“互聯網+”背景下基于我國信息化建設的網絡營銷人才信息主體生命周期模型研究

王悅+王知強+顏志博

[摘 要]在“互聯網+”的背景下，基于我國信息化建設，針對網絡營銷人才生命周期的變化進行系統化分析，構建高職應用型網絡營銷人才的生命周期模型。針對模型不同階段特點分析，以提升信息主體的能力與素質為核心，構建以成果導向教學理論為導向的應用型高職高專人才培養方案，應用在實踐教學中效果顯著，有效地提升學生的就業能力。

[關鍵詞]“互聯網+”；信息化建設；人才生命周期模型；成果導向教育；專業人才培養方案

[DOI]10.13939/j.cnki.zgsc.2017.32.122

1 引 言

《國務院關于積極推進“互聯網+”行動的指導意見》是由國務院在2015年7月1日成文，發布于2015年7月4日，其發文字號為國發〔2015〕40號，主要圍繞“互聯網+”進行講述如何把互聯網的創新成果與經濟社會各領域深度融合，進一步促進社會發展。隨著互聯網技術在我國的逐步發展，互聯網技術在各行各業中得到了極為廣泛的應用，互聯網其主要的作用就是互聯網內部信息之間的傳遞。因利用互聯網技術，很多行業領域都實現了信息化和自動化。互聯網技術在行業中的應用促使了“互聯網+”概念的出現。“互聯網+”技術指的就是互聯網加上各個行業領域，利用互聯網實現對行業資源的利用和整合，實現對資源的最大化配置。[1]

信息化建設顧名思義是應用現代信息技術，深入開發可利用的信息資源，促進經濟一體化發展。信息化建設是推動我國整體發展和變革的重要力量，是我國合理化發展的必然趨勢，一個國家信息化建設的水平和普及程度已成為衡量這個國家經濟發達水平、創新能力和競爭力的主要標志。

在信息化建設進程中，網絡營銷人才作為主體正發揮著巨大作用，信息化發展離不開網絡營銷人才。因此，信息化建設要以人為本，將提高信息主體的能力與素質作為我國信息化建設的首要任務。隨著在“互聯網+”的大背景下，我國信息化進程不斷加快，使各區域性地方發展受到強有力的沖擊，促使產業結構轉型，并催生出新型網絡營銷相關崗位，形成網絡營銷人才的需求與日俱增，導致網絡營銷人才出現嚴重缺口。針對這一現象，應適時進行“互聯網+”背景下基于我國信息化建設的網絡營銷人才信息主體生命周期模型研究，找到提高信息主體能力與素質的有效途徑和方案，進而通過提高網絡營銷人才的質量與數量來彌補行業用工的供求失衡情況。

2 網絡營銷人才需求分析

2.1 網絡營銷人才質量需求分析

我國信息化建設是以信息技術廣泛應用為主導，信息資源為核心，信息網絡為基礎，信息產業為支撐，網絡營銷人才是信息化建設的動力，也是目前我國信息化建設最短缺的資源。

目前，網絡營銷人才的經濟價值已經被社會廣泛認可并產生極大的市場需求。網絡營銷在我國經過十幾年的發展已經積累了一定量的網絡營銷人才，無論是在專業的網絡營銷服務機構還是在專業方向研究方面都積累了大量的實踐經驗，對我國的網絡營銷發展做出了重要貢獻。但是，總體來看目前大多數企業沒有正規專業的網絡營銷人員，一般都是由那些對專業市場很有經驗，但對網絡營銷一竅不通的傳統營銷人員，或是一些以技術為綱的網絡技術人員客串網絡營銷人員。[2]由此可見，從網絡營銷人才需求質量的角度分析，網絡營銷人才質量未能與企業發展所需人才標準相匹配，存在專業不對口、專業性不強等問題。

