新媒體對大學生人際關系的挑戰及對策研究

董晨飛 王蕊

【摘 要】 本文從新媒體環境下大學生建立良好人際關系的必要性著手，深入挖掘新媒體對大學生人際關系的挑戰，提出了新媒體環境下加強大學生人際交往的措施。要合理運用“破窗效應”，加強監管，營造良好網絡社交環境；辯證運用“示范效應”，樹立典型，引導正確人際交往；正確運用“多米諾骨牌效應”，擦亮雙眼，提高辨別是非能力；網上網下相協同，增強現實交往能力。

【關鍵詞】 新媒體；大學生人際關系；挑戰；對策

新媒體，亦稱“第五媒體”，是相對于舊媒體或者傳統媒體而言的，“利用數字技術，通過計算機網絡、無線通信網等渠道，以及電腦、手機、數字電視機等終端，向用戶提供信息和服務的傳播形態”，[1]包括數字電視、網絡媒體、手機媒體等。根據CNNIC發布的第39次《中國互聯網絡發展狀況統計報告》顯示，截至2016年12月，我國網民規模達7.31億，10～39歲網民居多，占整體網民的73.7%，其中20～29歲年齡段的網民占比最高，達30.3%，在學歷結構上，大專及以上學歷的網民占20.6%。[2]通過數據我們不難發現，易于接受新事物的大學生成為了新媒體的主要使用群體之一。新媒體也一改之前傳統媒體單向式的傳播方式，為大學生的交流提供了便捷。“網絡是把雙刃劍”，我們在享受新媒體帶來便利的同時，也不容忽視新媒體給大學生人際關系帶來的前所未有的挑戰。

一、新媒體環境下大學生建立良好人際關系的必要性

馬克思在《關于費爾巴哈的提綱》中寫到，“人的本質不是單個人所固有的抽象物。在其現實性上，它是一切社會關系的總和”。[3]由此可見，人不僅是一個自然人，更是一個社會人，每個人都需要和他人打交道。新媒體環境下，海量信息涌入大學生的視野，這些信息中不乏混雜著腐朽的思想，由于大學生抵抗能力、識別能力相對較低，因此，在新媒體環境中建立良好的人際關系是其必備的素質。

1、大學生保持心理健康的基本條件

心理健康對于每個大學生的成長非常重要。在新媒體環境中，大學生的心理健康和人際交往能力有著很大的關系，如果大學生長期缺乏良好的人際關系，就會產生不良的情緒反應，而不良情緒又會作用于生理活動，從而造成心理上的缺陷。因此，能否建立良好的人際關系和大學生的心理健康有著直接的聯系。美國人本主義心理學家馬斯洛也認為，作為社會人，每個人都有社交的需要，得到別人的認可和承認。由此可見，社交需要是大學生保持心理健康的首要前提。新媒體環境下，大學生通過各種交流平臺建立良好的人際關系，一方面可以緩解自己遠離親人而產生的孤獨感，增強幸福感；另一方面可以得到周圍老師、同學的關懷和鼓勵，對自己的大學生活感到滿意，使自己的心理正常發展。

2、提高大學生社會適應能力的必要條件

社會適應能力是一種綜合能力，指人為了達到與所處生活環境的和諧狀態，而進行的心理上、行為上等一系列改變，主要包括人際交往能力、挫折應對能力、競爭能力等。人際交往能力作為社會適應能力的組成部分之一，是大學生走向社會的重要標志。在新媒體環境中，大學生將面臨形形色色的人、處理各種復雜的人際關系，這些問題一定程度上會造成大學生心理矛盾的激化，引發大學生對現實世界認識不清。美國心理學家勒溫認為，人就是一個場，行為只由現在的場所決定，人的行為是個體與環境相互作用的結果。[4]因此，面對新媒體環境中的種種困難，大學生建立良好的人際關系，可以學會辯證的對待挫折，增強自身適應社會的能力；此外，再加之畢業后就業的激烈競爭，新媒體環境下建立良好的人際關系還可以幫助大學生獲得就業相關信息，使之很快的融入社會這個大環境。

3、保證大學生平等對話的現實需要

平等對話是每個大學生內心所渴望的。據調查，我國高校大學生上網人數接近于100%。新媒體的出現為大學生創造了平等對話的機會，成為了其表達意見的重要途徑。在網絡的世界里，他們既是信息的傳播者，又是信息的接受者，幾乎每個人都可以跨越時空的界限，通過互聯網實現“面對面”的交流，更是由于新媒體的匿名性，學生對一些問題的提出及其建議往往是出于真實情感的流露。在新媒體環境中建立良好的人際關系，可以平等的和老師進行對話，發表自己的見解，高校教師可以了解學生的思想狀況以及他們所關心的事情，進而對其提出的建議進行有針對性的采納，讓其感受到自身的價值，滿足自身平等對話的需要。

