高職生禮儀素養“四位一體”教育范式探析

王慧文

高職生禮儀素養“四位一體”教育范式探析

王慧文

禮儀素養的進步可以更好繼承與發揚中國杰出傳統文化，是落實民族精神教育的有效途徑，對提高德育的實效性、構建和諧社會有著積極作用。文章通過前期調研論證了高職生禮儀素養現狀受到社會環境、學校教育、家庭因素和自身因素四方面的共同作用。在進一步理性思考后，指出當今社會背景下高職生禮儀素養現狀及存在的突出問題。試圖提出以政府積極引導的文明社會風氣為基礎，學校教育教學管理為平臺，家庭積極干預為助力，學生自主自覺為核心，多方參與、良性互動的高職生禮儀素養應對策略。

高職生；禮儀素養；四位一體；教育范式

中國五千多年的悠久歷史創造了不計其數的燦爛文明，而“禮儀”便是這輝煌文明中一顆璀璨的明珠。《周禮·春官·肆師》載：“凡國之大事，治其禮儀，以佐宗伯。”《史記·禮書》：“至秦有天下，悉內六國禮儀，采擇其善。”可見中國禮儀之道，由來已久,“禮儀之邦”的美稱名不虛傳。

一、高職生禮儀素養教育的重要性

（一）禮儀素養的社會價值

其一，禮儀是生活和社會交往中約定俗成的規范。人們可以根據各式各樣的禮儀規范，正確把握與外界的人際交往尺度，合理處理人與人的關系。“文明禮儀是一個人道德品質的外在表現，也是衡量一個人教育程度的標尺。”如果沒有禮儀規范，往往會在交往中感到手足無措，乃至失禮于人，鬧出笑話，因此熟悉和掌握禮儀，就可以做到觸類旁通，待人接物恰到好處。

其二，禮儀也是塑造形象的重要手段。身處社交場合，一個交談禮貌、舉止優雅、穿著得體的人，總會給人留下不錯的印象，也會幫助其更好更快地達成共識。一個講究禮儀的人，一定會是一個充滿魅力的人。

其三，良好的禮儀習慣對形成健全的人格具有積極作用。學生養成了良好的禮儀習慣，個性品德可以相應得到提高。用古今中外的優秀禮儀文化教育學生，能提高他們的審美能力和道德素養，從而實現其人格的完善。禮儀教育是一種道德修養，健全人格的教育。因此道德修養的培育，應先從禮儀教育開始。禮儀教育的重要性不言而喻。

（二）高職生禮儀素養現狀堪憂

其一，自身禮儀修養不足。高職生來自五湖四海，他們性格各異，禮儀素養的層次自然也各有不同。中小學時期較為重視學業成績而忽視禮儀素養的教育，所以很大一部分學生的禮儀素養是很薄弱的。進入大學后，一個相對開放自由的環境，從繁重的學業壓力中解脫出來，一下子放松了自己，即使是原本的校紀校規都不再愿意遵守，禮儀素養大幅下滑，這些都是造成高職生禮儀素養自身并不高的主要原因。舉幾個簡單的例子，高職生禮儀素養水平普遍偏低，問題比比皆是。只要不是自己值日，宿舍的衛生再差，也會視而不見；對公共設施毫不在意隨意破壞；學生干部自我優越感極強，對于不常與老師聯系的學生實施打壓、孤立，在班級或者學生干部群體中搞小團體。對于這樣的現象，我們必須重視起來。

其二，尊重師長意識淡化。“師者，所以傳道授業解惑也。”尊重師長是中華民族的傳統美德。但現在很多學生對老師的態度令人心寒。很多同學見到老師不主動問好，要么低頭走開要么就像沒看見一樣；走進課堂看見滿黑板的字，沒有同學愿意主動為老師擦干凈黑板；上課遲到早退，上課鈴響后才大搖大擺地走進教室，不請示不匯報不道歉，手里還經常拿著沒吃完的早飯；在校園里，即使當著老師的面也會口出狂言，污言穢語隨時都會蹦出來，完全體現不出一個大學生的應有素養。

其三，道德誠信意識弱化。比如，校園里、樓道上一些原本在同學們大掃除的時候整理得干凈整潔的地方又被扔了紙屑、瓜皮果殼，這是我們的同學對自己美麗校園的不尊重；教室里也經常可以看到同學們的食品袋，糖紙等等，很多同學認為這是值日的同學和清潔工的責任，和自己無關，這是我們的同學對他人勞動成果的不尊重；我們也常常可以看到，在早操排隊和上體育課整隊時，有很多同學在樓道里互相推搡，你追我趕，也有些同學說粗話，破壞校園的公共設施，這是對自己的不尊重。文化知識的學習固然重要，但這絕不是唯一的，禮儀道德的培養，文明習慣的養成，也是不可忽視的重要環節。