2.2 網絡營銷人才數量需求分析

隨著我國產業階段的不斷升級，企業不斷地適應市場環境變化，及時調整崗位結構，進而涌現出諸多新興崗位，如網絡客服經理、網絡運營主管等；新興崗位職能構建起適應企業發展的組織結構。因而招納相當數量的高質量、專業化網絡營銷人才成為企業發展的關鍵問題。由此可見，從網絡營銷人才需求數量的角度分析，企業存在網絡營銷人才缺口大、輸入量少等問題。

為了解決以上所存在的問題，組建調研小組，通過調研手段探析現階段高職院校網絡營銷人才培養的不足，進而構建網絡營銷人才的生命周期模型，分析我國網絡營銷人才在不同的生命周期呈現出的差異化特點，針對其不同階段的發展情況，構架合理可行的人才培養方案，達到延長網絡營銷人才生命周期所處成熟期的最終目的。

3 網絡營銷人才的生命周期

3.1 網絡營銷人才生命周期模型

通過調查顯示，網絡營銷人才在不同階段，呈現不同的發展狀態，利用構建網絡營銷人才信息主體的生命周期模型，[3]還原人才信息主體的變化規律，通過網絡營銷人才的發展規律，構建網絡營銷人才的培養方案，如圖1所示。其中，橫坐標為時間，將網絡營銷人才的生命周期分為學習期、成長期、成熟期和衰退期四個階段；縱坐標為價值。

3.2 網絡營銷人才生命周期模型的特點

3.2.1 學習期

學習期為信息主體四個生命周期階段的第一階段，網絡營銷人才在這個階段是學習專業基礎知識、專業知識和專業技能的時期，通過夯實基礎、勤于實操、增進實踐，提升專業技術能力，在此階段，人才盡快適應校園到社會的轉化，通過實踐積累社會經驗，擴容社會人際關系網絡。此階段一般從人才入校到畢業1年內，周期為3～5年。

此階段人才的社會價值比較小，時間用于學習和適應社會，為后續階段奠定基礎。

3.2.2 成長期

網絡營銷人才通過第一階段夯實基礎的鍛煉之后，進入第二階段——成長期。在這個時期，網絡營銷人才已經具有專業知識，通過項目教學與社會實踐積累人脈，以實踐銷售鍛煉實操能力，具備處理基礎的網絡客服、咨詢、網店銷售等工作能力，對社會關系有了進一步的了解。此階段為人才畢業走入社會的1～2年。

此階段人才的社會價值快速增長，相較第一階段，漲幅勢頭尤為明顯；此階段人才目標明確，適應環境，樂于接受工作挑戰。具有較大比重的人參與社會實踐，以實踐積累增進實操能力，提升業務水平檢核對比自身的不足，確定發展方向。endprint

3.2.3 成熟期

成熟期為人才發展最為蓬勃、價值表現最高的階段，也是人才實現自身價值的重要階段。通過第一、二階段的磨煉，此階段人才社會經驗豐富，具備較強的專業技術能力，社會價值達到最大化。此時人才能夠靈活運用專業技能處理業務中的常見問題，發揮專業特長，潛力得到充分挖掘。

此階段是網絡營銷人才全面發揮能力的時期，也是人才質量最高的階段。此階段為人才畢業2～3年之后，從事一個崗位2年以上。

3.2.4 衰退期

網絡營銷人才經過成熟期后，知識和能力在一定時間內不會有顯著提升，面臨著衰退、轉行和突破等重新選擇的關鍵時刻。在此階段，網絡營銷人才雖已具備豐富的知識和能力，但會出現兩極分化的情況，一般面臨著表1中的幾種選擇。

