大學生網絡社群的關鍵問題研究

易海博+聶哲+李偉鍵?

摘 要：高校教育隨著互聯網的發展逐漸網絡化、信息化，大學生在互聯網上基于教育、學習、娛樂等共同興趣聚集，形成大學生網絡社群。在大學生網絡社群中，集群身份認同能讓網絡上一個個自由的社會人，迅速歸屬到一個群體，以一個群體進行社群活動。分析互聯網時代背景下大學生網絡社群的分類和特征，研究網絡社群的集群身份認同機制，對大學生的成長發展有重要價值。

關鍵詞：大學生網絡社群；教育信息化；社群分類；身份認同

中圖分類號：G64 文獻標識碼：A 文章編號：1672-8122（2017）06-0065-04

一、引 言

高校教育隨著互聯網的發展逐漸網絡化、信息化，大學生在互聯網上基于教育、學習、娛樂等共同興趣聚集，形成大學生網絡社群。網絡社群是基于共同的興趣圖譜、社會關系、工作學習等多元需求，由一個個感性的社會人自主創建或自發聚集而形成的網絡社會群體[1-5]。伴隨著市場經濟飛速發展和中國急劇的工業化和現代化，人們在收獲豐富物資享受的背后，彌散的是孤獨感和疏離感，驅使著人們尋求共同興趣、尋求社會交往、尋求知識交流[6-10]。

網絡社群是互聯網時代的產物，例如，國內的“百度貼吧”是一類典型的網絡社群，具有很高的人氣[11-13]。網絡社群生態是網絡社群的衍生物，是指在網絡社群形成和發展的過程中產生的網絡行為的集合[14-15]。網絡社群的興旺，形成獨具特色的網絡社群生態，網絡社群生態如同互聯網一般擁有足夠吸引眼球的魅力。

2016年初，國內知名論壇“百度貼吧”的網民聯合天涯社區、豆瓣等網絡平臺，在美國社交媒體平臺“臉書”（Facebook）上與臺灣網民就反對“臺獨”，宣傳中華文化，進行大規模論戰，話題持續發酵，持續時間之長，影響之廣，參與度之高，是近年來最大規模的一次網絡事件[16-17]。參與這次活動的主體是18歲至24歲的在校大學生，這場網絡狂歡使大學生網絡社群和大學生網絡社群生態獲得社會各方面的空前關注。

互聯網用戶可以根據年齡分為三個部分，即以中小學學生為主的17歲以下的用戶、以在校大學生為主的18～24歲的用戶、以社會青年為主的25歲以上的用戶。在這三個年齡段中，在校大學生尚未形成對世界的系統認識和明確判斷是非的能力，他們遠離父母在校讀書，父母無法對他們直接進行監督，而大學以授課為主，在學生的網絡行為方面管理較少。同時，大學生是互聯網的忠實用戶，是大學生網絡社群的主體。他們通過網絡發表不同的意見和看法，形成一種或者多種輿論的導向。這種導向可能是正確的，也可能是不正確的，甚至一種導向可能存在正誤兩個方面。一旦錯誤的信息被大多數人誤認為是正確的并跟隨轉發再次傳播，造成的社會影響不堪設想。所以，研究大學生網絡社群和大學生網絡社群生態對分析大學生學習、生活和思想的現狀有重要意義。

在大學生網絡社群和大學生網絡社群生態中，社群的特征、分類以及身份認同存在很多不確定的因素：大學生網絡社群即具有網絡社群的共同特征，也具有大學生獨特的特征；大學生網絡社群的種類很多，分類方法也很多；在大學生網絡社群中，集群身份認同能讓網絡上一個個自由的社會人，迅速歸屬到一個群體，以一個群體開展活動。以網絡社群“百度貼吧”為例，分析互聯網時代背景下大學生網絡社群的分類和特征，研究網絡社群的集群身份認同機制，對大學生的成長發展有重要價值。

