醫(yī)院人力資源管理問題研究

摘 要：醫(yī)院作為救死扶傷重要職能的承擔(dān)者，患者疾病診治的能力直接影響到醫(yī)院自身的生存和發(fā)展，而在醫(yī)院日常工作開展中，最重要的資源便是人，如何通過有效的方式來獲得合適的人并使其做合適的事情，實(shí)現(xiàn)醫(yī)院優(yōu)勢(shì)資源整合，充分發(fā)揮醫(yī)院功能則是醫(yī)院人力資源管理工作重點(diǎn)思考和探討的問題。隨著近幾年醫(yī)院各種制度、技術(shù)層面改革和創(chuàng)新工作的不斷深入，人力資源管理工作也出現(xiàn)了一定的問題，阻礙了醫(yī)院創(chuàng)新工作的開展。鑒于此，有必要對(duì)醫(yī)院人力資源管理問題進(jìn)行針對(duì)性的研究，采取必要的措施來優(yōu)化人力資源管理工作，提升醫(yī)院整體實(shí)力。

關(guān)鍵詞：醫(yī)院 人力資源管理 有效性 研究

中圖分類號(hào)：F240

文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

文章編號(hào)：1004-4914（2017）10-247-02

前言

醫(yī)院作為公共醫(yī)療服務(wù)的重要提供者，其人力資源管理情況直接影響到醫(yī)院在治病救人方面的效果和先進(jìn)醫(yī)療技術(shù)的應(yīng)用與創(chuàng)新。而近年來醫(yī)院工作壓力的增大和對(duì)于人才綜合素質(zhì)要求的不斷提升使得醫(yī)院尤其是地方性的基層醫(yī)院的人才流失率普遍升高，醫(yī)院出現(xiàn)高素質(zhì)人才缺乏的問題，制約了醫(yī)院的長(zhǎng)期發(fā)展?；诖耍斜匾獙?duì)醫(yī)院的人力資源管理工作進(jìn)行系統(tǒng)化的分析，對(duì)人力資源管理過程中存在的問題進(jìn)行深入思考，并就問題產(chǎn)生的原因以及解決對(duì)策進(jìn)行準(zhǔn)確把握，通過管理方法的創(chuàng)新來優(yōu)化人力資源管理工作開展方式，為醫(yī)院日常工作的開展提供大批優(yōu)秀的人才支撐。

一、醫(yī)院人力資源管理工作的重要性

醫(yī)院人力資源管理作為專門對(duì)醫(yī)院人才進(jìn)行管理的重要管理工作，其管理的方式、效果直接影響到人才價(jià)值的挖掘、發(fā)揮以及醫(yī)院職能的創(chuàng)新和實(shí)現(xiàn)。具體來說，醫(yī)院人力資源管理的重要性主要體現(xiàn)在以下兩方面：

（一）人力資源管理工作是醫(yī)院日常工作正常開展的基礎(chǔ)

雖然近年來醫(yī)院在先進(jìn)醫(yī)療技術(shù)和器械的應(yīng)用方面的情況得到了改善，能夠借助有關(guān)的技術(shù)手段來解決患者的疾病治療問題，但是從整體上來看，多數(shù)醫(yī)院尤其是縣級(jí)醫(yī)院、鄉(xiāng)級(jí)衛(wèi)生院的日常疾病診斷、治療、護(hù)理依然是以人為主導(dǎo)，如果沒有高素質(zhì)的醫(yī)護(hù)人員，醫(yī)院救死扶傷的職能就難以有效地實(shí)現(xiàn)，醫(yī)院也就失去了其生存和發(fā)展的價(jià)值。因此，從這方面來看，醫(yī)院的人力資源管理工作是保障醫(yī)院日常運(yùn)轉(zhuǎn)的基礎(chǔ)和關(guān)鍵。

（二）人力資源管理工作是實(shí)現(xiàn)醫(yī)院創(chuàng)新發(fā)展的關(guān)鍵

人類生活節(jié)奏的加快和條件的變化使得一些新型疾病逐年增加，而這些病依靠傳統(tǒng)的治療技術(shù)和方式難以有效根除，需要一定的創(chuàng)新人員來進(jìn)行醫(yī)療技術(shù)方面的創(chuàng)新研究與實(shí)踐，以適應(yīng)疑難疾病治療的需要，而這些就需要有高素質(zhì)的人才來具體實(shí)施，因此，負(fù)責(zé)人力資源招聘和分配的人力資源管理部門就成為為醫(yī)院補(bǔ)充新鮮創(chuàng)新人才的關(guān)鍵，影響到醫(yī)院創(chuàng)新發(fā)展的效果。

