基于心理契約的企業(yè)文化落地探索與實(shí)踐

劉曉薇 孫改龍 王銳 黃澤華 魯昭男

摘 要： 國網(wǎng)河南省電力公司經(jīng)濟(jì)技術(shù)研究院以構(gòu)建“心理契約”為著力點(diǎn)，通過開展以“和諧精神家園、黨建先鋒示范、重點(diǎn)項(xiàng)目聚焦、研究創(chuàng)新引領(lǐng)”為主題的“四位一體”企業(yè)文化落地工程的探索與實(shí)踐，以“墻上有畫、網(wǎng)上有文、眼前有形、身旁有影”的“立體式”方式，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)工作與企業(yè)文化同頻共振、相融互促。促進(jìn)企業(yè)文化落地工生根，增強(qiáng)員工對(duì)企業(yè)的認(rèn)可，凝聚向心力，增強(qiáng)歸屬感，也使得統(tǒng)一的企業(yè)文化逐漸衍生出具有經(jīng)研特色的文化氛圍。

關(guān)鍵詞： 心理契約；企業(yè)文化；探索實(shí)踐

一、心理契約與企業(yè)文化

心理契約與企業(yè)文化之間有何聯(lián)系？我們認(rèn)為，兩者之間是相輔相成，彼此影響的。一方面，心理契約是企業(yè)文化存在的基礎(chǔ)。企業(yè)員工是企業(yè)文化建設(shè)的主體，員工的心理契約會(huì)通過其具體行為在企業(yè)的經(jīng)營管理活動(dòng)中表現(xiàn)出來，而企業(yè)文化最終也會(huì)作用到員工的具體行為。企業(yè)的共同愿景及激勵(lì)機(jī)制，可以使員工產(chǎn)生歸屬感和認(rèn)同感，最終形成個(gè)人價(jià)值與企業(yè)價(jià)值協(xié)調(diào)共振的企業(yè)文化。另一方面，企業(yè)文化影響著心理契約的形成。企業(yè)文化中蘊(yùn)含的價(jià)值理念和承諾激勵(lì)會(huì)對(duì)員工心理契約的形成造成影響。企業(yè)對(duì)員工的激勵(lì)以滿足員工一定的需求和期望為前提，而員工則會(huì)根據(jù)企業(yè)對(duì)自己需求和期望的滿足程度，來確定其對(duì)企業(yè)的關(guān)系定位，決定工作績效，即為心理契約。

本次課題的目的就是以構(gòu)建“心理契約”為著力點(diǎn)，通過開展以“黨建先鋒示范、重點(diǎn)項(xiàng)目聚焦、研究創(chuàng)新引領(lǐng)、和諧精神家園”為主題的“四位一體”企業(yè)文化落地工程的探索與實(shí)踐，以“墻上有畫、網(wǎng)上有文、眼前有形、身旁有影”的“立體式”方式，實(shí)現(xiàn)中心工作與企業(yè)文化同頻共振、相融互促。良好的企業(yè)文化又會(huì)通過反饋不斷激勵(lì)員工修正更加符合企業(yè)文化要求的心理契約。

二、實(shí)施過程

（一）前期準(zhǔn)備

認(rèn)知、認(rèn)同是企業(yè)文化落地、產(chǎn)生心理契約的前提。通過在全體員工中開展集中培訓(xùn)、展板海報(bào)、成才故事會(huì)宣講等多種形式宣貫國網(wǎng)企業(yè)文化核心理念，面對(duì)面對(duì)員工有重點(diǎn)、有針對(duì)性進(jìn)行講解，從員工角度加深對(duì)統(tǒng)一企業(yè)文化的認(rèn)識(shí)，使員工聽起來更親切，理解起來更形象，提高員工對(duì)企業(yè)理念的認(rèn)同感，孕育產(chǎn)生心理契約土壤。

（二）組織實(shí)施

通過發(fā)放調(diào)查問卷和座談，征求員工心目中理想文化氛圍，希望企業(yè)為自身價(jià)值實(shí)現(xiàn)搭建什么樣的平臺(tái)等意見建議，獲取員工對(duì)工作期望和需求，設(shè)計(jì)出出相應(yīng)活動(dòng)計(jì)劃與方案，并按照時(shí)間節(jié)點(diǎn)，逐步推行實(shí)施。同時(shí)，根據(jù)每位員工的個(gè)性、特長及偏好，注重其個(gè)性化的關(guān)懷，充分了解不同類型員工的心理契約期望不一致性，為其提供盡可能多的個(gè)性化服務(wù)，如新入職員工的職業(yè)規(guī)劃、融入集體、能提高等較為關(guān)注，而老員工則對(duì)生活保障、技術(shù)成果等方面比較看重。通過了解此類問題，企業(yè)及時(shí)調(diào)整發(fā)展策略，極力促進(jìn)個(gè)人需求和企業(yè)發(fā)展目標(biāo)的一致。

