國內Human Library研究綜述

康福婷

關鍵詞：Human Library；真人圖書館；研究綜述；研究主題

摘要：文章對國內近年來研究Human Library的相關論文進行統計分析，歸納相關文獻的年代和主題分布態勢，對相關主題進行闡述分析，并總結了其研究進展。

中圖分類號：G252.2文獻標識碼：A文章編號：1003-1588（2017）07-0125-03

Human Library，又叫Living Library，我國將其譯為“真人圖書館”或“活體圖書館”，是一種全新的人與人面對面的交流形式。Human Library是20世紀90年代初起源于丹麥的一項交流活動，2009年上海交通大學圖書館首次舉辦了Human Library經驗交流活動，從此真人圖書館在我國得到廣泛傳播。在真人圖書館實踐活動受到關注的同時，相關的理論研究也不斷深入。

1國內文獻年代和主題分布情況

筆者以“Human Library”“Living Library”“真人圖書館”“活體圖書館”為題名和關鍵詞在中國期刊網（CNKI）、中文期刊數據庫（維普）、萬方數據知識服務平臺等數據庫進行檢索，經過篩選去重（在報紙等非圖書情報期刊刊載的資料未列入統計范疇），截至2016年11月共搜集到相關文獻255篇，把檢索結果根據文獻年代的分布情況和主題分布情況進行分類，具體內容見表1。

從表1可以看出，國內關于Human Library的研究文獻從2009年開始出現，之后論文數量呈現逐年增長的趨勢。總體上看，Human Library研究的主題在不斷拓寬，視角廣泛，從概念步拓展到現狀研究、發展策略、服務模式、平臺搭建、案例分析和國內外比較分析等方面；研究內容從宏觀到微觀、從理論到實踐發展；研究方法包括實地調查、個案研究、文獻研究、實踐總結等。雖然Human Library研究時間較短，但發展迅速，受關注度高。

2文獻主題分布

2.1Human Library介紹

對Human Library的介紹是研究較多的主題。從研究文獻來看，主要是從Human Library的起源、概念、組織模式及與圖書館其他服務結合等方面進行介紹。王君學、宋馨華介紹了Human Library的概念及其發展歷程，分析了Human Library的特色，剖析了Human Library活動產生的根源是適應了現代人的心理需求[1]。楊蘭芝、劉慶介紹了Human Library的組織模式，包括在了解讀者需求的基礎上，對Human book進行篩選甄別；對Human book進行編目，賦予相應的標簽，方便讀者借閱；及時公布活動方案；按照圖書館流通規則借閱Human book[2]。柯丹倩、吳躍偉等從真人圖書館的核心理念角度進行研究分析，認為Human Library的核心理念是讓用戶服務用戶，是在圖書館的組織下由特定用戶擔任Human Book并與其他用戶交流，從而分享知識和智慧的服務理念與服務方式，并提出Human Library活動的實現需要經歷宣傳Human Library、招募和組織Human Book、提供Human Book借閱、評估Human Library 四個步驟[3]。還有學者把真人圖書館與圖書館服務結合起來，蘇海燕認為Human Library的主要功能有擴大圖書館內涵和社會功能，為閱讀療法提供實踐基礎，讓圖書館的隱性知識便于管理和流通，改進參考咨詢的方式[4]。

2.2Human Library發展現狀

2.2.1我國真人圖書館的發展現狀。研究我國真人圖書館發展現狀的文獻主要探討了Human Library在圖書館的實踐情況、發展現狀以及面臨的問題。楊廣鋒認為我國真人圖書館的發展經歷了“引入與異化——泛化與反思——擴散與回歸”三個階段，同時我國真人圖書館也面臨著一些現實問題，包括讀者功利化的閱讀需求，真人圖書館理想圖書的現實困境，尋找、維護“偏見型”真人圖書的現實困境，整合真人圖書與讀者的需求，真人圖書館長期發展受到資金、場地和政策的限制等[5]。唐野琛闡述了我國真人圖書館的發展現狀，真人圖書館活動在圖書館、社會組織、企業等社會各界廣泛開展；高校圖書館的真人圖書館活動比較規范；組織者都很重視通過網絡途徑宣傳真人圖書館活動；真人圖書符合讀者的需求等發展現狀。但真人圖書館在發展過程中也存在一些難題，如缺乏統一的活動規范、要求、準則等；公共圖書館還不夠重視真人圖書館活動；開展活動面臨資金、征集真人圖書、場地等困難；真人圖書資源庫缺乏等[6]問題。

