊人講身邊事、身邊人帶身邊人”。

注重形式“精設計”。企業文化產品的設計是企業視覺識別系統的一部分，直觀體現一個企業的氣質。在信息過載、注意力分散的時代，文字類的產品“內容為王”是根本，也要樹立鮮明的讀者導向，關注封面給讀者的第一感受。一個不恰當的封面，就可能失去一批讀者。因此，《身邊的故事》以書定位，注重設計包裝，營造良好的紙質閱讀體驗。設計力爭做到和現代企業形象匹配、和讀者閱讀習慣匹配。曾嘗試九宮格、插畫、圖片穿插等內頁設計思路，融入了書法等元素，每年都有所不同，造成一定的“讀者期待”。

四、故事傳播：立體多元，放大效應

《身邊的故事》的傳播機制根據讀者的閱讀習慣進行調整，盡量做到“故事受眾最大化，閱讀的轉化效果最大化”。讓典型故事發揮作用，做到傳播正面價值觀、凝聚企業正能量。

從2011年起，中交二公局每年堅持在全局工作會上進行發布，讓全局的各級管理人員這一關鍵群體，率先垂范學習故事、率先垂范踐行文化。《身邊的故事》第一年只刊印2000冊，在企業內部獲得很大反響。從2012年開始，每年以平均5000冊的發行量，覆蓋全員。中交二公局也將《身邊的故事》和道德講堂、新媒體結合起來，適應新的傳播環境。故事集下發后，還通過網絡調研、面對面交流、讀后感等方式收集整理讀者的意見建議。

隨著時間的推移，企業文化故事集的“四種功能”得到進一步發揮。企業內部形成了濃郁的講故事、學故事的氛圍。《從“老牛”到“國際版老牛”》、《在巴基斯坦行醫》、《銅黃項目的返工錘》等稿件得到新華社、中新社、中國交通報、國資委網站等主流媒體及行業媒體的關注、轉載。部分稿件入選國資委“最美一線工人故事”專題、《新聞眼看國企》書籍、《中交人在海外》案例集。2015年，《從“老牛”到“國際版”老牛》在第二屆“全國最美企業之聲”故事評選中獲評“最具正能量企業故事”。2016年，《身邊的故事》獲得中國企業文化研究會頒發的“優秀傳媒作品”二等獎。

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