案例教學法在質量管理課程教學中的實踐和研究

李群霞，劉博文

摘要：案例教學法是一種培養人才的更有效的手段，案例教學法改變了單純的傳授書本的概念、機械化的死記硬背的方式，使學生真正地主動學習，相互交流、合作，完成教學活動，探索性地發現、解決案例問題。

關鍵詞：案例教學法；課程實踐；人才培養

中圖分類號：G642.4 文獻標志碼：A 文章編號：1674-9324（2017）46-0169-02

一、引言

從20世紀90年代開始，案例教學便開始慢慢地演化成一種教育模式，開始應用在課程學習中，不論從教師還是學生的角度都取得顯著效果，并開始逐步走向成熟。而質量管理這門綜合交叉學科，同時與實際緊密相連，從而達到培養學生的工程能力和創新能力的目的。案例教學法授課過程中，教師通過詳細講述一個和課程學習相關的案例，通過對案例中存在的問題、矛盾的剖析，從而提高運用已學的理論知識來解決實際問題的能力。案例教學方法的實行，代表著教學理念從機械的記憶到靈活的運用、教學方式從沉悶單調到相互合作、教學目的從以傳授知識為中心到注重培養創新精神的根本性改變。通過現實矛盾的分析解決，將課本的知識點和現實生活相關的事件緊密聯系在一起，從而使學生不再局限于課本中的理論知識。作為一種基于實踐經驗的探索性教學模式，案例教學法相比其他模式對于學生一些優秀品質的培養做出了重大貢獻。因此，在質量管理課堂教學過程中，應當通過案例解析的方法，避免填鴨式的灌輸與質量管理相關的定義理論知識，著重培養學生解決實際問題、獨立思考問題的能力。

二、案例教學法在課程教學的優勢

質量管理這門課程主要介紹質量管理理念、相關統計技術和質量因素分析工具等，因此在課程傳授中，除了傳授定性的管理類的理論知識，還要進行定量的數理統計分析，運用多種統計分析流程圖等。傳統教學模式形式單一，教師機械性地講授知識點，學生被動地接受，從而導致學生擅長理論而疏離生產實踐的后果，在企業實際應用時，便會與所學理論知識脫節，并不能真正活學活用。相比之下，案例教學法注重的不單單是掌握知識點，應對考試，而是將所學習到的理論知識具體地應用于實踐，做到橫向和縱向的拓展延伸，從而在整個知識體系中有了更深刻的理解。比如以某企業為例，通過分析企業質量管理存在的問題，根據課堂學習的知識進行解決，通過案例給出的問題、數據來進行理論聯系實際的小組探討，最后以PPT或者驗收報告的形式來進行講解。在培養創新實踐型人才中，這種共同參與分析案例中存在的問題并進行討論的教學模式，使得學生接受新知識更容易，對培養堅毅不拔、不懼艱辛、勇往直前、交流合作等優秀品質也起到重要作用。案例教學模式通過構造一個開放的、動態的教育體系，對于教師在自己角色的定位、提高教學水平方面起到了良好作用。課程教育方式也變得多元化，課堂中所有的同學都可以參與到案例分析、探討之中，這對于學生掌握理解知識有著巨大的優勢。案例教學法相比之前的教學方式，教師在課程的教學過程中將作為參與者而非領導者，通過與學生之間的有效溝通，將課程知識體系中的難點、重點簡單有效地進行講解，相應的學生也并不會感到課程學習的枯燥、難理解。在質量管理課程上應用案例分析法，可以結合生活中的熱點問題，保證案例的新鮮感、代入性。同時也可以結合歷史性事件，做到橫向和縱向知識的拓展延伸。

三、案例教學實施的一般過程

1.案例準備階段。案例教學的開展首先進行的是案例準備。相關案例可以來自于自身的經歷，也可以是企業的具體案例，選取與生活息息相關的案例的優點在于學生更容易接受，而企業具體案例的講解則可在學生步入工作崗位之后起到良好的過渡作用。準備的案例最好和當代熱點時事有關，這樣學生可以在最前沿的基礎上獨立思考問題，同時這也會使大多數學生感興趣。準備過程中，教師需要提前對案例進行分析，是否與本課時所傳授的相關知識有著密切的聯系，從而引導學生理論聯系實踐來學習，這一過程的實現，需要教師對案例及其背景知識進行提前準備，在案例準備階段，教師要對即將探討的問題進行詳細、有邏輯的分析，列舉出案例對應的理論知識點，對學生可能給出的相應的解決辦法進行推測并詳細的思考，這是案例教學得以順利進行的前提條件。