二、新媒體對大學生人際關系的新挑戰

新媒體給大學生人際關系帶來的挑戰，主要體現在弱化大學生的現實人際關系、引發大學生網絡信任危機、致使大學生交往價值觀扭曲等三個方面。

1、新媒體的交互性和即時性弱化了大學生現實人際關系

所謂交互性，指的是信息接收與傳送雙方可以及時對信息作出反饋，達到人際傳播的目的；即時性，是指新媒體實現了信息的實時傳播，縮短了傳播的時間。不難發現，與傳統媒體相比，新媒體以其交互性、即時性打破了舊媒體信息流動的單一性，突破了時空的限制，使得每個大學生步入了“人人都有麥克風”的新時代。我們不得不承認新媒體給大學生的人際交往帶來了便捷，但是，我們也要認識到，新媒體在一定程度上也弱化了大學生的現實人際關系，主要表現在以下兩個方面：第一，網絡交往占用時間長，現實的人際交往時間得不到保證。網絡交往的便捷性再加之大學生自控能力較弱，使其每天花大量的時間置身于虛擬的網聊中，使大學生缺乏與現實生活中的人交流。據調查，大學生每天花費在新媒體上的時間大多是3～5個小時，并且集中在中午和晚上，恰好是休息時間；第二，過度依賴網絡溝通，逃避現實人際交往。新媒體網絡實現了信息的雙向交流，致使大學生尤其是性格內向者過度依賴網絡交往，久而久之表現出逃避現實交往的心理現象，從而對現實的人際交往造成了嚴重的沖擊，一旦他們與人面對面的交流時，就會變得沉默寡言，甚至會出現害羞、緊張的狀態。

2、新媒體的虛擬性和匿名性引發大學生網絡信任危機

2016年4月19日，習近平在網絡安全和信息化工作座談會上強調，“維護網絡安全是全社會共同責任，需要政府、企業、社會組織、廣大網民共同參與”。[5]由此看來，網絡誠信不單單是個人問題，而且已經上升到了國家層面。新媒體傳播方式的虛擬性和使用者的匿名性，造成了虛擬世界和現實世界兩種不同的環境，前者就好像一個大染缸，匯聚了良莠不齊的信息，這些信息無時無刻不在影響著心智發育未成熟的大學生，他們一旦在網絡社交平臺上找到了所謂的“知己”，就有可能把自己的各種信息告訴陌生人，這無疑是給自己的隱私泄露提供了溫床；再者，新媒體的使用者一般不需要實名認證，對于大學生來說，他們會放肆地在網絡平臺中發表自己的看法、宣泄自己的不滿，說他們在現實生活中不敢說的話，做他們在現實生活中不敢做的事情，有時候甚至會突破道德的底線，比如，抄襲他人的學術成果、實施網絡詐騙等等。

3、新媒體的市場化和商業化致使大學生交往價值觀扭曲

新媒體的市場化和商業化，反映的是在媒體產業化過程中忽視了商業道德和社會效益，過度追求經濟利益，從而使內容過分娛樂化或者庸俗化。隨著市場經濟的快速發展，新媒體的世界里同樣充滿著濃濃的商業氣息，為了追求經濟利益的最大化，不惜背離社會責任、犧牲用戶的利益。新媒體的所作所為，嚴重扭曲了大學生的交往價值觀，導致部分大學生交往價值觀日趨功利化。在新媒體環境中，以“自我為中心”的個人主義不斷地滋生蔓延，部分大學生把人與人之間的關系簡單地理解為純粹的功利關系，“微商”就是一個非常典型的例子。一些大學生為了掙錢，把自己身邊的同學、朋友納入一個“系統”，成為自己的潛在客戶。[6]當大家刷朋友圈的時候，充斥眼球的是各種各樣推銷的商品，在群里面交流的內容也大多是和商品有關，這種為了金錢而進行互動的現象，助長了大學生交往價值觀功利化的風氣。

三、新媒體環境下加強大學生人際交往的措施

在新媒體技術快速發展的浪潮中，大學生作為青年一代的主力軍，是否擁有和諧的人際關系關系著社會的進步、自身的發展。現階段，面對新媒體給大學生人際關系帶來的嚴峻挑戰，大學生如何正確處理好人際關系已成為亟待解決的問題，這就需要高校工作者加強引導，幫助學生規避新媒體帶來的弊端。

