電費(fèi)賬務(wù)管理現(xiàn)狀及優(yōu)化管理分析

馮丹 周曉娜 趙影

摘 要：隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的快速向前發(fā)展，人們的生活質(zhì)量得到了很大的改善，相應(yīng)的需求也就在不斷的提高，用電需求就是其中的一種，電能對(duì)于人們的生活以及生產(chǎn)具有重要的影響。而與此同時(shí)，對(duì)于我國(guó)電力企業(yè)提出了更高的要求。電費(fèi)財(cái)務(wù)管理就是電力企業(yè)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中的重要工作內(nèi)容，做好這份工作尤為關(guān)鍵，這關(guān)系著企業(yè)的經(jīng)濟(jì)收入與發(fā)展。但是在實(shí)際的管理過(guò)程中，還是會(huì)出現(xiàn)一些問(wèn)題，這就極不利于電費(fèi)財(cái)務(wù)管理工作的順利開(kāi)展，對(duì)于電力企業(yè)的發(fā)展也造成了很大的阻礙。因此，針對(duì)電費(fèi)賬務(wù)管理的現(xiàn)狀就有必要進(jìn)行深入的分析。

關(guān)鍵詞：電費(fèi)賬務(wù)；優(yōu)化管理；現(xiàn)狀

電費(fèi)財(cái)務(wù)管理現(xiàn)狀是值得人們進(jìn)行深入探究的，因?yàn)檫@關(guān)系著我國(guó)電力企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，對(duì)于以后的發(fā)展也具有深遠(yuǎn)的影響。只有針對(duì)目前電費(fèi)財(cái)務(wù)管理的現(xiàn)狀進(jìn)行詳細(xì)的分析，才能找出問(wèn)題所在，進(jìn)而為以后的科學(xué)決策提供參考，進(jìn)一步的優(yōu)化管理，提高電費(fèi)財(cái)務(wù)管理水平，更好的促進(jìn)電力企業(yè)的發(fā)展。因此，這就要求有關(guān)電力企業(yè)能夠不斷的提高對(duì)于電費(fèi)財(cái)務(wù)管理工作的認(rèn)識(shí)以及重視程度，針對(duì)其現(xiàn)狀能夠深入的進(jìn)行分析，以積極的采取一些有效的措施來(lái)加強(qiáng)管理，更好的促進(jìn)我國(guó)電力事業(yè)的良好發(fā)展。

1 電費(fèi)賬務(wù)管理現(xiàn)狀

電費(fèi)財(cái)務(wù)管理在電力企業(yè)管理工作中扮演著重要的角色，但是就目前現(xiàn)狀而言，其管理方面還存在著很多的問(wèn)題。雖然，近幾年，我國(guó)大多電力企業(yè)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了財(cái)務(wù)的電算化管理，而且相應(yīng)的賬務(wù)管理信息系統(tǒng)也在不斷的完善，但是在管理的方面仍然存著一些問(wèn)題，這就使得電費(fèi)財(cái)務(wù)管理工作難以得到真正有效的展開(kāi)，很有可能會(huì)阻礙我國(guó)電力企業(yè)的發(fā)展。因此，針對(duì)如今的電費(fèi)賬務(wù)管理現(xiàn)狀就有必要進(jìn)行深入的分析，具體而言，主要體現(xiàn)在以下幾點(diǎn)。

一是部分偏遠(yuǎn)農(nóng)村地區(qū)電費(fèi)的遠(yuǎn)程抄表技術(shù)尚未完全普及，抄表工作依舊延用人工抄表，這就容易造成了效率低、出錯(cuò)率高，從而形成人為漏抄、誤抄情況的出現(xiàn)；二是大部分城市雖實(shí)現(xiàn)用電使用情況的科學(xué)化管理，但由于使用人對(duì)于軟件的不熟悉或是相關(guān)聯(lián)軟件之間銜接程度不夠，從而在一定程度上加大了工作量及工作難度；三是電力企業(yè)內(nèi)部的營(yíng)銷部門(mén)與財(cái)務(wù)部門(mén)日常的工作側(cè)重點(diǎn)不同，導(dǎo)致兩部門(mén)所出具的電費(fèi)數(shù)據(jù)存在一定的差異。主要表現(xiàn)在營(yíng)銷部門(mén)是以統(tǒng)計(jì)電費(fèi)進(jìn)賬的資金流為主，而財(cái)務(wù)部門(mén)主要是考慮客戶的業(yè)務(wù)流，如果這兩組數(shù)據(jù)不能及時(shí)核對(duì)，長(zhǎng)久以往的話，很容易造成財(cái)務(wù)部門(mén)所掌握的收款業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)與營(yíng)銷部門(mén)的進(jìn)賬數(shù)據(jù)出現(xiàn)偏差，從而不利于電力企業(yè)電費(fèi)的賬務(wù)管理。

