關于加強離退休管理服務工作的幾點建議

李三霞

摘要目前，我國人口老齡化問題逐漸凸顯，調查統計我國已經基本進入了老齡化社會。就現階段而言，我國許多企業離退休工作面臨著巨大問題。離退休職工曾經為我國經濟建設與發展做出了巨大的貢獻，但至今并沒有一套完善的離退休服務管理體制對他們予以保障。對此，本文就企業離退休管理服務的工作難點進行簡單的分析，并就提升服務工作質量的有效措施提出一些可供參考的建議。

關鍵詞離退休人員 管理服務工作 難點 建議

離退休管理服務工作較為繁瑣且復雜，具有較強的政策性，涉及到的范圍也比較廣，離退休管理服務工作的水平及質量直接反映著國家政策的落實情況及社會的和諧穩定情況，還有離退休職工的具體生活情況。加強離退休管理服務工作不僅是滿足了廣大離退休職工的要求，同時也是企業相關管理部門及各層機構人員所必須要履行的責任。但是，從目前情況來看，我國許多企業在離退休管理服務工作上還存在著許多不足之處，需要加大工作力度，提高服務水平及質量，從而提高離退休人員的生活及精神層面的質量。

一、做好離退休工作的重要性

人口老齡化是現代各國普遍存在的現象，也是我國當前面對的問題。我國現已實全面施二胎政策，這是應對人口老齡化，優化人口結構的一項新舉措。隨著社會老齡化的到來，該采用何種管理模式，做好離退休人員的服務管理工作是面臨的一個新課題。

做好離退休工作對于維護企業穩定起著至關重要的作用。俗話說“家有一老，如有一寶”，離退休干部對于企業來說更是如同珍稀資源。他們在各自平凡的崗位上，為企業的發展奉獻了自己畢生的心血和汗水，甚至有的一家幾代人都在為工廠服務，。在職時他們心系企業，現在他們離退休了，年齡大了，離退休職工管理部門理應擔當起這個責任，從精神上關心他們，生活上照顧他們，讓他們享受到國家和企業的發展成果，安度晚年。只有重視離退休人員的服務管理工作，堅持“以服務為中心，以穩定為重點，以和諧為根本”，盡一切可能為他們辦好事、辦實事，才能維護企業穩定。

二、當前電力企業離退休管理服務工作的難點

（一）集中管理難度較大

很多職工離退休后大多分散各地居住，基本上很少有在單位所在地居住的職工，更多職工多為回到老家、偏僻鄉鎮或農村中，這一現狀在無形之中給離退休管理工作帶來了難度。例如且有在對離退休人員進行社會化管理是，受到離退休職工所在區域、自身經濟水平等客觀因素影響，同接近企業所在地、經濟發達區域相比的離退休人員相比，身處偏遠地區的離退休職工很可能因為信息傳遞的不及時而影響到信息獲取的及時性，進而也就導致少部分離退休職工對企業產生不滿情緒。

（二）離退休職工生活壓力較大

一般在職工離退休后，其經濟收入與社會地位會出現一定的落差，退休金與在職工資待遇相差較大，社會地位也隨之下降，在巨大的心理落差下很容易導致心理出現不平衡。再加之近年來物價的不斷上漲，其退休后的經濟收入往往很難滿足生活所需。其次，如果離退休職工子女不在身邊陪伴則會使其感到更加孤單、無助。年齡的不斷增長，老年性疾病逐年增多、嚴重，但我國目前醫療保障制度與社會養老體系并不完善，在無形之中進一步增加了離退休職工的生活壓力，在輔以生活中的經濟困難更是加重了離退休職工的精神壓力，從而也導致他們對電力企業職工隊伍的穩定性產生消極影響。

（三）文體活動開展條件有限

電力企業組織離退休職工開展文體活動往往會受到經濟條件、場地條件的限制，文化建設工作與文體設施建設普遍存在不完善的現象，以至于離退休職工在精神文化生活方面內容較為單一，多為打麻將、玩撲克等形式陳舊、內容枯燥無趣的內容，就更不用說組織進行內容新穎、有吸引力、開發智力、拓寬視野的文化體育活動了。長時間下去，勢必會降低離退休職工積極參與企業文體活動的興趣，從而也無法取得問題活動開展應得的效果。

三、改善企業離退休管理服務工作的建議

（一）增強電力企業離退休的服務意識

在電力企業離退休服務的管理工作中，很多需要做的工作還只停留在表面，并沒有深入執行，只是簡單根據數據信息來進行一些服務工作。這就需要管理服務人員必須要增強自己的服務意識，去清楚地了解每個離退休人員的家庭情況、身體情況、生活中所遇到的苦難和思想上遇到的問題，只有充分了解，才能更好地執行服務管理工作。同時，服務管理人員要定期對離退休人員進行走訪，通過與退休老人真誠的溝通了解到老人真正的需求，同時將意見反映到上級領導，在溝通中更好的引導離退休老人的老年生活，將管理服務工作真實的做好。

（二）加強醫療救護幫扶救助

首先，定期為離退休人員組織體檢，幫助其提早發現身體中潛在的健康危機，利用計算機網絡技術等建立電子檔案，多舉辦一些健康知識講座等活動，提高離退休人員關于疾病預防及緊急處理的意識及能力，幫助其培養健康的生活習慣；其次，針對那些存在潛在病情的，要對其進行定期的檢查及治療，減少發病的可能；再次，要與工會等組織合作，在企業內部廣泛開展孝老愛親宣傳活動，倡導年輕職工常回家看望父母，對子女確有困難無法經常回家的，在節假日、老人生日和特殊時期組織開展志愿探望活動，維護老年人心理健康；最后，如果有些離退休職工病重需要住院治療，子女在企業工作的情況下，可以與企業的人事部門等溝通協調，在不影響企業運轉的情況下，可以合理保證年輕職工的休息休假權益，使其能有一定假期陪護和照顧老人，必要時可進行脫產陪護，并積極提供精細護理和精神慰藉服務。

（三）積極組織各類文體娛樂活動

對于老年離退休職工而言，電力企業除了要保證其基本的經濟保障之外，還應該重視離退休職工群體的精神狀態。從某種程度上來說，老年人只有實現了老有所依的基本目標才可以做到老有所樂的最終目的。鑒于這一目標，電力企業要更加不遺余力的為離退休職工團體做出必要的貢獻。從上述分析的內容來看，電力企業在開展離退休管理服務工作中要盡可能的組織和開展形式多樣的文化體育活動，從而達到促進離退休職工身心健康的良好效果，比如可以從以下幾方面著手：電力企業可以積極組織富有經驗的離退休職工到各地進行旅游、參觀，考察實力雄厚、有代表性的電廠企業；組織老年離退休職工積極參加電力企業開展的琴棋書畫比賽；在條件允許的情況下，還可以搜集和結合每一位離退休職工的個人興趣愛好來組織不同的興趣團體。

四、結語

總而言之，企業必須要充分做好職工的離退休管理服務工作，這也是當前經濟發展新形勢下各企業所面臨的機遇與挑戰。事實上，企業離退休管理服務工作中出現的困難也能夠為企業的發展增添新的動力，從而反作用于企業，使其在離退休管理服務方面得到進一步的促進與提升。從而達到企業與離退休家庭的和諧、實現離退休職工老有所依、老有所養的溫馨環境。endprint