企業物流外包法律風險及其防范

邱東怡　黃汝麗

[提要] 隨著經濟的快速發展、全球一體化進程的加快，信息技術在物流領域的應用和發展，企業物流外包逐漸被社會認識、了解、認可和采用。在這個過程中，伴隨而來的也有一定的法律風險。因此，本文從物流外包方面著手，對物流外包存在的法律風險以及防范對策進行探討。

關鍵詞：物流外包；法律風險；防范對策

中圖分類號：D9 文獻標識碼：A

收錄日期：2017年8月29日

一、概述

（一）外包及物流外包的含義。外包，也稱資源外包、資源外取、外源化。企業為維持組織核心競爭力，可將組織的非核心業務外包給外部的專業公司，以降低營運成本、提高品質、集中人力資源、提高顧客滿意度。外包業是新興行業，它給企業帶來新的活力，將組織解放出來，以更專注于核心業務，是一種戰略管理模型。

物流外包是指生產或銷售等企業為增強核心競爭能力，而將其物流業務以合同的方式委托于專業的物流公司運作。物流外包是一種長期的、戰略的、相互滲透的、互利互惠的業務委托和合約執行方式。物流外包是企業業務外包的一種主要形式，也是供應鏈管理環境下企業物流資源配置的一種新形式，其目的是通過合理的資源配置，發展供應鏈，提高企業的核心競爭力。

（二）企業物流外包的優勢

1、降低企業物流成本，節約資金。成本是企業運營的關鍵因素。據了解，許多物流服務商擁有現代化物流技術、先進的物流作業工具、智能化的信息管理系統以及高科技的專業管理人才。為更好地發展核心技術以及軟件開發，企業可以將運輸、倉儲保管等相關業務環節交給專業的物流服務商操作，充分利用外包資源，將重心放在核心技術及軟件開發上，從而減少不必要的投資，降低企業物流成本，贏得成本優勢。

2、有效地集中分散的物流環節。企業選擇物流外包的重要原因之一是物流外包可提供一條龍的綜合服務，給企業帶來諸多便利。使用第三方物流的外包形式，不僅可以減少由于分散購買物流服務帶來的過多選擇、談判和簽約的費用，減少由于價格競爭帶來的市場混亂以及單項物流提供商的低質量服務，還能很好地滿足客戶個性、靈活、高質量的服務要求，從而達到提升客戶滿意度的效果。

3、提升企業的核心競爭力。眾所周知，決定企業競爭勝負的關鍵不在于成本，而在于企業的核心競爭力。由于企業的能力和資源有限，企業必須整合自身的優勢，集中主要力量，把企業的核心技術和核心業務掌握在自己手中，而將其他低附加值的業務交給第三方完成，從而大量削減固定資產的投資和運營成本，將人力、物力、財力集中在核心業務和技術上，增強企業的核心競爭力。從另一角度看，企業通過將自己不擅長的業務外包給專業公司完成，可以利用外部資源彌補自身能力的不足。物流外包有利于企業專注核心領域，提高企業運作效率。

二、企業物流外包存在的法律風險

（一）物流外包的管理風險

1、決策風險。一個企業的規模是否壯大，關鍵在于決策是否準確。物流業務是否需要外包，哪些物流業務需要外包，應選擇哪個或哪幾個物流外包供應商，這些都需要決策者謹慎地做出決策。若決策失誤，則表示物流外包失敗，有可能使企業虧損或處于不利處境。

2、文化差異風險。每個國家或地區，都有不同程度的文化差異，企業亦是如此。選擇物流外包的企業與第三方物流服務商可能會因為各自的管理風格、行政制度和價值觀取向不同而導致在合作的過程中產生沖突、誤解和不信任，從而導致物流外包的失敗。

3、物流過程失控風險。物流風險的特點主要表現為多樣性、復雜性和不確定性。部分企業在處理外包業務時，把短期利潤作為參考指標，從而忽視服務的重要性。服務商只想擴大企業規模，獲取更多利潤，卻忽略服務的本質和初衷，導致物流過程失控的風險。