4 網絡營銷人才就業崗位能力分析

通過文獻資料法、問卷調研法獲取數據信息顯示：研究發現網絡營銷專業人才的需求類型，主要為以下三類人才：網店推廣、網絡運營和網絡銷售三方面的應用型人才。

根據網絡營銷人才生命周期發展規律對網絡營銷人才的能力培養提出具體要求，按知識、能力、素質三個結構進行分析。

4.1 具有實用價值的專業理論知識

課題組通過對畢業生、高職教師、用人單位進行三方有效數據分析，并對網絡營銷人才生命周期模型的深入研究，其顯示原有的網絡營銷專業人才培養方案中，傳統的營銷類課程占主導地位，構建的課程體系以推廣、運營、銷售為主體，未能充分使用網絡媒介與信息化手段，人才培養未能與時俱進，未與我國信息化建設的大環境相適應，對于現有的人才培養方案存在顯性不足。因此，調整課程結構，具體的措施：加大網絡技術方面的專業課程比重，選取理論與技術相結合的課程組合，旨在夯實專業基礎的同時、進而優化知識結構，使其掌握實用的專業理論知識，并延展知識面，結合理論知識，對接崗位能力。詳見圖2。

4.2 注重培養學生實踐動手能力

在“互聯網+”背景下我國信息化建設需要大量的具有較強實踐能力的網絡營銷人才。高職院校為適應人才培養，采取具體措施如下所示。

4.2.1 實踐教學體系建設

實踐教學體系建設見表2。

4.2.2 實踐能力培養目標

實踐能力培養目標見表3。

4.3 培養學生具有良好的職業素養

通過走訪企業調研所得數據顯示，現行企業關注企業形象的維護，對網絡營銷人才除了專業知識能力、實踐動手能力的要求之外，還需從業者具有良好的職業素養，包括：良好的言談、得體的舉止、靈活應變的洞察力。增設商務禮儀、商貿素養等課程。以良好的職業素養作為提高就業能力的重要砝碼。

5 構建成果導向理論為導向的網絡營銷人才培養方案

通過對每個生命周期階段的對比分析發現，適應能力及網絡技術發展的更新接受能力在各個階段都發揮著重要的作用，因此，在制定培養方案時，還應考慮如何注重培養學生適應環境的能力。根據網絡營銷人才生命周期模型來制定培養方案，通過各階段特征，利用成果導向教學理論，揀選提煉出實用的專業知識，篩選出重點培養的網絡技術能力，在培養學生專業力能夠達到企業用人要求的同時，進而培養其良好的職業素質。以達到網絡營銷人才生命周期的可持續發展。

5.1 引入成果導向教學理念開發課程體系

成果導向教育（Outcome-BasedEducation，[4]OBE）在美國、英國、加拿大等國家成為教育改革的主流理念。OBE是指，教學設計和教學實施的目標是學生通過教育過程最后所取得的學習成果（LearningOutcomes）。[5]

基于成果導向教育理論[6]為基礎，結合網絡營銷人才就業崗位的任職要求，通過重構課程體系，優化課程內容，揀選教學方法，突出教學成果，實現學習成果與崗位任職要求相一致，促進教學與就業的無縫對接。詳見圖3。

5.2 網絡營銷人才培養目標

根據我國信息化建設的要求，針對網絡營銷人才信息主體生命周期各階段的特點分析，結合高職院校學生的實際學情，制定培養目標為：培養網絡營銷方面綜合素質高、專業技術精、實踐能力強的應用型人才。離校畢業后，能夠進入企業從事網絡推廣、網絡銷售、網絡運營、網上客服、信息收集與應用等工作。

5.3 網絡營銷人才的培養任務

針對網絡營銷人才各階段的特點，明確培養目標，確定網絡營銷人才培養的任務如下：培養網絡營銷人才不僅應具有實用的知識理論，具有較強的實踐能力，良好的職業素養，還應具有可持續的生命周期。

根據對網絡營銷人才的生命周期模型各個階段特點的分析，總結每個階段網絡營銷人才應具備的能力，有針對性地制定培養方案對于延長網絡營銷人才的生命周期具有重要的現實意義。

