關(guān)于普通高校《管理文秘》課程改革策略的探討

姜輝

摘 要：普通高校的管理類專業(yè)通常開設(shè)有《管理文秘》課程，該課程的教授工作必須根據(jù)時代發(fā)展和實際需要進(jìn)行改革。本文從教學(xué)過程中的情境創(chuàng)設(shè)、案例教學(xué)策略，以及注重專業(yè)文化教育三個方面入手，有效地進(jìn)行提高《管理文秘》課程的教育質(zhì)量探索，以期優(yōu)化教學(xué)效果。

關(guān)鍵詞：高校；《管理文秘》課程；課程改革

一、研究背景

隨著時代的更替，體制的變化，以及社會分工的細(xì)化，秘書工作也有了一定的發(fā)展變化。為了適應(yīng)各行各業(yè)秘書工作的需要，行業(yè)秘書的門類不斷增加，國內(nèi)外政府中有機(jī)關(guān)秘書，法律事務(wù)所有法律秘書，大學(xué)有教學(xué)秘書，實業(yè)界有管理秘書、工業(yè)秘書，商業(yè)界有經(jīng)理秘書等。隨著市場經(jīng)濟(jì)的不斷深入和革新，國有企業(yè)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)、“三資”企業(yè)、私營企業(yè)、外資企業(yè)對秘書的需求不斷增加，商務(wù)秘書隊伍不斷壯大，商務(wù)秘書在數(shù)量上與機(jī)關(guān)團(tuán)體單位的秘書相比占絕對優(yōu)勢。我國黨政機(jī)關(guān)秘書占據(jù)的主體地位將會被以商務(wù)秘書所取代，這是世界潮流，也是我國秘書職業(yè)發(fā)展的趨向。人類科學(xué)技術(shù)的突飛猛進(jìn)，使秘書工作手段由手工式向操作自動化轉(zhuǎn)變。處理事務(wù)的秘書工作人員需要熟練操作電腦等自動化機(jī)器，只有具有這方面能力才能處理各種程式化、重復(fù)性的事務(wù)。我國內(nèi)地的辦公自動化工作起步雖晚，但正在逐步實現(xiàn)無紙化辦公，加快通訊速度，增強(qiáng)信息溝通。

然而，目前大學(xué)《管理文秘》的教學(xué)仍然采用傳統(tǒng)的課堂授課方式，教學(xué)內(nèi)容、手段陳舊單一，教學(xué)思想落后保守，教學(xué)策略呆板枯燥，教學(xué)過程重論述講授輕實踐操作。在課堂教學(xué)中，照本宣科，以概念到概念，論述與實踐脫節(jié)，學(xué)校與社會脫節(jié)，課堂與生活脫節(jié)。在這種教學(xué)情境中，學(xué)生缺乏主體參與、主動研究的課堂氣氛，其結(jié)果只能使學(xué)生的思維越來越僵化，動手能力更差，毫無革新精神和實踐能力可言。這樣單一的課堂教學(xué)又怎能適應(yīng)現(xiàn)代職業(yè)秘書進(jìn)展的走勢呢？筆者認(rèn)為，《管理文秘》課程的教學(xué)可以從以下三個方面展開。

二、情境創(chuàng)設(shè)

情境創(chuàng)設(shè)對教學(xué)有著重要作用，是學(xué)習(xí)環(huán)境的第一個要素，能直接影響學(xué)習(xí)的效果和質(zhì)量。課堂教學(xué)是學(xué)校教學(xué)的主要形式，課堂是學(xué)生學(xué)習(xí)的主要場所，創(chuàng)設(shè)課堂教學(xué)的實踐情境是更新《管理文秘》教學(xué)策略的重中之重。《管理文秘》的教學(xué)內(nèi)容論述多、概念多、名詞多，利用建構(gòu)主義的學(xué)習(xí)觀，我們可以創(chuàng)設(shè)秘書的職業(yè)情景授課，運用講授的相關(guān)知識論述，開展模擬會議、模擬洽談、模擬自動化辦公、模擬接待、課前三分鐘演講會等一系列豐富多彩的課堂活動，營造專業(yè)氛圍，增強(qiáng)專業(yè)意識，提高專業(yè)技能，使學(xué)生在課堂中學(xué)得愉快輕松，學(xué)得趣味盎然。

三、案例教學(xué)

案例教學(xué)作為一種教學(xué)策略，最早于20世紀(jì)20年代被運用于哈佛商學(xué)院，后來成為舉世聞名的“哈佛方式”的一大特點和內(nèi)涵。《管理文秘》課程最大的特點是論述性，這就決定教師要重視學(xué)生運用論述聯(lián)系實際的策略講授枯燥的、高深的、嚴(yán)密的論述，要更新教法，案例教學(xué)法無疑在這門學(xué)科中可起到主導(dǎo)作用。案例教學(xué)是以具體的案例為載體，讓學(xué)生親身體驗分析解決，以學(xué)生為主體，讓學(xué)生主動參與，分析解決案例中的不足，能有效地培養(yǎng)和提高學(xué)生分析解決問題的能力、與人共事的能力及革新意識，這是培養(yǎng)學(xué)生綜合能力的有效教學(xué)策略和手段。在案例教學(xué)過程中，要強(qiáng)調(diào)學(xué)生的主體地位，讓學(xué)生對教師給出的案例進(jìn)行充分的討論和探討，加強(qiáng)師生間的互動；重視啟發(fā)引導(dǎo)原則，教師在讓學(xué)生成為主體時，要正確引導(dǎo)，讓學(xué)生閱讀案例之后，更深刻地理解知識。

四、文化教育

文化教育最大的效果在于“化育無痕”。專業(yè)文化教育是筆者上述情景教法的強(qiáng)化和延伸，有利于加深學(xué)生對情景的理解和深化論述。這種專業(yè)文化教育可以借助大量的音像材料如《金正昆談現(xiàn)代禮儀》《公關(guān)小姐》《廖金澤——完美無缺》《曹老板的十八個秘書》等，通過這些形象的、生動的、真實的影片材料，陶冶學(xué)生的現(xiàn)代秘書職業(yè)情操，使學(xué)生樹立職業(yè)理想，端正學(xué)生的職業(yè)觀念，培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)習(xí)慣；借助國際秘書節(jié)構(gòu)建一系列專題文化活動對學(xué)生加以引導(dǎo)。

教有定法，法無定法。《管理文秘》的教學(xué)策略在各個學(xué)科的教學(xué)中具有共性，也具有特殊性，筆者僅在現(xiàn)代職業(yè)秘書進(jìn)展下討論和更新教學(xué)策略，還略有不足。教師應(yīng)在實踐中，將《管理文秘》的將述聯(lián)系秘書工作的具體實際場景，以按照職業(yè)的進(jìn)展走勢培養(yǎng)出合格的文秘人才，這也是筆者探究教法的初衷和歸宿。