“互聯(lián)網(wǎng)+”創(chuàng)意服裝店

周安婷　王莉　楊雪燕

摘要：隨著經(jīng)濟(jì)生活水平的發(fā)展，人們對(duì)服裝服飾類產(chǎn)品已有著越來越高的要求，服裝不僅僅是要求能蔽體保溫，人們更多追求的是個(gè)性氣質(zhì)的體現(xiàn)，而傳統(tǒng)的服裝行業(yè)已經(jīng)難以滿足現(xiàn)代人對(duì)于服裝的追求。在這樣的時(shí)代背景下，為解決人們“穿衣難”的問題，以“愛尚衣創(chuàng)意服裝店”為例，通過對(duì)其經(jīng)營(yíng)模式等方面的介紹，并運(yùn)用SWOT分析法對(duì)其經(jīng)營(yíng)模式進(jìn)行分析，希望對(duì)當(dāng)代服裝行業(yè)的發(fā)展有一定的借鑒意義，一定程度上緩解當(dāng)代人“穿衣難”的問題。

關(guān)鍵詞：“互聯(lián)網(wǎng)+”；創(chuàng)意；服裝店；設(shè)計(jì)

中圖分類號(hào)：F49文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：Adoi：10.19311/j.cnki.16723198.2018.04.022

1“愛尚衣創(chuàng)意服裝店”產(chǎn)生的背景

1.1“互聯(lián)網(wǎng)+”概念的產(chǎn)生

“互聯(lián)網(wǎng)+”是以互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)為基礎(chǔ)，利用信息通信技術(shù)與各行業(yè)的跨界融合，推動(dòng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)，并不斷創(chuàng)造出新產(chǎn)品、新業(yè)務(wù)與新模式，構(gòu)建連接一切的新生態(tài)。2015年3月，全國(guó)兩會(huì)上，全國(guó)人大代表馬化騰提交了《關(guān)于以“互聯(lián)網(wǎng)+”為驅(qū)動(dòng)，推進(jìn)我國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)創(chuàng)新發(fā)展的建議》的議案，對(duì)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的創(chuàng)新提出了建議和看法。2015年3月5日上午十二屆全國(guó)人大三次會(huì)議上，李克強(qiáng)總理在政府工作報(bào)告中首次提出“互聯(lián)網(wǎng)+”行動(dòng)計(jì)劃。李克強(qiáng)同志在政府工作報(bào)告中提出，“制定“互聯(lián)網(wǎng)+”行動(dòng)計(jì)劃，推動(dòng)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等與現(xiàn)代制造業(yè)結(jié)合，促進(jìn)電子商務(wù)、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)金融健康發(fā)展，引導(dǎo)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)拓展國(guó)際市場(chǎng)。”

1.2“愛尚衣創(chuàng)意服裝店”產(chǎn)生的市場(chǎng)背景

隨著時(shí)代的發(fā)展，科技的進(jìn)步，人類的生活也在發(fā)生天翻地覆的變化，人們對(duì)服裝的要求也不斷提高。服裝不但要滿足穿衣者的基本需求，而且更要能體現(xiàn)出穿衣者的個(gè)性與氣質(zhì)。大批量生產(chǎn)模式下的傳統(tǒng)服裝行業(yè)已越來越難以滿足當(dāng)代人對(duì)美好服裝的追求。

對(duì)于現(xiàn)在的絕大多數(shù)年輕人來說，在著裝方面都有遇到過如下的一些的問題：（1）逛街或者網(wǎng)購都很難找到比較合心意合身材的衣服；（2）網(wǎng)購也可能會(huì)存在“賣家秀”和“買家秀”兩種不同的效果；（3）好不容易買了件合心意合身材的衣服，穿的時(shí)候卻發(fā)現(xiàn)和別人撞衫了，這個(gè)“別人”要是路人也還好，但如果同學(xué)或同事，估計(jì)這個(gè)衣服就要壓箱底了。想要買高檔、大牌、定制的衣服又受經(jīng)濟(jì)條件的限制。當(dāng)下的服裝市場(chǎng)急需一個(gè)有創(chuàng)意又經(jīng)濟(jì)，并且能滿足顧客喜好的平臺(tái)來解決顧客“穿衣難”的問題。

“愛尚衣創(chuàng)意服裝店”就是在這樣的一個(gè)市場(chǎng)背景下應(yīng)運(yùn)而生的。“愛尚衣創(chuàng)意服裝店”為顧客提供定制的平臺(tái)，滿足顧客對(duì)服裝個(gè)性、舒適、品位和經(jīng)濟(jì)的要求，同時(shí)還順應(yīng)時(shí)代潮流加入了互聯(lián)網(wǎng)元素，為顧客提供線上服務(wù)。

