工效學視角下的企業人力資源管理

邱秀琴

（三峽大學經濟與管理學院 湖北 宜昌 443002）

【摘要】工效學總體的研究重點還是圍繞人、機、環境三者之間的關系。盡管存在不同的工效學定義，但是其的本質依舊在于：工效學是應用科學的原則來設計過程、系統、設備以及環境，實現這種設計對象與所給定的群體的需求相適應的目標。人類工效學的研究內容主要包括人的能力、人機交往、環境對人的影響，追求人-機-環境整體效能的優化，提高人的工作效率，保障人的工作安全，使人工作得更為舒適。而企業人力資源管理的核心是以人為本，著重通過組織形式與薪酬形式對人進行培訓與開發，實現個人的自我價值實現。本文將從工效學的視角來研究企業人力資源管理，分別從人、機器、環境三個方面來說明工效學如何在企業人力資源管理中發揮重要作用。

【關鍵詞】工效學 人力資源管理 人機交往 職業安全

從哲學發展的觀點看，人的發展是受外因和內因的共同影響。工效學從人的自然性角度出發，在充分理解和肯定人在心理和生理上的缺陷的存在會給工作效率帶來影響的同時，也強調了機器、環境對人們工作效率的影響。因此企業人力資源管理以工效學的觀點來看，可以從人、機、環境三個方面研究對人的工作效率的影響。

一、人的因素

（一）人才選擇

企業人力資源管理的基石是工作分析，對于不同的崗位要求，企業需要招聘合適的人才。不同的生產作業中使用的機器需要合適的人員來進行操作。企業可以通過人體測量數據，選擇人機交流效率最高的人才。

（二）人員培訓

人員培訓時期，培訓內容不僅要包含如何操作機器，更要培訓員工的應激狀態以及應急能力。心理學上，人的心理活動分為三部分，獲取信息-信息處理-做出反應。人在做決策時容易受到在外和內在因素的影響。因此通常在機器發生故障或者人操作不當導致緊急情況發生時，員工應該具備良好的心理素質和應急操作能力。制定各種緊急情況應對措施表，通過簡單反應時和選擇反應時兩種培訓方法，來訓練員工在各種情況下做出正確的反應。

（三）科學動作

結合人體力學，觀察員工在作業時的動作，研究哪些動作是不必要的，可以減少勞動強度，提高工作效率，使員工工作更為輕松。

（四）合理勞休

員工的安全為企業人力資源管理所重視，而安全性是工效學注重的幾個指標之一。疲勞工作者容易注意力分散、四肢靈活性變差、思維和反應能力遲緩，極易導致事故的發生。因此要科學地安排員工休息時間以及換班制度。工效學應用在人力資源管理之中可以有效地避免或者減少事故的發生，全面科學地考慮對人有影響因素，最大程度地保障人的安全。

（五）感覺剝奪

感覺剝奪會對員工產生消極作用。工效學里的感覺剝奪，是指雖然員工的實際利益沒有怎么變，但是就是覺得自己的權益被剝奪了。比如公司臨時加班雖然有加班費，但是還是會引起部分員工的不滿，導致心理不平衡的原因是下班后的自由被剝奪了。企業人力資源管理中要注意尊重員工的正當意愿，才能使員工更好地留住與激勵員工。

二、機器因素

（一）機器設計

對于機器不可過分重視其指標的先進性而忽視人的能力限度。合理的設計除了提高效率以外，還能夠節省人力資本，減少招聘人數。

（二）人機交流

人機系統分析評價是工效學非常重要的一部分。人機系統要做到人和機之間合理的功能分配，人機互適，實現系統設計的整體價值。人機功能分配可以按照宜人原則，以個人的價值和能力來進行功能分配，能體現個人價值和能力的工作就分配給人完成。這一選擇有利于激發人的潛能，實現員工的個人價值，也正好滿足企業人力資源管理的目標之一。

三、環境因素

哲學上整體與部分原理要求我們不僅要注重部分，同時也要重視整體，實現系統優化。在工效學大系統中，環境包圍著人與機，它對人和機器都會產生影響。

（一）對人的影響

在空間上，狹窄擁擠的空間使人心慌、煩悶，容易出錯；同時也可能增加員工的厭煩情緒，導致員工缺乏工作積極性。工作空間的設計與布局要按照科學地距離使員工作業方便，同時視覺空間也應符合人體視覺舒適度，不要產生壓迫感。

在微氣候方面，廠房要注意通風，保持人體感覺舒適的溫度和濕度。并且合理安排生產組織和作業負荷。

（二）對機器的影響

對于一些機器，其特殊的組成材料屬性要求其必須在一定的溫度和濕度范圍內使用才能保證其運行的有效性及正常的使用壽命。

四、結束語

企業要實現人力資源管理的目標，不能只考慮如何管理人才、開發人才而不去考慮與人相關的其他重要因素。工效學在企業人力資源管理中的運用，有利于促使員工去開發自己的價值，提高績效。

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