2.2.2國外的真人圖書館發展現狀。國內學者在介紹我國真人圖書館的同時，對國外的真人圖書館發展現狀也進行了介紹。熊太純介紹了Human Library的起源與發展，并列舉了歐洲、美洲以及亞太地區一些國家的Human Library活動概況。歐美的瑞典、意大利、英國、美國、加拿大、巴西以及亞太地區的澳大利亞和日本等都先后多次舉辦過Human Library活動，該活動主要集中在公共圖書館、大學圖書館，目的是為了消除偏見和歧視，促進不同群體間的了解和認識[7]。

2.3Human Library的發展策略

隨著真人圖書館在我國圖書館、行業組織、公益組織等的深入開展，許多讀者也提出了具體的發展策略和建議。如從真人圖書館的管理體制、服務評價體系、資源共建共享和激勵機制等方面提出對策，內容涉及組織建設、真人圖書保存、服務評價、服務激勵以及服務改進等多方面內容。劉敏等認為高校圖書館的真人圖書館發展需要從管理層、應用層和虛擬層等三個層面來考慮。管理層方面是要成立專門管理機構、明確活動規范和設計服務評價體系；應用層是提供真人圖書、建立新型信息共享空間、學科服務、讀者服務和閱讀療法；虛擬層是搭建Human Library網絡服務平臺，及時發布活動信息、規章制度、評價反饋、真人圖書信息、典型案例、資源庫等內容[8]。萬文娟認為圖書館可以建立真人圖書激勵機制，包括榮譽激勵、信任激勵、增權激勵、保障激勵、差別激勵、品牌激勵等六個方面內容[9]。吳漢華、王子舟等認為圖書館要通過甄選真人圖書，提供仿真的閱讀環境，配備素養較高的圖書館員，與民間其他公益組織聯合舉辦相關活動，積極爭取政府及社會的經費支持等，推動真人圖書活動的深入開展[10]。

2.4Human Library的服務模式

Human Library的服務模式研究主要集中在真人圖書館活動的實施方式、個性化服務、學科服務等方面。張立亞認為高校圖書館要適應大學教學與科研的需求，建立人與人面對面交流的新型信息共享空間；建立大學圖書館的個性化支撐平臺，提高個性化的信息需求；創建圖書館面對面的學科化服務模式，提高學科服務的效率，讓更多的用戶參與學科化服務[11]。Human Library與圖書館學科服務結合起來，能更好地加強圖書館與各院系之間的聯系，幫助教師、學生充分利用圖書館的資源和服務。蘇黎認為通過開展Human Library活動，學科館員可以作為活動的組織者和維護者，提供各學科的讀者個性化服務，彌補學科館員的知識局限性，完善學科化服務，滿足讀者的信息需求[12]。任紅娟提出公共圖書館應該根據用戶群體特征，開展針對性的真人圖書館活動，針對農民工、殘障人士、嬰幼兒、青少年、老年人等選取不同的書單，達到為他們傳播正能量、豐富其知識、指導其發展的目的[13]。

2.5Human Library平臺建設

平臺建設是Human Library發展的重要內容，與真人圖書館服務的成效密切相關，引起了相關研究者的重視。如錢國富、周群等把Human Library與Web2.0、社會化網絡（SNS）結合起來研究，建立Human Library虛擬社區模型，以擴大服務范圍。Human Library虛擬社區包括真人圖書的收集、編目、儲存、檢索、真人圖書館的資源建設和用戶管理；虛擬功能的構建和改進等功能。真人圖書是虛擬社區最重要的資源，在虛擬社區里圖書館員、讀者和真人圖書分工明確，讀者與真人圖書通過網絡平臺借閱、交流，還可以對真人圖書、服務情況進行評價[14]。此外，鄧蓉敬把微博服務引入真人圖書館服務，認為真人圖書館微博服務具有運行成本低、知識傳播快等方面的優勢。開展真人圖書館微博服務包括選擇多個微博服務平臺、注重宣傳推廣、建立虛擬互動平臺、整合真人圖書資源、拓展微博深層次服務等途徑[15]。滕杰講述了真人圖書館與沙龍和講座的區別，并且認為真人圖書館的采集要充分利用互聯網平臺，在開源上做好充分的準備，讓真人圖書盡可能服務更多的人群[16]。

