溝通在五年制高職輔導(dǎo)員工作中的運用

黃玥

摘要：輔導(dǎo)員作為日常思想政治教育工作者和管理工作者，任何工作的開展都離不開溝通，尤其是面對五年制高職學生，溝通的流暢性、及時性、準確性對輔導(dǎo)員工作的開展具有重要作用。基于此，本文概述了溝通，闡述了溝通在五年制高職輔導(dǎo)員工作的主要作用，對溝通在五年制高職輔導(dǎo)員工作中的運用進行了探討分析。

關(guān)鍵詞：溝通；五年制高職輔導(dǎo)員工作；作用；運用

一、溝通的概述

溝通是一門藝術(shù)，溝通對于學校管理所具有的功能包括：信息傳遞、情感交流、控制功能。溝通的要素包括溝通的內(nèi)容、溝通的方法、溝通的動作。溝通主要包括語言溝通及肢體語言溝通。語言是人類特有的一種非常好的、有效的溝通方式。語言溝通包括口頭語言、書面語言、圖片或者圖形。口頭語言包括面對面的談話、開會等等。書面語言包括我們的信函、廣告和傳真，甚至用得很多的E-mail等。圖片包括一些幻燈片和電影等，這些都統(tǒng)稱為語言溝通。肢體語言非常豐富，包括動作、表情、眼神。實際上在聲音里也包含著非常豐富的肢體語言。通常所說的溝通模式有語言和肢體語言這兩種，語言更擅長溝通的是信息，肢體語言更善于溝通的是人與人之間的思想和情感。

二、溝通在五年制高職輔導(dǎo)員工作的主要作用

溝通在五年制高職輔導(dǎo)員工作的作用主要表現(xiàn)為：（1）掌握學生的基本情況。學生是五年制高職輔導(dǎo)員的工作對象，輔導(dǎo)員任何工作的開展離不開工作對象。因此輔導(dǎo)員要想更好的開展工作就要通過與學生溝通，了解每一位學生。五年制高職輔導(dǎo)員通過溝通與學生交流不僅要了解到學生的基本情況和家庭情況，更要走入學生的內(nèi)心。因為有一部分五年制學生心理存在著自卑或自暴自棄的心理，尤其是剛?cè)雽W時，輔導(dǎo)員要通過溝通盡快的熟悉和了解學生，掌握學生的第一手資料，通過溝通了解掌握學生基本情況有利于輔導(dǎo)員在日后的工作中更好的理解學生的行為。 （2）有利于提高輔導(dǎo)員工作的效率。大部分五年制高職輔導(dǎo)員在工作中存在著“有心無力”的感覺，覺得付出與回報無法成正比，其中一個很重要的原因就是溝通不暢或者溝通出現(xiàn)一定的問題。如果輔導(dǎo)員能經(jīng)常與學生面對面、直接的溝通與交流，則能夠拉近學生之間的距離，使學生感到親切，使學生更加直接明確了解輔導(dǎo)員的工作和管理，這樣在一定程度上提高輔導(dǎo)員工作的效率，甚至會出現(xiàn)事半功倍的效果。（3）及時預(yù)防和解決問題。五年制學生不像高職高專學生那樣大部分是成年人，心理思想上相對而言還不夠成熟，有些問題自己無法解決。輔導(dǎo)員在日常工作中要主動的與學生溝通交流，因為五年制高職學生大多數(shù)處于叛逆期，有的與家長溝通不流暢，不愿意把內(nèi)心深處的煩惱向家長傾訴，這樣就在一定程度上加大了五年制輔導(dǎo)員工作的難度。要想及時的發(fā)現(xiàn)問題就要求輔導(dǎo)員以朋友身份與學生溝通，當學生感到輔導(dǎo)員發(fā)自內(nèi)心的關(guān)心、關(guān)愛時就會很容易把內(nèi)心想法講出來，這樣才能及時預(yù)防和解決問題。

