淺談緩解職工心理壓力，加強(qiáng)人文關(guān)懷和情緒疏導(dǎo)

譚錫磊

摘 要：現(xiàn)代社會(huì)，不少企業(yè)開始重視員工的心理健康教育，有的甚至備有獨(dú)立的公司員工心理咨詢室，其中最重要的功能是幫助職工緩解工作壓力。壓力有消極和積極兩種，積極地壓力是一種動(dòng)力，在企業(yè)中，可以讓一個(gè)員工更好的發(fā)揮潛力，但如果員工所承受的壓力時(shí)消極的，那么此時(shí)就會(huì)職工工作產(chǎn)生負(fù)面影響，無論是其身心健康還是工作狀態(tài)都會(huì)受到損害。

關(guān)鍵詞：職工 心理壓力 人文關(guān)懷

如何緩解職工的心理壓力，增強(qiáng)其心理調(diào)節(jié)和平衡能力，對(duì)于提高職工心理健康水平，最大限度的發(fā)揮職工的聰明才智，促進(jìn)企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展，構(gòu)建和諧社會(huì)具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。

一、落實(shí)以人為本，建立健全職工心理壓力的疏導(dǎo)機(jī)制

我國(guó)大多企業(yè)正處于機(jī)制改革、機(jī)制轉(zhuǎn)換和現(xiàn)代化建設(shè)的關(guān)鍵時(shí)期。面對(duì)迅速變化的社會(huì)現(xiàn)實(shí)，企業(yè)職工的心理壓力比以往任何時(shí)候都大。但是過去相當(dāng)長(zhǎng)一段時(shí)間我們對(duì)職工的心理壓力問題重視不足，往往偏重于思想教育和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，而忽略對(duì)職工心理抗壓能力的培養(yǎng)，使得很多心理上的問題沒有及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決。據(jù)全國(guó)總工會(huì)有關(guān)資料統(tǒng)計(jì)，近幾年來，企業(yè)職工因?yàn)樾睦韷毫栴}而導(dǎo)致的工作失誤、工傷事故甚至患病的情況在增多。企業(yè)應(yīng)該通過組織援助的方法緩解職工的心理壓力。主要應(yīng)該從以下幾方面采取對(duì)策和措施：

1、轉(zhuǎn)變思想觀念，將心理健康教育工作納入思想政治工作范疇。加強(qiáng)企業(yè)職工心理健康教育工作是應(yīng)對(duì)企業(yè)職工整體心理壓力問題所才去的一項(xiàng)經(jīng)常性工作，應(yīng)積極開展心理健康教育，學(xué)習(xí)借鑒國(guó)外一些著名的現(xiàn)代企業(yè)職工心理健康教育的成功經(jīng)驗(yàn)，將職工心理健康教育的有關(guān)內(nèi)容納入思想政治工作范疇。日本的松下電器、美國(guó)的迪士尼、中國(guó)的海爾和蒙牛，其企業(yè)的成功從某種程度說，根源于高度關(guān)注員工的心理健康和諧。我們要在日常思想政治工作中，科學(xué)安排有關(guān)心理健康教育的內(nèi)容，對(duì)職工普遍存在的心理問題進(jìn)行有針對(duì)性的輔導(dǎo)或咨詢，對(duì)重點(diǎn)智攻關(guān)進(jìn)行心理援助，當(dāng)前企業(yè)要把重點(diǎn)放在“80，90”后，“用一把鑰匙開一把鎖”，幫助那些需要幫助的職工正視心理壓力，挑戰(zhàn)心理壓力并有效的緩解心理壓力，及時(shí)主動(dòng)的給有心理困惑、心理障礙的職工以必要的援助。