二、大學生網絡社群特征

1.基本特征

大學生網絡社群由一個個大學生，基于共同的興趣圖譜、社會關系、工作學習等多元需求，自主創建或自發形成的。大學生互聯網社群具有網絡社群的基本特征：

關聯性：大學生不同的網絡社群之間有清晰的邊界，但并不封閉。相反，社群之間有密切的聯系。大學生網絡社群由大學生自由聚合，由于多元化需求、多種角色和場景的切換，每個大學生可能加入多個社群，一個大學生能把不相關的兩個社群聯系起來，那么所有的大學生就能把幾乎所有大學生網絡社群聯系起來。例如，一個高校自然班級形成的網絡社群包含班級的學生，這個社群的學生又參加了不同的學生社團，并由社團學生形成網絡社群；一個大學生就可以將基于班級的網絡社群和基于社群的網絡社聯聯系起來。所以，大學生網絡社群具有關聯性。

交錯性：不同大學生網絡社群雖然具有不同的定位和功能，例如班級、社團等，但在性質和類型上具有交錯性。交錯性是網絡社群的基本特征，在大學生網絡社群中體現得更為明顯。這是因為，大學生網絡社群是大學生的自由聚合，大學生的需求具有多元性，在學習、生活、工作、人際交往、興趣等方面的需求不同，所以大學生網絡社群的性質也就具有復雜的特征混合。一個大學生網絡社群能夠精準滿足大學生社群成員特定的個性化需求，又具有豐富的多元價值來增強它的吸引力和黏著度，這正是大學生網絡社群的魅力所在。以由學生社團形成的大學生網絡社群為例，它既能滿足大學生關于課外活動、興趣發展的需求，又能像自然班級一樣，提供學習、討論、交往等功能，使基于學生社團的大學生網絡社群與其他大學生網絡社群有更多交錯的地方。所以，大學生網絡社群具有交錯性。

周期性：一個大學生網絡社群不可能永遠存在，這是因為網絡社群之間相互影響，此消彼長。大學生網絡社群的大小和影響力不一樣，大學生社群成員可以自由選擇，大的社群影響小的社群，小的社群逐漸被大的社群融合兼并。以由大學生自然班級形成大學生網絡社群為例，它產生由新生入學開始，在學生大二、大三時逐漸達到頂峰，在學生畢業后開始回落，隨后影響力開始降低，最后很可能消亡。所以，每個大學生網絡社群有它的存在的周期性。

2.其他特征

除此之外，大學生網絡社群還具有獨特的特征：

單一性：大學生網絡社群與一般網絡社群不同，它具有單一性。一般網絡社群的人員組成很復雜，但大學生網絡社群一般由大學生組成。更特殊的是，特定的大學生網絡社群由更單一的大學生群體組成。以由大學生自然班級形成大學生網絡社群為例，它的組成由自然班級的所有成員組成，一般情況下成員組成不會發生變動。所以，大學生網絡社群具有單一性。

現實性：大學生網絡社群與一般網絡社群不同，它具有現實性。一般網絡社群是基于共同的興趣圖譜、社會關系、工作學習等多元需求，由一個個感性的社會人自主創建或自發聚集而形成的網絡社會群體。所以，一般的網絡社群的成員基于網絡認識，但在現實世界中并不認識。而大學生網絡社群的成員一般在現實中認識，甚至是同學、同窗關系。以由大學生自然班級形成大學生網絡社群為例，它的組成由自然班級的所有成員組成，社群中成員之間在現實中互相認識。所以，大學生網絡社群具有現實性。

專業性：大學生網絡社群與一般網絡社群不同，它具有專業性。這是因為，大學生網絡社群由大學生的自由聚合，在一個大學生網絡社群中，來自同一學校、同一學院、甚至同一專業的小群體比較多，這不可避免為大學生網絡社群帶來更多的專業性知識、技能、活動等。例如，由外語專業大學生占據主流的一個大學生網絡社群，在社群行為、活動中，討論外語以及其他專業性知識的機會更高、可能性更多。所以，大學生網絡社群具有專業性。

同質化：大學生網絡社群與一般網絡社群不同，它具有同質化的特性。這是因為，大學生網絡社群由大學生的自由聚合，社群成員之間的重疊較高。所以使得這些大學生網絡社群越來越相近，最后導致一部分網絡社群合并或消亡。例如，以自然班、專業、學院為基礎的網絡社群為例，它們的成員組成重疊率非常高，社群的交叉性也非常相近，這將導致一部分社群的活躍性逐漸降低下來。所以，大學生網絡社群具有同質化的特性。