2.組織討論階段。準備合適的案例之后，就需要劃分小組討論案例問題。小組討論案例的過程可以在課下進行，課上主要進行討論結果的講述，這樣便可以在比較輕松的氛圍中，通過運用以往的理論和生活經驗來分析和解決問題，同時掌握到新知識。這種學習模式的優點在于小組成員通過頭腦風暴、集思廣益的方式來完成學習任務，比傳統的學習方式所學到的內容更廣闊、見解更豐富。教師在課堂討論過程中，引導同學積極思考，大膽提出想法，同時在關鍵點上進行幫助，通過對案例中存在的問題及矛盾的分析、探討，小組中必然存在不一致的意見，學生對其進行進一步的辯論，確定一個最終方案，這對于將以往所學知識如何運用到實踐中、課本中所要傳授的知識都有了更深的理解。對于有著不同教育背景、接收新知識快慢不一的學生，采取的案例討論的形式可以進行不同的劃分。對于已經具有一定的理論基礎，對于案例探究有一定了解的學生，在案例教學法中可以采用辯論的形式，在辯論的過程中得到更進一步的思考，從而讓學生的思維得到拓展。對于已經系統地掌握專業知識的同學可以采用研討模式，學生通過自己去尋找相關書籍，閱讀前人的理論成果，增強自己的知識儲備。開展案例式教學，學生可以自主地參與到教學活動中，最終通過書面的形式將自己的思路、方案表述出來。

3.案例分析總結階段。教師和學生都需要對案例分析、探討結果做出總結，教師應該讓學生感覺到師生的地位是平等的，學生可以大膽提出自己的看法；每位小組成員都參與討論，然后推舉一位小組成員陳述本組觀點；通過其他同學提問的方式，達到所有學生之間充分交流，對不同觀點進行理解吸收，最終形成有效的問題解決方案。教師通過查閱大量數據資料，在總結過程中對于案例進行橫向和縱向的拓展，引導學生對于課程教學的理論知識理解得更透徹，同時使得課程教學變得更有效率。教師在總結時應該注意如下幾點：每組討論結果的關鍵點、案例存在的問題和矛盾點、解決問題中所使用的理論方法。需要注意的是，在對案例討論結果進行評價時，教師應該對各個小組的討論結果加以贊賞，不可以一味指責、批評。

四、案例教學實施中注意的問題

1.教學案例應選擇貼近生活、切合主題的案例。撰寫案例的過程中，保證案例質量需要滿足如下幾個方面：首先，案例解決方案中應該涵蓋該課時授課內容的理論方法，同時不應該過于枯燥，導致學生為了進行案例分析而分析，單純的敘述案例，不容易引導學生進入學習的氛圍。質量管理除了可以運用在企業管理生產進程方面，還可以運用到實際生活中，使其更貼近生活，更便于理解，但是案例撰寫并非胡亂編寫，是在以理論知識為背景的前提下編寫的，理論背景和思維邏輯是案例質量的關鍵點，要具有探究討論價值。因為學生在學習質量管理課程中，一般接觸到的是公司質量管理的流程，難免會因為不熟悉業務流程，而造成對案例分析理解的偏頗。因此日常生活中的案例與企業運營的案例相比更便于理解理論知識，而企業實際運營的案例更適合培養符合企業標準的工程人才，因此可以在學生已經完全透徹理解理論知識之后，進行實際企業的案例分析。

2.“小課堂設計，大課堂作業”引導學生合作分析解決問題。質量管理課程作為交叉學科，有很強的專業性和技術性，教師可以提供相關案例的解決思路，但是不要在分析之前將案例的具體解決方法詳細敘述，這容易造成思維的束縛，可以通過視頻圖像等易于理解的形式來引導學生進行思考分析。通過運用“小課堂設計，大課程作業”，使學生綜合理解質量管理整個知識體系，同時可以將各種碎小知識點融會貫通，從而更好地應用在實際生活中。

3.充分考慮課程安排等現實客觀情況。因為要選取或者編寫合適的案例，在課堂上要進行每個小組的討論，這難免會造成課時不足，教學任務完成得比較倉促，這就需要教師在實施案例教學時，充分考慮到現實的情況，比如學校師資、學生課程設置、班級規模等，從而保證案例教學的效果。

結論

案例教學法不僅可以使學生更容易理解掌握課本中涵蓋的知識點，而且通過案例模式的學習使其掌握在現實中如何運用知識解決相似問題，從而實現知識向能力的轉化，對于培養實踐創新應用型人才起到了重要作用。