醫院管理中行政與臨床、醫技科室“結對共建”的創新實踐與探索

李景學

摘要：本文筆者結合所在醫院實際做法，就推行職能部門與臨床醫技科室結對“共建優質服務科室”活動，對行政職能科室如何真正服務臨床、服務一線、進一步暢通行政和臨床的工作渠道，提高臨床、醫技科室服務質量、服務水平，實現醫院科室管理模式的創新進行探討。

關鍵詞：行政與臨床醫技 結對共建 醫院管理

為了加強職能部門與臨床醫技科室的雙向了解，提高行政、臨床工作質量與效率，我院嘗試由紀檢監察室與風濕免疫科、放射科結對“共建優質服務科室”，為行政與臨床醫技科室相互協調配合、共同提高找到了很好的載體，開創了行政管理工作的新局面。

一、“共建”概況

1.“共建”內容

第一，思想建設。強化職業道德教育和思想素質教育，健全完善醫德制度規范，細化工作指標和考核標準。第二，作風建設。開展人性化服務，優化服務流程，改善服務設施，美化服務環境、方便患者就醫。第三，能力建設。督促臨床一線科室認真抓好醫療質量安全各項規章制度的落實，增強醫療質量安全責任意識。落實“十三”項核心制度，嚴格執行各項醫療、護理技術規范和常規。推進科室合理治療，合理用藥，合理檢查。提高行政職能科室指導工作能力、服務一線能力和執行能力。

2.“共建”方式

簽定“共建”協議書，明確雙方責任；在雙方科室懸掛“共建優質服務科室”公示牌，接受黨員群眾和患者的監督。制定詳細的“共建活動方案和推進計劃”，按期推進；……