與家長溝通的“金點子”

熊英

溝通的要素包括溝通的內容、溝通的技巧、溝通的動作等。在人際交往中，溝通技巧可能比溝通內容顯得更重要。俗話說：“良言一句三冬暖，惡語傷人六月寒”，可見溝通技巧在人際交往中的重要性。作為班主任，面對家長，如何提升與家長的有效溝通，助力學生成長？

一、用贊美激勵家長

好孩子是夸出來的，其實優秀的家長也是夸出來的。

早幾年，我接手了一個寄宿班。原班主任跟我談起這個班的情況時，直搖頭：“我付出比別人多，但學生的問題仍不少，家長還不理解。有一次，學生之間鬧矛盾，一名學生家長不顧保安勸阻，沖進教室，打了另一個學生一記耳光！”了解情況后，我認識到與這樣的家長溝通，要好好琢磨，因為每一個問題孩子的出現大都與家庭教育相關。要想轉變這個班級，要先從轉變家長的觀念入手。羅丹說過：“世界上不是缺少美，而是缺少發現美的眼睛。”因此，我開始從發現家長中一些美的事例入手。

有一次班上開家長會，我很意外地收到了一封家長的書面請假條，要知道現在的家長請假一般都是以短信或電話通知一下。起初，看著這長達兩頁、字跡工整的請假條，我以為會是一位非常友善的家長寫的?？勺屛页泽@的是，居然是那位打人的家長。之后，我也以書面的形式批了假，在回復中我特意寫到：“看到您手寫請假條，萬分感激，我們的家長非常細致，非常認真，積極配合班級的管理工作，也可以看出您對老師非常尊重……”果然，在我的表揚中，家長的態度發生了很大的轉變。一天，學校保安對我說：“你班那個打學生的家長，去哪‘進修過了？竟然現在對我們彬彬有禮了。”

美無處不在。記得丘吉爾說過：“你要別人具有怎樣的優點，你就要怎樣去贊美他。”現在，每周的班隊課是孩子們最期待的時刻，因為課上有一項有意義的活動———讓孩子們說說自己父母最美的故事。之后，我會根據自己的了解及孩子們說的事例，寫一段贊美的話，先念給全班同學聽，然后再發到家長QQ群里，并以短信的形式發給家長。小語（化名）的父親長期在廣東東莞打工，他會每月堅持寫信給孩子。有次班隊課，小語把父親寫的信帶到學校，念給老師和同學們聽。聽到那一句句溫暖的話語，我提筆給小語父親回信到：“小語爸爸，你是一個非常有責任心的家長，雖然不能時時刻刻陪伴孩子，但你信中一句句溫暖的話語，猶如暖風拂過孩子的心田，在孩子內心深處激起陣陣漣漪，漾起學會學習、學會做人的層層波紋。孩子的成長路上有您這樣的父親陪伴，將來的成功是必然的！小語在班隊課上念著您寫給他的信，我們全班孩子都流下了感動的淚水。您的信給其他家長樹立了榜樣，同時也感謝您對我工作的支持?！币欢味挝淖?，激起了家長們的熱情，工作起來也得心應手。

二、用事實說服家長

小怡（化名）是我班一位學習成績優異的孩子，在一次“六一”評優的活動中，她落選了。沒想到，第二天，她爸爸找到我，不滿地說：“熊老師，我女兒為什么沒有評上優秀學生，她成績那么好，你們這優秀學生是怎么評的？”他見我沒有說話，繼續說：“我孩子這次期中考試語文全班第一，數學第二，英語滿分，你們這次班上評了四個優秀學生，為什么我孩子還沒有評上？”這時，我接過話茬，說：“小怡爸爸，優秀學生應該是全面發展，不僅僅是看學習成績……”“熊老師，您不用說了，誰都知道優秀學生成績才是硬指標，其它條件都是你們自己隨意設定的，想給誰就給誰?！蔽艺f：“這樣吧，小怡的爸爸，你跟我到教室去看一下?！?/p>

走進教室，小怡爸爸很快被“班級之星”展板吸引住了。展板上，從學習成績、身體素質及體育比賽、班級活動、關心集體等方面記錄著每個學生的信息，并給每個學生的各項表現加星。如學習成績主要以期中、期末兩次主要考試為主，合格獲得兩顆星、良好獲得三顆星、優秀獲得五顆星。體育成績以期末為主，及格達標的獲得兩顆星、良好獲得三顆星、優秀獲得五顆星?；顒臃矫娣彩菆竺麉⒓恿说木涂色@得一顆星，如運動會、羽毛球等活動，如獲得名次的按照等級依次加星，好人好事的也可獎星。如我班小然（化名），雖然學習成績并不是很突出，各科成績也只是良，但體育成績突出，學校班級各項活動也都積極參加，如“四好少年的評比”“經典誦讀之星”“小主持人”“雛鷹假日小隊組織者”等這些活動他獲得了很多星，所以這次小然以“獲星最多”評上了優秀學生。而小怡，僅僅在成績這一項上獲得了十幾顆星，其它的項目都沒有得到星。還沒等我說話，小怡的爸爸先開口了：“老師，剛才是我不對，可能是我一味地讓她學習，忽視了她其它方面的能力培養，這次看了‘班級之星展板后，我覺得自己的孩子在其它方面的能力確實與同學們的差距較大。”聽了這番話，我很感慨。正是因為我在評比這一項工作中做到了“公開、公平、公正”，這才用事實讓家長心服口服。

三、用榜樣觸動家長

如今，家長中有很多80后、90后，是獨生子女，自己從小都是在呵護下長大，缺少了為人父母的擔當和責任意識。若用身邊的榜樣去影響這些家長，可起到事半功倍的效果。

小黃（化名）在課堂上常常打瞌睡，有時還帶一些高檔的電子產品來學校。每次跟他父母交流時，他們就說：“老師，我們工作壓力很大，沒有時間陪著孩子，讀書是他自己的事……”教師工作的職業習慣，讓我學會了冷靜處理問題。我想到了我班的小諾，小諾的父親是某大學知名教授，因忙于工作，忽視了對孩子的教育。小諾性格變得孤僻，有時還偷偷進電游室。孩子父親了解情況后，意識到了問題的嚴重性，后來工作再忙，也抽時間陪孩子散步、談心，慢慢地小諾變得開朗了。更感人的是，小諾爸爸本有去美國進修的機會，但為了孩子他放棄了。我把這個故事說給了小黃父母聽。之后的家長會上，我還特意邀請小諾爸爸來交流經驗。家長會的當晚，黃爸爸第一個在班級QQ群里寫了自己的感受。那晚，我班QQ群里熱鬧非凡，有的說一定向小諾的爸爸學習；有的說優秀孩子是學校、家庭共同培養成的。漸漸地，我班無論是大人還是孩子，都找到了身邊實實在在的榜樣。

（作者單位：湖南大學子弟小學）