MBTI在企業青年員工培訓中的實踐與分析

孫勇　周建平

摘要：針對企業青年員工培訓工作中所面臨的問題，結合公司工會開展的“導師帶徒”工作，引入MBTI測評工具，嘗試進行個性化的培訓，探索“因材施教”之道，進行了一系列實踐與分析，逐步形成了一套較為有效和可行的方法。

關鍵詞：MBTI 員工培訓 導師帶徒 實踐 分析

MBTI全稱為“Myers-Briggs Type Indicator”，它是一種迫選型、自我報告式的人格測評工具，可用以衡量和描述人們在精神能量指向、獲取信息、作出決策、對待人生等方面的心理活動規律和不同的人格類型表現。MBTI在國外已被廣泛應用于職業發展、團隊建設、家庭治療以及學習教育等眾多領域，其中不乏世界500強的公司。近些年在國內MBTI應用研究也有一定的發展，但主要應用于學生就業指導、人力資源管理等幾個方面，在教育培訓尤其是企業員工培訓方面相對偏少。

針對企業在新生代員工培訓尤其是90后員工培訓中的問題，我們利用MBTI測試工具，進行了一系列有意義的實踐與探索。

一、企業新生代員工的主要特點

企業新生代員工包括出生于20世紀80年代末和90年代初，年齡在22～26周歲之間的擁有高等專業教育程度以上的青年員工，主要包括大專院校和科研院所畢業生兩類。學歷較高、思想活躍、個性張揚，動手能力偏差、獨立性弱等使其具有鮮明的時代特征，其主要特點有以下幾個方面。

1.學習和接受新事物能力強

新生代員工多具有較好的文化教育背景，學歷偏高、思維活躍，學習新技術、新知識的能力很強；多數善于思考、創新觀念強，喜歡具有挑戰性的工作。

2.心理素質較差，責任意識不強

新生代員工尤其是90后員工，他們成長過程中很少經歷失敗和挫折，挫折教育相對缺失，致使大多數人心里素質偏差，思想不太成熟。在工作中極易產生情緒，個人意識偏重，其正視問題、面對困難、迎接挑戰的勇氣也不足。

3.吃苦耐勞精神欠缺

新員工時代特征明顯，較好的成長環境決定了他們對工作環境要求相對較高，多數不愿去艱苦的行業和艱苦的地區，不愿做一些艱苦的事情，很多企業艱苦的環境可能對他們而言是一個很大的挑戰。

二、“模范導師工作室”創建和MBTI的引入

為探索一條切合實際的企業員工培訓道路，從2009年開始，公司工會就開展了“導師帶徒”活動，并制定了相關制度和實施辦法。

1.“導師帶徒”活動的作用和挑戰

“導師帶徒”活動在企業員工的培訓過程中發揮了非常積極的作用，具有投入少、見效快的特點，并逐步覆蓋到三類員工，即：新員工、轉崗員工和有技能培訓需要的員工，為生產一線培養了很多實用人才。但在長期的培訓過程中尤其是伴隨著新生代員工的不斷加入，也逐步暴露了一些問題和挑戰，諸如師徒溝通不暢、培訓手段偏少、過程不完善等問題。

2.“模范導師工作室”的創建

為進一步促進“導師帶徒”活動科學規范和持續深入的開展，建立更為有效的交流合作、促教育才的新機制，2012年公司工會適時提出建立“模范導師工作室”，意在以工作室為平臺，充分發揮高水平導師專業引領作用，探索更加規范、務實的教育方法。

3.MBTI的引入

導師在培訓過程中發現，不同徒弟，即使具有相同的學歷背景在培訓過程表現出的學習風格也有較大差異，只有做到“因材施教”，才能真正提高培訓效率。因此，必須找準徒弟之間的不同之處，即“材”的差異。“材”從心理學角度可以理解為個體之間差異化的人格心理特征，具體可以表現在的思維方式、行為、氣質和性格等方面的不同。如何科學的分析徒弟之間的差異，MBTI測試工具具備這樣的功能，它能相對準確的反映被測試著在諸如信息獲取、作出決策等方面的差異。為此，我們引入了此工具，并取得了良好的效果。

三、MBTI的應用步驟與分析

Mills的一項關于優秀學生與其教師的教學互動關系的研究發現，良好的師生互動關系得益于彼此一致的人格類型。教師的人格特征和認知風格與學生相應特征的匹配度直接影響教師的教學效果、教學滿意度和學生學習成就感，也影響學生對教師的評價。作為企業員工培訓中的“導師帶徒”活動，導師和徒弟的各自的人格類型很大程度直接影響培訓的效果，如何科學的將MBTI應用于具體培訓，真正做到“因材施教”，完善培訓效果，我們進行了一系列有益的探索。

1.導師人格類型的分析

作為具體培訓工作的實施者，導師處于相對優勢地位，為了避免由于人格類型的差異而對所帶徒弟“誤判”，即評價不客觀；導師應先做好自我的人格類型測試，熟知自身的性格特點，并明確徒弟和自己教學溝通過程中的差異。導師應充分利用自身的特點，明確思維講授習慣，揚長避短，以便于各種日常教學和培訓。

2.徒弟人格類型分析

徒弟作為企業員工培訓工作最終的實施對象，目的就是通過科學高效有針對性的培訓，讓其盡快成為企業合格的人才。我們利用當前比較成熟的中文MBTI人格類型量表，并嚴格按照施測流程和行為規范實施測評，幫助徒弟正確理解MBTI的測試結果，引導徒弟確定其人格類型。測試結果中所反映徒弟獲取信息方式的差異以及作出決策時思維方式的不同對培訓有至關重要的作用，基本可以反映出徒弟的學習風格和特點。