2 電費(fèi)賬務(wù)管理優(yōu)化管理的基本對(duì)策

2.1 優(yōu)化電費(fèi)收繳業(yè)務(wù)流程，防范資金安全風(fēng)險(xiǎn)

2.1.1 營(yíng)業(yè)廳收費(fèi)

針對(duì)營(yíng)業(yè)廳電費(fèi)的收繳工作也需要加以重視，其中的問(wèn)題就需要人們能夠進(jìn)行細(xì)致的考量，結(jié)合實(shí)際情況采取積極的應(yīng)對(duì)措施，以盡量避免發(fā)生一些不必要的問(wèn)題，造成相關(guān)企業(yè)的損失和有損用戶的利益等。因此，這就要求有關(guān)營(yíng)業(yè)廳能夠做到實(shí)時(shí)結(jié)款，當(dāng)日電費(fèi)就要在當(dāng)日進(jìn)行結(jié)款，以加強(qiáng)資金的安全防范，避免風(fēng)險(xiǎn)幾率的增加。另外，也可以委托金融保安服務(wù)公司負(fù)責(zé)相關(guān)的押運(yùn)業(yè)務(wù)，以進(jìn)一步的加強(qiáng)防范措施。還有，在營(yíng)業(yè)廳的收費(fèi)的位置也要加裝先進(jìn)的監(jiān)控措施，從而盡量避免安全風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生。

2.1.2 加強(qiáng)對(duì)賬管理、規(guī)范各銀行電費(fèi)資金管理

對(duì)賬管理包括基層供電公司財(cái)務(wù)部門(mén)與電費(fèi)集團(tuán)賬戶的對(duì)賬、供電所與銀行間的對(duì)賬、供電公司和供電所之間的對(duì)賬。為加強(qiáng)基層供電公司對(duì)供電所電費(fèi)資金管理，供電公司財(cái)務(wù)部門(mén)應(yīng)對(duì)供電所電費(fèi)資金進(jìn)行總分類核算，進(jìn)而計(jì)算出電費(fèi)集團(tuán)賬戶的電費(fèi)資金余額。月末，根據(jù)電費(fèi)資金余額分別與集團(tuán)賬戶實(shí)際結(jié)余金額總額和各供電所電費(fèi)資金進(jìn)行核對(duì)，確定各供電所的末達(dá)賬項(xiàng)金額，并填寫(xiě)各供電所銀行存款余額調(diào)節(jié)表中的企業(yè)賬面余額和銀行賬面余額，作為檢查供電所電費(fèi)資金的基數(shù)或依據(jù)。