1、合理運用“破窗效應”，加強監管，營造良好網絡社交環境

所謂“破窗效應”，是一種獨特的社會心理現象，由美國犯罪學家喬治·凱林和政治學家詹姆士·威爾遜提出，此理論指出若是環境中的不良現象得不到遏制，就會誘使人們去模仿，甚至變得越來越嚴重。因此，高校教師要警惕大學生人際交往中的“破窗效應”，重視新媒體環境的建設，為大學生營造一個健康的網絡社交環境。一方面，高校要在資金上給予支持，聘請專業化的人員專門管理校園媒體，加大對校園輿論信息的監管力度，對一些錯誤腐朽思想、色情暴力內容的傳播加以制止，防止不良信息的大范圍傳播，以防危害學生的心靈，對其人際交往帶來困擾；另一方面，對于非學校的媒體平臺，學校要積極培養所謂的“意見領袖”、“網絡大V”人才，使其關注社會熱點問題、學生的思想狀況，將輿論主導權以及話語權牢牢掌握，正確引導輿論的導向，為大學生創造一個安全可靠的網絡交往環境。

2、辯證運用“示范效應”，樹立典型，引導正確人際交往

示范效應，亦稱維特效應，指在群體中，人們會在行為上相互效仿，情緒上彼此感染。高校工作者在引導大學生正確人際交往時，要恰當運用“示范效應”。一方面，借助校園官方媒體宣傳典型，使用新媒體技術塑造出生動的人物形象，也可以不定時的在學校公眾號等平臺推送一些名人交往的小故事，使學生在情感上產生共鳴，潛移默化的影響學生的行為，達到“潤物細無聲”的效果；另一方面，可以發動學生開展“尋找最美人際交往之星”投票活動，從身邊尋找榜樣，將選取的典型以及事例在學校的電子大屏幕上進行播放，這樣會更具說服力和感染力，更好的引導大學生正確與他人交往。

3、正確運用“多米諾骨牌效應”，擦亮雙眼，提高辨別是非能力

“多米諾骨牌效應”又稱從眾心理效應，是由美國總統艾森豪威爾首先提出的，“大家都這么說，所以我也這么說”、“大家都這么做，所以我也這么做”，群體之間具有非常大的影響力。因此，高校教育者要善于用正確的思想行為引導學生，一方面，要加強大學生的媒介素養教育，增強其對信息正誤、善惡的判斷能力，引導大學生產生良性的多米諾骨牌效應，在面對海量信息時可以準確判別，而不是一味的隨大流瘋傳并毫不猶豫的點贊、轉發；另一方面，可以使用多媒體開展網絡防騙教育講座或者播放相關視頻，通過真人真事，給予大學生警醒，增強其辨別是非的能力。

4、網上網下相協同，增強現實交往能力

新媒體環境中，要提升大學生的現實交往能力，高校就要并行推進網上網下協同模式，將虛擬世界和現實世界緊密結合。一方面，教育工作者要搶占網上先機，打造校園網站、微信群等網絡交流平臺，以富有趣味性、說服力的語言和大學生喜聞樂見的方式宣傳現實中人際交往的技巧，讓大學生在使用新媒體的同時，也能增長如何與他人交往的知識；另一方面，教育者要豐富大學生的校園生活，借助網上交流平臺，積極宣傳學校組織的各種活動，如創新創業講座、三下鄉等，鼓勵大學生參與到網下活動中去，讓其體會人際交往的魅力，增強大學生現實交往的能力，實現自身的全面發展。[7]

【參考文獻】

[1] 劉旭.新媒體環境下大學生思想政治教育研究[D].鄭州：鄭州大學.2013.

[2] 中國互聯網絡發展狀況統計報告[EB/OL].http：//www.cac.gov.cn/2017-01/22/c_1120352022.htm，2017-05-25.

[3] 馬克思恩格斯選集（第1卷）[M].北京：人民出版社，2016.135.

[4] 楊芷英.思想政治教育心理學[M].北京：中國人民大學出版社，2014.

[5] 樹立正確的網絡安全觀[EB/OL].http：//politics.people.com.cn/n1/2016/0420/c1001-28291543.html，2017-05-25.

[6] 樊紅霞.網絡時代大學生人際關系教育與引導[D].北京：中國礦業大學.2016.

[7] 張利蕊，蘭國帥.新媒體對當代大學生人際交往的影響及其對策[J].重慶理工大學學報（社會科學），2013（27）.

【作者簡介】

董晨飛（1993-）女，山西晉城人，山西農業大學馬克思主義學院2016級碩士研究生，研究方向：大學生思想政治教育.

王 蕊（1980-）女，山西太谷人，山西農業大學副教授，碩士，研究方向：大學生思想政治教育.