質量管理體系在技工院校科室管理中的應用

費德帥

摘 要：隨著經濟全球化時代的到來，“人才”要素作為經濟發展的核心要素，在社會發展中的影響力越來越顯著。人才與教育一直都是相互依存的，只有通過教育，才能培養出更多的人才，而只有培養出更多人才，人們才會愈發重視教育的力量，從而促進我國教育事業的健康發展。因此，隨著人們對教育的關注度不斷提高，我國技工院校也在不斷強化提高自身的教學質量，特別是在質量管理體系建設方面，對其的關注度也不斷提高。我國不少技工院校都在借助質量管理體系對教學質量進行評估，以達到進一步改善教學方法，為國家和社會培養出更多優質人才的目的。因此，本文就質量管理體系在技工院校科室管理中的實際應用展開討論。

關鍵詞：技工院校 質量管理體系 科室管理 實際應用

中國自加入世界貿易組織（WTO）以來，經濟快速發展。教育由人們日常生活中的邊緣部分演變為重點部分，尤其是育有孩子的家庭，其父母通常自孩子誕生起就要為孩子之后的教育問題進行謀劃。教育逐漸推動著社會進步，成為國家以及社會發展的動力之一。因此，教學質量問題也逐步成為研究的重點，但由于人們對教育質量這一概念的認知不明確，導致了很多問題的發生。

質量管理體系這一概念的提出于1946年，1989年，我國開始等效采用質量管理體系，1992年開始等同采用了這一系列標準。20世紀末，我國教育領域引入質量管理體系，特別是一些希望提高管理水平和教學質量的技工院校，主動學習并在院校管理中建立了質量管理體系。除此之外，2002年，相關部門借助質量管理體系中的相關內容，建立并頒發了《國家重點技工學校質量管理標準（試行）》，從而使質量管理體系得以在技工院校中推行。

一、質量管理體系概況

質量管理體系是指在質量方面指揮和控制組織的管理體系，是組織內部建立的、為實現質量目標所必需的、系統的質量管理模式。在質量管理體系中，資源與過程結合，以過程管理實現系統管理，一般由產品實現以及測量、分析與改進活動等方面組成，一般以文件化的方式，提出對質量管理工作的要求。

1.技工院校中的質量管理體系

自關于全面提高職業學校教學質量的文件頒布，我國不少技工院校都借質量管理體系評估本學校的教學質量。其標準是技工院校依據《國家重點技工學校質量管理標準（試行）》，結合本院校實際情況編制而成的，目的是規定學校教育教學的具體要求，通過質量管理體系的有效運行，從而不斷完善院校教育管理體系，提高技工院校的辦學水平和教學質量，從而達到或超過家長和學生對院校教育教學服務的期望。

2.質量管理體系在技工院校科室管理中運行的內涵及意義

質量管理體系是指在質量方面指揮和控制組織的管理體系，包括制定方針、目標及質量方面的策劃、改善、控制等活動。2008年版的質量管理八項原則包含以顧客為關注焦點、領導作用、全員參與、過程方法、管理的系統方法、持續改進、基于事實的決策方法、與供方互利的關系，具有符合性、唯一性、系統性、全面有效性、預防性、動態性和持續受控等7個特征。

技工院校在科室管理中使用質量管理體系，有助于技工院校中各項工作建立起規范化、程序化的有序管理制度，使院校師生的定位明確，院校各級教職工職權明確、分工合理，使院校全體人員的工作效率得到提高，激發人們的工作熱情。從而完善教學機構，全面提高人才培養的質量，提高院校的社會地位，在為國家和社會提供優質人才的同時獲得更大的經濟效益。

二、目前技工院校科室管理中質量管理體系運行的現狀

隨著全球一體化進程的快速發展，根據我國對培養高技能人才的要求，許多技工院校引進質量管理體系，以促進技工院校科學有序發展，從而使院校自身在社會競爭中立于不敗之地，呈現出一種可持續發展的狀態。但由于各方面的影響，如我國傳統應試教育的影響，質量管理體系在我國技工院校中仍不能得到很好的推廣使用，甚至許多院校在質量管理體系的推行過程中出現了諸多問題，使質量管理體系不能在院校科室管理中發揮其應有的作用。

