供電企業電費抄核收的管理創新思考研究

徐芳英 王艷 程輝

摘要：電費抄核收作為供電企業營銷建設的關鍵工作內容，不僅會對供電企業的經濟效益產生直接影響，同時也會對供電企業的管理效果產生直接影響。針對于此，供電企業必須對電費抄核收管理工作予以高度重視，并采取切實可行的措施進行加強。文章主要通過分析現階段供電企業電費抄核收管理中存在的問題，進一步闡明當前電費抄核收管理應采取的創新措施，旨在進一步提升供電企業電費抄核收工作的管理水平，促進我國供電企業經濟效益的長足發展。

關鍵詞：供電企業；電費抄核收；主要問題；創新管理

前言：現階段，人們對于電量的渴求度比以往更甚。針對于此，傳統電費抄核收管理模式已經無法滿足當前電力行業的發展需求，同時也已經無法滿足人們對于電力的需求量。為此，供電企業必須對電費抄核收工作進行適當管理與創新。在具體的實施過程中，供電企業工作人員必須及時強化自身的職業素質，做好并落實抄核收管理工作的規范化與標準化。并以此為基礎，立足于電力行業的整體發展趨勢，不斷提升供電企業的業務服務質量，盡可能地為用戶提供便捷化與優質化的工作內容，從根本上促進供電企業經濟效益的合理發展。

1 現階段供電企業電費抄核收管理工作存在的主要問題

所謂的電費抄核收工作主要是針對電費抄表、核算以及收費等環節展開，屬于現階段供電企業經營管理最重點的工作內容。然而，結合實際情況來看，多數供電企業在處理這三個環節工作的過程中，往往會存在諸多隱患問題，制約供電企業的經濟效益水平[1]。以下是本人結合相關經驗，總結與歸納現階段供電企業電費抄核收工作中存在的主要問題，僅供參考。

1.1 電費抄核收管理模式不符合現代化管理標準

基于傳統計劃經濟模式下，供電企業的電費抄核收工作主要是由供電企業的基層供電公司負責，并予以實踐的工作內容。隨著市場經濟的進一步發展，傳統計劃經濟模式已經不再適用于當前市場體制。對于電力行業而言，唯有切實結合市場經濟模式的相關需求以及現代化管理標準，才能夠不斷擴大電網建設規模，以滿足人們日常生活的用電量需求。然而，結合現階段的實際情況來看，部分供電企業并未結合市場經濟模式的發展要求，電費抄核收管理模式仍舊結合以往的理念實施管理，導致供電企業電費抄核收管理水平明顯滯后。

1.2 電費抄核收監管力度明顯不足，嚴重影響電費抄核收效果

及時回收電費是確保供電企業長久發展的根本保障。然而，結合實際情況來看，電費抄核收工作往往出現電費無法及時回收情況，長期以往，很容易導致供電企業的資金流通出現明顯的缺陷，進而造成供電企業經濟效益嚴重降低的后果。究其原因，主要是因為供電企業電費抄核收監管工作在貫徹與落實方面，往往未結合現代化管理要求，監管不到位情況普遍，因此導致實際的工作流程出現秩序混亂等情況。針對于此，建議供電企業必須立足于企業的實際發展情況，做好電費抄核收工作，防止出現過多的經濟損失[2]。

1.3 電費資金管理流程缺乏規范化，無法及時了解用戶繳費情況

目前，我國多數供電企業在電費資金管理方面，主要采取資金入賬、具體實施的管理方式進行規范化管理。然而，這種方式在某種程度上無法及時了解到用戶實際繳費情況，賬務常常會出現出入過大或者含糊不清的情況，這對于供電企業資金的合理規劃而言，具有較大的不利影響。長期以往，電費資金管理流程將會嚴重缺乏規范化管理，會給供電企業的經濟效益帶來嚴重虧損。針對于此，建議供電企業必須及時規范資金管理流程，明渠用戶繳費情況，防止損失問題進一步擴大。

