新建本科院校學生對輔導員信任關系的提升研究

宗羽+秦大偉

摘 要：通過研究新建本科院校中大學生與輔導員之間的信任關系，可以使新建本科院校的輔導員更清楚、詳細地了解大學生對輔導員的信任受哪些因素影響，從而有針對性地采取相應措施，提高學生與輔導員之間的信任水平，改變學生與輔導員之間淡漠、疏遠和實用主義的人際關系，改善高校育人環境，幫助學生成長成才，推動校園的和諧穩定。

關鍵詞：大學生 輔導員 信任

在新建本科院校中，輔導員對本科學生的工作相較于其他本科院校，存在學生工作體制轉變、學生工作體系建立、學生工作經驗欠缺等諸多情況。但是大學期間對于學生是其道德意識發展的重要階段，輔導員與學生之間信任關系的構建提升，不僅會影響到輔導員自身的公信力，同時對于學生正確價值觀的構建、道德認知、增強大學生思想政治教育的實效性等都產生了重要的影響。

一、增強大學生對輔導員信任的重要性

大學期間，輔導員對于學生充當了多重角色，不僅是學生思想政治教育的重要實施者，承擔著學生的思想指導；同時還是連接學生與學生、教師、學校的紐帶，協助學生處理人際關系，落實學校的相關工作安排；更是學生學業的指導者，幫助學生分析學習過程中存在的問題，指導學生制定合理的而學習計劃、職業生涯規劃等。因此，增強大學生與輔導員之間的信任關系，不僅可以化解學生在學習、生活、成長過程中的矛盾，順利開展學生工作，同時也有助于學生深刻的認識自己、分析自己、適應社會化境。[1]

首先，提升了大學生思想政治教育的實效性。當代大學生被稱為網絡的原住民，隨著信息化的不斷發展，大學生對于網絡的以來越來越大，網絡中多元化的價值會對大學生產生重大的影響，因此對于新建本科院校中的大學生加強思想政治教育，提升思想政治教育的實效性可謂復雜坎坷。輔導員作為高校日常思想政治教育的一線教師，若想取得良好的教育效果，那么師生之間信任關系的強弱，將是一個重要的因素，輔導員與大學生之間有著較強的信任關系，那么不僅可以降低大學生接受思想政治教育的復雜性，在雙方不斷增強信任關系的過程中，利于學生接受輔導員所傳播的價值觀，并內化于心、外化于行，激發了大學生對思想政治教育的認同與信任。

其次，利于輔導員開展學生工作。在新建本科院校中，由于沒有成熟的本科學生工作經驗和工作體系，在面對學生工作中必然會存在這某些不足。那么大學生與輔導員之間的信任關系，就會使學生對輔導員的工作方式、工作理念產生認同，使得學生積極配合輔導員開展工作，不僅減輕了輔導員的工作壓力、簡化了工作步驟、提升了工作效率，也使學校的學生工作可以有序進行。

再次，增強了輔導員的職業認同感。輔導員的工作需要愛心、耐心、責任心，如果沒有一個良好的職業認同感，只是一味的付出，那么輔導員的工作熱情就會逐步退卻，產生職業倦怠感。隨著大學生與輔導員之間的信任關系提升，必然會使師生之間構建起較為穩定的親密關系，通過這種信任關系的提升，會逐步化解輔導員的工作倦怠感，增強了輔導員的工作熱情，肯定了輔導員工作的價值與意義。同時輔導員對自身職業認同感的提升也會反作用于師生關系的構建，形成了一種良性循環，有利于激發輔導員的責任感與創造性。

二、大學生對輔導員信任關系弱化的因素

首先，難以協調個人情緒與學生工作的態度。在學生工作中，輔導員首先面對的是學生，對于同一件事情，輔導員不同的情緒表達，對于學生來說都可能產生不同的影響。人都是具有情感的，不同的情感會產生不同的情緒，作為輔導員也不例外。當輔導不同情緒在代入到工作中，都會影響到工作的處理結果，都會影響到學生對輔導員的看法。部分輔導員當自己身心愉悅時，對于學生不合理的請假或者一些違紀行為都是持寬松的態度；部分輔導員當自己心情不暢時，對于學生合理的請假要求或因特殊情況做出的違紀行為，往往是大加斥責。這樣受情緒化影響嚴重的輔導員，就會很難協調個人情緒與學生工作之間的關系，難以給學生帶來安全感，導致學生找輔導員首先找心情，會讓學生覺得輔導員遙不可及，減少了師生間的接觸機會，增大了師生間的互動難度，致使師生之間距離逐漸增大，關系疏遠。

其次，難以尊重學生的主體地位。在新建本科院校中，由于學校轉制的因素，部分輔導員缺少管理本科學生的經驗，帶著舊式的管理慣性來處理新生事物，缺少經驗，極易忽略對學生主體地位的尊重。在新建本科院校中，必然會建立學生工作隊伍，招聘大量輔導員，部分新來的輔導員沒有工作經驗，存在角色轉換問題，為了獲得絕對的權威，在學生工作中，經常以權壓人、搞“一言堂”、忽視學生的個體差異、批評學生不把握分寸等等，都容易造成對學生的傷害，使學生厭煩輔導員，長此以往，大學生與輔導員之間的信任關系也難以有效建立。[2]

