校園新媒體的運用對高校學生輿情監控與引導機制研究

周麗

【摘要】隨著新媒體不斷滲入大學生的日常生活，高校學生輿情監控與引導工作面臨著嚴峻的形勢。文章在對高校學生輿情的現狀特點、加強大學生網絡輿情監控與引導的必要性分析的基礎上，對高校網絡輿情監控與引導機制的路徑進行了研究，旨在校園新媒體廣泛運用的形勢下，為高校學生輿情監控與引導機制的構建、實施提供參考。

【關鍵詞】校園新媒體；高校學生輿情監控與引導；現狀；必要性；路徑

【研究課題】南通大學2016年度高等教育研究課題： 校園新媒體的運用對大學生道德觀念的引導和監控研究，課題編號2016GJ005。

一、前言

大學校園是一個開放的、思想活躍的地方，新鮮的事物很容易在大學校園里傳播。新媒體以其方便快捷的特性受到大學生的熱烈追捧。無限拓展的新媒體傳播，內容包羅萬象，紛繁復雜，是非難辨。在新媒體時代，謠言四起、小道消息遍布各種媒介的現象時有發生，這些現象的出現使得高校學生輿情監控與引導面臨嚴峻的形勢，給當前高校思想政治教育工作帶來了挑戰，輿情監控與引導工作直接決定著校園的穩定與和諧。因此，新媒體背景下，開展輿情方面的研究，尤其是大學生網絡輿情監控和引導的研究已成為大學生思想政治教育的當務之急[1]。

二、校園新媒體的運用對高校學生輿情影響的現狀分析

互聯網作為“第四媒體”已逐漸代替其他媒體成了社會信息傳播的主要方式。隨著信息社會和網絡時代的到來，高校學生輿情監控與引導工作主要體現為網絡輿情的監控與引導。

高校大學生好奇心重，參與意識強，知識層次高，個性化特征明顯，他們既關注社會的熱點和敏感問題，也關心特定年齡階段、知識分子群體所關注的特殊問題，他們還是“第四媒體”的使用大軍。大學生使用網絡工具互動的頻率較高。高校網絡輿情主體的特殊性使得高校網絡輿情呈現出紛繁復雜的情況，主要表現在以下幾個方面。

首先，大學生對網絡的依賴與日俱增。互聯網背景下，人們的社會生活正在發生著前所未有的變化，新興事物在大學校園里廣泛流行，信息化時代大眾傳媒的重大變化，潛移默化地影響著高校學生。方便快捷的互聯網不僅為高校學生獲取大量學習、生活所需的信息，也為高校學生接受大量社會信息、發表及傳播個人見解提供了可能。當前，越來越多的大學生通過微信、QQ、微博、論壇等發表自己的看法，與他人互動，日常生活及信息獲取對網絡的依賴程度較高。

其次，利益的交織影響著高校網絡輿情。隨著新技術的發展和社會的不斷進步，網絡為各種思想文化相互交流、碰撞提供了空間。各種利益訴求的多元交錯，也在影響著高校網絡輿情的變化。高校大學生個性鮮明，民主意識強烈，當個人利益得不到滿足或者解決時，時常表現出一些過激的言語或行為，有的學生就會利用互聯網將自己的這些情緒傳播出去，這容易引爆成重大的輿論事件，給學校帶來不必要的麻煩[2]。

再次，高校網絡輿情監控與引導工作面臨重大挑戰。隨著網絡新媒體的迅猛發展，互聯網優越的性能讓獲取信息更加高效、便捷，另一方面，一些交互式軟件的廣泛運用，如微信、Facebook、微博等加快了信息的交流與傳播速度，網絡已然成了思想文化信息集散和傳播的主要方式，傳統的輿情監控與引導已不能適應網絡時代下的新情況。所以，校園新媒體環境下，研究并加強對網絡輿情的監控和預判以及運用新媒體實施正確引導，對增強高校思想政治教育工作的有效性意義重大。

三、新媒體時代加強大學生網絡輿情監控與引導的必要性

新媒體應用后，每個人都可以通過電腦、手機等各種互聯網終端成為信息的傳播者、評論者和轉載者。尤其對于高校大學生來說，作為對社會熱點問題反映最為活躍、積極、敏感的群體，他們對一些社會熱點和焦點問題表達看法的意愿非常強烈。生活中，如果在校大學生的意見和建議得不到學校的重視和解決，極有可能形成網絡輿情的源頭，他們將個人的情緒宣泄到互聯網，抒發群體性的不滿情緒，從而導致矛盾激發，爆發形成網絡輿情。假設學校能在輿情萌芽階段了解并介入個別學生的問題，用正向的思想、理念去引導，則可能將輿情、矛盾化解在萌芽狀態；假設學校能有效利用互聯網傳播的特性，主動用正確的思想、“三觀”占領網絡輿論宣傳的陣地，建立與學生對接的網絡窗口，將對問題的解決、輿情的控制起到事半功倍的效果。因此，加強對大學生網絡輿情的監控和引導，是新形勢對高校提出的更高的要求[3]。