2“愛尚衣創(chuàng)意服裝店”的創(chuàng)意

2.1“愛尚衣創(chuàng)意服裝店”的經(jīng)營(yíng)模式

“愛尚衣創(chuàng)意服裝店”將目標(biāo)人群鎖向追求時(shí)尚的學(xué)生群體和白領(lǐng)階層，他們都是有想法、有個(gè)性、敢于創(chuàng)新的年輕人，在著裝方面他們也都有遇到過上述的類似情況。“愛尚衣創(chuàng)意服裝店”為他們提供DIY服裝設(shè)計(jì)室，在“愛尚衣創(chuàng)意服裝店”，顧客可以自己參與服裝的設(shè)計(jì)、選料、甚至是衣服的制作過程中。服裝店還擁有自己的設(shè)計(jì)師，可以為顧客出謀劃策，設(shè)計(jì)顧客合心的衣服。

除此之外，“愛尚衣創(chuàng)意服裝店”加入到了“互聯(lián)網(wǎng)+”的隊(duì)伍，創(chuàng)建了線上平臺(tái)。顧客可以通過線上平臺(tái)來預(yù)約時(shí)間，和設(shè)計(jì)師溝通自己的想法和創(chuàng)意，這能為顧客節(jié)省不少時(shí)間，以及有效的提高服裝店的工作效率。另外，顧客也可以以服裝店作為平臺(tái)來出售他們自己的優(yōu)秀作品，這不僅將成為服裝店的亮點(diǎn)，也能豐富服裝店的創(chuàng)意元素。

2.2“愛尚衣創(chuàng)意服裝店”的經(jīng)營(yíng)特色

“愛尚衣創(chuàng)意服裝店”是一家努力滿足顧客要求，為顧客的創(chuàng)意提供發(fā)揮平臺(tái)的服裝店。服裝店的經(jīng)營(yíng)特色主要有：

（1）服裝店為有創(chuàng)意、有想法的年輕人提供制衣平臺(tái)。在這里顧客可以參與衣服制作的任何環(huán)節(jié)，包括設(shè)計(jì)、選料、加工等；

（2）服裝店有年輕優(yōu)秀的服裝設(shè)計(jì)師，可以為顧客提供參考意見；

（3）“愛尚衣創(chuàng)意服裝店”有自己設(shè)計(jì)師設(shè)計(jì)的作品，顧客可以使用服裝店的設(shè)計(jì)圖，已被使用過的設(shè)計(jì)圖會(huì)事先和顧客說明，并且提供使用的次數(shù)達(dá)到100次之后將停止設(shè)計(jì)圖的使用，當(dāng)然顧客也可以買斷設(shè)計(jì)圖的使用權(quán)；

（4）服裝店有手藝精湛的加工師傅；

（5）除了有實(shí)體店面，還有網(wǎng)上平臺(tái)，顧客可以在線上和我們預(yù)約時(shí)間，避免不必要的等待，也可以在線上與設(shè)計(jì)師交流溝通自己的想法以及一些具體的要求；

（6）顧客的優(yōu)秀作品，可以由服裝店代出售；

（7）服裝店在淡季會(huì)推出“衣服設(shè)計(jì)學(xué)習(xí)班”，以及“衣服加工學(xué)習(xí)班”，給顧客提供學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)和平臺(tái)。

3“愛尚衣創(chuàng)意服裝店”的營(yíng)銷策略

3.1先占策略

先占策略的第一層含義是地區(qū)先占，“愛尚衣創(chuàng)意服裝店”要做地區(qū)的領(lǐng)導(dǎo)者。先占策略的第二層含義是顧客先占，主要針對(duì)追求個(gè)性、追求品質(zhì)的消費(fèi)者，“愛尚衣創(chuàng)意服裝店”在成立之初，會(huì)在定價(jià)方面采用一定的優(yōu)惠措施，例如對(duì)經(jīng)常光顧的老顧客在年終時(shí)免費(fèi)提供一件本店設(shè)計(jì)的特色服裝。通過顧客先占策略，將“愛尚衣創(chuàng)意服裝店”的當(dāng)?shù)仡櫩秃诵娜后w先搶占下來一大部分。

3.2促銷策略

“愛尚衣創(chuàng)意服裝店”對(duì)組團(tuán)的顧客提供打折的優(yōu)惠，組團(tuán)人數(shù)達(dá)到5人，將享受九折優(yōu)惠，達(dá)到10人將享受八折優(yōu)惠。一次性組團(tuán)人數(shù)越多，優(yōu)惠越大。

3.3服務(wù)策略

偶爾為顧客制造驚喜帶來超滿意度。不論對(duì)老顧客還是新顧客，都要想顧客之所想，站在對(duì)方立場(chǎng)上為其增值而不是減值。例如一句問候、一個(gè)小禮品都是雙方良性互動(dòng)的適宜載體。特別是女性白領(lǐng)，一般容易是情緒化的生活方式，更要采取如此服務(wù)策略，透過偶爾的一個(gè)小驚喜留住顧客的心。“愛尚衣創(chuàng)意服裝店”會(huì)在顧客的生日當(dāng)天給顧客送上生日祝福，并且對(duì)于在生日當(dāng)天下訂單的顧客給予八折的優(yōu)惠。endprint