4、對客戶違約風險。企業在接受物流外包服務時，可能遭遇時間延遲、貨物受損等困擾，若選擇信用度較差的外包企業，易導致對自己客戶的違約風險，滿意度降低，也有可能導致失去客戶以及高額的違約賠償風險。

（二）物流外包的信息風險

1、信息不對稱風險。在物流外包過程中，一定會出現信息不對稱風險。因為物流外包企業在信息方面處于劣勢，具有一定的滯后性。第三方物流服務商可能會由于企業缺乏專家、技術，從而提供較差的服務，導致企業受損。

2、信息泄露風險。第三方物流供應商在提供物流服務的同時，也間接地獲得了企業很多重要信息，若供應商信用度較差，極易對企業的信息及知識產權產生威脅，存在信息泄露的風險。

（三）物流外包的需求風險

1、價格風險。價格波動頻繁，物流市場價格下滑的情況下，若低于簽約時的合作價格，很有可能導致企業虧損。

2、創新能力退化風險。物流外包后企業主要關注費用問題，從而忽視本企業的物流創新能力。由于目前物流外包市場發展還不成熟，物流市場上出現的法律漏洞與價格波動等因素可能導致企業物流外包后的創新能力逐漸降低，從而形成企業物流成本管理、控制風險管理和物流創新能力退化等方面的風險。

三、企業物流外包風險防范對策

（一）加強物流外包合同的科學管理。一是合理選擇供應商。選擇優秀的物流供應商并與之合作，可以起到事前防范風險的作用。企業除了對合作的供應商進行前期調查外，還應對外部的潛在供應商進行調查、分析、評價，從中選出最適合企業需要的合作伙伴。因此，選擇供應商是一個復雜的過程，要從眾多的第三方物流服務商中選出最能滿足企業需求是比較困難的。一般可采用直觀判斷法、招標法、協商選擇法和層次分析法等進行選擇，招標法和協商選擇法是企業采用最多也是目前最合適的方法；二是謹慎簽訂合同。簽訂合同前，貨主企業可以向專業律師事務所進行咨詢，以確保自己的正當權益得到保護。此外，還要加強合同管理人員的培訓和建立健全的規章制度。同時，由于物流外包合同涉及的活動環節多、時間長、要求復雜，在簽訂合同時，任何欠缺和疏漏都會給物流活動帶來負面影響。

（二）及時辦理物流貨物保險。為全面保障企業自身的利益，企業在進行物流外包的過程中，應及時投保貨物物流保險。物流貨物保險可為客戶提供全面的保險保障，同時還能最大限度地簡化客戶的投保手續，為客戶帶來極大便利。

（三）加大與物流外包商的合作和監督力度。企業在選擇物流合作伙伴時，要對其進行全面的考查、評估。選擇好物流供應商后，必須對其運作進行嚴格監督、對其運作績效進行及時考評，并提供緊密的合作。當物流合作出現問題時，應及時進行協商改進，避免事態的惡化和造成嚴重損失，從而防范合作風險。

（四）建立物流服務提供商競爭模式。選擇第三方物流供應商時，企業可以將物流業務分別外包給兩家不同的第三方物流服務商，不僅可以避免對某一家物流供應商產生過多的依賴性，還可以促進物流服務供應商之間的服務競爭意識。更為重要的是，當一家物流供應商因某種原因不能繼續提供服務時，另一家物流供應商能迅速接管，避免物流業務停止運行或短期內必須找到新的供應商的困難局面。

四、結語

企業物流外包看似簡單，實際是一個復雜的過程。在具體選擇物流外包企業時，不僅要考慮它的重要性，還要考慮其存在的法律風險以及制定具體的防范策略。物流領域在不斷發展，物流外包也相對應地在發展。相信在不久的將來，物流外包企業可以越做越好，完善自己的運行制度和合同管理制度，從而規避法律風險。

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