1.4 偷電竊電問題嚴重，不利于供電企業的長足發展

偷電竊電等違規行為始終是影響供電企業經營效益的主要因素。結合當前的情況來看，偷電竊電等違規行為層出不窮，給供電企業的經濟效益帶來嚴重損失。究其原因，主要是因為電費抄核收工作人員在管理方面存在失誤，對于日常管理工作并未做到位，或者發現問題并未及時上報給上級管理部門，給整個供電企業的經營效果帶來嚴重虧損。最重要的是，偷電竊電等違規行為的日益猖獗，勢必會給整體的供電質量造成嚴重影響。針對于此，供電企業必須予以沉重打擊，及時規避此類行為的重復發生[3]。

2 關于供電企業電費抄核收管理創新策略的相關分析

2.1 健全并完善電費管理制度，確保電費抄核收工作的創新性

首先，供電企業電費抄核收工作必須嚴格遵照既定流程進行管理，確保供電企業電費抄核收工作能夠與企業實際情況相符。其次，立足于供電企業的實際發展情況，做好電費抄核收創新管理工作，針對當前管理模式老舊或者管理不到位等問題，進行合理解決，從根本上提升供電企業電費抄核收管理水平。最后，從事于電費抄核收工作的相關人員必須及時規范自身的工作行為，貫徹與落實各項管理工作，從根本上確保各項工作內容的有序開展。

2.2 創新電費抄核收方式，規避日常數據抄錄誤差問題

人工抄表與人力電費回收是供電企業最常應用的電費抄核收方式。一般來說，傳統的電費抄核收方式在數據抄錄與整合方面很容易出現失誤情況，給供電企業造成不必要的經濟損失。針對于此，建議供電企業管理人員可以采用計量自動化系統，利用智能化技術代替以往人工抄表方式，最大限度地降低數據抄錄方面的誤差問題。并以此為基礎，供電企業可以鼓勵用戶可以利用PC端或者手機端進行繳費，提升供電企業的服務效果[4]。

2.3 結合現代化管理要求，適當創新電費核算方式

電費核算工作作為供電企業電費抄核收管理的核心內容，是有效確保供電企業電費抄核收管理水平的根本保障。結合上述可知，多數供電企業并未結合現代化管理要求，導致電費抄核收管理工作存在明顯不足。針對于此，建議供電企業的管理人員應該適當結合現代化管理要求，適當創新電費核算方式，防止企業的經濟效益受損。在具體的創新過程中，供電企業應該立足于本企業的發展模式，做好電費核算監督管理工作，切實加強電費核算工作水平。

2.4 強化電費抄核收監督管理力度，確保日常管理效果

針對現階段偷電竊電等違法行為日益猖獗的問題，建議管理人員必須強化對電費抄核收監督管理力度，貫徹與落實日常管理工作內容，從根本上確保日常管理效果。在具體實施過程中，管理人員可以利用電能自動化計量裝置進行監督管理，一旦發現某個用戶出現用電異常問題，必須予以及時處理，如追究責任，嚴重打擊違法行為。必要時，可以采取適當懲罰，防止偷電竊電等違法行為的重復發生[5]。

結論：總而言之，電費抄核收工作作為供電企業業務發展的核心組成部分，與供電企業的經濟效益息息相關，必須加以嚴格重視。針對現階段供電企業電費抄核收管理存在的不足之處，建議相關人員可以從創新電費管理制度、抄收方式以及核算方式等方面入手，致力于強化各個工作內容的監督力度，從根本上提升供電企業服務質量。除此之外，供電企業的電費抄核收人員應該及時強化自身的職業素質，做好日常管理工作，從根本上消除各類隱患問題，為供電企業的長足發展保駕護航。

參考文獻：

[1]羅倩.供電企業電費抄核收管理與創新[J/OL].中國戰略新興產業.

[2]張琴.剖析供電企業電費抄核收管理與創新[J/OL].中國戰略新興產業.

[3]胡小紅.電力企業減少抄核收工作差錯的幾點思考[J].中國高新技術企業，2016（27）：161-162.

[4]倪建平.供電企業電費抄核收的管理創新[J].中外企業家，2018（05）：110.

[5]柯雪卿.供電企業電費抄核收的管理創新思考[J].企業技術開發，2015，34（03）：28+41.