事實上，要成才首先必須成人，成為一個懂禮儀、講文明、有道德的、人格健全的人才。文明禮儀的習得、好習慣的養成也是學校秩序的基礎。高職生是學習生涯的高級階段，也是禮儀道德知識習得，美好行為習慣養成的重要時期，良好的禮儀道德對學生以后的心理素質、道德品質都有重要意義。

二、高職生禮儀素養教育的“四位一體”模式

（一）以學生為本位，加強自我管理

其一，著眼“好習慣”，培養禮儀素質。幫助學生養成“好習慣”，在學校設立日常管理活動，讓學生根據管理要求完成活動任務，從而逐漸養成文明禮儀。以校紀校規為標準，以高職院校《學生手冊》為內容，全方位開展日常行為示范生、日常行為達標班、日常行為合格年級的活動，通過評獎評優促成學生自我教育管理，逐步養成良好的禮儀習慣，提高禮儀素養。

其二，倡導“有愛心”，實施愛心工程。高職生日常教學中特別重視思想政治教育，重點要求學生尊重父母、愛護他人、保護環境。讓學生以主題實踐活動、自主交往、社會調查等為載體，通過深入農村、基層、企業，為他們送去愛心，在這些具體的實踐活動中切身體會到關愛他人給自己帶來的快樂，從而強大自身內心的利他情懷。讓每位學生在文明禮儀學習的過程中逐步提高精神層次。

其三，力促“懂知識”，提高自我管理。高職生需要深入學習禮儀知識，在小學和中學階段有專門的禮儀素養的教材，幫助學生學習和梳理禮儀素養知識，養成文明禮儀習慣。重在培養學生的良好文明習慣和為人處世的能力。但是這樣的教育進入大學階段就戛然而止了，不利于高職院校的學生進一步提升自己的禮儀素養，所以相關教育部門可以牽頭，共同出一本大學生禮儀素養全書，主要內容可包括：（1）學生在校禮儀；（2）學生家庭禮儀；（3）學生社會禮儀等。高職院校的三年期間，可分類別、分層次進行階段性素養教育。

（二）以家庭為基礎，優化禮儀環境

其一，轉變家長觀念，提升禮儀認知。學生禮儀素養的培養，需要各個家庭的支持與配合，實行家校合作教育。學生長期與父母生活在一起，言談舉止無時無刻不在潛移默化之中，每一次交談都會對學生產生深遠的影響。但是高職院校的學生來自全國各地，不同的家庭父母的文化水平和認知水平也不盡相同。在這樣的情況下，學校要積極呼吁，要求各位家長配合學校，努力培養學生的禮儀素養。其次，進入大學，很多家長的思想進入松懈期，覺得孩子已經上了大學，自己也算有了交代而疏于對孩子的管教，但其實剛進入大學的學生仍然處于人生重要的轉折期和心理成長期，急需教育和引導。也有家長仍舊延續中小學時期只重學習忽略其他的一貫風格，疏于對孩子的禮儀素養進行教育。對此學校要積極通過電話、網絡等進行溝通，幫助家長轉變觀念，加入到學生禮儀素養教育的隊伍中來。

其二，做好家長培訓，深化知識學習。幫助家長轉變觀念后，有些家長仍舊不得要領。需要幫助他們進行專項培訓，幫助他們學習禮儀素養教育的具體知識和教育方法。也可以通過家訪、家長論壇、班級家長微信群等方式與家長保持聯系與溝通，向家長反饋學生的在校情況也向家長了解學生的在家狀態，雙向溝通，為學生提供大量鍛煉的機會。

其三，營造和諧氛圍，發揮示范作用。定期召開家長會，讓家長充分認識培養學生文明習慣的重要性，呼吁每個家庭都能參與并融入講文明、懂禮儀的氛圍中。每學年通過“文明家長”“文明家庭”的評比，發揮文明家長、文明家庭的示范作用，通過具體事例介紹、照片宣傳等各種形式，營造出全校上下“爭當文明標兵、學做文明大使”的校園氛圍。在家庭中采用正確的教育方式和方法，耐心啟發，循循善誘，尊重孩子的意見，放手讓孩子經受磨練，促使孩子自立自強，重視培養孩子的獨立自主意識、社會交往能力以及健康的心理狀態。家長要以身作則，為子女做出良好的榜樣。