2、建立心理引導(dǎo)機(jī)構(gòu)，為解除職工心理壓力提供組織保證。職工心理壓力的形成，有的是可以通過自身的努力來得到緩解，有的卻由于自身認(rèn)知的局限，難以自身解決問題。企業(yè)要建立健全企業(yè)職工心態(tài)情緒匯集和反映調(diào)節(jié)機(jī)制，加強(qiáng)職工心態(tài)狀況的監(jiān)測(cè)、評(píng)估和預(yù)警，完善職工心態(tài)疏導(dǎo)、調(diào)適與平衡工作體系，結(jié)合黨、政、工、團(tuán)等部門各種資源，分工協(xié)作，發(fā)揮作用，把職工心理疏導(dǎo)列為工作目標(biāo)之一，明確責(zé)任，落實(shí)到位。要開展心理輔導(dǎo)或咨詢工作，組織有針對(duì)性的講座和培訓(xùn)，開設(shè)職工心理健康教育課，定期對(duì)職工進(jìn)行心理疏導(dǎo)、心理行為訓(xùn)練、書信咨詢、熱線電話咨詢、網(wǎng)絡(luò)咨詢等多種形式，向職工提供經(jīng)常、及時(shí)、有效的心理健康指導(dǎo)與服務(wù)。幫助職工在潛移默化中消除不平衡感，促進(jìn)職工情緒交流渠道暢通，避免不良心態(tài)的不斷積累，引導(dǎo)職工心態(tài)朝良性方向發(fā)展，達(dá)到內(nèi)心世界的自我調(diào)適、自我和諧。

3、加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，努力營(yíng)造和諧的企業(yè)人文環(huán)境。公平公正，民主和諧的企業(yè)人文環(huán)境對(duì)職工進(jìn)行正常的人際交往、身心健康和全面發(fā)展十分重要。企業(yè)應(yīng)引導(dǎo)職工樹立公平競(jìng)爭(zhēng)、共同發(fā)展的理念，養(yǎng)成寬容大度、和諧相處的交往態(tài)度。要通過各種方式，培養(yǎng)職工積極進(jìn)取、相互協(xié)作的精神。企業(yè)應(yīng)以員工為中心，把滿足人的全面需求和促進(jìn)人的全面發(fā)展作為企業(yè)的根本出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，承認(rèn)員工價(jià)值所在，支持員工的價(jià)值追求、引導(dǎo)員工的價(jià)值提升、保障員工價(jià)值實(shí)現(xiàn)，努力營(yíng)造尊重人、理解人、關(guān)心人、培養(yǎng)人、使用人的氣氛，鼓勵(lì)員工干事業(yè)，形成人與企業(yè)一起成長(zhǎng)、共同發(fā)展的良好環(huán)境，形成人與企業(yè)一起成長(zhǎng)、共同發(fā)展的良好環(huán)境，形成強(qiáng)大的企業(yè)凝聚力。

4、轉(zhuǎn)變企業(yè)發(fā)展方式，讓職工實(shí)現(xiàn)體面勞動(dòng)和快樂勞動(dòng)。在后經(jīng)濟(jì)危機(jī)時(shí)代，企業(yè)要加快生產(chǎn)方式轉(zhuǎn)變，改變長(zhǎng)期主要依靠物資和人力消耗發(fā)展經(jīng)濟(jì)，靠加班加點(diǎn)來維持生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的落后方式。要積極學(xué)習(xí)借鑒國(guó)內(nèi)外先進(jìn)的企業(yè)管理模式，通過新品開發(fā)、技術(shù)改造和管理創(chuàng)新，調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，增加科技含量，不斷提高勞動(dòng)效率和經(jīng)濟(jì)效益，在企業(yè)發(fā)展、效益提高的基礎(chǔ)上逐步增加職工收入，不斷提高廣大職工的生活水平和質(zhì)量，使他們不斷享受到改革發(fā)展的成果。

5、開展多樣化的企業(yè)文化活動(dòng)，拓展釋放心理壓力的渠道。不少成功的企業(yè)面對(duì)激烈競(jìng)爭(zhēng)和日益加快的工作節(jié)奏都有一套成功幫助釋放心理壓力的做法，開展多種多樣的企業(yè)文化活動(dòng)，強(qiáng)化職工的參與意識(shí)，提高職工的參與興趣，使職工在企業(yè)文化活動(dòng)中充分陶冶情操、展現(xiàn)自我、提高能力、愉悅身心，以減輕職工來自各方面的心理壓力。