2.2 推行電費(fèi)收繳業(yè)務(wù)精細(xì)化管理方式

2.2.1 拓展繳費(fèi)渠道，創(chuàng)建多樣化繳費(fèi)服務(wù)方式

拓展多渠道的繳費(fèi)方法也是加強(qiáng)電費(fèi)賬務(wù)管理的有效舉措，有助于進(jìn)一步的提高電費(fèi)財(cái)務(wù)管理的水平。通過(guò)不斷的拓展繳費(fèi)渠道，用戶的滿意度也會(huì)隨之增加，而且更方便，電費(fèi)賬務(wù)管理工作顯得更為科學(xué)，有助于進(jìn)行精細(xì)化的管理，進(jìn)一步的優(yōu)化管理。因此，這就要求有關(guān)管理人員能夠提高對(duì)于此環(huán)節(jié)的重視程度，積極的采取一些舉措，來(lái)拓展相應(yīng)的渠道，進(jìn)而更好的為用戶們提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。這就要求有關(guān)人員能夠做好以下幾點(diǎn)。首先，有關(guān)人員應(yīng)該重視營(yíng)業(yè)廳柜臺(tái)這種渠道的拓展和優(yōu)化。體高柜臺(tái)的收費(fèi)效率才是必然的要求。其次，銀行代收系統(tǒng)的構(gòu)建與利用也是一種有效的渠道，通過(guò)采用這種渠道進(jìn)行收費(fèi)，能夠進(jìn)一步的解決繳費(fèi)過(guò)程中的問(wèn)題。最后，一些移動(dòng)、郵政等營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)也是一種資源，能夠進(jìn)一步的拓展收費(fèi)渠道，從而有利于更好的進(jìn)行優(yōu)化管理，盡量降低企業(yè)電費(fèi)回收中的風(fēng)險(xiǎn)。

2.2.2 推廣電費(fèi)預(yù)收方式

（1）嚴(yán)格協(xié)議履行，全力推進(jìn)電費(fèi)預(yù)結(jié)算

對(duì)已簽訂分次預(yù)結(jié)算協(xié)議，但銀行退票、預(yù)付款不能到帳的客戶，以特快專遞形式送達(dá)告知書(shū)并將相關(guān)存根存檔備查，在告知書(shū)中督促客戶嚴(yán)格執(zhí)行協(xié)議，利用分次預(yù)結(jié)算客戶辦理銀行托收賬號(hào)變更的機(jī)會(huì)，與客戶重新簽定預(yù)收比例較高的新版本協(xié)議，以提高分次預(yù)結(jié)算比重。

（2）利用負(fù)控、電卡表等預(yù)付費(fèi)設(shè)備

自實(shí)行坐收電費(fèi)以來(lái)，部分用戶反映交費(fèi)路程遠(yuǎn)，沒(méi)時(shí)間去交費(fèi)等問(wèn)題。為了解決這一問(wèn)題，營(yíng)銷人員應(yīng)深入宣傳電費(fèi)儲(chǔ)蓄的優(yōu)越性。與此同時(shí)，借助社區(qū)居委會(huì)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府和村委會(huì)，發(fā)放宣傳資料，讓廣大用戶認(rèn)識(shí)到電費(fèi)儲(chǔ)蓄是一件便民服務(wù)。實(shí)行電費(fèi)儲(chǔ)蓄，不僅電費(fèi)回收得到了保障，柜臺(tái)營(yíng)業(yè)員的工作量減輕了，能夠有更多的精力來(lái)熱情接待用戶有關(guān)用電方面的咨詢，積極協(xié)助用戶辦理用電業(yè)務(wù)；又方便了用戶，省去每月都要去交費(fèi)的麻煩。

3 結(jié)束語(yǔ)

隨著時(shí)代的不斷向前發(fā)展，人們的生活方式與工作方式發(fā)生了很大的改變，相應(yīng)的思想意識(shí)也發(fā)生了一些變化，對(duì)于一些企業(yè)經(jīng)營(yíng)者而言，近幾年，愈加的重視管理有關(guān)的工作，管理理念的加強(qiáng)有助于進(jìn)一步的約束人們的行為，同時(shí)也能更好的規(guī)范工作秩序，從而確保各個(gè)環(huán)節(jié)都能穩(wěn)定的運(yùn)行。而這對(duì)于我國(guó)的電力企業(yè)來(lái)說(shuō)也很關(guān)鍵，尤其電費(fèi)賬務(wù)管理工作的開(kāi)展顯得更為重要，只有做好這部分的管理工作，才能有助于進(jìn)一步的增加企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，避免發(fā)生一些不必要的問(wèn)題。因此，電力企業(yè)有關(guān)部門(mén)在加強(qiáng)重視此工作的同時(shí)，還應(yīng)該積極的采取有效的措施以優(yōu)化管理，使得管理水平能夠得到大幅提高，以更好的促進(jìn)我國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的健康發(fā)展。

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