優質護理在門診輸液室中的應用分析

周菊

【摘要】目的：研究優質護理在門診輸液室中的應用效果。方法：將2015年9月到2016年9月期間于我院門診輸液室患者進行輸液治療的患者100例作為研究對象，將其按照護理方式的不同分為對照組和試驗組各50例。其中對照組采用常規護理方式，試驗組采用優質護理方式，比較兩組患者的護理滿意度。結果：試驗組患者的護理滿意度較對照組明顯更高，兩組數據相比P<0.05。結論：優質護理在門診輸液室中的應用效果顯著，能明顯提升患者的護理滿意度，具有較高臨床推廣價值。

【關鍵詞】 優質護理 門診輸液室 應用效果

【中圖分類號】R47

【文獻標識碼】B

【文章編號】2095-6851（2017）08-083-01

門診輸液室是醫院日常運行中的重要組成部分，是門診患者治療過程中的主要場所。對于醫院的日常運行而言，門診輸液室的護理工作質量直接影響醫院的形象，并且直接決定醫院的醫療服務水平，在醫院的發展中起到關鍵作用。因此，在對門診患者進行輸液治療的過程中必須要給予其有效的護理，讓患者的治療效果得到有效提升，從而提升醫院的社會形象。本研究對優質護理在門診輸液室中的應用效果進行分析，現作如下報道。

1 資料與方法

1.1 一般資料：

將2015年9月到2016年9月期間于我院門診輸液室患者進行輸液治療的患者100例作為研究對象，將其按照護理方式的不同分為對照組和試驗組各50例。對照組男29例，女21例，患者的年齡在18～79歲，平均年齡（48.67±6.59）歲。試驗組男28例，女22例，患者的年齡在17～78歲，平均年齡（48.95±6.74）歲。兩組患者的性別和年齡等基本資料相比P>0.05，與對比研究的要求相符。

1.2 方法：

給予對照組患者常規護理措施，其中主要是指導其順利完成輸液治療，并在其治療過程中及時為患者更換輸液瓶等。給予試驗組患者優質護理，具體操作如下。

1.2.1 輸液前護理：

在患者輸液前，護理人員要為患者營造良好的輸液環境，其中主要是將輸液室的溫度和濕度調整到合適范圍，盡量在輸液室的陽臺和窗戶上多放一些綠色花草，在輸液室外的走廊和等候區醒目區域張貼輸液相關的宣傳標語和注意事項。同時，護理人員要保持輸液室的環境衛生，讓患者在輸液過程中感覺到舒適。患者輸液前護理人員還要與患者進行密切的溝通交流，掌握其病情和心理狀態，并給予患者相應的心理護理和病情護理。另外，護理人員還要為患者講述輸液過程中的注意事項，讓其能夠更順利地完成輸液治療。護理人員還要注重自身的形象，盡量保證穿戴整齊、儀表和舉止大方得體。

1.2.2 輸液中的護理：

在患者開始輸液前，護理人員要指導其保持舒適的體位，提升患者輸液過程中的舒適性。在為患者進行穿刺時，要嚴格按照穿刺的規范操作完成，盡量一次性穿刺成功，避免給患者帶來更大的痛苦。輸液過程中護理人員要加強對患者輸液情況的巡視，并在巡視過程中積極詢問患者是否出現不適感，觀察患者的不愛玲反應，及時將情況反饋給主治醫師并采取相應措施。

1.2.3 輸液后的護理：

在患者液體將要輸注完時，護理人員要及時等候在患者身邊，并告知患者輸液即將完成，促使患者保持積極心態。患者液體輸注完成時，護理人員要及時為患者取下輸液瓶，并為患者處理穿刺點，叮囑患者將穿刺點按住并盡量多按一些時間。同時，護理人員還要檢查患者穿刺點有無異常情況，發現出血和腫脹時及時聯系主治醫師并采取相應措施。另外，護理人員還要及時告知患者下次輸液的時間。

1.3 觀察指標：

對兩組患者的護理滿意度進行調查，其中主要是采用醫院自制滿意度量表完成，總分為100分，分值在90分及以上時視為非常滿意，分值在60～89分時視為基本滿意，分值在60分以下時視為不滿意。

1.4 數據處理：

數據處理采用SPSS22.0統計學軟件完成，其中分別采用百分率和（x±s）表示計數資料與計量資料，分別采用X2檢驗和t檢驗完成對兩組數據組間對比的統計學檢驗，P<0.05時表示兩組數據差異有統計學意義。

2 結果

試驗組患者中非常滿意29例，基本滿意18例，不滿意3例，滿意度為94.00%。對照組患者中非常滿意22例，基本滿意15例，不滿意13例，滿意度為74.00%。試驗組患者的護理滿意度較對照組明顯更高，兩組數據相比P<0.05。

3 討論

門診輸液室是醫院日常運行中的重要組成部分，也是醫院醫療水平的重要體現。根據醫院門診輸液室的實際運行情況，其日常流動性較大，并且患者的病種繁多，經常會因為各種原因導致患者的輸液治療效果受到影響，導致醫院的日常運行受到嚴重影響。因此，在對門診輸液室進行管理的過程中，必須要給予輸液患者全面的護理服務，讓其能夠順利完成輸液治療，并讓醫院在患者心中的形象得到有效提升。

優質護理是臨床上常用的護理方式，其主要是根據患者的實際情況，分析患者護理中可能出現的護理問題，并根據實際情況為患者制定完善的護理方案，從而讓患者的治療順利完成，并促使其治療效果的提升。對于門診輸液患者而言，其治療過程中經常會因為輸液室的環境較差和人員流動性較大而導致其醫療服務體驗降低。因此在對其進行護理時應為其營造良好的輸液室環境，并在其輸液過程中密切關注其病情變化和液體輸注情況，發現問題時及時處理，從而讓患者的輸液順利完成。同時，通過對患者輸液時的體位指導和輸液知識宣教，讓其對輸液的注意事項有全面了解，促使其積極配合醫護人員的工作。

本研究對優質護理在門診輸液室中的應用效果進行分析，其中試驗組患者的護理滿意度較對照組明顯更高，兩組數據相比P<0.05。說明優質護理在門診輸液室中的應用效果顯著，值得在臨床上推廣應用。

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