供電企業抄核收常見問題分析與解決措施

何文軍

摘 要：隨著社會經濟的迅猛發展以及改革開放政策的深入實施，國家電力服務范圍不斷向外延展，企業和家庭的用電數量也在明顯增多。企業作為國家基礎工程建設項目之一，不僅要負責能源的供應，還涉及電費抄送、核算、收繳等大量繁瑣的工作，而抄核收問題還直接影響著企業的經濟效益，任何環節出現錯誤都會影響整個企業的發展，造成不可估計的損失。針對目前供電企業抄核收的情況，企業必須對常見的問題進行分析，并結合實際提出解決的具體措施，從而切實提高工作效率和質量。

關鍵詞：供電企業；抄核收；常見問題；解決措施

中圖分類號：F426 文獻標識碼：A

近年來，社會主義現代化建設逐漸完成，供電企業作為基礎施工項目之一，能源的持續供應直接影響著電力企業的發展，對于整個國家也有著重要的影響。電力企業是我國能源的供應單位，其中包括很多復雜的工序，電表的查抄、費用的核算、電費的收繳都較為繁瑣，需要及時核算數目，保證數據信息的準確性。但是，由于企業職工工作能力的影響，以及思想觀念和工作態度的落后，使得供電企業抄核收工作還存在很多的不足，常常出現數據與實際不符的現象，使得企業承受較大的經濟壓力。針對這樣的現象，供電企業必須樹立正確的工作態度，做好抄核收等工作，并結合實際提出解決常見問題的方法，從而促進企業更好的發展。

一、供電企業抄核收常見問題

電力企業不僅承擔著能源供應的重大任務，同時也與電力查抄、電費審核、繳納等小事息息相關。在實際工作中，抄核收工作也會遇到一系列常見的問題。

（一）電能查抄問題

查抄家庭和企業用戶的電量，是供電企業全部工作的基礎，也是電費繳納的主要參考依據，如果查抄環節出現了問題，最終就會影響企業的經濟效益。但是，由于企業工作量大，需要查抄的家庭較多，很容易出現問題。

其一，存在漏抄現象。究其原因，相關工作人員工作態度不認真，校準不精確，不按期、按規定進行查抄，有時候就會出現漏掉或者數據失實的現象。其二，工作不認真，在工作中抱著無所謂的態度，沒有對數據進行校對，或者因為一時疏忽造成數據的錯亂，給企業終極審核帶來影響；其三，抄表中差錯頻發。抄表工作人員在實際工作過程中，由于缺乏責任意識，忽視了抄表中出現的各種問題，經常出現負電量、總相差與峰平谷示數相加的差距。

（二）電費核算問題

電費核算與會計、財務工作相關聯，造成核算數據不準確的問題，大部分是因為電能查抄不準確引起的。

首先，電費核算人員工作不認真，忽略了一些細節工作，對之前的數據沒有再次校對就直接使用，以錯誤的信息作為繳費的依據，自然導致電費核算不夠準確；其次，在打印電費票據的時候，出現了失誤，使得單據上的繳費數額與實際所要繳納的資金對不上；最后，電費復核人員工作能力一般，專業技術水平不高，對相關工作掌握的不到位。針對五保戶、低收入家庭等開展的電費民生工程也沒有計算清楚，都會影響電費核算的精確度。

（三）電費收繳問題

電費的收繳是供電企業工作非常重要的一部分，一旦收繳數額不準確，就會造成較大的經濟損失。隨著社會的發展，電力企業也推出了新的電費收繳方式，例如使用預付費的結算方式，有效地杜絕了拖欠電費的現象發生，然后供電企業在使用預付費結算方式時，出現了預付費轉換成電量時的測算誤差現象。雖然用戶的電表上顯示還有剩余的電量，而實際已經出現了欠費的現象，這樣就使用戶和供電企業產生了糾紛，增加了電費收繳工作的難度。另外，有些用戶還存在故意拖欠電費的現象，他們打著老人不會交電費、沒有銀行卡等旗號不及時繳費，給供電企業的工作帶來了不小的麻煩。

二、供電企業常見問題的解決措施

針對上述問題提到的，我國供電企業常見的抄核收問題，要有效、快速、及時解決問題，就必須結合實際，從多個角度入手，提出最科學的辦法，保證供電企業持續發展。

（一）創新供電企業抄核收管理方式

嚴格的管理、精細的控制，是促進供電企業可持續發展的有效手段，也是提高企業經濟效益的科學方法，特別是對于供電企業這種涉及內容復雜的工作更是如此。因此，企業必須改變原來的人工管理模式，通過應用信息技術，讓人工智能代替原來的抄核收方法，建立規范的管理平臺，突出自動化核算的優勢，讓數據的核算變得更加快速和準確。

（二）落實抄核收工作責任制

要解決目前供電企業在抄核收工作中常見的問題，就必須落實好崗位責任制，以正確的規范和管理，建立完善的電費抄核收制度。特別是要針對不同的崗位，樹立人們的工作職責，強化他們正確的工作理念，對于工作中出現的不負責現象，要加大懲罰力度，從而減少工作失誤，做好數據核對。另外，還要通過各種激勵和獎勵的方法，調動職工的工作積極性，減少工作失誤。

（三）加強對抄核收各個工作環節的監督

及時、準確、高效的監督是保證數據準確的基礎，也是防止錯誤無限放大的有效辦法。更重要的是抄核收各個環節相互聯系、彼此連接、環環相扣，抄表是最基礎的環節，抄表的客觀性、準確性將直接影響電費核算與收繳工作，必須形成抄表崗位、核算崗位與收費崗位之間的相互約束和監督，從而維護抄核收工作的透明度、合理性。

供電企業一方面要創設專門的抄核收監督部門，全面負責供電企業抄核收行為的監督，從而提高抄核收工作人員的工作質量與水平，確保抄表數據信息的精準、客觀、真實；另一方面又要形成抄核收崗位間的相互監督、彼此約束的機制，例如：電費收繳人員有權利對電費核算人員的行為加以監督，形成抄表與電費審核之間的順利過渡，確保數據、信息的真實性、準確性，從而為電費的合理收繳提供依據。

（四）提高抄核收職工的綜合能力

想從根本上解決供電企業抄核收常見的工作問題，就必須從職工素養的提高上入手，樹立他們正確的工作理念和良好的工作態度，構建一支精良的專業隊伍。具體而言，企業可以定期對職工進行培訓，注重專業教育，落實好思想教學，鼓勵職工認真工作，并建立信息舉報平臺，及時了解職工的工作情況，有效減少工作失誤。

結語

抄核收是供電企業電費管理工作中非常重要的環節，抄核收工作質量影響著供電企業的經濟收益，關系到整個供電系統的經濟利益，必須強化抄核收管理，認真把握每一個環節，及時總結與分析以往抄核收各個環節中出現的問題，從而采取措施來積極規避這些問題，減少抄核收工作失誤，維護供電企業的經濟利益。

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