淺談高校網絡輿情管理

王琳

摘要：新媒體網絡發展打破傳統輿論格局，大學生自身群體性、價值觀可塑性以及情緒非理性特征易引發輿情危機，高校思政工作者應盡快加強大學生網絡媒介素養教育，建立健全高校網絡輿情管理制度，加強工作者隊伍建設等舉措加以疏解和引導，培育大學生踐行社會主義核心價值觀。

關鍵詞：高校；網絡輿情；思想政治教育

中圖分類號：G647 文獻標志碼：A 文章編號：1674-9324（2017）31-0001-02

進入21世紀，隨著微博、微信等社交媒體以及直播等自媒體網絡的發展對以紙媒、廣電為代表的傳統輿論格局產生了劇烈的沖擊，每一個人都可以利用網絡對社會現象發表意見。而作為時代的先鋒，處于理論與技術的前沿，大學生對社情與國情渴望表達自己的觀點，但是由于“三觀”還未成型，易受到外界信息尤其是負面信息的影響，造成情緒波動及價值觀顛覆，大學生對于社會熱點的思考與討論極易演繹成網絡輿情熱點。因此，高校必須重視思想政治教育，加強網絡輿情管理，引導大學生樹立符合社會主義核心價值觀的思想體系。

一、高校網絡輿情的定義

在十八大報告輔導讀本中關于網絡輿情有一個清晰的定義，即指公眾對于當前社會發生的“熱點”、“焦點”問題，在網絡上自由的發表觀點，而且這種觀點是有一定傾向性的，在一定范圍內能夠產生較大影響的觀點。當前，諸多高校為了適應網絡化時代發展的需求積極開辟了網絡空間，例如高校官網、論壇、貼吧等，在這些網絡公共空間上大學生以及高校教師對于當前國內外發生的突發事件以及重大新聞都能自由發表評論，有時由于思想觀念的沖突甚至會發生理論大論戰，在這個過程中大多數人會有跟風的行為，進而促使理性的討論向網絡輿情轉變。

二、在高校網絡輿情中加強思想政治教育引導的必要性

1.大學生群體性特征易激化網絡輿情，亟待思想政治教育加以疏解。大學生群體雖然在知識文化方面比其他網民有一定的優勢，但長期的校園生涯導致社會閱歷相對缺失，往往只能看到社會現象的表面，無法洞悉其內涵。同時，大學生在思想觀念、文化背景和興趣愛好方面有著趨同性的特征，且群體信息互換頻率較高。在這樣的情況下，大學生基于自己有限的理論化的認知發表了一定的言論極易產生共鳴，尤其是在該群體的核心人物發表觀點或者是認可某種觀點的情況下，會造成短時間內這種言論大范圍的傳播與點贊。當然，并不否認有時候一些正確的觀點經過大范圍的傳播也有益。但是這種慣性往往是很可怕的，總會有一些明顯片面化與主觀化的言論得到大學生群體的普遍認可與轉發，即使有人意識到這種觀點的錯誤性，也會由于先入為主的定性思維及發布者對主流思想的權威性而不敢糾正，這種有明顯傾向性的觀點會激發大學生群體的輿情參與熱情，極易推動甚至激化危機的爆發。面對易受到誘導性觀點影響的大學生群體，急需運用思想政治教育這一利器幫助學生正確認識問題本質，從“熱血沸騰”中冷靜下來做出理智的判斷。

2.大學生價值觀可塑性特征易受人誤導，需要思想政治教育的引導。在實施科教興國與人才強國的戰略之下，國務院發布的《關于進一步加強和改進大學生思想政治教育的意見》中指出：“大學生是寶貴的人才資源，是民族的希望，是祖國的未來”，要為他們營造一種全社會全面支持的良好輿論氛圍，創設健康綠色上網環境。然而實際上，大學生道德觀、價值觀尚未完善，加之網絡的開放性和虛擬性特點造就了不成熟的高校網絡道德規范，大學生價值觀的可塑性此時恰恰成了其弱點，極易受到網上公共空間言論的引導，導致對于網絡事件的真假難以辨別，進而一方面容易受到有不良居心者的反動言論的誤導，另一方面會對社會產生抱怨等負面情緒，影響自身“三觀”的正確形成。有些大學生還會把一些不實言論傳播到自己的朋友圈乃至高校網絡公共空間，誤導了其他學生對于該事件的看法，在多米諾骨牌效應的作用下最終形成網絡輿情危機，甚至引發違法犯罪行為。因此，高校的思想政治教育工作者必須高屋建瓴地認識到網絡輿情管理的必要性以及重要性，在言論自由的前提下加強對高校網絡公共空間的監控和輿論方向的引導。