6、關(guān)注民生，積極為職工排憂解難。企業(yè)要把解決思想問題同解決生活工作實(shí)際問題結(jié)合起來，針對(duì)職工最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的利益問題，切實(shí)做好社會(huì)保障和職工福利工作，盡可能的降低企業(yè)職工所面臨的風(fēng)險(xiǎn)因素，減少職工正常生存和發(fā)展的后顧之憂，最大限度地消除引發(fā)職工群眾心理失衡、失調(diào)的誘因。因此，企業(yè)不能一味只抓生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)，而忽視職工的民生。雖然絕大多數(shù)職工要靠企業(yè)生存，但是職工都是有思想、有感情的人，不能將他們當(dāng)做簡(jiǎn)單的勞動(dòng)力。要貼近職工工作和生活，如實(shí)了解職工的真實(shí)狀況，解決職工的實(shí)際問題，正確處理職工反映的熱點(diǎn)、難點(diǎn)、疑點(diǎn)問題，維護(hù)職工的根本利益，實(shí)現(xiàn)企業(yè)得發(fā)展和職工得實(shí)惠的雙贏局面。

二、加強(qiáng)養(yǎng)成訓(xùn)練，提高職工個(gè)人善于自我減壓調(diào)節(jié)能力

職工心理壓力來自各個(gè)方面，但是同樣的壓力在每個(gè)職工個(gè)體反映卻大不相同，積極適應(yīng)，從容化解，有的卻長(zhǎng)期憂慮，甚至發(fā)展成各類疾病。這就需要我們每個(gè)職工加強(qiáng)心理素質(zhì)的養(yǎng)成和訓(xùn)練，不斷提升自己應(yīng)對(duì)各種壓力的能力。建議職工個(gè)人不妨從以下幾個(gè)方面入手：

首先，正確認(rèn)識(shí)壓力。人生活在社會(huì)中，誰(shuí)能沒有一點(diǎn)壓力呢？首先我們要正確認(rèn)識(shí)，人類社會(huì)就是在不斷挑戰(zhàn)壓力，不斷戰(zhàn)勝壓力中進(jìn)步的，壓力產(chǎn)生動(dòng)力，動(dòng)力催生人才。因此，對(duì)來自正常的壓力并不需要全面排除，而要坦然面對(duì)，主動(dòng)適應(yīng)。

其次，學(xué)會(huì)疏導(dǎo)和適當(dāng)排解。壓力也應(yīng)當(dāng)有個(gè)尺度，太大的壓力，太重的心理負(fù)擔(dān)就是要想辦法“卸下包袱”了。當(dāng)自己感到壓力太大時(shí)，要學(xué)會(huì)主動(dòng)疏導(dǎo)、發(fā)泄，把自己的體驗(yàn)向組織和領(lǐng)導(dǎo)反映。壓力大時(shí)，還可以適當(dāng)參加一些文體活動(dòng)，增加自己的興趣，調(diào)整自己的情緒，轉(zhuǎn)移注意力，以豁達(dá)的心情面對(duì)現(xiàn)實(shí)，樂而忘憂。

第三，要善于重新評(píng)價(jià)。當(dāng)個(gè)人的需求與可能發(fā)生矛盾時(shí)，要有所取舍，不能過于患得患失。“勝故可喜，敗也欣然”。如事與愿違，就要重新評(píng)價(jià)，不能期望值太高，更不能盲目追求，急躁從事。在遇到現(xiàn)實(shí)和理想差距較大時(shí)，反過來不妨把目標(biāo)調(diào)低一點(diǎn)。沒有資歷，就憑實(shí)力說話。無力改變別人，就改變自己；無法改變環(huán)境，就學(xué)會(huì)適應(yīng)。

第四，注意調(diào)節(jié)生活節(jié)奏。面對(duì)接踵而至的重重壓力，我們還應(yīng)注意個(gè)人生活節(jié)奏的調(diào)整。做人做事都一樣，弦崩的太緊，難免會(huì)斷的。“一張一弛，文武之道”，就是這個(gè)道理。有時(shí)候遇到壓力后，不妨開個(gè)玩笑，發(fā)個(gè)信息，寫段博客，睡個(gè)懶覺，好友結(jié)伴外出活動(dòng)，即調(diào)節(jié)了緊張的工作生活，又增進(jìn)了友誼。

讓我們秉承關(guān)愛、真誠(chéng)、接納、尊重的理念，幫助職工面對(duì)現(xiàn)實(shí)，調(diào)整心態(tài)，積極應(yīng)對(duì)理想與現(xiàn)實(shí)的碰撞，坦然承受各種壓力和考驗(yàn)，超越自我，快樂的工作學(xué)習(xí)，共同營(yíng)造社會(huì)和諧、企業(yè)發(fā)展、員工幸福的家園。endprint