高素質：大學生網絡社群與一般網絡社群不同，它具有高素質的特性。這是因為，一般網絡社群的組成非常復雜，既有商業精英、知識分子，也有普通群眾，所以一般網絡社群的社群行為在言行等方面可能呈現不同的分化。但大學生網絡社群由大學生的自由聚合，接受了高等教育，在網絡言行等方面更為得體，素質更高。以大學生網絡論壇、BBS為例，這些網絡社群由大學生聚集而成，在言行等方面相比普通網絡社群更為得體。所以，大學生網絡社群具有高素質的特性。

易煽動：大學生網絡社群與一般網絡社群相比，它更容易被煽動，具有易煽動的特性。這是因為，在校大學生尚未形成對世界的系統認識和明確判斷是非的能力，他們遠離父母在校讀書，父母無法對他們直接進行監督，而大學以授課為主，在學生的網絡行為方面管理較少。同時，大學生是互聯網的忠實用戶，是大學生網絡社群的主體。他們通過網絡發表不同的意見和看法，形成一種或者多種輿論的導向。這種導向可能是正確的，也可能是不正確的，甚至一種導向可能存在正誤兩個方面。一旦錯誤的信息被大多數人誤認為是正確的并跟隨轉發再次傳播，造成的社會影響不堪設想。以2016年“百度貼吧”事件為例，參與者大部分為在校大學生，大學生更容易被網絡社群的導向所引導和煽動，從而推動網絡社群行為進一步擴張。所以，大學生網絡社群具有易煽動的特性。

三、大學生網絡社群分類

雖然大學生網絡社群具有同質化的特點，但不同的社群依然具有不同的定位和性質，主要的大學生網絡社群類型有以下兩種。

1.產品型社群

產品型社群是指有實體經營的產品的消費者和愛好者在網絡上聚集而成的社會群體。在互聯網時代，幾乎所有成功的產品都可以在互聯網上看到它的身影；成功的產品既要具有實體產品的屬性，又要具有互聯網虛擬產品的屬性；成功的產品不僅承載了功能屬性，還承載了趣味與情感屬性；成功的產品能直接帶來可觀的用戶和跟隨者群體，這是因為產品的本質是連接的中介，人因產品而聚合成為社群；產品社群有實體經營的產品，但又有顛覆傳統的產品銷售方式，可以充分利用線上社群的影響力和傳播力，充分激發網絡的參與度和活躍度，最終帶來線下銷售的大幅增長。大學生是產品的消費者，也是愛好者。因為大學生的易煽動的特性，大學生更容易對某個產品的青睞，成為產品的忠實用戶，從而形成基于某個產品的網絡社群。

品牌型社群是指當產品型社群發展到后期，消費者群體將對產品所歸屬的品牌產生信任和情感關系，熱衷于追逐其品牌旗下的產品，并對品牌文化產生很強的認同感，在網絡上聚集而成的社會群體，是產品型社群的一種延伸。品牌型社群是以消費者對品牌的情感體驗為聯系紐帶的，通過交流、互動產生強烈的心理共鳴，本質是一種以消費者為中心的關系網；它存在的意義在于為消費者提供與品牌相關的獨特消費體驗。大學生是品牌型社群的中堅力量，因為大學生網絡社群的專業性和高素質的特性，大學生更容易對品牌文化產生認同感，從而形成基于某個品牌的網絡社群。

