關于醫院人力資源管理信息化建設的若干思考

楊亦君

[摘 要] 近年來，隨著我國經濟飛速發展，極大地推動了信息科學技術的進步和發展，也加快了醫院由傳統的管理制度逐漸過渡到以適應市場需求為導向以及以客戶為中心的新發展模式。人力資源管理作為醫院管理的核心環節，關系著醫院工作效率和服務質量高低，在新形勢下，醫院急需實現人力資源管理的信息化建設。文章就醫院人力資源管理信息化建設進行了探索討。

[關鍵詞] 醫院；人力資源管理；信息化建設

doi ： 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2017. 17. 026

[中圖分類號] R197.32 [文獻標識碼] A [文章編號] 1673 - 0194（2017）17- 0063- 03

0 前 言

伴隨著醫療改革的不斷深入，醫院人力資源的管理得到了人們的廣泛關注，而人力資源管理的信息化將醫務工作者和工作人員從傳統復雜的業務工作和考勤管理中解放出來，降低了工作人員的勞動強度，減少了不必要的人力資源成本，提高醫療質量和服務水平。

1 醫院人力資源管理信息化建設概述

人力資源管理信息化建設主要指的是在人力資源管理過程中運用信息技術，從而為醫院構建為人力資源管理服務的信息系統。人力資源管理信息化主要包含三個方面，依次為數據信息化、管理信息化以及人力資源信息化。

2 醫院人力資源管理信息化建設的意義

歸納起來，醫院實現人力資源管理信息化建設主要有以下幾個方面的意義：

第一，有助于減少人力資源成本。近年來，隨著醫院人員數量不斷增多，人員流動頻繁、職稱晉升和學歷教育更新速度加快、工資調整信息量大等，從事人力資源管理工作的人員常常需要耗費大量的時間用于日常工作處理中，因此管理效率低。而運用信息化技術，能夠讓管理者從繁瑣的工作中解脫出來，從而擁有更多的時間和精力用于人才管理和管理創新等，極大地減少了人力資本支出。

第二，有助于實現人力資源管理的科學化和規范化。借助信息技術，可以實現人力資源信息的整合，從而將原本分散的信息集中、統一起來，形成職工信息庫，人力資源管理系統通過對相關信息進行加工和分析，便可以生成結構化數據，根據需要形成統計報表，有利于減少人為因素引起的失誤。并且運用信息化技術還能實現原本難查的文檔資料的數字化和電子化，形成統一的標準，從而實現人力資源管理的科學化和規范化。

第三，有助于為醫院決策層提供科學和準確的信息支持。醫院傳統的人力資源管理流程缺乏規范性，并且手工形式統計數據具有較高的錯誤率，常常存在前后統計結果不一致的情況。而人力資源管理信息化系統是基于規范和集成的科學流程基礎上，因此要求業務流程必須科學規范，憑借規范、準確的數據庫，確保運算的準確性，從而提升人力資源管理效率，而人員的統計和分析數據又可以為醫院的領導層作出重大決策提供信息支持。

3 醫院人力資源管理信息化建設內容

3.1 組織管理信息化建設

醫院組織管理主要由人力資源規劃和工作分析兩部分構成。在人力資源規劃中，可以統計該醫院的人力資源狀況（如：醫院職工的數量、性別比例、平均年齡、職稱、學歷以及工作等），從而便于為人力資源的管理提供參考；而人力資源現狀分析則主要指的是跟醫院的歷史數據或者人力資源規劃方案中的預測數據從整體上開展橫向比較，比較內容主要有：組織規模、職工年齡、薪資總額、學歷分布、薪酬增長幅度以及人力成本等等。在人力資源工作分析這一模塊中，需要構建職位數據信息庫，錄入崗位職位歸類和職位信息，并將其制作成分類圖，以便直觀評價每個職位的工作情況，從而為制定人力資源規劃、人才招聘、人才培訓、績效管理以及薪酬福利管理提供測評的數據。

3.2 人才招聘的信息化建設

在過去，醫院的人才招聘工作主要是通過人事部門借助平面媒體發布醫院的招聘信息，再接收求職者書面簡歷，最后通過現場面試決定是否聘用。傳統的招聘方法傳播范圍較窄，并且傳播的時效較短，目的性不夠明確，以至于即便耗費大量的人力、物力、財力也依然無法聘到滿意的人才。而實現人才招聘的信息化建設，便能夠通過網絡開展招聘，這種招聘方法不僅手續簡單，而且行動迅速，具有較強的目標性，極大地提高了招聘信息反饋、處理、錄用的效率。醫院可以在自己的網站主頁上開設人才招聘這一板塊，也可以通過其他人才招聘網站發布自身的招聘信息，這樣招聘者的范圍更廣，簡化了手續，不需過多的招聘成本支出便可以獲得較好的招聘效果，提高了招聘效率。

3.3 人才培訓的信息化建設

人力資源管理實現信息化建設后，醫院醫務人員可以利用局域網、互聯網等網絡資源參與遠程網絡教育，達到培訓的目的。并且通過開展醫務人員繼續教育學分記錄、護理人員基本培訓記錄以及管理人員陪錄等，實現了醫務人員的集中學習，從而減少了培訓成本支出，并且這種培訓模式還便于醫務人員根據自身時間安排學習，從而提高了培訓效果。另外，培訓信息化建設還可以開設院內部業務交流，方便醫務人員交流經驗，共同研究疑難雜癥。

3.4 績效管理信息化建設

由于績效管理不僅關系著醫院的整體經濟效益，而且關系著員工工資報酬高低以及員工工作能力和潛力的評價，因此績效管理在人力資源管理中占據重要地位。醫院績效管理可以細分方案設計—實施—結果應用—溝通是個環節。實現績效管理的信息化建設首先應該確定績效目標，方案的設計又可以分為個人考核和科室考核兩個方面。首先在基于醫療系統數據庫共享的基礎上直接采集結果并計算；其次，員工績效表現記錄，通過采集定量數據后，實施量表考核關鍵事件記錄和述職總結等；最后對員工進行輔導，并評估其業績，并將最終的考核結果作為員工升遷和薪酬的重要依據。

3.5 薪酬福利信息化建設

員工薪酬福利管理內容主要包含：設計薪酬、方法薪金、分析薪酬和人力成本。首先需確定薪酬的計算方式，憑借考勤制度對薪酬進行調整，根據人員的基礎信息庫信息運用該公式直接計算出崗位工資和薪級工資，也可以根據員工的職位、所在科室、職稱等具體統計分析其薪資和護理。實現薪酬福利管理的信息化建設能夠詳細地將員獎罰、工資發放以及福利管理等信息反映出來，以便及時補充醫務人員職稱變動、崗位變動等情況，生成工資變動變。然后再將其制作成工資月報表和個人工資表，以便統計和查詢。

4 結 語

綜上所述，21世紀是信息化時代，在新時代下，醫院若想實現自身人力資源管理結構的合理化，推動自身的可持續發展，必須運用信息化技術。對此，醫院應從自身的實際情況入手，摒棄傳統落后的人力資源管理模式，充分運用信息化技術，推動人力資源管理的良性發展。

主要參考文獻

[1]王晶.醫院人力資源管理信息化建設分析[J].人力資源管理，2017（2）：172-173.

[2]王濤.醫院人力資源管理信息化建設探析[J].財經界：學術版，2016（1）：276-277.