2.6Human Library國內外比較分析

學者們主要從國內外應用真人圖書館的服務情況、實踐特點、理論發展等方面進行了比較分析。陳琳從國內外真人圖書的選擇、真人圖書館的組織形式、服務對象、借閱過程等方面進行比較。國外Human Library的真人圖書有主題范圍較寬，開展Human Library服務的主體更加多樣化，服務群眾是面向整個社會大眾，借閱的互動性強等特點[17]。柯丹倩、吳越偉等從實踐活動和理論研究兩方面分別介紹了Human Library在國內外所處的不同階段。國外Human Library活動發展迅速，傳播范圍廣，旨在促進互相了解，增強社會凝聚力，承辦活動的機構多樣化，但理論研究相對薄弱，以總結和經驗推廣為主；而在我國，Human Library活動主題內容范圍相對狹窄，總體還處在初級發展階段，但理論研究視角比國外廣泛，受關注度不斷提高[18]。吳云珊通過調查研究發現國內外真人圖書館在活動宗旨、選題、借閱、選址等方面存在著不同的傾向。宗旨方面，國外真人圖書館主要是打破成見、直面歧視、挑戰偏見等，體現一種對抗性，我國主要為交流心得、共享知識、分享體驗等，體現出一種和諧性；在選題方面，國外真人圖書館選題比較新穎獨特、小眾、激進、極端，設計敏感話題、冷門話題、邊緣話題等，我國真人圖書館選題則比較中規中矩、大眾、保守、中正等；借閱方面，國外真人圖書館傾向于“單獨借閱”方式，讀者數量大多控制在2～3人，我國真人圖書館參與讀者數量人數較多；選址方面，國外真人圖書館可以是一個房間、一個角落、一片空地，我國真人圖書館則傾向于“室內”。吳云珊最后分析了造成國內外真人圖書館差異的文化因素，指出真人圖書館應重視本土文化，在文化比較中尋求異質文化之間的對話，實現不同文化間的相互借鑒和融合[19]。

2.7Human Library案例介紹

蔡屏介紹了澳大利亞利斯莫爾市的Human Library活動。該市真人圖書館活動由市圖書館和市政評議會聯合舉辦，每月舉辦一次，活動主要包括Human books的采集、編目、借閱、評價等步驟[20]。上海交通大學圖書館是國內最早開展真人圖書館活動的圖書館，“鮮悅Living library”活動自2009年3月啟動以來，截至2016年11月，已先后舉辦了83期，內容涉及出國留學、人生導航、科學研究、外語學習、創新創業等多種主題，受到讀者的廣泛關注和參與。該校圖書館負責“鮮悅Living library”的總體規劃、網站管理及活動經費籌集等，“鮮悅Living library”的組織、執行由隸屬于學校圖書館的學生管理委員會具體負責，活動參與主要有現場報名和網站預約兩種方式，活動結束后圖書館通過調查問卷、網站留言、讀者來信等方式收集意見和建議。上海交通大學圖書館的“鮮悅Living library”，經過六年多的發展，運作模式、評價機制等不斷完善，示范效應顯著。當然“鮮悅Living library”的發展離不開該校圖書館的重視和支持，以及與校內各種社團組織的緊密合作[21]。

3結語

Human Library引入我國以來，在圖書館得到廣泛應用，豐富了圖書館的服務方式，為讀者提供了一種全新的、能直接獲取信息的途徑。加強Human Library理論研究不僅總結了 Human Library在國內發展的基本情況和存在問題，也為推動Human Library持續、深入發展提供了理論指導，值得進行多角度、多層面、多主題的深入研究。

參考文獻：

[1]王君學，宋馨華.Human Library發展概況研究[J].圖書情報工作，2010（13）：91-94.

[2]楊蘭芝，劉慶.Human Library：高校圖書館服務的新視野[J].情報科學，2012（5）：681-688.

[3]柯丹倩，吳躍偉，董克.Living Library組織模式與核心理念對圖書館創新的啟示[J].圖書館建設，2012（4）：58-61.

[4]蘇海燕.Living Library：圖書館讀者服務的另一扇窗[J].圖書館建設，2009（11）：59-61.

[5]楊廣鋒.國內Human Library的發展歷程、困境與未來方向[J].圖書情報工作，2013（13）：106-109.

[6]唐野琛.我國真人圖書館發展現狀、問題及對策研究[J].圖書館建設，2013（1）：45-48.

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[14]錢國富，周群.基于SNS的Living Library虛擬社區構建研究[J].大學圖書館學報，2011（2）：91-95.

[15]鄧蓉敬.真人圖書館微博服務：平臺優勢與創新路徑[J].圖書館建設，2013（6）：45-48.

[16]滕杰.真人圖書館的特點與發展研究[J].新世紀圖書館，2016（2）：11-15.

[17]陳琳.國內外“Human Library”服務比較研究[J].圖書館，2011（1）：117-118.

[18]柯丹倩，吳越偉，董克，等.國內外Living Library實踐與理論特點研究[J].圖書館建設，2011（4）：62-65.

[19]吳云珊.基于文化差異的中西真人圖書館比較研究[J].大學圖書館學報，2014（5）：34-41.

[20]蔡屏.活體圖書館的魅力：以利斯莫爾市圖書館活體圖書館為例[J].圖書館建設，2011（4）：66-69.

[21]任杰.真人圖書館服務案例研究：以上海交通大學圖書館“鮮悅Living library”為例[J].新世紀圖書館，2014（4）：52-66.

（編校：馬懷云）