互聯(lián)網(wǎng)思維下的社區(qū)“分享經(jīng)濟(jì)”平臺(tái)構(gòu)建

陳楊

內(nèi)容摘要：本文以互聯(lián)網(wǎng)思維下的社區(qū)分享經(jīng)濟(jì)為主線，在分析分享經(jīng)濟(jì)的特點(diǎn)與影響以及互聯(lián)網(wǎng)思維下社區(qū)分享經(jīng)濟(jì)商業(yè)模式的基礎(chǔ)上，對(duì)互聯(lián)網(wǎng)思維下的社區(qū)“分享經(jīng)濟(jì)”平臺(tái)構(gòu)建要素進(jìn)行全面的分析，以期為我國分享經(jīng)濟(jì)的發(fā)展提供可行性建議。

關(guān)鍵詞：分享經(jīng)濟(jì) 互聯(lián)網(wǎng) 平臺(tái)構(gòu)建 商業(yè)模式

分享經(jīng)濟(jì)概述

（一）分享經(jīng)濟(jì)的概念與特點(diǎn)

分享經(jīng)濟(jì)是一種充分利用信息技術(shù)的全新經(jīng)濟(jì)模式，在該模式下，對(duì)閑置的資源進(jìn)行共享使其得到充分的利用。因此，分享經(jīng)濟(jì)的成敗主要取決于閑置資源的使用價(jià)值。作為一種新興的經(jīng)濟(jì)模式，分享經(jīng)濟(jì)具有以下特點(diǎn)：

剩余資源最大化應(yīng)用。分享經(jīng)濟(jì)能夠使剩余資源得到最大化的應(yīng)用，因此按照剩余資源的類型，可以分為對(duì)使用權(quán)剩余的分享、對(duì)時(shí)間剩余的分享和對(duì)所有權(quán)剩余的分享三大類。

倡導(dǎo)“使用權(quán)與所有權(quán)分離”和“協(xié)調(diào)消費(fèi)”理念。作為新興的經(jīng)濟(jì)模式，分享經(jīng)濟(jì)有著獨(dú)特的經(jīng)濟(jì)理念。首先，在分享經(jīng)濟(jì)中，使用權(quán)與所有權(quán)具有相對(duì)獨(dú)立性，在分享過程中分享的是閑置資源的使用權(quán)，因此，閑置資源與其所有者之間的所有關(guān)系自然就轉(zhuǎn)變?yōu)槭褂藐P(guān)系。其次，在分享經(jīng)濟(jì)中，絕大多數(shù)的消費(fèi)者都扮演著兩個(gè)角色，即在對(duì)私有資源進(jìn)行分享的同時(shí)，為閑置價(jià)值進(jìn)行付費(fèi)，同時(shí)存在對(duì)閑置資源的使用權(quán)需求以及讓渡使用權(quán)，讓渡使用權(quán)即指獲得物品的使用權(quán)，而物品的所有權(quán)沒有改變。

分享經(jīng)濟(jì)以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)。分享經(jīng)濟(jì)的重點(diǎn)是將閑置資源隱藏的價(jià)值進(jìn)行挖掘后，再將其重新利用，因此，分享經(jīng)濟(jì)能夠讓閑置資源實(shí)現(xiàn)其潛在的價(jià)值。互聯(lián)網(wǎng)是構(gòu)建閑置資源分享平臺(tái)的基礎(chǔ)，通過平臺(tái)的構(gòu)建，不僅能夠?qū)崿F(xiàn)供需雙方的信息平衡，而且能夠降低交易成本。一方面，互聯(lián)網(wǎng)能夠讓閑置資源的分享更加簡(jiǎn)便快捷，另一方面，新一代的信息技術(shù)能夠讓閑置資源分享更加精準(zhǔn)。并且，信任機(jī)制能夠提高人們的分享積極性，類似于Airbnb等分享平臺(tái)運(yùn)用信息技術(shù)重新創(chuàng)造信任機(jī)制，能夠使消費(fèi)者更加準(zhǔn)確地判斷對(duì)方的信任程度，進(jìn)而消除交易時(shí)的顧慮。隨著參與者的不斷加入，共享經(jīng)濟(jì)的“網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)”也不斷增強(qiáng)，這樣一來能夠創(chuàng)造更多的價(jià)值，而且交易成本會(huì)隨著參與人數(shù)的增多而減少。

在分享經(jīng)濟(jì)的發(fā)展方面，我國有著巨大的優(yōu)勢(shì)，據(jù)統(tǒng)計(jì)，我國近十年的網(wǎng)絡(luò)發(fā)展迅速，為分享經(jīng)濟(jì)的發(fā)展提供了契機(jī)。

