企業人力資源管理創新

劉立新

[提要] 基于我國企業人力資源發展中資源利用不足，內部管理、人員素質不高等問題，已成為影響企業發展的重要因素。為此，提出企業人力資源管理工作創新，改革工作內容，制定工作發展目標，實現企業發展目標。

關鍵詞：企業人力資源；人力資源管理；創新工作

中圖分類號：C962 文獻標識碼：A

收錄日期：2017年10月27日

人力資源管理，具體指通過科學有效的人員管理手段對企業工作人員進行行為、思維引導，進而充分發揮員工最大工作能力的組織目標。隨著時代的發展，管理創新也會進行相應改變，這就要求企業創新自己的人力資源，并完善企業內部優化整合，這是提高人力資源管理的關鍵環節。

一、企業人力資源管理創新的作用

（一）增強服務意識，增加競爭優勢。提升服務意識是對企業人力資源管理的集中要求，通常來看，人力資源管理是對員工在企業內工作的管理，因而在對客戶服務中監管力度不足，容易影響客戶對企業印象和企業效益獲得。由此，也證明了人力資源管理中服務意識增強的重要性和必要性。服務意識提升的同時，工作人員能夠獲得客戶認可，提升客戶對企業好感，自然企業的競爭力也會提升。企業對客戶的服務意識提升，是管理創新工作與人力資源管理的綜合體現，與員工對管理創新認知提升有密切關系。

事實上，企業員工的服務水平提升與人力資源管理的關系看，是企業發展中內在變化，也是企業監管、管理創新的產物，員工對企業、對同事，甚至對領導的態度都能看出一個企業的文化和人力資源管理水平。堅持公平、公正，堅持員工福利和薪資優化，企業管理層能夠聽取別人意見、尊重員工，認識到團隊合作的重要性，都能增強員工對企業的認知，進而提升員工的服務質量和服務水平。

（二）完善企業戰略部署任務，保障人才擁有量。為保證企業公司的發展，對內部工作人員人力資源管理能力提升是關鍵，具體有兩個方面。首先，企業管理人員要認識到人力資源管理對其工作人員管理的重要性，將人力資源管理列入管理創新之中。日常企業發展中，也要切實落實人力資源管理方面的戰略，切實發揮并培養內部人才優勢，遇到問題抓緊解決問題。其次，人力資源規劃的制定要堅持穩定、科學發展為核心。所謂穩定并非一成不變，而是企業能夠通過市場變化進行自身人力資源規劃的調整，使內部人力資源符合市場要求，進而在面對市場擴張后能對工作人員進行及時分配，保障企業的客戶關系和服務水平。

（三）完善培訓體系，提高企業培訓質量。提升企業工作人員對職業素質認識以及定期培訓主要是從兩個方面進行闡述。首先，提升企業工作人員職業素質認識，是針對工作人員自身進行的。工作人員需要明確其所處行業屬于服務行業，工作內容和核心就是最大限度滿足客戶合理需求，為客戶提供貼心服務。因此，在服務過程中工作人員的職業素質極其重要，在服務中企業工作人員可能會面臨各類變化、外語服務、客戶刁難等各種情況，只有具備職業素質才能應對各類突發事件。而幫助客戶處理好各類突發式事件后，不僅是對企業的一次品牌形象建立，更能體現工作人員的價值和操守，是個人能力和素質的一種肯定。工作人員由于個人和相關設施等的原因，不能系統提升自身的職業素質，也尚不明確職業素質需要提升的具體內容，這就需要企業以自身為單位對工作人員進行定期管理創新中培訓和考核建設，查看工作人員職業素養方面還有那些尚不完善的地方加以改進，提升工作人員整體職業素質。

（四）增強員工保持，降低人才流失。自進入21世紀之后，我國市場經濟結構在不斷完善中發展，也在不斷革新，人才上的競爭更加強烈。企業面臨人才流失嚴重的問題，特別是基礎性崗位人員流失嚴重，對整體運營造成困難。首先，為防止人才流失，企業應當注重對員工職業規劃、職業興趣的調查，將工作人員盡可能地安排到其想要工作的崗位當中，使其能在較高興趣中完成本職工作；其次，建立健全人力流失預警機制，即在面臨工作人員流失嚴重的局面時，能有所感知并通過良好的溝通、了解員工真實想法，做出及時的應對措施，避免人才流失。同時，企業有時也會面臨人員已經流失的尷尬境地，這個時候就要避免因人員流失而給企業帶來不利影響；最后，建立健全激勵機制，通過對員工行為、工作績效的明確規定，使其與工作人員的福利待遇、上升渠道掛鉤，切實滿足員工的物質和心理需求。

