從國投羅鉀公司構建和諧勞動關系淺析人本理念在人力資源管理中的應用

孟瑾

【摘 要】通過對國投羅鉀公司在人力資源管理中人本理念的運用，以人力資源工作的角度，從注重溝通的管理；人盡其才，以激勵為主開發人力資源；人人管理，利益導向刺激；公司文化中體現人本理念四個方面提出合理化建議。

【關鍵詞】人本管理；溝通；開發；績效

一、公司基本情況

國投新疆羅布泊鉀鹽有限責任公司成立于2000年9月，以開發羅布泊天然鹵水資源制取硫酸鉀為主業。

公司成立十多年來，始終堅持“以人為本、科技為先、務實創新、追求卓越”的管理方針，鍛造出了一支團結向上、開拓進取的員工隊伍，凝結出了以“情系三農，為國分憂的愛國精神；獻身鹽湖、艱苦奮斗的創業精神；一流技術、永不止步的創新精神；同心同德、敢于擔當的團隊精神”為核心的“羅鉀精神”，打造了“羅布泊”品牌。體現了以愛國主義為核心的民族精神和以改革創新為核心的時代精神。

在習近平新時代中國特色社會主義思想的指引下，公司認真學習貫徹黨的十九大精神，緊緊圍繞新疆社會穩定和長治久安總目標，在積極履行社會責任，樹立央企良好形象，加快建設具有全球競爭力的世界一流鉀肥公司的同時，竭力解決涉及員工切身利益的急事難事，著力構建全體員工以公司為家，團結拼搏，樂于奉獻，共促公司和諧發展的勞動關系。

二、人本理念在公司人力資源管理中效益及現實意義

人本，字面意思就是“以人為本”。也就是一個公司對“人”這個生產力中最關鍵的因素的態度。是指任何管理都要以人為中心，把提高人的素質、處理人際關系、滿足人的需要、調動人的主動性、積極性、創造性的工作放在首位。國投羅鉀公司以和諧理念、和諧管理、和諧生活，來推動公司健康、持續、穩定的發展。當然，公司也從中獲得了豐厚的回報：員工隊伍更加穩定，生產經營步入良性循環，經營業績逐年提升，社會聲譽日益提高，塑造了“有實力、守信用、負責任”央企形象。

（一）人力資源管理中實施人本管理才能夠充分發揮人力資源的作用

在以往，那個物質產品比較短缺的時代，我們往往把注意力更多地放在了對生存、物質滿足的追求上，對于人性的關注是排在后位甚至是忽視的。而當今這個人力資源因素已成為一個組織在實現目標過程中的重要的甚至是決定性的因素時。人才、人本頻繁地出現在社會的各個領域，人們認識到，人才是公司提高生產效率和實現公司目標的關鍵。羅鉀公司始終堅持“以人為本”的經營理念，逐年加大投入，大力改善員工工作、生活環境，使員工能在環境惡劣的羅布泊工作安心，吃住滿意、行得安全。

1.堅持“安全第一、預防為主”的方針，始終把員工的安全放在首位

嚴格遵守安全生產的一系列法律法規，建立健全了安全生產保證體系、監督體系和監察體系，落實各級安全責任，加強安全規章制度建設，不斷提高員工安全意識和素養，為員工構建一道安全屏障。公司每年拿出上百萬元用于安全生產。公司還加大職業健康和環保設施投入，改善生產現場作業環境。按月發放特殊崗位津貼，針對夏季羅布泊高溫特點，夏季發放防暑降溫物資物品，保障員工的身心健康。

2.不斷改善羅布泊生產生活條件

公司堅持“以人為本”，著力解決員工反映的熱點、難點問題，通過新建員工宿舍，開通員工通勤火車等多種方式，進一步改善了員工的生活、工作條件，將各種引發信訪問題和影響社會和諧穩定的苗頭隱患和矛盾糾紛化解在萌芽狀態，有效激發了員工工作熱情，公司凝聚力進一步增強。