（二）分享經(jīng)濟(jì)產(chǎn)生的影響

分享經(jīng)濟(jì)不僅能夠影響人們的日常生活，而且能夠促進(jìn)傳統(tǒng)行業(yè)的發(fā)展，其主要影響如下：

推動(dòng)消費(fèi)方式和生活理念的轉(zhuǎn)變。首先，分享經(jīng)濟(jì)使人們的生活方式發(fā)生了變化。在分享經(jīng)濟(jì)這一新的經(jīng)濟(jì)模式下，人們能夠快捷地獲取產(chǎn)品以及服務(wù)，并且能夠獲得低成本的消費(fèi)以及高質(zhì)量的消費(fèi)環(huán)境，這使得人們的消費(fèi)方式變得更加快捷。其次，生活質(zhì)量成為社會(huì)關(guān)注的焦點(diǎn)，分享平臺(tái)可以按照平臺(tái)用戶的期望，對(duì)閑置資源進(jìn)行快速準(zhǔn)確的定位，進(jìn)而滿足多樣化的需求。

促進(jìn)傳統(tǒng)行業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)。在分享經(jīng)濟(jì)模式下，更多的資源能夠被分享，因此，分享能力的強(qiáng)弱將決定一個(gè)企業(yè)是否能夠在分享經(jīng)濟(jì)模式下更好的發(fā)展。目前，越來越多的行業(yè)紛紛加入到分享經(jīng)濟(jì)的隊(duì)伍中來，除了傳統(tǒng)的衣、食、住、行以及金融等行業(yè)外，制造、教育甚至健身等行業(yè)也加入到分享經(jīng)濟(jì)行列中來。分享平臺(tái)上的參與者們都能夠通過分享來實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的增值，因此，多樣性的、大規(guī)模參與者能夠?yàn)槠髽I(yè)帶來更多的創(chuàng)新力，實(shí)現(xiàn)行業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)。

互聯(lián)網(wǎng)思維下社區(qū)分享經(jīng)濟(jì)商業(yè)模式簡(jiǎn)析

（一）商業(yè)模式分析

微博模式。不同地區(qū)的用戶能夠通過微博相互聯(lián)系起來，因此，微博里的信息傳遞、資源共享也是依靠用戶之間的聯(lián)系來實(shí)現(xiàn)的，微博的各個(gè)用戶通過客戶端來實(shí)現(xiàn)微博分享社區(qū)的組建，并且通過“私信”來完成點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的信息傳遞，利用“關(guān)注”來進(jìn)行點(diǎn)對(duì)面的信息傳遞。因此，微博模式不僅具有實(shí)效性，能夠?qū)①Y源及時(shí)的分享，而且還能夠充分的調(diào)動(dòng)用戶參與到分享活動(dòng)中來。

社交模式。在該模式下，社交平臺(tái)與朋友圈實(shí)現(xiàn)完美的結(jié)合。該模式以用戶之間的互動(dòng)為基礎(chǔ)，以社交平臺(tái)為工具，以建立用戶間的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)為出發(fā)點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)線下產(chǎn)品與社交互動(dòng)的靈活組合，在一定程度上形成“口碑營(yíng)銷”，然后再通過社交平臺(tái)上的用戶之間的互動(dòng)將產(chǎn)品進(jìn)行擴(kuò)散式的推廣，從而實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品價(jià)值的增值。

攻略模式。在該模式下，用戶通過特定的平臺(tái)將自己的生活履歷、旅游經(jīng)驗(yàn)等進(jìn)行分享，當(dāng)前比較流行的攻略模式有Pinterest、蘑菇街等。

資源模式。滴滴打車是國內(nèi)用戶普遍使用的叫車平臺(tái)，其除了提供叫車服務(wù)之外，還提倡“共享經(jīng)濟(jì)”，即平臺(tái)的順風(fēng)車功能，順風(fēng)車是將閑置車輛進(jìn)行共享，用戶與車主通過平臺(tái)實(shí)現(xiàn)車輛的共享。

混合模式。該模式集合了攻略模式與資源模式的優(yōu)點(diǎn)，在該模式下，用戶能夠通過特定的平臺(tái)將自己的生活履歷、旅游經(jīng)驗(yàn)等進(jìn)行分享，消費(fèi)者也能夠在平臺(tái)上得到需要的服務(wù)。

（二）分享經(jīng)濟(jì)商業(yè)模式帶來的變革

商業(yè)變革—用戶是商業(yè)實(shí)現(xiàn)和成功的前提。發(fā)展的需求能夠推動(dòng)商業(yè)的發(fā)展，而這種需求來自于用戶的市場(chǎng)需求。因此，對(duì)于分享經(jīng)濟(jì)的核心企業(yè)—互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)而言，首先要對(duì)客戶進(jìn)行定位，然后考慮企業(yè)能為用戶帶來的價(jià)值，最后應(yīng)當(dāng)考慮價(jià)值創(chuàng)造可能遭遇哪些瓶頸。而對(duì)于企業(yè)的商業(yè)模式而言，應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)廣告的宣傳、增值業(yè)務(wù)的提供以及電子商務(wù)的發(fā)展，只有獲得更多的客流量，才能在分享經(jīng)濟(jì)這一新模式下得到更好的發(fā)展。

