初中班主任工作中溝通技巧的探討

黃中麗

【摘要】 初中班主任工作中，如何與學生溝通是非常重要的一項工作技巧，其可以說是班主任其他工作的重要基礎和必要前提。因此，致力于提升初中班主任工作中的溝通技巧是非常重要的。據此，本文分析初中班主任工作中的溝通技巧，以期能幫助初中班主任拉近師生關系，提升工作管理水平。

【關鍵詞】 初中 班主任工作 溝通技巧

【中圖分類號】 G635.1 【文獻標識碼】 A 【文章編號】 1992-7711（2018）10-026-010

筆者分析，班主任提升自己的溝通能力既是為了親近學生，也是為了讓學生主動親近自己，因此，班主任在溝通過程中一定要把握好“度”，做到“軟硬兼施，恩威并重，字字鉆心，句句在理”，只有這樣才能真正走近學生的內心世界，傾聽其內心真正的回響。

一、初中班主任工作中溝通的重要性

（一）與學生成為無話不說的朋友，利于掌握學生情況

初中生和班主任往往年齡差距較大，而且較為羞澀，所以班主任要想和學生成為無話不談的朋友，繼而掌握其生活、學習、思想情況，就只能是依靠其主動與學生進行溝通，所以在班主任工作中，溝通是十分重要的，主動溝通則更加重要。

（二）成為學生樂于傾吐的對象，幫助學生釋放壓力

對初中生來說，面對中考，有學習壓力是必然的。但是相對的，大部分的初中生都沒有具備良好的釋放壓力的手段和方法，只有班主任通過高超的溝通技巧獲取學生的信任，才能成為其樂于傾吐的對象，幫助釋放學習壓力。

（三）展現自己的親和力，釋放自己的善意，拉近師生關系

對初中生來說，對班主任評價的好壞與否往往取決于其能夠和班主任建立良好的溝通關系。班主任要在學生心中留下一個好印象，就必須通過豐富的溝通技巧展現自己的親和力，釋放自己的善意，從而拉近師生關系。

（四）幫助學生走出思想困擾，重拾生活信心

初中生正處在情感懵懂期，對自我認知的不足和對異性的好奇往往會讓其平添煩惱，甚至會對其自身造成一定的思想困擾，影響其正常的學習和生活。作為班主任，有義務幫助學生走出思想困擾，重拾生活信心，為實現這一目的，具備良好的溝通技巧是非常重要的。

二、初中班主任工作中的溝通技巧

（一）堅持“五個需要，五個不要”

1. 要注重情感交流，不要拒人于千里之外——釋放善意

首先，情感交流的核心是情感，即把情感作為連接自己和學生的紐帶；其次，對于學生的疑問和請教，要有耐心和毅力，發揚“誨人不倦”的精神。

2. 要耐心聆聽，不要隨意插話——尊重對方

首先，班主任要和學生進行眼神的交流，表示自己正在耐心聽著，給他們繼續說下去的勇氣和想法；其次，不能隨意插話打亂他人的思路，可在學生停頓超過3秒后開始說話。

3. 要學會接納，不要一味批評——換位思考

首先，班主任在溝通過程中不能被主觀意識左右，要客觀公正的分析這件事的對錯、這個人的好壞；其次，無論何事何人都不完美，對錯好壞往往是因為站的角度不同，所以教師不能一位批評學生，應學會換位思考。

4. 要支持鼓勵，不要同情安慰——維護對方自尊心

初中生正處在心里叛逆期，其需要的不是別人的說教，而是別人的肯定。所以班主任在和學生溝通的過程中一定要做到支持鼓勵，不要一味的同情安慰，這是維護對方自尊心的表現。

5. 要注重引導，不要命令訓導——平等待人

注重引導的過程而非命令訓導，這是遵循“以學生為本”教學理念的主要表現。班主任的管理過程也和教學過程一樣，需要通過溝通引導學生正確認識自己和他人并可以明辨是非。

（二）溝通過程中的五大語言技巧

筆者分析，整個溝通過程中共分為5大環節，即指導、解釋、忠告和提供信息、自我對比以及總結。而在不同的環節中有與之對應的不同的語言技巧，此處以“某學生為了保護自己的弟弟打架后教師如何與之溝通？”為例進行分析。具體如下。

環節一：指導——說明這件事的性質，即對打架這件事來說，是對是錯，事情發生的動機（為保護弟弟而打架），是對是錯；環節二：解釋——分析這件事的正面和負面影響，因為打架這件事情本就是壞事情，所以在溝通時主要還是以打架的負面影響為主，但是也不要忘了夸獎該學生愛護弟弟的表現；環節三：忠告和提供信息——告訴學生更加正確、成熟的做法，例如可以把這件事告訴老師，向老師請教正確的做法；環節四：自我對比——將學生和自己的過去相對比，兩人站在同一角度看問題，但是卻用理性的思維分析打架這件事；環節五：總結——主要以信賴、支持為主，信賴該學生以后不會再打架，支持該學生保護弟弟的動機。

（三）溝通過程中的兩大非語言技巧

1. 面部表情

面部表情是最能反映人的內心狀態的。所以在溝通過程中，教師一定要控制好自己的面部表情，始終保持親和、友善的微笑，如春風化雨般感動學生，讓學生如沐春風，降低心理壓力。

2. 肢體動作

配合語言的肢體動作往往能使談話顯得更加隨意、自然，也有利于降低學生的心理壓力，例如在與學生溝通的過程中，教師要常常用ok手勢、挑大拇指手勢等給學生以高度肯定和支持。

結束語

綜上所述，培養初中班主任的溝通技巧的主要目的是和學生更加真誠的交流以獲取其信任，從而更有利于自己開展班級管理工作。隨著學生的見識越來越多，視野越來越開拓、思想越來越開放，初中班主任要真正走近學生內心，還需要不斷的努力和嘗試。筆者上述分析雖然不夠全面，但仍希望為初中班主任提供幫助。

[ 參 考 文 獻 ]

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