3.教學對策分析表制定

將MBTI作為企業青年員工培訓的工具，最終目的是提供一份供導師（實施者）教學使用的方案。

具體實施過程中的方案名稱為“青年徒弟性格特點及教學對策分析表”，考慮到培訓工作的需要，分析表一共包含三個部分內容，第一部分為基本信息、第二部分為徒弟特點綜合分析、第三部分為教學重點及對策分析；各部分功能各異，互為一體。

第一部分的基本信息包括教育背景、職業歷程、興趣愛好、MBTI測試結果以及培養目標，從這五個方面，基本上可以全面反映青年徒弟的整體面貌，有助于導師了解徒弟和教學使用。我們之所以加入除MBTI測試結果外的因素，是針對新生代員工特點，首先希望導師除了對徒弟在業務上指導外，在做人處事方面同樣應該有所指導，盡量做到“做人與做事并重”，培養出有正確價值觀的青年人才；其次是讓導師明白徒弟的興趣愛好，因為在網絡自媒體時代，青年徒弟的網絡信息獲取量往往大過一些年齡偏大的導師，這時候就要求導師通過分析表得知更多的徒弟信息和愛好，找到溝通點，盡可能做到縮小代溝，這樣才能吸引青年徒弟的學習熱情，讓導師明白“如何說徒弟才會聽”。endprint

第二部分是在基本信息分析的基礎上，對徒弟特點進行綜合分析。具體包括四個方面優點及待提升之處：業務能力、信息獲取的方式、處理信息的方式和工作方式。我們通過這四個方面能相對準確的反映和把握徒弟在具體工作崗位上表現的內在心理特質，結合崗位的需求找出需要側重培養的地方和相對的弱項，以一覽表的形式呈現；同時和徒弟進行必要的溝通確認，盡可能準確的反映其對應的部分。

第三部分則是在前一部分的基礎上，制定培訓工作的教學重點和對策分析。教學重點以崗位需求和徒弟相對弱項為重點，具體包括業務培訓重點、有針對性的教學輔導方式和工作指導；這幾個方面盡可能有所細化，具有可操作性，以便于在后期的培訓中實施，目的是讓導師知道“怎么講徒弟才明白”。

4.個性化培訓方案的實施

結合已近制定好的“青年徒弟性格特點及教學對策分析表”，導師制定出個性化的教學實施方案，方案應將學習內容以徒弟偏好的學習風格呈現，真正做到因材施教，提高培訓學習效率和質量。內容一般包括年度的教學研究計劃表、月度學習大綱和學習講義等。其中應涵蓋學習主題、具體內容和學習要求、重點難點問題等。

5.培訓教學方案評估和完善

每一個培訓周期結束，導師會結合具體的考評結果以及徒弟學習反饋信息，對最初制定的教學對策分析表進行逐項分析和完善，以求更為貼近實際和易于操作；同時也可作為徒弟今后學習和工作的重要參考資料。

四、MBTI應用實例及效果分析

“模范導師工作室”自建立之初，就使用MBTI測評工具，制定了因材施教的教學方案。首先，針對不同徒弟制定出個性化的“青年徒弟性格特點及教學對策分析表”；其次，根據分析表編寫不同的“年度教學計劃表”和細化的“月度學習大綱”加以落實；第三，學習過程注重“理論與實踐、教學與檢測、做人與做事”幾個方面的結合。

工作室兩年時間共培訓3名徒弟，從以下三個方面分析可以看出培訓效果明顯（其中徒弟為自主擇師，導師不優選特定對象）：第一從崗位技能考評結果分析，達到同等業務水平，培訓時間節約25%～30%，效率提高明顯；第二是表達技巧，徒弟對自身性格特點熟悉后，闡述問題方式和溝通效率都有較大提高；第三是思維方式，分析解決問題的思路普遍優于同期的其他員工。

五、MBTI在實施過程中應注意的事項

MBTI作為一套比較完整的人格測評工具，在企業員工培訓中有很高的實用價值，但在具體實施過程中有幾點需要注意。

1.導師對MBTI工具的理解和掌握

MBTI作為一套相對成熟的測評工具，有其嚴格的施測流程和行為規范，這樣的結果才能更準確。這就要求企業員工培訓中的導師具備一定的MBTI的系統知識，才能正確實施和理解，如果把握不準，勢必影響培訓效果。

2.徒弟人數的控制

MBTI工具應用的目的是讓導師做到“因材施教”，制定出個性化的培訓方案。具體工作中，針對同一崗位，每個徒弟的培訓計劃可能都有一定差異，考慮到導師本身作為企業員工，有自身的崗位職責，為保證教學培訓質量，實際中每位導師所帶徒弟人數一般不超過3人為宜；必要時，結合崗位需求，也可以多名導師同帶一名徒弟。

3.培訓過程的管理

除員工培訓應具備一套完整的培訓流程外，MBTI的應用及評價也應結合企業本身的特點，制定一套標準化的實施流程，這樣具體的培訓實施者才可以相對準確的把握各個要點，達到培訓目標。

六、結語

針對企業青年員工培訓工作中所面臨的問題，結合“導師帶徒”工作，引入MBTI測評工具，并進行了一系列探索實踐，建立了“青年徒弟性格特點及教學對策分析表”，基本做到了因材施教，有效的提高了企業青年員工培訓工作的效率。endprint