品牌形象對企業創業發展的支撐作用

曾繼燕

摘要：品牌形象是指品牌在市場上和社會公眾心目中所表現出來的個性特征，它體現著公眾尤其是消費者對品牌的認知與評價。企業品牌是靠產品的質量、良好的顧客關系、細致入微的銷售手段和能使顧客滿意的售后服務等組成的。而品牌一旦形成，它將成為企業發展的重要標志和體現。企業在要想做大做強創業，必須正確認識品牌形象對其的支撐作用，采取有利的措施、途徑來塑造品牌形象。

關鍵詞：品牌形象；創業發展；支撐

市場經濟中企業形象是一筆非常重要的無形資產，企業間的競爭已由原來的產品、質量、價格、服務等單方面的競爭，發展到企業整體社會形象之間的競爭，尤其是企業品牌形象之間的競爭。對于目前正在創業的企業來講，品牌形象有利于加快創業的步伐，在創業發展進程中占得先機。

一、樹立“一種意識”：塑造企業形象必須從塑造品牌形象做起

塑造企業形象是市場經濟發展的客觀要求，也是企業在市場競爭中求生存、圖發展的戰略計劃。企業形象是一個綜合指標，需要“軟”“硬”兼備，需要“人”“企”共贏。一流的企業必須有一流的形象，而一流的隊伍、一流的管理、一流的環境、一流的效益從內涵和外延上為塑造一流企業形象夯實了基礎。塑造企業形象必須綜合考慮產品形象、服務形象、環境形象等要素的系統集結。而構成企業形象的各個要素如產品形象，又是由品牌形象、質量形象、包裝形象等要素組成。在企業產品形象諸構成因素中，品牌形象是首要的關鍵性、決定性要素。品牌形象的好壞，直接影響產品形象的好壞。只有那些技術先進、質量高、信譽佳、服務周到，能夠滿足顧客的需求，使顧客產生好感和信任的品牌，才是具有良好產品形象的產品。

一般來講品牌形象具備以下幾個特點，才能引起購買者的興趣：品牌是同類產品中的佼佼者。這樣購買者就會感到它的高質量帶給自己安全感；品牌有較高的知名度。有許多購買者對它熟悉、了解，尤其是各種性能指標等均使購買者放心，并互相傳知，品牌被傳開；由于品牌有其產品的附加值，因而品牌能帶來巨額利潤。在中國大陸赫赫有名的星巴克，在美國就是隨處可見的街邊咖啡屋，在進入中國市場后，星巴克把咖啡定位為中高端消費群體，并用優雅的店面環境樹立了品牌形象，才有了現在星巴克的聲望。從這種意義上說，企業的品牌形象就是企業競爭致勝的利器。

二、實施“一種戰略”：提升企業品牌形象即是提升企業競爭力

品牌形象的成功塑造將使企業獲得打開市場大門的“金鑰匙”。在激烈的市場環境中，如何塑造優秀的品牌形象已成為提升企業市場核心競爭力的關鍵所在。

第一，打造企業品牌形象對企業的市場營銷，將起到良好的促進作用，其主要表現在能樹立自己企業的市場影響力，提升市場地位，尤其是與大公司、知名企業合作的優勢。其次，良好的企業品牌形象是現代管理的標志，能體現企業的正規化、規范化，不僅能吸納外部人才，同時也能增強內部員工的凝聚力。第三，利用企業品牌形象確立自己的市場地位，能夠在激烈的市場競爭中立于不敗之地。通過提升企業品牌形象，進而塑造企業良好形象，從而進一步提高企業的知名度和美譽度，已成為眾多企業的致勝法寶。

三、打造“一支團隊”：品牌職工隊伍是提升企業競爭力的強力支撐

企業的發展離不開人，高素質的人才是提升企業品牌的關鍵所在。只有擁有一支高素質的品牌職工隊伍，在這支隊伍中的每一名職工都能夠恪守職業道德，并把這種道德文化滲透在企業安全生產、經營、服務和創業發展的每一個環節，提高和培育出企業的優秀內在素質，從而才能生產出品牌產品，創出優質的品牌工程，最終創造高品質的優強企業集團。

優秀的品牌隊伍是提升企業競爭力的堅實主體和牢固磐石，因為品牌職工隊伍的打造有助于引領、推動企業整體形象的提升，并且有助于打造具有企業特色的質量品牌、誠信品牌、管理品牌和服務品牌，而這些就是企業的核心競爭力的所在，依靠這些競爭力，企業就能在瞬息萬變的市場經濟大潮中應對自如，游刃有余。

品牌職工隊伍是科學技術轉化為現實生產力的生力軍，是企業創業發展的保證，是推進企業持續穩定高效發展的有力支撐。打造企業品牌職工隊伍必須推行理論培訓與實踐鍛煉雙輪驅動，開展“拜師學技”、“百師帶徒”等活動，讓職工在實踐中提升技能。必須實施校企合作，借助高等院校力量培養企業所需人才，實現教室與車間、教師與師傅、作業與作品、學習與工作的“四合一”，讓職工在“院校中”提升技能。必須強化練比，崗位練兵、技術比武是建設品牌職工隊伍的有效途徑，注重“練比”質量，量化、細化技能競賽工作目標，做到過程跟蹤、過程管理，形成 “技能培訓—崗位練兵—技術比武—考核升級”四位一體的職工技能提升機制，讓職工在競賽中提升技能。必須注重激勵，努力為高技能人才提供良好的環境，通過實施職工發明創造命名制、“學技提薪”激勵機制，激發職工提高潛能，讓職工在示范引領中提升技能。

（作者單位：徐州礦務集團有限公司旗山煤礦）