1.對質量的認知存在偏差

質量管理體系在我國運行的時間較短，國人大多對其了解不深，甚至于相當一部分國人對質量管理體系聞所未聞，大多數人認為質量管理只適用于社會中的企業公司，而不應與教育行業掛鉤。因此，許多習慣傳統教育管理制度的教育工作者對經由院校引進的質量管理體系無法接受，認為質量管理與院校管理有所沖突，對質量管理在院校科室之中的運行不以為然，甚至產生抵觸情緒。這種現象的產生源于院校教職工對質量管理體系的認知不足，這種不足導致了質量管理在技工院校科室管理中舉步維艱，因而也影響了在市場競爭中技工院校的競爭力，阻礙了技工院校的健康發展。

2.質量管理的運行缺乏創新

先進的管理制度有時會在運行一段時間后就會陷入瓶頸，出現停滯不前的現象，這種過長時間運行卻從未得到創新而導致的制度僵化問題同樣會出現在質量管理體系中。部分技工院校在質量管理體系運行幾年后，只會按部就班，任何事情的完成都嚴格按照規定來，缺少創意，也不會靈活運用規則。導致這種問題的原因是院校科室管理人員不會靈活運用，沒有根據社會變化和院校實際狀況，及時結合質量管理體系創新和改進管理制度，沒有把科學發展觀，可持續發展戰略和質量管理體系有效結合，從而使質量管理體系下的科室管理運行制度僵化。

3.資源無法完全滿足發展需要

人力資源是質量管理的主要資源，但大多數院校人才資源緊張，因而導致院校中在質量管理體系方面負責體系運行和管理的人員不足。同時因為人力資源的不足，負責質量管理體系運行的相關組織架構也沒有真正建立，種種資源的不足，導致了質量管理體系不能很好地在科室管理中運行，在一定程度上限制了質量管理體系的運行。

三、加強技工院校科室管理中質量管理體系運行的措施

目前，全面質量管理理論已經在我國推行開來，但正如技工院校的教學質量不能單純依靠教師來完成，同樣的技工院校科室管理中的質量管理體系也不能僅僅通過個人的努力來推行，而是要經過全體院校人員的共同努力，才能實現質量管理的全面推行。

1.強化全員質量管理意識，樹立正確的管理觀念

一切新事物的誕生都會受到一些阻力，其中，意識觀念的轉化最困難，也最為關鍵。有效運行質量管理體系，必須要全員參與，組織之中只要有一人的質量意識不到位，就有可能影響到質量管理體系的有效運行。因此，強化全員質量管理意識，樹立正確的管理觀念刻不容緩。

隨著經濟全球化的加快，傳統觀念如何演變為適應時代發展的新觀念，對院校發展至關重要。首先，院校要加強全體人員的培訓教育，定期對全體人員進行質量管理方面的知識培訓，使員工通過學習和培訓能真正將質量管理融入日常的教研活動當中，并能真正了解質量管理對技工院校科室管理的具體意義和作用，領會到院校的真正目標。其次，要強化員工的質量意識，把員工的質量意識作為考核目標之一，以確保員工真正樹立質量管理意識。最后，建立專門的質量管理運行機構，明確每個人的職責，有序實施科室管理中的質量管理。

2.堅定質量管理目標，創新質量管理體系

創新是人類特有的能力，是人類主觀能動性的高級表現，是民族進步和社會發展的不竭動力。同樣，院校若想發展，就一刻也不能沒有創新思維。其本質是突破，即突破舊的思維觀念、舊的行為模式。其活動的核心是“新”，是事物發展的新方向，是對事物的豐富和完善。院校只有堅定質量管理目標，不斷創新質量體系，才能真正在市場競爭中立足。因此，院校應該根據國家對人才培養的要求，結合院校的實際情況，以質量管理體系為依托，制定出適合院校發展的切實有效的科室管理體制，并根據不同時段的社會發展，不斷為該管理體制注入新的生機和活力，使其成為院校發展的保障。

3.改善資源狀況，實現質量管理的有效運行

資源配置是質量管理體系建立的重要保障。一直以來，技工院校在我國都擔任著教學和技能訓練的角色，因此，技工院校必須重視設備的投入和人才的培養及引進，采取多種方法進行資源配置，合理分配器材設備，通過外聘等方式聘請有豐富教學經驗的老師，滿足人員配置需求，從而解決科室質量管理中資源不足的問題，促進院校發展。

四、小結

總而言之，技工院校在科室管理中運行質量管理理念，是在經濟全球化下積極面對來自外界的機遇和挑戰的重要措施。質量管理在技工院校科室管理中的運行，必將使院校科室管理更加規范化、科學化，推動我國教育事業的發展。

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