（三）以學校為主導，完善教育體系

其一，完善學生管理制度。“沒有規矩，不成方圓。”學校要積極創立完善的學校管理制度和學生考評制度。幫助學生在學校管理規定的督促下，更好地完成自身的約束管理，不斷提高自身的文明禮儀素養。在學生考評制度中，將禮儀素養的考核與學生的實際利益相掛鉤，如獎學金、助學金、各種榮譽頭銜等，可能對學生來說會有進一步的激勵作用，幫助他們更好地完成自身的蛻變。

其二，營造校園禮儀氛圍。優良的校園氛圍是對學生的潛移默化，是一種極為重要的隱性課程，這樣的課程會讓學生在不知不覺間改善自身行為，無形中完善學生的人格，提高品德修養，對其審美情趣以及生理與心理健康都會產生積極的影響。其次，學校要多在校園內布置文明禮儀標語、文明禮儀宣傳畫、文明禮儀類主題展板，開展文明禮儀讀書節等活動，校園內外、宿舍區等圍墻上均噴畫上各類古今中外“文明禮儀”的小故事等等，讓學生可以經常看看、說說、學學，加深對文明禮儀常識的正確認識，促使他們在潛移默化中獲得感染與熏陶。

其三，提升高校教師素養。組織教職員工進行理論學習，強調教師職業道德的重要性，提醒并規范教職工基本禮儀行為舉止，塑立良好的師德師表形象。在教科研會議中，組織課題組成員進行“儀表禮儀、師幼禮儀、社交禮儀、公共禮儀”等，禮儀細節進行口頭協商、書面整理，列表匯總后發放到每個班級，嚴格規范教師日常教育教學中的禮貌用語與文明體態動作，并適時提供一些新時代背景下高職生文明禮儀習慣養成的教育動態與教養信息，初步組建“善于學習、規范操作、榜樣模范”的教師科研團隊，以點帶面地將“文明禮儀之風”吹向高校的每個角落。

其四，創設積極心理環境。老師是學校禮儀素養教育的核心，應注意為學生創造良好和諧的心理環境，讓學生的禮儀素養自然形成。老師要通過多種方式積極鼓勵學生，使學生能夠積極主動地去學習禮儀知識，培養自身的禮儀素養，促進學生心理健康發展和禮儀素養的形成。如采用不同的獎勵方法給予孩子正面、有效的鼓勵與支持。不可利用教師權威，粗暴解決問題。教師應耐心傾聽，適當表揚，這是教師對學生的尊重。借鑒一下兄弟高校的做法，將文明禮儀先進生照片與介紹材料布置成展板進行展示，在表彰激勵優秀學生的同時，也為其他學生確定目標明確、行為可鑒的禮儀榜樣。

（四）以社會為依托，營造禮儀氛圍

其一，營造崇德尚禮氛圍，積極推進社會主義核心價值觀。習總書記在十九大報告中強調，要把中國建設成富強、民主、文明、和諧、美麗的社會主義現代化強國。進一步凸顯了社會主義核心價值觀的重要性。社會主義核心價值觀是當代中國的價值標準，我們不僅需要學生牢記這二十四個字，更需要學生深刻理解這二十四個字背后的文化內涵。在社會主義核心價值觀的指引下，成為崇德尚禮的高素質現代化新人。

其二，加強政府干預，廣泛開展禮儀實踐活動。社會是一個廣泛的概念，不僅包括我們肉眼所見的人、事，也包括網絡、媒體等宣傳機構，所以如何把控社會的輿論走向，政府的引導顯得尤其重要。廣大機關、企事業單位要積極擔負起禮儀文化的教育重任，從本單位做起，不斷深化禮儀文化的教育推廣。政府及有關部門應該積極組織廣大市民，開展內容豐富、形式多樣的文明禮儀活動，幫助社會營造良好的禮儀環境，以實踐促成公民禮儀素養的養成，在實踐中不斷提高公民的禮儀文化修養。除了豐富多彩的實踐活動，還應該多在公交站臺、文化廣場、濕地公園等公共場所，進行文字、圖片的宣傳，為社會營造和諧、文明的社會主義禮儀新氣象。

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1008-4428（2017）11-24-03

王慧文，江蘇揚州人，揚州工業職業技術學院專職輔導員，研究方向：大學生思想政治教育。