三、主要措施

1.和諧精神家園。和諧、穩(wěn)定是保障企業(yè)發(fā)展的重要基礎(chǔ)。要立足提升企業(yè)軟實(shí)力，致力打造“人在一起、心在一起”的和諧團(tuán)隊(duì)，不斷整合資源優(yōu)勢(shì)，豐富文化載體，提升文化品質(zhì)，提高文化的引領(lǐng)力和感召力。一是落實(shí)關(guān)愛暖人心。設(shè)立領(lǐng)導(dǎo)接待日，以一對(duì)一談話方式深入了解企業(yè)員工關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)，主動(dòng)加強(qiáng)思想引導(dǎo)，促進(jìn)企業(yè)與職工的溝通和理解。開展員工思想動(dòng)態(tài)調(diào)查，密切關(guān)注干部員工多方面的心理感受和情緒反應(yīng)。創(chuàng)建自由開放的工作環(huán)境，積極營造和諧包容、溝通融洽、理解尊重的協(xié)同氛圍，有效增強(qiáng)企業(yè)凝聚力和向心力。二是文化活動(dòng)育氛圍。組織開展職工文化建設(shè)務(wù)虛會(huì)，探討業(yè)務(wù)工作與文化建設(shè)融合促進(jìn)關(guān)系，傾聽職工對(duì)職工文化建設(shè)的的建議和想法；創(chuàng)建職工書屋，開辟員工精神家園的活動(dòng)陣地，為員工提供讀書、文化交流場所，每月發(fā)布推薦書單，征集讀書心得體會(huì)，為滿足員工思想文化交流、技能素質(zhì)提升及身心健康發(fā)展需求提供平臺(tái)。創(chuàng)建文體協(xié)會(huì)，因地制宜開展各種生動(dòng)活潑、健康向上文體活動(dòng)，聯(lián)合公益組織共同開展愛心捐獻(xiàn)活動(dòng)，倡導(dǎo)快樂工作、健康生活理念，營造上下同心、目標(biāo)同向、行動(dòng)同步的良好氛圍。

2.重點(diǎn)項(xiàng)目聚焦。重點(diǎn)科研項(xiàng)目是企業(yè)生存發(fā)展的基礎(chǔ)，是形成企業(yè)核心競爭力的關(guān)鍵。在重點(diǎn)項(xiàng)目管理上融入文化管理，充分利用企業(yè)內(nèi)網(wǎng)網(wǎng)站和協(xié)同辦公平臺(tái)，開設(shè)重點(diǎn)項(xiàng)目聚焦專題，跟蹤報(bào)道項(xiàng)目工作動(dòng)態(tài)和推進(jìn)情況，同時(shí)以人物訪問、視頻展示等多種方式，全方面、多角度對(duì)項(xiàng)目推進(jìn)進(jìn)行宣傳，展示企業(yè)重點(diǎn)工作、重點(diǎn)工程項(xiàng)目成果和團(tuán)隊(duì)風(fēng)采。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)高度關(guān)注一線業(yè)務(wù)人員，定期開展項(xiàng)目成員思想動(dòng)態(tài)分析，看望慰問項(xiàng)目攻堅(jiān)組，積極為其打氣加油，切實(shí)幫助解決實(shí)際問題，提升工作積極性。開展“黨員登高計(jì)劃”活動(dòng)，根據(jù)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)制定個(gè)人發(fā)展規(guī)劃，使員工切實(shí)感受到工作與實(shí)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展目標(biāo)息息相關(guān)。為員工提供比較專業(yè)的職業(yè)生涯發(fā)展咨詢，鼓勵(lì)員工在職業(yè)生涯發(fā)展道路上的任何可取進(jìn)步，并強(qiáng)調(diào)個(gè)人職業(yè)生涯與組織發(fā)展的匹配。