3.注重保護員工合法權益，關心員工身體健康及切身利益

全員參加、繳納“五險二金”，包括養老保險、醫療保險、工傷保險，生育保險，失業保險和住房公積金、公司年金，按時繳納各項保險費用。認真貫徹執行國家法定節假日休息、婚假、喪假、探親假、產假、計劃生育假和帶薪年休假等制度，保障工傷、孕期、產期、哺乳期女員工的合法權益。按時足額支付了員工工資，從未出現拖欠工資現象。公司還每年組織全體員工進行一次健康體檢和職業病專項檢查，為入司滿10年的員工增加了免費的腫瘤基因檢測項目，公司組織權威專家開展了三場健康講座，讓員工們了解和學到了與工作、生活相關的基本健康保健知識，樹立了健康生活新理念，受到現場員工的一致好評。積極辦理員工集資建房等關乎員工切身利益的事，著力解決熱點、難點問題，提高薪酬福利，使員工享受到發展成果，有效激發了員工工作熱情，公司凝聚力進一步增強。

（二）人力資源管理中實施人本管理才能夠有效解決勞資矛盾

在人力資源中實施人本管理，公司文化所起的作用是獨特的，文化有歸化，感染、統一、塑造的作用，以公司文化的魅力來統一員工的思想，塑造員工的精神，對處理好公司內部人員之間的人際關系給予充分的重視，在滿足員工正當的利益追求上賦予相應的權力，使員工得以在一個寬松、心情輕松的環境下工作，即有利于改善勞資關系，也會在很大程度上提高員工忠誠度和歸屬感。

公司嚴格執行國家、自治區有關人力資源、勞動保護、勞動者權利義務等方面的規定，并結合自身實際進行補充完善，切實保障了員工的合法權益。

1.健全勞動關系協調機制，促進和諧發展

依法制定《勞動合同管理辦法》，建立勞動合同管理工作手冊，勞動合同簽訂率達到100% ，依法合規妥善處理好勞動關系問題，幾年來未發生因勞動關系糾紛引發的群體性事件，維護住了公司和諧勞動關系的良好局面。

2.工會組織履行監督職能，切實維護員工權益

每年工會組織都會邀請專業機構為工會會員們進行工會知識培訓，指導員工和公司簽訂勞動合同，在發生勞動爭議時，及時站出來維護員工權益。各分工會還根據實際情況，開展形式多樣的心理及健康培訓，化解員工消極情緒，有效預防了勞動爭議。

（三）人力資源管理中實施人本管理還能促進公司的健康可持續的發展

在公司的人力資源管理中實施人本管理，就是通過一些系列人性化的措施，更好地開發人的潛能，最終達到留下人才的目的。因此，在人力資源管理中實施人本管理是維持公司之樹常青的戰略性舉措。

1.以實現員工與公司共同發展為目的，堅持職工代表大會制度

公司堅持每年召開一次職代會和二次職代會聯席會議，不斷完善包括三級職代會制度、重要事項票決制度等一系列民主管理體系，促進了各項決策的科學化、民主化。

2.發揮工會參與公司管理的職能，積極參與公司文化建設

每年的五一勞動節，都是國投羅鉀公司崗位競賽活動最熱烈的時候，各分工會分別開展形式多樣、內容豐富的技能比武活動，通過活動引導員工愛崗敬業，提高自身素質，讓他們自覺參與到公司的建設中來。鼓勵各分工會成立各類興趣小組，自主開展員工喜聞樂見、內容積極向上、有益員工身心健康的文體活動，形成“員工藝術節”、“動力車隊”“紅柳葉樂隊”等品牌。

工會組織每年還設有合理化建議獎，提高員工參與公司文化建設的積極性，為促進公司發展獻計出力。除此外，工會組織逢年過節都會為員工發放慰問金、慰問品，公司的每位員工婚喪嫁娶、生子，工會都會送上慰問金，讓員工充分感受到公司的溫暖。

3.將培訓當做福利，促進公司員工雙提高

培訓是員工在公司獲得的最實際的、最長久的、最有價值的福利，是優于金錢的激勵措施。因而，國投羅鉀公司不斷完善培訓體制，從工作態度、專業技能、實踐能力及公司文化等多方面對員工進行培訓，不斷提高員工素質。而且，公司的培訓不是只針對新人，而是面向全體員工的全員培訓，不是只針對某項知識技能的培訓，而是深入的、全方位的培訓，不是存在于某一時期，而是貫穿公司發展的每一個階段。