目前，成功的品牌型社群有“小米”社群：“小米”公司全稱是北京小米科技有限責任公司，成立于2010年4月。“小米”公司采用互聯網模式開發手機操作系統、發燒友參與開發改進的模式。由于小米公司開發的小米手機系統備受歡迎，“為發燒而生”的小米產品概念更是吸引和積累了一大批客戶。小米公司逐漸轉型成專注于智能產品自主研發的移動互聯網公司。2015年，小米在北京發布了新品小米4c，這款新品由小米4i升級而來，配備5英寸顯示屏，搭載驍龍808處理器，號稱“安卓小王子”。2016年，小米公司將業務擴展到家用電腦領域，小米筆記本正式亮相，產品名稱是小米筆記本Air。小米公司從產品積累客戶，到品牌吸引客戶，逐漸形成了品牌型社群“小米”社群。另一個成功的品牌型社群是“星巴克”，“星巴克”是美國一家連鎖咖啡公司，成立于1971年，是全球最大的咖啡連鎖店。“星巴克”旗下零售產品包括30多款咖啡豆、濃縮咖啡和咖啡冷熱飲料、糕點食品以及咖啡機、咖啡杯等商品。“星巴克”在全球范圍內已經有近21300間分店遍布北美、南美洲、歐洲、中東及太平洋地區。“星巴克”通過互動網頁、論壇、博客、在線游戲等創意營銷，建立了強大的社群。在2009年，“星巴克”在臉書上的社群就已經排在企業類的榜首。電子產品、日常消費品等商品被大學生廣泛的青睞，大學生更容易接受這些品牌，而形成網絡社群。

工具型社群是產品型社群的一個特例，它是指使用社群交流提供基礎性工具的一群人在網絡上聚集而成的社會群體；工具型社群使用社群工具，具有應用性、靈活性、場景性等特點，完全服務于人們特定場景的溝通需要；微博、QQ、“微信”等都是典型的社群工具，也是大學生在學習、生活中常用的工具；在互聯網無所不在的今天，社群工具已經滲透到包括大學生在內，幾乎所有人的工作、學習、生活中；例如，小米公司以“米聊群”代替組織架構，實施內部項目管理。越來越多的公司用“微信群”組織會議、協調項目和處理工作；當一個工作或者學習項目成立時，就會有人利用社群工具建立一個社群，整個項目的信息溝通、統籌協調和效果檢測，都可以在社群中實時地進行；朋友聚會時，參與者也利用社群工具建立一個社群，來加強交流感和互動感。相比其他群體，大學生使用工具更多，也更得心應手，基于工具的大學生網絡社群的數量也更多。

2.興趣型社群

興趣型社群是指基于興趣圖譜的一群人在網絡上聚集而成的社會群體。移動互聯網的發達，使社群突破了時間和空間的限制，具有無限延展性，實現了人與人的基于興趣的自由聚合；人們通過移動互聯網很容易找到志同道合、志趣相投的伙伴，從而很便捷地建立各種基于興趣圖譜的社會群體；在追求自由化、多元化、個性化的社群時代，來自個體成員的非常細小的興趣都能找到同類的人組成社群，個人的興趣因為形成了社群而得到放大；興趣型社群是網絡上參與最廣泛、最復雜的社群。大學生是興趣型社群天然的追隨者，在高校中，大學生在學習之余，有較多的時間培養、發展自己的興趣愛好，大學生更容易因為某種興趣聚集，從而形成基于興趣的網絡社群。

因為需求的個性化和興趣的多元化，興趣型社群種類繁多，并各具差異化優勢；例如電影讀書網站豆瓣就是典型的興趣型社群；豆瓣是一個社區網站，由楊勃創立于2005年；該網站以書影音起家，提供關于書籍、電影、音樂等作品的信息，無論描述還是評論都由用戶提供；雖然網站提供書影音推薦、線下同城活動、小組話題交流等多種服務功能，它更像一個興趣型社群，人們可以在這個社群里讀書、看電影、聽音樂，可以發表自己的看法，與志趣相投的人交流。除了豆瓣，“李毅吧”也是一個典型的興趣型社群，它在創建初時是一個體育興趣型社群，但逐漸演變成熱愛網絡文化的興趣型社群。

知識型社群是興趣型社群中一種特殊的類型，是指基于學習興趣，為了獲取和分享知識，自發組成的知識分享和學習的一群人在網絡上聚集而成的社會群體，它的核心是人與人之間學習的興趣和交流的需求。知識型社群能促進知識的傳遞和知識的創新，促進知識經驗分享和學習能力提升。因為大學生網絡社群的專業性和高素質的特性，大學生是知識型社群天然的追隨者，在高校中，大學生在學習之余，有較多的時間去了解、獲取、交流某一方面的知識，大學生更容易因為某種知識聚集，從而形成基于知識的網絡社群。

