新媒體環境下構建心理健康教育微信公眾平臺的探索與實踐

李虹霞

【摘要】微信作為一種新媒體平臺，在大學生中的應用普遍。高校可以此為平臺建立心理健康教育微信公眾號，創新開展大學生心理健康教育。本文以湖南工藝美術職業學院“一米陽光、心靈花園”微信公眾號為例，探討了在新媒體環境下利用微信平臺開展心理健康教育的途徑方法。

【關鍵詞】新媒體；心理健康教育；微信平臺；探索實踐

【中圖分類號】G441 【文獻標識碼】B 【文章編號】2095-3089（2017）05-0057-02

新媒體是以互聯網技術、數字技術和通信技術為基礎，以電腦和手機等終端向用戶提供信息及相關服務的傳播媒體。其優勢集中體現在互動性和參與性，能充分調動受眾的自主性，實現一對一和一對多的傳播。其中，以微信為代表的新媒體已成為網絡傳播最活躍的主體和新興輿論場，當今大學生可謂是“無人不微信”、“無時不微信”。高校心理健康教育如何緊抓時代契機，積極布局新媒體矩陣，有效搭建微信平臺，利用其“核裂變式傳播”和“交互式傳播”的特點創新開展心育工作，成為高校心育工作者面臨的新課題。

一、依托微信公眾平臺開展心理健康教育工作的優勢分析

1.微信平臺信息傳播的開放性為心理健康教育提供了廣闊的平臺。微信具有信息容量大、資源豐富、傳輸快捷和交互性強、覆蓋面廣、形式多元等優勢，心理健康教育通過微信開展工作，突破了工作場合與對象的限制，改革了心育形式和方法，為其提供了嶄新的理論和實踐平臺。

2.微信平臺信息傳播的靈活快捷性豐富了心理健康教育的手段。通過微信發布個性化信息，學生可以超時空地通過文字、語音、圖片、視頻等方式獲取資訊，提高了工作效率。

3.微信平臺信息傳播的多邊平等性增強了心理健康教育主客體雙方的信任度。教師借助微信平臺虛擬傳播手段和學生進行交流，消除了其心理戒備和隔閡，有效促進了心靈開放。

4.微信平臺信息傳播的互動性增強了心理健康教育的自主性。借助微信平臺學生可以在輕松的環境中自由選擇瀏覽所需信息，由消極被動接受轉為積極主動參與，增強了心育工作的自主性。

二、微信平臺在大學生心理健康教育中的應用研究

湖南工藝美術職業學院順應時代發展，積極創建“一米陽光·心靈花園”微信公眾平臺，該平臺為日常心理健康教育工作的有力補充，多方面促進了心育工作的有效開展。

1.“一米陽光·心靈花園”微信公眾平臺的建設思路。平臺建設按照組建工作團隊、規劃工作內容、推進工作創新，完善考核監督的思路展開，以團隊建設為基點，以內容建設重點，以考評機制為關鍵點，多形式創新開展心育工作，提升心育服務質量。

“一米陽光·心靈花園”微信公眾平臺組建了專業性強的工作團隊。學院通過整合專業教師隊伍和學生朋輩互助隊伍的資源，成立了由學院心理健康教育中心專兼職老師、各系（院）心理輔導員、心理協會成員等組成的工作團隊，合力開展微信平臺建設。其中學生朋輩互助隊伍中專門成立了培訓部、策劃部和編輯部三個部門，從學生受眾的視角開展工作，貼近大學生生活。

2.“一米陽光·心靈花園”微信平臺的實際運行。平臺在實際運行中，堅持“四有”原則（有態度、有作為、有推廣、有力量），兼顧“專業性+趣味性”，多形式開展知識宣傳、活動推廣、咨詢服務、朋輩輔導以及心理危機干預等工作。

一是普及心理健康知識。通過微信平臺向關注用戶及時推送精品文章，內容涵蓋專業心理知識和趣味心理學知識，堅持原創和轉載相結合，形成了心策劃、心互動、心創想、心音樂等多個品牌欄目，滿足多層次學生需求。此外，平臺的群發推送、自動回復、一對一交流等方式實現和特定群體進行溝通交流。

二是宣傳心理健康教育活動。對學院開展的特色品牌心理活動，如“陽光心靈”心理健康知識圖文展、“我的正能量”心理劇、“陽光伙伴 你我同行”心理素質拓展、“陽光天使”朋輩心理輔導等大力宣傳。通過微信平臺拓展功能表單收集和提交，進行高效的報名信息收集、相關意向調查、活動分享留言等工作，極大提高了活動參與面和受益面。

三是心理咨詢服務工作。平臺針對學生常見的心理問題設置不同主題的團體小組，線上招募線下活動，以心理咨詢、團體輔導等形式促進學生成長。在日常互動中，學生朋輩互助隊伍做好交流溝通和檔案記錄，對心理問題比較嚴重的個體匯報相關負責教師進行跟進和輔導，避免心理危機事件的發生。

3.“一米陽光·心靈花園”微信平臺的運行成效。平臺運行以來，改變了以往心理健康教育的工作途徑，迎合了當前大學生知識接收方式的改變，增強了學生參與心育工作的互動性和主動性，學生利用碎片化時間完成心育知識教育，有效增強了其自我保健意識，提升了自我保健能力。同時平臺運行營造了良好的校園文化氛圍，讓學生感受到心理健康教育工作天天有、時時在、日日新，育人成效明顯增加。

三、微信平臺在大學生心理健康教育中的反思和建議

微信平臺建設是一個系統化、專業性的工作，要發揮其在心育工作中的積極作用，需要在隊伍建設、內涵建設和數據智慧上下功夫。

1.加強隊伍建設，為平臺運行提供智力支撐。心育微信公眾平臺需組建專業化的工作團隊。團隊成員既要具有開展心育工作的基本能力，又要具備熟練使用計算機、懂得網絡編輯、美工制作、文字處理的相關能力，應從頂層設計的角度設計相關業務培訓方案，提升其業務能力。

其次，優化平臺建設，做好平臺推廣工作。微信公眾平臺主要是服務功能，其訂閱選擇權在學生手中，不能通過行政命令硬性要求學生關注，只有不斷優化平臺資源建設，提升心育服務質量，才能真正被學生認可接納。高校可通過線上-線下有效銜接，組織開展好線下活動，才能真正激活學生的主動參與性。

最好，發揮數據智慧，做好平臺的數據分析工作。利用平臺的數據統計功能來進行大學生用戶管理分析，查看用戶數量的增長、取消關注和用戶屬性等統計，以此了解和把握學生關注微信公眾平臺的規律；利用群發圖文消息分析來查看任意時間段內圖文消息群發效果的統計，掌握學生興趣點，并將其作為改善工作的有力參考。

參考文獻

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