服務(wù)變革—需要從根本上提升產(chǎn)品和服務(wù)。分享經(jīng)濟(jì)雖然在一定程度上推動(dòng)了商業(yè)的變革，但是要想使分享經(jīng)濟(jì)進(jìn)一步發(fā)展，必須使分享經(jīng)濟(jì)在服務(wù)變革上發(fā)揮作用，這就要求在推廣分享經(jīng)濟(jì)時(shí)，注重對(duì)消費(fèi)者習(xí)慣的培養(yǎng)。雖然分享經(jīng)濟(jì)依靠需求來拉動(dòng)，但是如果只在有市場(chǎng)需求的情況下才啟動(dòng)閑置資源，而不是從一開始就培養(yǎng)用戶的消費(fèi)習(xí)慣，就無法在客戶之間傳播分享經(jīng)濟(jì)。因此，需要從根本上提升產(chǎn)品和服務(wù)，培養(yǎng)用戶的消費(fèi)習(xí)慣，推動(dòng)分享經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。endprint

技術(shù)變革—需求為本，技術(shù)驅(qū)動(dòng)。分享經(jīng)濟(jì)重在了解用戶的需求，但是先進(jìn)的技術(shù)同樣是其發(fā)展的重要因素。互聯(lián)網(wǎng)以及移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，為分享經(jīng)濟(jì)創(chuàng)造了良好的條件。在未來，相信分享經(jīng)濟(jì)必定會(huì)得到更好的發(fā)展。

互聯(lián)網(wǎng)思維下的社區(qū)“分享經(jīng)濟(jì)”平臺(tái)構(gòu)建要素

（一）監(jiān)管與信用體系

目前，我國分享經(jīng)濟(jì)的監(jiān)管與信用體系尚不完善，因此應(yīng)當(dāng)從監(jiān)管體系以及信用體系上來完善共享平臺(tái)的構(gòu)建。

應(yīng)當(dāng)完善與分享經(jīng)濟(jì)相關(guān)的法律、法規(guī)，加快分享經(jīng)濟(jì)的立法建設(shè)，明確分享經(jīng)濟(jì)行業(yè)性質(zhì)，對(duì)閑置資源提供者所承擔(dān)的責(zé)任進(jìn)行界定。與此同時(shí)，完善分享經(jīng)濟(jì)相關(guān)行業(yè)的監(jiān)管與稅收制度，保障消費(fèi)者的權(quán)益，使分享經(jīng)濟(jì)標(biāo)準(zhǔn)化，實(shí)現(xiàn)分享經(jīng)濟(jì)模式與其它經(jīng)濟(jì)模式共同發(fā)展。還需要建立健全信用體系，以消除消費(fèi)者交易時(shí)的顧慮。與此同時(shí)，利用互聯(lián)網(wǎng)以及信息技術(shù)，將個(gè)人的身份信息、信用卡還款記錄等錄入到平臺(tái)中，完善個(gè)人的信用評(píng)價(jià)。

（二）積極健康的分享理念

首先，作為一種新的產(chǎn)權(quán)觀，分享經(jīng)濟(jì)呈現(xiàn)出雙層結(jié)構(gòu)模式：第一層為支配權(quán)，即消費(fèi)者對(duì)于財(cái)產(chǎn)的所有權(quán)；第二層為使用權(quán)，即消費(fèi)者對(duì)于財(cái)產(chǎn)的利用權(quán)。因此，分享理念為“使用所有權(quán)”，“不使用即浪費(fèi)”。其次，分享經(jīng)濟(jì)理念的深刻性，已經(jīng)涉及到了財(cái)產(chǎn)制度的核心問題。閑置資源本身的利用率能夠得到極大限度的提高，使人們無需擁有產(chǎn)權(quán)就能夠享受產(chǎn)品和服務(wù)的使用價(jià)值。

（三）差異化的商業(yè)模式

在差異化的分享經(jīng)濟(jì)模式下，分享經(jīng)濟(jì)的領(lǐng)域逐漸擴(kuò)大，由之前的個(gè)人閑置資源分享階段，進(jìn)入到企業(yè)閑置資源分享階段，再進(jìn)入到公共閑置資源分享領(lǐng)域，最后進(jìn)入到城市閑置資源分享領(lǐng)域。

（四）把握用戶需求

一方面，平臺(tái)要盡可能地滿足用戶的需求、挖掘用戶的需求，可以通過問卷調(diào)查或者是走訪的方式對(duì)用戶的需求進(jìn)行全面真實(shí)的了解，在充分了解用戶需求的基礎(chǔ)上完善平臺(tái)的構(gòu)建，平臺(tái)的設(shè)計(jì)也應(yīng)當(dāng)盡可能的滿足用戶各種個(gè)性化的需求。另一方面，還要注重打造平臺(tái)的社交功能。用戶能夠在各個(gè)社交平臺(tái)上分享自己喜愛的文字、圖片、視頻以及產(chǎn)品，便成就了分享經(jīng)濟(jì)，因此分享經(jīng)濟(jì)平臺(tái)也應(yīng)當(dāng)積極的構(gòu)建完善的社交平臺(tái)，為用戶提供更多的便利。此外，平臺(tái)應(yīng)當(dāng)注重技術(shù)領(lǐng)域上持續(xù)創(chuàng)新，以便為用戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，提高用戶對(duì)平臺(tái)的依賴性。

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