增強“個案工作”課程教學有效性問題研究

郭艷麗

摘要：“個案工作”是社會工作專業的核心課程，注重培養學生的實務能力。本文從情境教學的內涵出發，結合“個案工作”課程教學的實際需求，對情境教學在“個案工作”課堂中創設的必要性、主要步驟和具體方法進行了論述。

關鍵詞：個案工作 課堂教學 情境教學

“個案工作”是社會工作的三大方法之一，其內涵是運用科學的專業知識和技巧，以個別化的方式，為有困難的個人或家庭提供物質和心理上的支持與服務。在“個案工作”課堂教學中教師需要訓練學生在具體情境下解決實際問題的能力。若想提高這門課程的教學有效性，行之有效的教學方式就是創設適當的社會服務情境同，使學生置身于其中，激發學生的學習興趣，提升學生的知識、技能、情感與態度。

一、情境教學法概述

情境教學法是指教師根據教學目標的需要，創設一定的教學情境，使學生置身于情境之中，進而調動學生的學習積極性和創造性，引導學生在輕松愉快的氛圍中主動學習，從而對知識點的理解更深刻、掌握更牢固，最終達到提高課堂教學效率的目的。

情境教學法是對傳統灌輸式教學模式的突破。在傳統的灌輸式教學過程中，教師往往只注重教，采用單向式的灌輸方法，將知識硬塞給學生，卻忽視了如何教，以至于不能有效激發學生的學習興趣。雖然教師勉強完成了教學目標和教學任務，但學生只能被動地學習和接受，難以調動自身的主動性和創造性，知識目標達到了，技能、情感與態度目標卻沒有達到。情境教學法可以克服灌輸式教學模式的弊端，讓課堂教學不再是單向式灌輸，而是雙向式互動，從而最大限度地調動學生的學習主動性和參與意識。這樣，學生不但對知識點的記憶和理解更加深刻，還能將理論知識運用于實際生活中，獲得持久穩定的教學效果。

二、在“個案工作”課堂教學中創設情境教學的必要性

首先，“個案工作”課程自身的特點要求教師在課堂教學中引入情境教學模式。“個案工作”是社會工作的三大方法之一，其服務對象是在生活中遇到困難，但又不能運用自身能力解決這些困難的個人或家庭。因此，個案工作人員面對的案主是帶著各種困擾的個人或家庭。雖然不同的案主面臨的問題可能會有一定的相似性，但每個案主都具有獨特性，生活情境絕不會完全相同。因此，若要有效幫助處在困難情境中的案主，社會工作者必須做到具體問題具體分析，根據每位案主的實際情況，采取有針對性的服務方案。依據“個案工作”課堂教學的特殊需求，提高本門課程教學效率的一種行之有效的教學方式就是營造適當的社會服務情境，訓練、培養學生在具體情境下，解決實際問題的能力。

其次，作為先行性基礎課，在“個案工作”課堂教學中，教師有必要運用情境教學。“個案工作”是社會工作專業中，學生接觸的第一種社會工作專業方法，能否學好本門課程，很大程度上影響著后續開設的小組工作和社區工作。因為“個案工作”課程中講授的社會工作價值理念、工作原則、與服務對象建立專業關系的各種技巧和具體輔導方法等，是日后掌握和運用好小組工作和社區工作的必要前提。為了社會工作專業學生系統地掌握本專業三大工作方法，為其他專業課程學習打下堅實基礎，本門課程有必要運用情境教學。

三、在“個案工作”課堂教學中創設情境教學的具體方法

在“個案工作”課堂教學中運用情境教學，教師應根據教學內容的實際情況，創設以模擬服務對象真實情況為主要特征的情境，讓學生為情境中不同服務對象制訂服務方案，解決情境中服務對象遇到的問題。根據多年的教學經驗，筆者認為，創設情境一般可分為情境準備與創設、情境模擬與實踐、總結與評估三個主要步驟，具體操作方法如下：

1.情境準備與創設

首先，教師要根據“個案工作”課程教學內容，引入情境教學，明確教學目標及實施方案，包括具體操作流程、評分標準等；其次，教師要依據教學目標及具體教學內容，選擇一個或兩個情境。教師應為情境選擇或創設做好準備，借助視頻、圖片、文字材料或選擇道具、音樂等手段，對真實服務情境進行生動、形象地描繪，營造生動的課堂氛圍，培養學生根據具體服務情境有針對性地選擇所學理論知識、解決實際問題的能力。另外，教師還應引導學生在課前做好準備，這有利于化靜為動、化抽象為具體，讓整個授課過程按照教師設定的方向發展，更好地實現預期的教學目標。

2.情境模擬與實踐

情境模擬與實踐是情境教學的核心環節，旨在通過模擬與實踐讓學生掌握為服務對象制訂切實可行的服務方案的能力及具體服務技巧和規范，并在實踐過程中及時發現和調整自己的錯誤認知與操作，規范專業技能。由于制訂服務方案和具體服務技巧都具有一定難度，所以如果直接讓學生獨自完成模擬情境中服務方案的設計及具體的模擬輔導，多數學生可能會因為較難入手，而沒辦法很好地完成任務。在實際教學中，筆者一般將整個模擬環節分為兩部分進行：第一部分是將學生分成小組，小組成員根據情境設計服務方案，再進行模擬輔導和分享；第二部分則是讓每位學生獨自完成一個情境方案的設計及模擬輔導演練。有了前一階段小組成員共同完成方案設計和模擬輔導演練的經驗，多數學生在第二次單獨完成模擬時都能較圓滿地完成任務。經過幾輪的教學實踐中，這種教學方式取得了良好的教學效果。

3.總結與評估

每一次情境模擬與實踐后，教師都應安排一次正式的分組討論，引導學生在討論中交流學習經驗，并就整個模擬實踐過程和模擬的角色寫出感受、觀察意見。教師需要總結此次情境教學中出現的問題，提出改進措施，并根據學生在模擬環節中的具體表現，參照之前確定好的評分標準評定成績，對模擬實踐中表現優異的學生給予表揚，對存在問題的學生進行積極正面的引導。

當然，“個案工作”課堂中的情景教學實施方法和運用方式還可以多種多樣，在“個案工作”教學中，教師應有效創設各種教學情境，使學生走入情境、理解情境、從容應對各類服務情境。這樣，不僅實現了本課程的教學目的，還為社會工作專業培養目標的實現打下牢固的基礎。

參考文獻：

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※本文系內蒙古師范大學青年政治學院2016年度本科教學質量提升工程項目階段性成果，項目編號：JXZL1605。

（作者單位：內蒙古師范大學青年政治學院）