關于電力企業經營管理模式創新的研究

張乃云

【摘 要】隨著我國經濟建設不斷發展、社會的不斷進步，各行各業對電力的需求也在不斷增多，同時對電能質量的要求也在提升，電力企業面臨著新的機遇與挑戰。我國的電力企業在經營管理上存在著不足之處，制約著電力企業穩健發展。本文從電力企業經營模式現狀入手，結合電力企業應堅持的原則，對電力企業經營管理的改革創新進行了一定的研究。

【關鍵詞】電力企業；經營管理；改革創新

電力企業管理，指按照客觀經濟規律和電力企業生產特點，對電力企業生產經營活動進行組織、計劃、指揮和控制，使生產、供應、銷售等環節相互銜接，密切配合。我國的電力企業長期受政府管理與控制，對市場經濟的適應力較弱，市場競爭力差，無法與市場完全接軌，不能完全滿足用戶的需求。這就要求電力企業必須在經營管理模式上進行改革與創新，實現自身的優化升級，滿足市場的需求。

一、我國電力企業經營管理模式現狀

（一）電力企業經營管理特點

（1）雙重及多重體制。由于電力企業經營中所涉及行業較多，所以規范化的統一管理體制是不合適的，電力企業存在其管理體制之外的其他體制并存的情況。但其他經營管理體制的發展與決策都應與電力企業的管理核心相符合，其管理重點應側重于電力服務。尤其在當前電改的大環境下，更需要強調組織架構的活力。

（2）資產多元化。電力企業的經營資產主要來源于主辦單位的投資，但是隨著多種經營項目的開展，其實際資產的來源還包括企業經營盈利狀態的資產積累、國家政策（減少稅收）帶來的額外積累等多種形式。

（二）電力企業經營管理問題分析

（1）管理體制不合理。我國的電力企業的經營管理權隸屬于政府管制下，人員構成方面都是行政化安排，其電能資源地管理與銷售也由國家進行統管統銷。電力企業的財務核算非獨立，結合采用經濟責任制與預算管理體制進行財務管理。這些特點決定了電力企業只擁有電力系統的維護權，而不負責業務開發與創收。

（2）產權不合理。電力企業作為國有資產，其產權名義上是歸國家所有，但實質上其投資來源多元化，產權交接與分割存在模糊地段，并且缺乏必要的監督、競爭機制及民主決策。這些導致電力企業的經營管理存在很多盲區。除此之外，電力處于國家宏觀調控下，由于產權關系，電力企業的內部財產不參與運營，所以電力企業的業務內容單一，經營項目少。

（3）缺乏客戶服務意識。雖然電力企業能夠認識到客戶服務的重要性，但具體實踐效果并不理想，如服務流程繁瑣、處理問題時間長、服務設施不健全等，這些都制約著電力企業的經營管理水平。

（4）缺乏人員隊伍建設，管理效率低下。當下電力企業的人員隊伍建設水平較低。工作人員的專業素質水平差，缺乏責任意識和競爭意識，工作積極性低，因此偷電、漏電現象，電力糾紛和安全事故時有發生，不利于電力企業的穩定發展。此外，由于多種經營企業發展的需要，存在一定的人才空缺，在企業長期發展的戰略、管控、營銷、交際以及在當前電改的新形勢下，企業隊伍的知識儲備明顯落后于市場的發展。

二、關于電力企業經營管理模式的改革創新

（一）電力企業經營管理模式改革創新的原則

（1）堅持以人為本。在電力企業經營模式的改革中，要堅持以人為本，關注員工和客戶。人力資源是現代企業最為關鍵的資源，在電力企業的管理中，要重視人才的培養。應按照員工自身的特點對其進行安排，有效挖掘員工的潛能；應尊重每一位員工，建立有效的激勵機制，提升員工對企業的忠誠度。同時更要注重客戶的感受，對客戶進行全方面的服務，獲得客戶對企業的認同感。

（2）堅持民主性。電力企業在進行改革創新的過程中要堅持民主性，從而保證后期經營管理模式的科學性和可行性。電力企業在管理模式改革過程中要讓每一位員工都參與進來，提出自己的建議與意見，然后共同討論，共同來建立新的經營管理模式，從而保證改革后的經營管理模式符合企業的發展情況。

（3）以市場為導向。面對市場經濟體制，電力企業要想進一步發展，就必須要以市場為主導，根據市場需求創新經營管理模式。在合理的管理機制影響下，企業不但獲得效益增多，而且市場競爭力也會增強。

（4）重視信息反饋。信息反饋是電力企業經營管理中需要重視的一個環節。電力企業為用戶提供產品，用戶在使用產品的過程中出現的問題和用戶的滿意度都跟企業的發展有關。電力企業通過信息反饋不僅能了解用戶感受，還能加強與市場需求的聯系，優化現有資源的配置。

（二）電力企業經營管理模式的改革與創新

1.堅持以市場為主導，加強電力供給側管理

在電力企業的經營管理模式中，應重視市場需求，以市場為導向，提高電力的質量，加強供給側管理。在客戶的服務與管理方面，應建立與客戶的良好關系，合理化配置資源，以提高企業的經營管理效率；順應用電市場化的潮流趨勢，以商品價值為經營管理法則，細分不同客戶，并針對性劃分市場需求，實施階梯電價制度；在保證電費回收的有效性基礎上，利用自身的優勢，通過資源與人員的合理分配，進行技術的升級和提升管理服務水平；引入價值理念，保證電力的質量，滿足市場需求，同時要提高績效水平，盡量降低成本；結合地方環境，做到謹慎和理性投資，根據政府宏觀調控政策，以經濟性形式量化投資收益，提高投資的可靠性。

2.創新經營模式，開拓電力營銷渠道

對于電力企業來說，要實現經營模式的創新，拓展電力營銷渠道，就要以集約管理、風險管理、成本管理為重點，制定責任管理機制，落實到部門和個人，防止出現推卸責任的情況；建立激勵機制，調動員工的積極性，促進員工的全面發展；優化組織結構，緊密聯系個部門，重視信息化建設，這樣不僅有利于電力工作流程的優化，還能節約成本，提高工作效率。

3.創新管理模式，提升整體管理水平

（1）完善內部管理體制，產權分明。電力企業應應立足于自身實際和市場需求，完善內部管理體制。一是要強化經營管理，明確產權，優化組織結構和規模，構建股份制，使其朝著扁平化、網絡化和柔性化方向發展，實現政企分開，科學管理；二是加強財務管理，強化內部資金計算和審批工作，采取統一調度的辦法提高資金利用率，并做好成本預算，合理安排資金運作。三是完善決策公平制度，遵循公正、公平、公開原則，從而改善工作環境。

（2）加強戰略管理。電力企業需要依據自身發展情況定制科學的戰略管理模式和管理方法，加強自身對經營管理的研究，以電力發展狀況為研究方向，從而推動電力企業的快速發展。

4.塑造企業文化，提升企業形象

企業文化是企業內在競爭力的關鍵，根據當前的市場環境進行正確的文化定位，有助于樹立企業的良好形象，進而獲得良好的經營效果。電力企業要樹立起良性的競爭意識，打造出自己的口碑與良好的品牌；堅持以人為本、團隊合作，營造良好的工作氛圍，使員工充分實現自我價值。

三、結束語

我國經濟處于飛速發展中，社會變化日新月異，電力企業必須要緊緊抓住機遇進行變革，改變舊的經營管理模式，加強與市場的聯系，采用先進的思想，采取可行措施來消除自身存在的弊端。這樣才能提高自身的競爭力，促進自身的發展，為國民經濟效益做出貢獻。

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