5.3.1 構建網絡營銷專業課程體系

網絡營銷專業課程地圖的開發以信息化建設中的工作崗位能力為設計核心，重構課程體系，將課程與課程間存在重復交叉的內容進行序化重組，將課時合理地分配給課程內容。

為解決高職院校人才培養應加大動手能力培養這一問題，網絡營銷專業課程地圖的開發采取三種方法解決此問題，一是合理地分配理論與實踐課時，傳統教學注重理論講授，在成果導向理論開發課程地圖中（圖4），加大網絡技術類課程的實踐學時比重，將課堂還給學生，使學生成為課堂的主角，教師通過有效的教學方法的使用，引導學生通過實踐、實操探究課程知識的真諦；二是增設專業選修學程，通過建立訂單班，加強校企合作關系的發展，以行業為依托，培養熟知行業發展、精熟專業技能、善于動手操作的應用型網絡營銷人才；三是增設專業跨域模組，以網絡營銷專業理論為核心，外展專業就業領域，延伸至電子商務、電子政務等專業領域，提升學生專業整合能力，拓寬學生的就業范圍，增進學生對于社會就業的適應能力；四是加強崗證課賽的融合性，課程地圖設置由四個重要的組成部分所構成，其包括素質通識學程、專業統整課程、專業核心課程、專業選修學程。以知識、能力、素養對位崗位，以技能大賽賽制規程對位課程，以專業知識能力對位職業資格證，通過四位一體的設置，將崗證課賽緊密融合。endprint

5.3.2 撰寫課程大綱

根據課程地圖的要求，完成課程的開發，可選取適當的課程開發模式，針對成果導向教學理論，可根據課程實施需要，在MES（ModulesofEmployableSkill[7]）課程模式、CBE（CompetenceBasesEducation[8]）課程模式、CDIO[9]工程教育模式、學習領域課程模式中選取。

合理選取課程模式，撰寫并開發課程地圖中所列課程的課程大綱，其大綱組成部分包括課程描述、教學目標、課程核心能力與專業力的對位、教材內容大綱、教學方法、學習評價、課程進度表、指定教材、參考書籍、教學資源等十項。使學生在上課選修課程之前，能夠充分了解課程所講授的具體內容及授課形式，并做好充足的教學準備工作，從而提升教學效果。

5.3.3 設計課程單元設計

課程大綱以學生為主體，依據向下設計原則，從課程對應的核心能力及能力指標出發進行編寫。設計符合課程要求的活動環節，通過學生的實操，增進學生實踐能力的培養。教學活動設計歷程見表4。

5.3.4 課程評量體系

學生學習成果評量包括三個層面：一是學校層面的評量（Institution-levelAssessment），是評析學校達到預期培養目標及學生達到預期畢業成果的程度；二是專業（學程）層面的評量（Programme-levelAssessment）是評析學生學習成效達到專業（學程）預期目標的程度；三是學科（科目）層面的評量（Subject-levelAssessment），是評析學生達到學科（科目）預期學習成效的程度。詳見圖5。

6 結 論

文章致力于探究在“互聯網+”信息化建設的大背景下，基于高職院校網絡營銷人才培養所存在的問題。通過構建應用型網絡營銷人才的生命周期模型，分析網絡營銷人才在不同階段呈現的變化，利用成果導向教學理念，架構網絡營銷專業的人才培養方案。應用到實踐教學之中，從而使學生的專業能力、實踐能力、職業素養得到顯著提高。

參考文獻：

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[5]李志義，朱泓，劉志軍.用成果導向教育理論引導高等工程教育改革[J].高等工程教育研究，2014（2）：4-6，21-24.

[6]王知強，張廣秋.高職院校網絡營銷信息化人才培養研究[J].黑龍江高教研究，2016（9）：69-71.

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[8]APKelly，RColumbus.InnovateandEvaluate：ExpandingtheResearchBaseforCompetency-BasedEducation.AEISeriesonCompetency-BasedHigherEducation[R].AmericanEnterpriseInstituteforPublicPolicyResearch，2016.

[9]ZJianzhong.OnCDIOModelunderLearningbyDoingStrategy[R].ResearchinHigherEducationofEngineering，2008.endprint