3.大學生情緒非理性特征易引發危機，需要思想政治教育的引導。由于網民群體接受的文化教育以及形成的價值觀念各異，加之自由言論的宣揚，不可否認的是有利于民意的充分表達，但另一方面也造成了網絡上充斥著一些不實言論，這些觀點往往有著明顯的傾向性極易誘發群體性的“沖動”。同時，我國在網絡言論的立法方面是相對薄弱的，人們在虛擬的環境中不需要為自己的言行承擔責任，導致一定的人性之“惡”被釋放出來，人們將自己的不良情緒毫無顧忌地釋放在網絡空間，更有人還是以魯迅先生曾經痛批的“看客”心理在無知中推動著事件朝著混亂的方向發展。大學生在這樣的網絡環境之下很難獨善其身，因此高校思想政治教育工作者要時刻監控各種輿論形勢尤其是與高等教育有關的輿情，對于大學生出現的一些非理性的態度和觀點，要及時通過網絡權威信息發布加以引導，讓學生以更加理性的目光看待社會。

三、加強高校網絡輿情管理的實現途徑

1.加強大學生網絡媒介素養教育。網絡時代，微博、微信等新媒體的廣泛發展對當代大學生的思想觀念帶來了極大地沖擊。網絡信息魚龍混雜，網民皆可發表自己的言論，造成了一定的混亂，同時國家對于網絡信息的監控與管理不足，在這樣的情況下大學生尚未完全形成的“三觀”勢必受到影響。因此，高校思想政治教育工作者首先要有創新的思想模式，加強大學生網絡媒介素養，提高其辨別網絡信息的能力，培養其合理利用互聯網資源，積極參與互聯網建設。具體來說，高校可以依托音樂、動畫、微電影等多媒體技術手段，借助貼吧、微博、微信、QQ等新媒體平臺營造符合社會主義核心價值觀的良好網絡輿論環境氛圍。此外，讓大學生參與到網絡輿情監督的行列中，讓他們親身感受網絡輿論暴力的可怕，切實提高其信息辨別能力。

2.建立健全高校網絡輿情管理制度。如今，高校已經普遍建立了一套適應時代需求以及符合自身發展的網絡公共空間，這在一定程度上促進了高校的網絡化與智能化。但是，高校由于技術或資金的局限導致沒有建立健全完整的高校網絡輿情管理制度。因此為了能夠讓大學生更好地利用網絡公共空間，高校應從自身實際出發建立與健全穩定的高校網絡輿情管理制度，而且還可以吸納大學生群體積極參與監督。具體來講，高校思想政治教育工作者在網絡監督與管理方面，首先就是要建立實名上網準入制度，在有明確身份信息的前提下，大學生會像在現實空間里一樣時刻注意自己的言行，以法律和道德約束指導自己的言行；其次是加強網絡技術，提高網絡輿情監督實效。高校思想政治教育工作者應該時刻關注校園官網、論壇、貼吧、微博等網絡公共空間的輿情發展形勢，從技術層面加強實時監督與引導。最后是高校要將輿情管理制度化，一方面讓管理人員做到有據可依，另一方面切實提高輿情管理的實效。

3.加強高校網絡思想政治教育工作者隊伍建設。在建設完整網絡輿情管理制度的前提下，高校思想政治教育工作者也應與時俱進，更新與完善自身的知識體系和綜合素質，為更好地開展輿情監督與引導打下良好的基礎。首先，需要對高校思政工作者嚴格審查政治立場，培訓有關的輿情管理的網絡技術，不僅要有過硬的政治素養，更要善于利用先進的網絡技術將正確的政治教育擴大化，發揮其政治引領作用。其次要培養高校思想政治教育工作者的意見領袖地位，在輿情討論中加入專家、學者以及社會名流的權威和理性的聲音，為學生提供理性、科學的觀點和建議，強化主流聲音，擊潰虛假偏激言論，主導網絡輿情發展方向。

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