二、醫(yī)院人力資源管理過程中存在的問題

作為醫(yī)院管理工作中的重要組成部分，人力資源管理工作是一項(xiàng)綜合性的工作，需要把控好人才的引進(jìn)和流出，保證醫(yī)院人才需求的有效滿足，為醫(yī)院的發(fā)展不斷提供動(dòng)力支撐。因此，在日常管理工作開展過程中，醫(yī)院人力資源管理工作難免會(huì)出現(xiàn)一些問題，相關(guān)部門和人員要對(duì)這些問題進(jìn)行深入分析，把握問題產(chǎn)生的癥結(jié)。就目前來說，醫(yī)院人力資源管理過程中存在的問題主要有以下三方面：

（一）人力資源管理重要性認(rèn)識(shí)不足

從醫(yī)院的管理體制來看，人力資源管理部門屬于附屬性部門，主要從事相關(guān)的人才招聘、考核、監(jiān)督等工作，與其他職能科室的工作存在一定的不同，因此，多數(shù)人員尤其是管理人員對(duì)人力資源管理工作存在片面的理解。在實(shí)際調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，多數(shù)人員認(rèn)為人力資源管理部門主要是負(fù)責(zé)工資核算工作的，實(shí)際上這是一種錯(cuò)誤的觀念，是對(duì)人力資源管理工作重要性方面的誤解。

（二）人才流失現(xiàn)象突出

對(duì)于醫(yī)院來說，人才尤其是具有高中級(jí)專業(yè)技術(shù)的綜合性人才的擁有量和使用量是醫(yī)院發(fā)展實(shí)力的一種證明和支撐。但是就近幾年醫(yī)院尤其是基礎(chǔ)性醫(yī)院的人力資源管理情況來看，中級(jí)以上人才流失現(xiàn)象較為普遍。在縣級(jí)和鄉(xiāng)級(jí)醫(yī)院，以及地處山區(qū)的地市級(jí)醫(yī)院，都不同程度地出現(xiàn)流失各類專業(yè)技術(shù)人才，流失的人才多為在醫(yī)院工作幾年取得醫(yī)師執(zhí)照或者護(hù)士執(zhí)照，并具有一定臨床工作經(jīng)驗(yàn)的人員，這些人員流失的重要原因是在醫(yī)院獲得長(zhǎng)期發(fā)展的機(jī)會(huì)和動(dòng)力不足，所接觸到的工作內(nèi)容不能夠滿足其能力發(fā)展的需求。而在規(guī)模性的醫(yī)院中，人才流失嚴(yán)重的原因則是工作壓力比較大，對(duì)于自身的身心承受力挑戰(zhàn)增加，導(dǎo)致無法承擔(dān)。

（三）人才成本增加

對(duì)于醫(yī)院人力資源管理部門來說，為醫(yī)院發(fā)展招聘相應(yīng)專業(yè)的優(yōu)秀人才是其重要的職責(zé)所在，而隨著近年來我國(guó)勞動(dòng)力成本的增加，醫(yī)院在人才招聘方面的投入也在逐步提高，尤其是對(duì)于高中級(jí)人才的招聘，存在嚴(yán)重的供需失衡，難以滿足醫(yī)院發(fā)展的需要。首先，醫(yī)院尤其是地方性的醫(yī)院所能夠招聘到的人員往往是剛剛畢業(yè)走出校門的學(xué)生，而這些人雖然擁有較為系統(tǒng)化的理論知識(shí)，但是缺乏一定的臨床實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，需要進(jìn)行大量的培訓(xùn)及臨床實(shí)踐工作才能夠逐步過渡到具體的崗位工作之中；其次，由于工作量大的原因，對(duì)現(xiàn)有的人員進(jìn)行知識(shí)和技能方面的系統(tǒng)化培訓(xùn)是一件困難的事情，這也就導(dǎo)致現(xiàn)有人才無法通過有效的培訓(xùn)來提升知識(shí)和技能，適應(yīng)更高要求工作需要。

三、提升醫(yī)院人力資源管理有效性的方法

針對(duì)上述醫(yī)院日常人力資源管理工作開展過程中產(chǎn)生的問題，需要從兩方面著手來加以思考和解決。首先，要準(zhǔn)確定位醫(yī)院的實(shí)際人力資源情況，對(duì)醫(yī)院發(fā)展所需要的人才情況有一個(gè)準(zhǔn)確的定位；其次，要根據(jù)醫(yī)院的綜合需求情況建立和完善較為成熟的人力資源管理制度，保證人盡其才。具體來說，解決以上管理中存在的問題主要應(yīng)從以下幾方面著手：