二、企業人力資源管理創新中發現的問題

（一）企業人力資源存在浪費情況。在市場經濟不斷發展下，我國企業為了發展也陸續進行改革，以滿足市場發展的需要。企業發展中需要對資源進行充分的利用和系統管理，讓其能夠符合時代需求，在激烈的市場競爭中獲得市場份額。我國目前多數企業，存在人力資源浪費的情況，因而即便制定發展目標和方向，也難以實現。部分企業的人力資源更多是理論領域的業務、服務開展，影響企業的長期發展和效益獲得。但如果企業人力資源管理中內部組織和人員管理落后，組織管理方法陳舊、內部缺少活力，工作效率提升難度就會增大，不僅難以為企業提供必需的人才，也難以引進優秀和專業的人才。

（二）人力資源管理體系創新不足。受經驗、人員、管理體系等影響，我國部分企業人力資源管理規范性、技術性和科學性不足，因而導致人力資源管理工作存在管理上的偏差，不適用企業實際發展。隨著科技在經濟發展中作用的明顯，人力資源管理工作創新也應當著眼于科技領域，強化企業對技術性人才的需求，同時，企業也可以通過技術引進，完善人力資源管理工作。現實中，我國企業人力資源管理技術性、規范性不強，難以保障人力資源管理體系創新工作開展。

（三）企業缺少完備的獎懲機制。完善的獎懲機制能夠促進企業內部人員各司其職，努力提升個人工作能力，進而促進職業上升和薪資水平的提高。企業缺少完備的獎懲機制，導致員工積極性不高。對企業的滿意度和歸屬感不強，沒有辦法在企業中展現能力，提升單位效率，自然容易造成企業發展中的障礙。

三、完善企業人力資源管理創新的建議endprint

（一）增強對人力資源管理工作的了解。要重視與人才的溝通與協調工作。公共部門人力資源管理中保持企業內部和諧非常重要，和諧的管理環境有利于企業內部工作人員高效的工作，也有利于保持公共部門在決策上的科學性和客觀性，這種和諧的內部環境，也可被稱之為民主環境。企業人力資源管理不是單純的制度建立，其涉及到的內容比較復雜，加上是針對人員的管理，要求企業應當建立完善的人力資源管理運作體系。人力資源為企業提供專業人才，保障企業日常發展和運作。企業人力資源管理工作開展中，一方面要注重管理；另一方面也要注重“服務”，強化企業對員工的服務，堅持“以人為本”，重視人才，才能吸引人才。培養人才，才能構建優秀人才團隊，避免企業人才流失比重，實現企業戰略目標。

（二）企業內部組織和人員管理工作創新。基于企業內部組織和人員一定的靈活性和自主發展環境，制定企業內部人員和機構管理規范，要求相關人員按照制度內容開展工作，提升人力資源管理的科學性和規范化，在自主環境中，基于人才更加開拓的工作空間，提升工作水平。

（三）建立健全企業員工激勵體系。從個人價值利益導向看，薪酬的高低和職位上升空間是人力資源管理創新工作對員工工作態度、工作積極對企業滿意度關鍵問題。為提升優秀員工在企業內盡心工作，為其提供滿意的薪資待遇有上升空間十分重要。薪酬激勵制度的建立就在于通過對人力資源管理情況進行工作業績的考核，進而針對員工的工作績效和成績決定其薪資和職位或職權的調整，以此來達成企業員工對薪資的要求，進而推動企業的發展。

四、結論

總的來說，人力資源管理創新工作是近些年國內國外都重視的一個環節，人力資源管理的積累不僅僅能幫助國家實現建設，也能幫助企業實現突破和發展。對于企業來說，企業發展中的環節都非常重要，但是所有的環節都需要人來完成、實施，最終才能達到目標。我國的企業要抓住這一機遇，改革自身存在的不足，在國家經濟體系中爭得自己的一席地位，創造新成就、實現新發展。近些年，伴隨我國經濟的不斷發展，我國的企業也迎來了更廣闊的平臺，但也將自己置于經濟社會的競爭中。為在激烈的競爭中保持不敗之地，人力資源管理創新工作完善成為重要環節。

主要參考文獻：

[1]李鋒.基于人力資源管理的國有企業績效考核問題與對策[J].河北企業，2017.9.

[2]趙飛.新經濟環境下的人力資源管理問題解析[J].經濟師，2017.9.

[3]宋金華.淺談人力資源管理的人才培養與發展[J].技術與市場，2017.9.endprint