三、溝通在五年制高職輔導(dǎo)員工作中的運用分析

1.溝通在五年制高職輔導(dǎo)員工作中的運用需要結(jié)合實際。當前高職學生自主性強、獲得信息渠道多樣化，并且打破了過去課堂、寢室、圖書館作為主要生活地點的生活方式，這就要求輔導(dǎo)員與學生之間的溝通己經(jīng)不能簡單的在課堂、辦公室、寢室中進行，要做到與學生同步。如當前學生之間溝通交流主要包括微博、微信、朋友圈等多種方式，因此輔導(dǎo)員要想更好跟學生溝通必須掌握這些信息的溝通與交流的方式，并且由于這些網(wǎng)絡(luò)媒介及時性強，更有利于輔導(dǎo)員及時地掌握學生的動態(tài)。除了運用相同的溝通工具外，輔導(dǎo)員也要關(guān)心學生的熱點話題，如最近哪一部電視劇學生愛看，哪個網(wǎng)絡(luò)游戲風靡學生當中，輔導(dǎo)員也要有一定的涉獵，這樣在與學生溝通中會產(chǎn)生非常奇妙和意想不到的效果，會大大的提高輔導(dǎo)員工作效率。

2.溝通在五年制高職輔導(dǎo)員工作中的運用需要體現(xiàn)真情。五年制高職輔導(dǎo)員與學生之間溝通需要體現(xiàn)真情，就是要求輔導(dǎo)員設(shè)身處地為學生著想，站在學生的角度去感受學生的思想、觀念和情感。用心去感受學生的真實想法，輔導(dǎo)員要從五年制學生特定的心理行為特點出發(fā)，用五年制學生的思想、觀點去聆聽學生的傾訴、感受他們的情緒，設(shè)身處地的從學生的角度去了解。五年制學生自律能力差，如果輔導(dǎo)員能從其特定的心理生理出發(fā)，則會更好的理解他們，也為與學生的溝通指出方向，打下堅實的基礎(chǔ)。由于五年制高職學生他們還沒有完全形成自己的世界觀、人生觀和價值觀，許多觀念、情感受外界影響較大，這就要求輔導(dǎo)員在溝通中除了貼近學生的情感，貼近學生的內(nèi)心外，要做到充分的引導(dǎo)和教育，幫助他們樹立正確的目標和信念，并且要幫助學生樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀。

3.溝通在五年制高職輔導(dǎo)員工作中的運用需要體現(xiàn)溝通藝術(shù)。高職輔導(dǎo)員與學生之間的溝通最忌諱的是輔導(dǎo)員擺出一副老者、長者的語氣語調(diào)與學生進行溝通。尤其是五年制學生，他們本身處于青春叛逆期，輔導(dǎo)員越是說教，他們越是對著干。如許多輔導(dǎo)員面對經(jīng)常遲到、曠課的學生感到無能為力、束手無策，其實如果輔導(dǎo)員能夠用他們的語言，用他們的邏輯去分析，并用他們自己的語言去否定自己的行為，這樣他們則會心服口服，真正領(lǐng)悟到自己的錯誤，加以改正。輔導(dǎo)員要想做到與學生同“語言”，這就要求輔導(dǎo)員具備高超的溝通藝術(shù)，這樣才能首先聽得懂學生的語言，進而用同齡語進行溝通與交流。從而拉近學生的距離，愿意與輔導(dǎo)員交流，更容易說出心里話。除了有聲語言外，還有無聲的語言，如肢體語言、表情語言等，輔導(dǎo)員在日常工作中要特別注意自己的一言一行，這也是溝通的重要性。如學生與輔導(dǎo)員溝通中，輔導(dǎo)員一直低頭忙著自己的事情，這會打擊學生溝通交流的積極性。

結(jié)束語

綜上所述，五年制高職輔導(dǎo)員工作繁重復(fù)雜，并且許多主作的開展都必須建立在輔導(dǎo)員與學生之間良好溝通的基礎(chǔ)上，高職輔導(dǎo)員工作能否順利開展不僅與輔導(dǎo)員的思想政治素質(zhì)、專業(yè)知識能力、敬業(yè)精神等有關(guān)，而且還取決于輔導(dǎo)員是否善于運用溝通藝術(shù)。

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