（一）強(qiáng)化對(duì)人力資源管理重要性的認(rèn)識(shí)

醫(yī)院人力資源管理工作作為醫(yī)院管理工作中的重要內(nèi)容，需要強(qiáng)化相關(guān)人員的認(rèn)識(shí)，使其能夠在平時(shí)的工作過程中積極參與、關(guān)心和促進(jìn)人力資源管理工作的有效開展。首先，相關(guān)部門要組織開展人力資源管理知識(shí)培訓(xùn)，使各科室的工作人員對(duì)人力資源管理工作的真正內(nèi)容和功能有一個(gè)清晰的認(rèn)識(shí)；其次，要密切人力資源部門與其他部門和人員的聯(lián)系，在日常的交流過程中提升相關(guān)的認(rèn)識(shí)和理解。endprint

（二）注重人才的合理分配和使用

人才作為一種重要的資源，需要借助一定的平臺(tái)和方式才能夠?qū)崿F(xiàn)自身的價(jià)值。對(duì)于醫(yī)院來說，引進(jìn)優(yōu)秀人才只是第一步，關(guān)鍵工作在于其價(jià)值的充分提升和發(fā)揮。首先，醫(yī)院要根據(jù)自身發(fā)展的需要來有計(jì)劃地招聘優(yōu)秀人才，保證人才入職以后能夠按照一定的方向進(jìn)行學(xué)習(xí)和發(fā)展，避免產(chǎn)生迷茫感；其次，醫(yī)院要注意平衡技術(shù)性人才與經(jīng)驗(yàn)性人才的結(jié)構(gòu)，以及各個(gè)科室間人才結(jié)構(gòu)的平衡使得醫(yī)院各個(gè)職能部門能夠緊跟醫(yī)院整體發(fā)展的情況，不但使人人都有工作可做，且能有效地發(fā)揮其專業(yè)特長(zhǎng)，而不會(huì)出現(xiàn)資源閑置的情況，導(dǎo)致不必要的人才資源浪費(fèi)。

（三）拓寬人才獲取渠道

面對(duì)當(dāng)前醫(yī)院發(fā)展中所存在的人才獲取成本增加的問題，人力資源管理部門要注重人才獲取渠道的拓寬和對(duì)各種招聘渠道價(jià)值的對(duì)比，在獲取真正人才的前提下盡可能降低相關(guān)的成本。首先，醫(yī)院要通過與高等院校合作的方式，為在校生提供合適的實(shí)習(xí)崗位，使其進(jìn)入醫(yī)院實(shí)習(xí)工作時(shí)，能夠?qū)W(xué)校學(xué)習(xí)的理論知識(shí)結(jié)合到醫(yī)院相關(guān)的臨床實(shí)踐技能中，為畢業(yè)以后直接進(jìn)入醫(yī)院工作，縮短了醫(yī)院獲取人才的周期，降低人才引進(jìn)成本，同時(shí)還有助于醫(yī)院對(duì)實(shí)習(xí)生在臨床實(shí)踐能力方面的了解，擇優(yōu)選人用人；其次，醫(yī)院要注重對(duì)現(xiàn)有人才的培訓(xùn)工作，組織相關(guān)的專業(yè)知識(shí)和技能培訓(xùn)，或者派遣到先進(jìn)醫(yī)院學(xué)習(xí)，提升人才自身的價(jià)值，對(duì)此，要用投資的眼光看待和分析問題，著眼于醫(yī)院長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展需求來確定合理的培訓(xùn)機(jī)制。

結(jié)語(yǔ)

對(duì)于醫(yī)院管理工作來說，人力資源管理是一項(xiàng)重要內(nèi)容，也是對(duì)醫(yī)院生存和發(fā)展中關(guān)鍵資源的管理。在日常的管理過程中難免會(huì)出現(xiàn)一些困難和問題，制約甚至阻礙醫(yī)院日常工作的開展，而對(duì)于這些問題，要通過科學(xué)的分析和思考來尋求問題產(chǎn)生的原因和解決辦法，從而優(yōu)化醫(yī)院人力資源管理工作的開展。

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[2] 胡雁，朱迪，王大文.醫(yī)院人力資源管理的思考[J].齊魯醫(yī)學(xué)雜志，2008（05）：452-454

（作者單位：三明市第一醫(yī)院 福建三明 365000）

[作者簡(jiǎn)介：胡素琴（1977—），女，福建三明人，本科，經(jīng)濟(jì)師，研究方向：醫(yī)院人力資源管理]

（責(zé)編：玉山）endprint