服裝業微信營銷策略

尚平泉　黃毅

[提要] 隨著網絡信息科技的不斷發展，出現了越來越多的通訊工具和方式，新的營銷手段隨著新的信息交流渠道應運而生，微信營銷就是其中影響最為廣泛的創新營銷模式。隨著微信的普及，微信營銷模式也在不斷的發展，但是在微信這種新的營銷模式的發展過程中也會產生一些新的問題。比如說，互動性不夠強、信息泛濫、客戶的隱私與安全受到威脅等等。面對這些問題，通過對微信平臺的建設，合理地利用公眾號、使用新的溝通策略等方式，使微信營銷在服裝業的銷售中實現網絡與實體店的結合，讓服裝品牌能夠在微信這樣的平臺中得到進一步的發展。

關鍵詞：微信營銷；服裝產業；營銷模式；網絡技術

中圖分類號：F724.6 文獻標識碼：A

收錄日期：2017年4月18日

隨著網絡信息科技的快速發展和應用，互聯網越來越多的占據著人們的生活，網絡營銷也隨著時代的趨勢顯得愈發的重要。當前，最創新的一種營銷模式當屬微信營銷，隨著微信不斷深入到我們的生活當中，微信營銷也不斷沖擊著傳統營銷模式。為了適應新的市場環境，許多企業都開始嘗試新的營銷手段，微信營銷憑借著其廣泛的應用和自身獨特的滲透性，已經越來越多地被商家所使用，并取得了顯著效果。

一、微信營銷簡述

微信營銷是在手機網絡時代下出現的一種新型營銷方式，企業通過微信軟件與消費者產生鏈接，從而產生買賣行為。企業在微信公眾平臺上開通企業公眾號，將企業的產品在公眾號上進行推廣，以及用微信號與客戶進行直接的交流，用較低的營銷成本獲取高性價比的回報。

微信營銷具有許多積極的影響：（1）查找快，具有較高的精確度。微信上能夠精確地查詢到目標客戶，快速地獲得并讀取信息，根據不同類型用戶分組，分類營銷，提高營銷效率；（2）互動性，在微信公眾平臺上可以進行廣泛的互動。通過微信，企業和用戶之間可以發送文字、圖片、語音以及視頻，能有效進行企業文化的傳播以及產品的推廣，形式的多樣性是傳統營銷所不具備的；（3）微信的病毒式營銷。通過微信用戶的口碑宣傳，以及龐大的朋友圈體系，讓信息像病毒一樣，快速地推廣其產品。通過這樣的口碑方式傳播，能快速地獲得用戶的關注，進而打開市場。

二、微信營銷在服裝業中的應用分析

微信平臺的用戶群非常龐大，通過微信公眾號來推廣產品，能夠快速地讓廣大消費者接收到產品信息。越來越多的商家，也開始應用這種方式來推廣自己的品牌。服裝行業在互聯網的平臺上找到了新的切入點，微信營銷將會是服裝業新的發展契機。

（一）服裝微信營銷的優勢

1、龐大的用戶數據。微信用戶數量多、覆蓋廣、層次豐富、用戶之間傳播性強。微信自2011年推出以來，用戶數量便出現驚人的增長，14個月用戶數量就過億，半年后便突破2億，直至今日，微信用戶達到8億以上，周邊幾乎沒有人不用微信。因此，微信可以為服裝企業提供豐富的用戶數據，幫助企業分析消費者需求。

2、精準營銷。企業可以用微信公眾平臺將用戶信息回收，對用戶信息進行整合分類，借助數據分析、數據挖掘等技術進行針對性地分組服務。并能夠通過移動終端、社交群和位置定位，將消息精準地推送給每個消費者，從而實現精準營銷。

3、節約成本。微信是目前用戶人群最廣的社交平臺，其覆蓋面極廣、信息的傳播速度快，掌握適當的方式可使企業在低成本下實現產品的宣傳。此外，微信平臺還能通過朋友圈，通過客戶的口碑讓消費者建立信任感。

4、媒體平臺豐富。客戶可以利用手機終端，獲取所需要的服裝商品的相關信息。此外，微信還可以通過文字、圖片、語音、視頻等方式交流，讓品牌的宣傳更加多元化，不再停留在單調的文本交流。

（二）服裝微信營銷中的問題分析。微信的廣泛應用使得服裝企業在網絡營銷領域找到了新的突破口，然而很多企業對微信營銷的了解并不透徹，運營不完善，抓不住客戶的需求點。

1、難以吸引粉絲。在微信公眾號的用戶調查中發現，訂閱用戶數量多并不能代表平臺的活躍程度。微信用戶平常更多的是關注資訊類公眾號，再就是娛樂八卦、科技和本行業類資訊。而對服裝品牌類的公眾號則關注量有限，并且一些知名品牌的關注量占據了較大的比例，對于中小服裝企業來說只能在有限的空間尋找流量。