隨著我國高等教育改革的不斷深入，高校教育教學的一些深層次矛盾開始顯現，面臨許多新問題、新情況。由于網絡成為當前大學生表達思想的主要方式，因此，及時了解并掌握學生網絡輿情對于高校學生思想政治教育工作及學校教學工作越來越關鍵。在互聯網時代背景下，輿情信息收集與監控工作也從次要走向主要，從事后預防朝著事前監控、預警以及正確引導方向發展。全面掌控大學生的輿情已成為高校思想政治教育工作的基礎，掌握德育教育工作主動權的關鍵，將有效提升高校思想政治教育工作效果，促進大學生全面健康發展，維護校園環境的和諧穩定。

面對網絡時代的新環境，學校只有大力建立健全大學生網絡輿情的監控與引導的工作機制，主動掌控大學生思想、學習、生活等方面的情況及其變化的信息，借助大學生樂于接受的新媒體交流、溝通方式的特點，收集大學生的輿情信息，加強分析研究及判斷，主動走進大學生的日常生活，對接其訴求，用正確的思想、理念及方法引導大學生，切實把控宣傳輿論陣地的主動權和話語權，以此加強大學生網絡輿情監控與引導，才能為廣大師生創造一個安定、和諧的校園環境，促進高校各項事業的健康穩定發展。

四、新媒體時代制定高校網絡輿情監控與引導機制的路徑

網絡時代，信息爆炸式地增長，各種各樣的思潮、觀念、想法、見解匯集于互聯網。網絡輿情在社會輿情中的地位和影響已越來越重要，當前許許多多的熱點或焦點事件通常都先出現在網絡上進而引起更多人的關注，最后引爆成為網絡輿情。這樣的事件往往傳播速度較快，影響范圍較廣，如果輿情監控與引導沒有提前防范，學校宣傳教育的話語權和主動權將陷入被動的局面。因此，網絡時代背景下，高校必須主動加強網絡輿情監控與引導機制的建設和實施工作，加大網絡輿情發生、發展、演變等規律的科研投入，研究制定大學生網絡輿情監控與引導的預警機制，利用互聯網的特性打造網絡輿情監控與引導的平臺并創新形式。只有即時響應大學生的合理訴求，主動對接大學生的日常生活，了解掌握第一手的信息，即時做好答疑解惑和疏導工作，才能全面掌控大學生輿情監控與引導工作[4]。

第一，加強研究判斷與預警。利用線上與線下相結合的模式積極開展對大學生網絡輿情的信息數據收集，是開展網絡輿情判斷及預警的前提和基礎。在收集數據研究分析的基礎上，主動利用互聯網的傳播優勢盡早開展引導、疏導，充分發揮好高校宣傳思想政治教育的主導權和話語權，從信息公開、答疑、發展趨勢等方面真實地反映輿情，這樣才能全面掌控大學生網絡輿情的狀況。

第二，打造平臺創新形式。“以輿情監控與引導為中心，服務高校政治思想教育”是輿情信息收集的價值。通過全面了解掌握大學生思想、學習、生活及其變化的信息，加強高校校園網絡文化的建設和管理，打造互聯網平臺宣傳弘揚主旋律，加強教育引導及疏導，用形式多樣、豐富多彩的精神食糧正面吸引大學生的關注與參與，構建健康的、積極向上的網絡文化，促進大學生的全面成長成才[5]。

第三，即時積極響應。一旦發生網絡輿情，學校需要即時向公眾澄清事實，第一時間將相關信息公開，防止事態擴大或者惡化。具體地說就是要做到“三個快”：啟動響應快，要在網絡輿情發生的最初始階段盡早介入；掌控快，按照應急響應機制的要求，立即按預定方案組織實施各項工作；化解快，以教育人、幫助人為原則，做好主要當事人的事后跟蹤教育工作，并認真總結形成典型案例。

五、結語

網絡已經越來越多地在校園流行，給學生的學習和生活帶來了較大的便利。與此同時，學生通過網絡各抒己見容易引發網絡輿情。高校網絡輿情蔓延速度快、破壞性大的特點，已經成為構建和諧校園與和諧社會不可回避、需要重視的問題。高校網絡輿情的影響因素較多，面對變化多端、復雜的網絡輿情，如何規范監督、正確引導是一個值得深思和探討的問題。積極開展高校網絡輿情研究工作，完善高校網絡輿情監控和引導機制，通過對高校網絡輿情進行有效的監督、解析、引導、預警和應急處理，化解矛盾，打通網絡輿情處理通道，營造積極向上的校園環境，最終推動校園網絡環境健康發展，維護高校和社會的和諧穩定。

【參考文獻】

[1]教育部2013年工作要點[N].中國教育報，2013-01-24.

[2]江柯.高職院校網絡思想政治教育的現狀與對策研究[J].重慶郵電大學學報（社會科學版），2008（S1）：11-13.

[3]高德毅.微時代危應對：高校輿情引導的變革之道[J].思想教育研究，2013（07）：8-10.

[4]陳永福，陳少平，魏金明.高校危機管理視域下的網絡輿情引導與處置機制研究[J].思想教育研究，2011（11）：37-40.

[5]趙君，張瑞.新媒體環境下高校文化傳承與創新[J].高校理論戰線，2012（06）：69-72.