三、對公司人力資源管理中如何做好“人本”管理的思考

公司要實行人本管理是公司基本價值觀，以尊重人、信任人、發展人作為人力資源管理的基本理念，以人性化的管理體系和制度去激勵和約束人。目的就是讓員工快樂的工作，同時促進公司健康快速的發展。根據公司人力資源管理現狀，對如何實現人本管理有以下幾點思考：

（一）注重溝通的管理

人本理念的實施，必須要有一個和諧的人際關系環境。這里所說的人際關系，不單是指公司內部各要素之間，如人與人、人與工作、部門與部門，還涵蓋了公司與外部環境各要素之間的和諧，如與社會、與政府部門關系的和諧。

1.注重情感溝通

人與人之間和諧交流的一個基礎就是情感上能夠溝通，同樣情感上的溝通也是人本管理的基礎，我們在人力資源管理中實施人本理念，情感的溝通就是我們實施的一個基本手段。拿羅鉀公司來說，公司中的80、90后員工占到了相當比例，這個年齡段的員工，受社會環境影響較大，追求個性，接受新思想新事物快，思想也活躍。要對他們進行有效管理，就要從情感入手。員工受尊重和受信任的感覺來自于良好的情感溝通。在這種感覺的支配下，往往會產生責任感、認同感和歸屬感，促使員工事業心和員工之間團結和諧、積極向上、互相協作、共同奮進的“人和”氛圍的形成。形成，公司各項工作得以和諧運轉。

2.關注制度化管理中的人本因素

制度建設帶有根本性和全局性。但是制度不是無所不能，人本管理需要制度的制定的進一步科學性。

（1）管理制度的柔性化

社會發展到今天，每個人承受的壓力是很大的，以羅鉀公司為例，生產基地在羅布泊，自然環境惡劣，條件艱苦，員工必須隨時準備接受工作環境的挑戰，加之羅布泊地處偏遠，離市區將近400公里，無法照顧家庭等層面的問題，員工很容易產生負面情緒。如果公司員工承受過多的壓力，心理健康亮起了紅燈，勢必會發生生產事故，從而使公司的生產力、競爭力受到影響。解決這些問題，就要求我們必須建立一種科學的、柔性化的管理制度。

（2）建立強有力的剛性監督控制、獎勵懲罰機制

制度畢竟是約束性的，我們講人本管理，講管理制度柔性化與建立強有力的剛性監督控制、獎勵懲罰機制并不矛盾。定期的檢查和指導，對新進人員的培訓和說明，對違反制度的原因的查實和通告等方法，都會增強制度的嚴肅性和執行力。

（3）優化崗位、編制配置，整合調配人力資源

公司若想擁有高水準的人力資源，從根本上推進競爭，則有必要梳理評估現崗位，科學分析，堅持最優原則，對現有崗位設置效能不斷的完善，對新一階段需要的人才進行挖掘、開發和引進，同時鼓勵員工不斷提升知識素養，在定編、定崗、定員方面從員工的角度看崗位是合適的，從公司來看則可提升綜合性收益，經過優化配置，推進公司和員工的緊密協作，創造雙贏性的新模式。

（二）人盡其才，以激勵為主開發人力資源

人本管理最重視的就是人在公司中的作用，發揮人的作用，就是通過有效的激勵，使人的積極性調動起來，使員工以內生動力為驅動，朝著所希望的目標前進的活動過程。

1.樹立“以人為本”的管理理念

人是組織中最具活力、最具創造性的要素，是組織得以存在和發展的第一的、決定性的資源。人本管理就是要圍繞人這一要素，創造各種適宜人施展才能的環境，提供各種各樣的機會，讓每一個人都能在這樣的環境中施展自己的才華，發揮自己的作用。在用人上，要承認人與人之間能力水平的差異，要“用人之長，避人之短”，堅持對人采取能力層次原則。使各個能力層次的人，能夠安排在適合其能力層次的崗位上，并賦予與崗位相適應的權力，使崗位對能力的要求相匹配，達到人力資源管理的“把合適的人放在合適的崗位上”的管理境界。

