“互聯網+養生旅游”發展模式的創新研究

摘要：指出了到2020年，旅游業各領域與互聯網達到全面融合，互聯網成為我國旅游業創新發展的主要動力和重要支撐。通過對中國目前養生旅游行業發展現狀的研究分析，結合研究案例“HT life養生旅游服務平臺”的創建過程，探討了在“互聯網+”的創新發展模式下，擴大養生旅游的市場規模的新路徑。提出了打造養生旅游專業服務平臺，讓游客更加深入地了解養生旅游業，享受方便快捷的養生旅游定制服務，以構建養生、旅游和互聯網融合發展的新局面。

關鍵詞：互聯網+；養生旅游；發展模式創新；養生旅游服務平臺創建

中圖分類號：F592.6

文獻標識碼：A 文章編號：16749944（2017）11024004

1 引言

根據波士頓咨詢集團（BCG）的預測，截至2020年，中國總體養生市場將達700億美元。環境污染、食品質量與安全問題、職場壓力等因素，促使中國養生消費者積極尋求各種養生手段。與此同時，社會整體收入的提高加上國內旅游業的蓬勃發展，將進一步推動中國養生旅游的發展。調查顯示，中國80%的人群將旅游作為其減壓休養的首選方式。然而我國目前的養生旅游業發展仍然處于初級階段，核心產品體系構建不完善，發展模式缺乏創新，無法滿足養生旅游日益膨脹的市場需求，養生旅游行業的發展模式創新迫在眉睫。

2 養生旅游行業的發展現狀與問題

2.1 國內養生旅游規模尚可

根據GWI 調查顯示，2013年中國養生旅游市場達3010萬人次，占全球總數的5.69%，位列全球第五，養生旅游規模尚可。而中國每年仍產生近123 億美元的養生旅游消費，位居亞太地區第二，折射出我國養生旅游市場的發展潛力[2]。

2.2 國內養生旅游開發處于萌芽階段

據調查顯示：目前國內現有的少量養生旅游景區或者目的地，大多依托原有著名旅游區，加上一些例如溫泉、海濱、陽光、空氣、茶文化等傳統養生元素打造而成，尚處在發展的初級萌芽階段，且有以下問題：①特色不夠鮮明；②養生旅游開發不夠深入，產品體系構建停留在較淺層次；③養生旅游服務水平較低。養生旅游屬于較高檔次的旅游產品，愉悅的養生和旅游體驗為其質量高低的衡量標準。而目前大多養生旅游地的旅游服務水平并沒有做相應的提升。導致消費者多有“只見其形態，未感其精髓”的感受。

2.3 國內養生旅游在市場中推廣力度不足

目前國內推廣的多為居家和日常養生概念。養生旅游作為一種新的業態，其產品推廣也多見于旅游度假酒店和旅行社等旅游企業。推廣的渠道比較狹窄局限，力度也很薄弱。無法對潛在的養生旅游消費市場進行有效的概念植入和消費引導。可以說，目前中國的養生旅游市場極度需要加強推廣。

2.4 養生旅游專業人才培養在國內尚屬空白

養生旅游專門人才是指即懂得旅游專業知識又懂得養生技能知識的專門人才。目前國內高等院校在這個領域的人才培養尚屬空白。然而，養生旅游作為旅游新業態要取得長足發展，必須有過硬且完善的人才體系建設作為支撐。

3 以HT life 養生旅游服務平臺的創建為例，研究“互聯網+養生旅游”的創新發展路徑

國家旅游局要求：充分發揮我國互聯網的規模優勢和應用優勢，將旅游作為互聯網深入融合的重要領域，將互聯網作為旅游創新發展的重要動力，加快形成以開放共享為特征的“旅游+互聯網”運行模式。在這樣優渥的政策背景下，國內養生旅游行業的發展沒有理由不搭上“互聯網+”這趟順風車。筆者以HT life 養生旅游服務平臺的創建為例，剖析如何推動“互聯網+養生旅游業”融合發展的廣度和深度，提升養生旅游業的創新能力。

3.1 HT life 養生旅游服務平臺創建概況

HT Life服務平臺，其含義是Health Tourism Life，將養生文化融入旅游活動的一個專業平臺。其創建構想是打造一個以發展養生旅游為主題的互聯網平臺。采用線上咨詢、銷售，線下提供服務的O2O互聯網模式。依托國內的眾多養生旅游資源、養生旅游目的地，養生旅游企業作為供應商，通過專業養生旅游人才設計和開發核心養生旅游產品，結合大數據運算來推薦養生旅游定制方案，在線上推向客戶終端，線下體驗完美旅程。HT Life服務平臺創建初期以推廣養生旅游文化為主；中期將會尋求與養生旅游企業的合作；創建后期將會以核心產品的開發、推廣和銷售為主要目標。最終達到引領全國養生旅游發展的創新。

