優質護理服務在泌尿外科護理中的臨床應用

岑菊美

摘要：目的；研究優質護理服務在泌尿外科護理臨床用價值，提高優質護理在泌尿外科護理臨床應用，改善護理服務質量，提升患者及家屬的滿意程度。方法；選取我院2011年3月份至2012年5月份60位泌尿外科患者實例，通過采用優質護理服務新的護理方式，并對護理人員進行監督、管理。結果；經實踐證明，我們在使用優質護理服務后，2011年60例泌尿外科患者及家屬滿意程度比往年有所提高。結論；在泌尿外科護理中應用優質護理服務，可以提升護理人員素質，改善護理方法，提升護理質量，最后達到提高泌尿患者及家屬滿意程度的基本目標。

關鍵詞：優質護理服務；泌尿外科護理；臨床應用

引言：

隨著醫療技術及醫療事業的快速發展。病患人員及家屬對醫護人員的護理工作也有了新的要求，因此要求護士采用優質護理服務提升自身的護理水平、提升醫院的護理質量，達到患者及家屬的滿意度，降低護理過程中出現問題幾率，保證護理工作的正常進行。本為主要對優質護理服務在泌尿外科護理中臨床應用進行研究，希望優質護理服務的理念被更多護理人員熟知，提升優質護理利用率，促進泌尿外科護理工作改革，為泌尿外科護理工作的高效實施提供幫助。

一、臨床實例與方法。

1臨床實例。2011年3月至2012年5月的60例泌尿患者，男性患者36人，女性患者24人，平均年齡39歲左右。患者情況0.5～48個月不等。

2方式方法。對60例泌尿外科患者全部進行優質護理服務的標準進行培訓，注意在優質護理服務試用過程中，要對護理人員的工作情況進行監督、管理。

二、優質護理服務的應用。

1優質的心理護理。泌尿外科的治療范圍主要有：各種尿結石、復雜性腎結石、腎臟和膀胱腫瘤、前列腺問題、睪丸問題及泌尿系統的先天性畸形等多種繁雜問題，有些嚴重的病患者，由于病患問題嚴重，導致治療周期長，經濟支出多，使患者失去治療信心，不能配合醫生的治療，造成治療效果不理想。而優質護理服務，護士在對患者護理過程中，會幫助患者清楚自身疾病情況、治療周期及治療的必要性，提高患者的醫治欲望，使患者積極配合醫生的治療。最后實現疾病的治愈。

2優質的環境護理。優質護理服務要求，護士在兌換則進行護理時，要為患者創造良好的醫療環境。讓患者的休息的得到保證。有利于患者的積極配合治療。首先注意為患者營造病房環境。護士要注意病房的通風情況，保證并病房內的空氣流通，還要注意對患者的床褥清潔，注意維持病房情況，避免患者家屬在病房內吸煙或大聲吵鬧影響其他患者的休息。其次護士人員在護理時，要鼓勵泌尿患者多喝水，每天的飲水量在2500～4000ml/d，可以到達內沖洗的作用。預防尿路感染和尿路阻塞的問題。每天對尿道口進行清潔工作，對導管和引流管進行無菌處理。保證患者清潔，避免傷口不潔為醫治帶來不必要的麻煩。最后注意導尿管及引流管的更換。一般每2周要進行1次。防止因使用時間過長造成的官腔阻塞或拔管困難。護士人員要注意觀察尿液的顏色、性狀。出現不良情況及時通知醫院治療。

泌尿外科還有一部分病情在治療過程中會出現劇烈疼痛的狀況。使患者精神力下降，影響病情的恢復。而優質護理服務中，護士會指導患者采用正確的姿勢，緩解疼痛感。通過護士人員與患者之間的交流，交流一些患者有興趣的話題，分散患者注意力減少疼痛感，一些特出情況，疼痛劇烈難忍的患者，護士人員可以通過醫師的指導，對其進行藥物處理。優質護理在日常工作中，護士要時刻關注患者的疼痛程度，使患者在舒適的身體狀態下進行治療。提高泌尿疾病治療的成功率。

3預防并發癥。一些特殊的泌尿外科疾病在術后患者會因低鈉低鉀出現全身無力、惡心、心情煩躁等癥狀。優質護理服務要求護士人員在術后一段時間內對患者進行監督，防止傷口出血。術后注意翻身促進血液循環。加快傷口的愈合。

三、優質護理服務在泌尿外科護理中應用結果。

經具體實現表明，2011年我院的60例泌尿患者在經過優質護理服務后，患者自身及患者家屬對護理的滿意程度明顯提高。

四、對優質護理服務在泌尿外科護理應用結果的討論。

1不同國家泌尿患者的疾病情況存在明顯差異，腎腫瘤分為良性腫瘤，惡性腫瘤，但是惡性腫瘤居多。惡性腫瘤主要有腎細胞癌、腎母細胞瘤、腎盂移行細胞癌等。良性腫瘤主要有血管平滑肌脂肪瘤、腺瘤、血管瘤、脂肪瘤等。因此，由于泌尿外科的疾病不同，在治療時經常會出現患者對醫生的依從率不高及治療情緒地下的現象，而傳統的護理工作在護理過程中，無法針對患者情況，會出現護理質量差，護理效果不顯著的問題。造成患者及家屬的不滿，投訴問題上升，最后影響泌尿外科護理工作的進行。

優質護理服務在泌尿外科護理中臨床應用的正確實施。可以完善護理工作，是護士的護理工作更加科學、合理。優質護理服務根據患者的實際情況出發，充分了解患者的需要。從患者的心理問題著手，對患者醫療環境的處理，為護理工作順利完成奠定基礎。

2護理療效。優質護理服務在泌尿外科護理中主要是加強護士人員對泌尿患者及家屬情況進行詳細掌握，再治療過程中將醫療進度及時提供給患者及家屬，并且針對不同情況對患者進行心里疏導，早期患者在治療時，幫助建立信息，樹立良好的心態，積極配合醫院治療，提高泌尿外科患者治療的成功率。對于晚期患者加以關心，為其創造適宜的環境，另外通過食物、藥物獲取營養物，提高抵抗力。

結束語：

經本此研究表明，優質護理服務相比原有的傳統護理服務，泌尿患者及家屬的滿意度更高，投訴現象普遍降低。因此優質護理服務在泌尿外科護理中的臨床應用程度影響了整個護理工作。采用優質既可以保證對泌尿患者的合理護理，還可以提高泌尿外科臨床工作的質量。所以提倡醫院在泌尿外科臨床護理上可以將優質護理作為首選方式。充分運用該方式科學、高效、安全等的臨床利用價值，為醫院泌尿外科醫療的建設提供幫助，促進泌尿外科的發展進步。

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