2、難以激發用戶的興趣。調查發現，微信用戶較少關注一些服裝品牌，主要體現在用戶覺得有用的信息很少、沒有實際的意義、提不起興趣、體驗不佳等。即使關注了該企業，也很難對一些活動有興趣。比如筆者關注了某一家服裝品牌的微信號，自從關注之后，便沒有收到持續的推送消息，微信訂閱號處于一種無人運營的狀態。當然也有一些企業訂閱號每天堅持推送消息到客戶手機，但推送的消息既無價值也沒有意義，無法勾起閱讀的欲望，也使得微信營銷的有效性都無法得到保證。微信營銷是一種新的營銷模式，必然需要在原有營銷理念上進行改進，做出更符合傳播途徑的營銷策略，而很多企業并沒有真正意識到這一點，僅僅將公眾號當作一種信息的發布地，沒有深入研究用戶的關注點、需求點，公眾號也就成了一種象征，失去了活力，漸漸地變成一種信息騷擾，用戶也沒了興致，取關是遲早的事。

3、缺乏深入的互動。很多企業都有自己的公眾號，但對于如何制作出能吸引用戶目光的軟文，缺乏相應的技巧，企業也沒有配備專門的微信營銷人才，管理和推廣自家的微信公眾號。相對于其他社交平臺，微信的開放程度是有限的，這能夠更好的保護用戶信息的私密性，但同時也在某種程度上限制了信息的流通。這也給了很多想要在關注度上有所斬獲的企業一些考驗，如何吸引用戶的關注？如何與用戶產生更直接的交流？如何呈現出企業與用戶互動的熱情？這都是服裝企業需要考慮的。

4、銷售轉化率低，營銷效率低下。消費者在微信上看到一些感興趣的品牌，通常不會馬上下單，更多的是了解和觀望，實體店和電商平臺依然是消費主陣地。很多企業都緊跟趨勢，開啟了自家品牌的公眾號，試圖在新的平臺上有所收益，但都需要面對銷售轉化率偏低的事實。微信營銷是當前很新很熱的營銷手段，不進行微信營銷就好像跟不上潮流，但企業最終是要生存的，是要盈利的。好的微信營銷，需要投入相應物資，勞心勞力，企業擔心前期投入在后期難以達到預期收益，進退兩難。

三、服裝企業微信營銷策略及運用

（一）推廣賬號、擴大用戶群。固定的消費群體是企業進行微信營銷的基礎，企業還需要不斷地吸納新的消費者，通過不同的渠道宣傳自己的產品。微信營銷中也有不同的方式，除了企業自己的訂閱號、公眾號外，還可以在時尚資訊類的知名公眾號上進行廣告宣傳，與其他公眾號相互推廣等，還可通過營銷人員以及客戶的朋友圈口碑宣傳，培養用戶社群等。在公司資源推廣中，公司也可在線下實體店，通過營銷活動吸引粉絲。

（二）微信內容的運營。要抓住消費者的眼球，首先得了解目標消費群體的興趣點，掌握他們的閱讀習慣，進而開展有針對性的微信公眾號內容營銷。通常來講，吸引眼球的圖文配以適當的促銷以及產品推介是比較容易讓人接受的。在內容方面，大致可以從三個方面入手：一是生活資訊。熱點事件的追蹤、時尚潮流的趨勢、生活樂趣的演繹等都是能夠引起大眾關注的內容，再結合客戶群體的特征用適當的方式呈現出來；二是促銷內容。打折扣是能夠激起客戶購買欲的促銷方式，通過價格的對比、限時的搶購，通常能獲得較好的銷量；三是產品推介。產品推介的內容要足夠吸引人，讓客戶愿意花時間看。把一些關鍵詞放在醒目的位置，讓人一眼就能捕捉到關鍵信息，比如價格、季節、好看的模特等。

（三）加強互動營銷，培養忠實用戶。微信營銷之于傳統媒體而言，不同在于微信營銷是靈活的，直接面對屏幕另一端的客戶，溝通起來方便、快捷。企業也需要充分利用這一優勢，加強與客戶之間的互動。營銷不僅僅是產品的營銷，也是一種信任的營銷，倘若天天聊產品，也將變得索然無味。產品營銷的同時可以進行相應的情感培養，建立信任的紐帶，讓整個營銷過程充滿人情味。好的用戶體驗可以培養穩定的客戶群，客戶粘性較高，在轉化消費上有著比較好的效果。

（四）注重用戶分享。在網絡上，用戶對產品的評價很大程度上決定了潛在購買者的購買意向，企業和營銷人員需要引導客戶對產品做出評價，并將這些評價做適當的整理后將它們展現在消費者面前，通過一系列的分享營造出良好的營銷氛圍，提升整體營銷效果。

企業需要注重用戶評價，傾聽用戶聲音，通過微信的互動優勢建立與消費者長久的信任關系。企業整體戰略營銷應涵蓋線上線下，除了微信營銷，還有線上其他平臺比如微博、淘寶、線下實體店等，通過多種渠道全方位立體地進行營銷，做到線上線下相互結合，相輔相成。

四、結束語

微信營銷無疑對服裝品牌的推廣和產品的銷售起到了積極的推動作用，在營銷模式上還有許多可以創新和改善的地方。企業通過與消費者更加緊密的互動，更好地把握消費者的需求，在服裝業營銷上摸索出新的道路，促進服裝企業更好的發展。

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