3.2 HT life養生旅游平臺創建的SWOT分析和發展目標

3.2.1 平臺創建的SWOT分析

通過對平臺創建和發展的SWOT分析，盡力做到順強補差，充分預見創建過程中可能會遭遇的困難和問題，以便提前做好應對預案（表1）。

3.2.2 平臺創建的發展目標

HT life平臺創建的發展目標如表2所示。

3.3 HT life 養生旅游平臺創建的核心競爭力

3.3.1 專業的養生旅游研發團隊

人才是創新的核心競爭力。因此HT life平臺必須有自己專屬的研發設計團隊。初期構想是由國內較高水平的養生專家、從事養生旅游研究的高校教師、養生旅游行業的經營者、養生旅游專業大學生等共同形成具有研發、組織和創新設計能力的人才梯隊。從而打造出平臺專屬的獨具特色的養生旅游精品體系。

3.3.2 獨具特色的主題養生旅游產品

獨具特色養生旅游產品系列如表3所示。

3.3.3 互聯網+養生旅游的運營方式

互聯網+養生旅游的運營方式是HT life 養生旅游平臺創建的最大創新亮點。平臺會針對養生游客進行健康數據的采集、分析，根據各個養生旅游地的特色和功能，幫助游客提前規劃和調整行程，優化養生旅游的效果。這種基于大數據分析下的旅游O2O模式經營方式和理念會顛覆傳統的旅游發展領域及管理模式。以創新性的養生旅游發展領域、誠信評級評價體系和精準完善的服務體系為重點來構建一個創新發展模式下的旅游新業態。

3.4 HT life 養生旅游平臺的營銷策略

3.4.1 推廣策略

HT life養生旅游平臺推廣策略如表4所示。

3.4.2 價格策略

價格策略是市場營銷組合中一個關鍵組成部分。定價時既要考慮成本的補償，又要考慮消費者對價格的接受能力，具有買賣雙方雙向決策的特征。因此，HT life 養生旅游平臺需要根據產品投入市場的不同時期特點和綜合因素采取不同價格策略（表5）。

3.4.3 產品策略

產品策略是企業為了在激烈的市場競爭中獲得優勢，在生產、銷售產品時所運用的一系列措施和手段。HT life 養生旅游平臺的產品策略主要包括品牌、包裝、產品定位、產品組合、產品生命周期等方面的具體實施策略（表6）。

3.4.4 營銷渠道策略

HT life 養生旅游平臺主要通過建立微信公眾平臺，借助各種網絡傳媒和營銷手法多方面進行宣傳，吸引用戶和增加訪問量（表7）。

3.5 HT life 養生旅游平臺創建的風險評估與對策

平臺建立初期，缺乏知名度，必定缺乏啟動資金， 且互聯網+商業模式容易復制和超越。對策為：①盡快搶占市場，形成一定知名度；②尋求旅游業知名企業的合作和庇護；③及時申請專利，利用法律保護自身利益，有屬于自己的無法被復制和超越的創新人才團隊；④通過相關合同約定來維護平臺合作雙方的權益或者解決法律糾紛。

參考文獻：

[1]國家旅游局.關于實施“旅游+互聯網”的行動計劃通知[R].北京：國家旅游局，2015.

[2]世界養生酒店集團.中國養生旅游白皮書[M].日內瓦：世界養生酒店集團，2013.

[3]黃金琳. 皖南區域中醫藥養生保健旅游的發展研究與開發思路[J].綠色科技，2016（4）.

[4]劉思鴻，李建鵬.中醫藥養生保健旅游發展探析[J].國際中醫中藥雜志，2014，36（5）.

[5]于東東，尤良震.皖南區域中醫藥健康旅游現狀調查研究[J].亞太傳統醫藥，2015，11（13）.

Abstract： By 2020， the various fields of tourism industry and the Internet will achieve a comprehensive integration. The Internet has become the main driving force and an important support for the development of China's tourism industry. This paper tried to explore the "innovation development model under the Internet plus". It also expanded the new path of health tourism market scale based on the analysis of the current situation of China's health tourism industry. Health tourism can create a professional service platform， so that visitors can understand health tourism more deeply and enjoy the convenience of customized services.Finally， a new situation will be created for the development of health care， tourism and Internet integration.

Key words： internet work； health tourism； development mode innovation； health tourism service platform