“知乎”是典型的知識型社群，它是一個真實的網絡問答社區，社區氛圍友好與理性，連接各行各業的精英。“知乎”的用戶分享彼此的專業知識、經驗和見解，為中文互聯網源源不斷地提供高質量的信息。“知乎”抓住了人性中的一個優點，即分享。人是渴望分享的動物，沒有人分享就好比女人穿著件漂亮衣服卻沒有人問她在哪里買的一樣難受。有人說，之所以“知乎”平臺如此活躍，是因為中國互聯網在滿足網民分享需求方面做得太少，而知乎，正好給他們提供了一個高質量的分享舞臺。當然，分享的前提，是高質量的問題。而且，這個分享能夠有回報，回答得越多，回報越多。如果說社群工具微博、“微信”滿足了人的社交需求的話，那么，知乎等知識型社群則滿足了人的尊重和自我實現的需求。

四、大學生網絡社群身份認同機制

大學生網絡社群具有一般網絡社群的共性，即關聯性、交錯性和周期性，也具有特征，即單一性、現實性、專業性、同質化特性、高素質特性、易煽動特性，可以分為產品型和興趣型社群。在大學生網絡社群中，集群身份認同能讓網絡上一個個自由的社會人，迅速歸屬到一個群體，以一個群體進行社群活動。

以“百度貼吧”為例，“李毅吧”是典型的興趣型社群，具有關聯性、交錯性和周期性。“李毅吧”并不獨立存在，“李毅吧”一般聯合其它幾家網絡社群進行社群行為，體現了它的關聯性；“李毅吧”從體育興趣型社群逐漸發展成全面興趣型社群，體現了它的交錯性；“李毅吧”從一個微型社群發展成目前國內最大的網絡社群之一，體現了它的周期性。2016年初著名的“李毅吧出征臉書”是“李毅吧”的一次大型的社群行為，針對“周子瑜事件”以及后續事件的不同看法引發了網民激烈討論，話題持續發酵，造成了較廣泛的影響。在社群行為中，非常具有號召力的是集群身份認同，它能讓人迅速歸屬一個群體，并且區分圈內人和圈外人。“李毅吧出征臉書”有典型的身份認同標記，比如，所有人統一頭像、統一標語、統一表情包、統一動作。社群身份認同使社群成員很容易就能相互溝通，明顯的社群標識也很快會被社群成員復制到自己的網絡身份中，甚至不需要刻意引導，就能廣泛吸引人們加入社群。

大學生網絡社群的身份認同分為現實和網絡兩種。現實身份認同：由于大學生網絡社群的現實性，社群成員之間大多在現實中認識，可以通過現實進行聯系，完成身份認同；網絡身份認同：由于大學生對產品型、工具型等網絡社群的青睞，使用網絡工具，能夠快速地在網絡上完成身份認同。

集群身份認同一般用于社群行為的進行：大學生網絡社群相比其他網絡社群，更具有凝聚力。這是因為大學生網絡社群的身份認同程度更高，這有利于更好地開展網絡活動，進行社群行為。

五、結 論

大學生網絡社群是一個特殊的群體，以18歲至24歲的在校大學生為主，具有一般網絡社群的共性，即關聯性、交錯性和周期性，也具有特征，即單一性、現實性、專業性、同質化特性、高素質特性、易煽動特性，可以分為產品型和興趣型社群。互聯網產品對大學生有“天生”的親和力，大學生容易圍繞某個產品在互聯網上聚集而形成產品型社群；大學生共同上課、共同生活，容易培養共同的興趣，擁有共同興趣的大學生在互聯網上聚集而形成興趣型社群。在大學生網絡社群中，集群身份認同能讓網絡上一個個自由的社會人，迅速歸屬到一個群體，以一個群體進行社群活動。了解大學生網絡社群的特征、分類和集群身份認證，對大學生的成長發展有重要的價值。

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