3.研究創(chuàng)新引領(lǐng)。創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展的活力源泉。要倡導(dǎo)“研究為本、創(chuàng)新為魂”科研理念，一是堅(jiān)持以人為本，確立由領(lǐng)軍人才、核心骨干、技術(shù)專家等組成科研創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)，逐步構(gòu)成企業(yè)科研創(chuàng)新主體；二是加強(qiáng)內(nèi)部制度建設(shè)，強(qiáng)化人力資源支持和后勤服務(wù)保障，落實(shí)項(xiàng)目資金渠道，以完善的科研管理機(jī)制，保障科研項(xiàng)目順利開展；三是集中精力構(gòu)建科研工作平臺(tái)，深化內(nèi)部協(xié)同與外部協(xié)作，柔性引入大量系統(tǒng)內(nèi)外優(yōu)秀人才，依托電網(wǎng)規(guī)劃、項(xiàng)目評(píng)審、工程設(shè)計(jì)等核心業(yè)務(wù)，開展項(xiàng)目合作和知識(shí)共享，深化與高校之間學(xué)術(shù)交流和戰(zhàn)略合作，搭建開放創(chuàng)新平臺(tái)；四是加強(qiáng)與其他兄弟企業(yè)緊密合作互動(dòng)，最大限度優(yōu)化科研力量，全力推進(jìn)企業(yè)科技創(chuàng)新步伐和科研成果的轉(zhuǎn)化，充分激發(fā)企業(yè)活力與發(fā)展動(dòng)力。

四、成果成效和后續(xù)工作計(jì)劃

（一）成果成效

“四位一體”企業(yè)文化落地工程的探索與實(shí)踐，充分發(fā)揮了企業(yè)文化的導(dǎo)向、凝聚、規(guī)范、協(xié)調(diào)功能，有利于增強(qiáng)員工對(duì)企業(yè)的認(rèn)可，提升工作滿意度，凝聚向心力，增強(qiáng)歸屬感，激勵(lì)產(chǎn)生企業(yè)與員工共同遵守“心理契約”；有利于員工更清醒地認(rèn)識(shí)公司定位，提升集團(tuán)化運(yùn)作意識(shí)，保證目標(biāo)一致、行動(dòng)協(xié)調(diào)；有利于增強(qiáng)員工的使命感和責(zé)任感，保持奮發(fā)向上的精神狀態(tài)和堅(jiān)韌不拔的意志品質(zhì)，為加快“兩個(gè)轉(zhuǎn)變”，建設(shè)“一強(qiáng)三優(yōu)”現(xiàn)代公司貢獻(xiàn)聰明才智。”

（二）后續(xù)工作計(jì)劃

一方面強(qiáng)化“以人為本”，孕育人文氛圍。一個(gè)好的企業(yè)必須為員工營造出平等、民主的氛圍，尊重員工知識(shí)和創(chuàng)新，充分發(fā)掘員工的潛能。“以人為本”是國家電網(wǎng)公司企業(yè)文化核心理念之一，也是經(jīng)研院企業(yè)文化落地工程的重要目標(biāo)。通過開展“每月一活動(dòng)”、“生日送祝福”、“黨員登高計(jì)劃”、“千分考”等對(duì)員工個(gè)人的個(gè)性化關(guān)懷，了解不同員工心理契約期望值，為其提供相應(yīng)的職業(yè)規(guī)劃、業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)等個(gè)性化服務(wù)，營造重視人、尊重人、關(guān)愛人的人文氛圍，凝結(jié)員工的意志，牢固員工心理契約，培育高度的工作熱情和責(zé)任感，進(jìn)而贏得員工對(duì)企業(yè)的忠誠，并能夠?yàn)橹瞰I(xiàn)。

另一方面加強(qiáng)交流溝通，調(diào)動(dòng)員工參與積極性。企業(yè)文化不僅僅是領(lǐng)導(dǎo)的意志，而應(yīng)該是全體企業(yè)員工共同認(rèn)可的群體意識(shí)。要提前消除員工的心理契約偏差，應(yīng)當(dāng)給員工提供經(jīng)常性的交流和多種溝通途徑，如舉行“開放日活動(dòng)”、“SWOT反思分析會(huì)”、“院長接待日”等，通過面對(duì)面交流，明晰雙方所需所想，建立起和諧的心理契約，增進(jìn)員工對(duì)企業(yè)管理的參與感和責(zé)任感，群策群力，上下合心，共同維持企業(yè)的健康持續(xù)發(fā)展。