最后，輔導員情感的淡化。現在高校中存在一個顯著的問題就是，學生感覺和輔導員的情感越來越淡化，情感和思想的交流越來越少，有了問題也不愿意找輔導員傾訴或者幫忙，和輔導員之間的信任關系逐步弱化。造成這樣問題產生的根源就是，輔導員不僅是學生的管理者，同樣也是知識的傳授者，在面對眾多學生的問題時，還要處理家庭、科研、教學的關系，而學生的學生的問題又是紛繁瑣碎，不僅占用時間長，而且大部分為消極的信息需要輔導員去處理，長此以往，會使輔導員麻木或者逃避面對學生的問題，最終導致輔導員對于學生工作的倦怠感不斷加強，導致與學生之間情感逐步淡化。輔導員和學生之間交往較少，交往的范圍較為狹窄，師生之間交往的情感逐漸淡化，或者只是公事公辦缺乏人文關懷。如果輔導員和學生之間交流頻次較低，交流效果不佳，那么學生就會對輔導員產生厭煩感，使得師生關系受阻，不僅不利于輔導員工作的開展，而且影響了學生的學習與發展。

三、提升大學生對輔導員信任關系的路徑

首先，堅持個人情緒與學生工作的協調。輔導員要學會對情緒的控制，尤其不能把消極的情緒帶入到學生工作之中，當代大學生的個性鮮明，自尊心較強，輔導員在面對學生問題的時候，要積極的樂觀的面對問題，并耐心指導，積極的面對問題并解決問題，避免因為個人情緒的帶入，導致學生的抵觸、回避、抗拒的心理。同時，輔導員在生活中應培養自身的愛好，學習相關心理調節的知識，通過理論與實踐相結合的方式，避免情緒的帶入。協調好個人情緒與學生工作之間的關系，這樣輔導員實事求是的工作作風，公私分明的工作態度，必然會受到學生的真誠對待，使學生產生安全感，師生信任的構建也會打下扎實的基礎。endprint

其次，尊重學生的主體地位。在學生工作中尊重是維系師生關系的基礎，每一位輔導員的工作對象都是幾百位學生，只有做到尊重學生，尊重學生的主體地位，才能獲得學生對輔導員的尊重。因此輔導員要做到尊重學生的主體地位，第一，實現輔導員與學生的人格平等。這就要求輔導員在工作中淡化自己的權威，了解學生的個性、尊重學生的個性，在此之上因材施教，鼓勵學生發展自己的特長，以達到學生多元化的發展目標；對學生所做出的一些非原則性錯誤，要以寬容的心態對待學生，并引導學生作出正確的思想和行為；在學生工作中出現的問題和不足，要敢于面對，敢于認錯，以身示范，引導學生學會自我約束。第二，尊重學生的情感。人際信任關系的建立主要在個人情感的基礎上，因此強化輔導員和大學生的信任關系，就要尊重學生的情感。大學生從中學考入大學中，他們的生活方式、學習方式、時間的規劃都發生了變化，由此伴隨生著他們的情感也會發生變化，因此輔導員在大學生活中不僅對學生的學業進行指導，更要在身心健康等方面關系學生，以此架設一座學生與輔導員溝通交流、表達情感的橋梁，使學生感受到輔導員對其的關心、愛護與尊重，只有這樣才能才能拉近彼此的距離，彼此尊重，產生融洽和諧的師生關系，相互信任。

最后，增強輔導員對學生的情感開放。輔導員和學生之間交流的越多、互動性越強，那么師生之間的關系就會越密切，信任關系隨之而來也會加強。輔導員開放的情感交流，會加強學生通輔導員交流的積極性與主動性，師生之間的情感交流頻次越高，互動性越強，那么就會使學生形成向師性與親師性，認可輔導員、信任輔導員，而輔導員也會獲得工作的成就感，利于師生良好信任關系的構建，利于學生工作的順利開展。因此，輔導員要積極的調試自身的心理狀態，積極尋找學生工作的快樂，獲得工作的成就感；同時，輔導員要敞開自己的心扉、開放自己的工作情感，協調好自身的時間，積極的同學生溝通交流，善于傾聽，在交流中發現學生的問題，幫助學生解決問題，或者在交流中發現自身的問題并給予改變，通過溝通交流增進彼此的情感，通過情感的增強，強化師生之間的信任關系。

參考文獻

[1]白仲琪，楊婷婷，伍麟，董丁戈，趙山. 大學生與輔導員信任關系調查研究[J]. 高校輔導員，2017，（01）

[2]肖慧. 增強大學生對輔導員信任的對策探究[J]. 學校黨建與思想教育，2016，（05）

作者簡介

宗羽（1988—），女，上海，碩士，心理學院團總支書記，助教，研究方向： 教育心理學；

秦大偉（1987—），男，山西大同，碩士，政治學院團總支書記，講師，研究方向：思想政治教育。endprint