2.尊重個人的人格、勞動及一切權益

尊重個人可以通過各種具體的管理手段、形式體現出來。例如：羅鉀公司制訂實行《員工職業生涯管理制度》來拓寬員工發展通道。每年開展員工健康體檢，提高員工薪酬待遇，外請專家開展多場心里輔導課，增加文體設施等方式，關心員工個人的需要和健康。關心員工是目的、福利是手段、都是以人為出發點。

3.人才開發

我們在強調尊重人關心人的同時，必須注重對人的整體素質的提高，人的質量決定著公司的命運。如羅鉀公司成立技能大師工作室，通過多種方式提升員工技能，加強培訓和人才開發，培養出具備與業務相匹配的文化素質和知識水平和良好的心理素質的“高質量的人”，以支持公司的發展。

（三）人人管理，利益導向刺激

員工在公司是處于主體地位的，要尊重每個員工的主體地位，尊重他們的尊嚴和權利。運用合適的利益導向刺激，做到賞罰分明，通過激勵的方式可以使員工更加積極主動地工作。

1.合理的利益導向驅動

員工的技能培訓和報酬激勵往往是人力資源的一個重點，員工情感和意愿管理則受到了忽視，這是導致公司人力資源管理的效力不能充分發揮的直接原因。人本化的人力資源管理則要求把員工當成人力資源管理的核心，強調以人為本，建立人本化的管理激勵機制、績效考核機制，使員工有充分的發揮空間施展自己的能力和才干，又便于上級主管對下級員工進行有效管理和績效考核，使領導與員工之間能夠做到分工明確、目標清晰。要建立柔性的薪酬制度，講求獎勵機制的柔性化，不僅要對員工進行物質上的獎勵，還要更加注重對員工在精神上的嘉獎，另外還可以通過擴大和豐富工作內容，提高員工工作任務的挑戰性對員工進行獎勵。

2.全員參與績效管理

績效管理是人力資源管理的核心職能， 全員參與績效管理有利于提高每個人的責任感、成就感和滿意度，有利于形成自覺、持續改進績效的公司文化。能否實現績效管理的雙贏目標，取決于全體員工是否都能夠參與并受益于績效管理。

現在很多公司的績效考評，往往是一個相對獨立的系統，通常與組織戰略、組織文化、管理者的承諾和支持等相脫離。現代公司績效管理應該即兼顧眼前利益，又注重長遠效益，在引導員工行為與公司目標趨于一致上發揮積極的作用，逐步形成以績效為導向的公司文化。真正的全員參與，就要求各級管理者與員工建立開放、合作、建設性的關系，這樣才能使員工真正感受到績效管理的根本目標是實現雙贏，他們才愿意努力奮斗、積極主動地不斷提升績效。

（四）公司文化中體現人本理念

公司文化，從某種意義上講，就是公司的價值觀，公司的信念，是公司的靈魂。一個沒有“靈魂”的公司，是不可能獲得持久發展的。事實上，公司文化也應該體現“以人為本”的理念。但這種理念，因公司群體成員學識、個人需求、經歷等差異，不可能馬上就形成一種共同的理念，也不可能馬上就形成為一種工作作風，這需要公司通過不斷地宣傳來灌輸這一理念，以制度形式加以引導，使人本管理真正成為公司文化的一部分，以共同價值觀、和諧的人際關系、積極進取的精神文化來內聚人心，外塑形象，增強公司的競爭力。

四、結束語

總之，在公司人力資源管理中實踐人本管理的過程中產生的現實意義充分說明，管理中的人本理念可以使員工工作積極自動，將工作動因從外力轉化為內力，將員工與公司結成了人生價值的聯合體，發揮“以人為本”管理理念在公司人力資源開發與管理中的真正作用，在公司人力資源管理中運用“以人為本”的管理理念，將促使公司管理上一個新臺階。

【參考文獻】

[1]曾慶學.中國式人力資源管理-和諧人本管理[M].中國物資出版社，2011（9）.