3.4定價(jià)策略

老子曾說“輕諾必寡信”，很多公司為了銷售即大包大攬、吹得天花亂墜，沒有合理界限。“愛尚衣創(chuàng)意服裝店”注意到這一點(diǎn)，在定價(jià)上堅(jiān)持客觀、誠(chéng)信、透明的原則。“愛尚衣創(chuàng)意服裝店”制作服裝的價(jià)格包括三個(gè)部分：服裝設(shè)計(jì)費(fèi)、布料費(fèi)，加工費(fèi)，根據(jù)顧客不同的選擇會(huì)有不同的定價(jià)，定價(jià)完成之后會(huì)把所有的支出明細(xì)以短信的形式告知顧客。

4“愛尚衣創(chuàng)意服裝店”的盈利模式

“愛尚衣創(chuàng)意服裝店”主打的是讓顧客參與制做衣服的各個(gè)過程，所以贏利模式自然和傳統(tǒng)的服裝店是截然不同的。服裝店的贏利模式為：

（1）如果由顧客提供衣服的設(shè)計(jì)圖，由服裝店來提供布料及加工，那服裝店向顧客收取的是布料費(fèi)和加工費(fèi)；

（2）如果顧客提供想法，由服裝店設(shè)計(jì)衣服、提供布料料和加工，那服裝店向顧客收取的是設(shè)計(jì)費(fèi)，布料費(fèi)和加工費(fèi)，設(shè)計(jì)師費(fèi)用按小時(shí)來收取，30元/小時(shí)；

（3）對(duì)使用服裝店設(shè)計(jì)圖的顧客按設(shè)計(jì)圖價(jià)格2%收取費(fèi)用，買斷設(shè)計(jì)圖的顧客收取全額價(jià)格；

（4）顧客的優(yōu)秀作品在服裝店代為出售，服裝店按成交額的5%收取費(fèi)用；

（5）“衣服設(shè)計(jì)學(xué)習(xí)班”和“衣服加工學(xué)習(xí)班”按小時(shí)來收費(fèi)，前者50元/小時(shí)，后者20元/小時(shí)。

5“愛尚衣服裝店”SWOT分析

SWOT分析法也叫態(tài)勢(shì)分析法，最早于20世紀(jì)80年代初由美國(guó)舊金山大學(xué)的管理學(xué)教授韋里克首次提出。SWOT方法主要通過分析企業(yè)優(yōu)勢(shì)（Strength）、劣勢(shì)（Weakness）、機(jī)會(huì)（Opportunity）和威脅（Threats）四大因素，對(duì)企業(yè)內(nèi)外部條件各方面內(nèi)容進(jìn)行綜合和概括，經(jīng)常被用于企業(yè)戰(zhàn)略制定、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析等場(chǎng)合等，是一種應(yīng)用十分廣泛的管理理論和分析方法。

5.1優(yōu)勢(shì)分析

“愛尚衣創(chuàng)意服裝店”與傳統(tǒng)的服裝業(yè)相比，能從顧客的角度出發(fā)，根據(jù)顧客的想法制衣，更能讓顧客滿意。并且除了向顧客提供定制服裝的服務(wù)，還提供學(xué)習(xí)制衣的平臺(tái)以及作品出售的平臺(tái)，能吸引有想法，敢于創(chuàng)新的顧客，打造出服裝店的品牌特色。

5.2劣勢(shì)分析

“愛尚衣創(chuàng)意服裝店”與大批量生產(chǎn)服裝的企業(yè)相比，顧客要想擁有一件和自己心意的衣服可能花費(fèi)的時(shí)間會(huì)較長(zhǎng)，費(fèi)用可能也會(huì)高于普通的衣服。另外，知名度也是服裝店的一項(xiàng)劣勢(shì)。“愛尚衣創(chuàng)意服裝店”大部分的資金是通過債務(wù)籌資方式取得，將會(huì)承擔(dān)一定的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)；如果服裝店的經(jīng)營(yíng)效果不好，就可能面臨倒閉破產(chǎn)的風(fēng)險(xiǎn)。

5.3機(jī)會(huì)分析

隨著人們生活水平的提高，對(duì)穿衣的要求也越來越高。只有定制服裝才能滿足現(xiàn)代人對(duì)服裝的要求，定制服裝的優(yōu)勢(shì)在于：合身得體、能突顯顧客的個(gè)性、與眾不同。在如今定制行業(yè)還沒有完全回歸市場(chǎng)的情況下，“愛尚衣創(chuàng)意服裝店”搶占先機(jī)，首先在這個(gè)行業(yè)中占領(lǐng)自己的一席之位，如果加強(qiáng)服裝店的經(jīng)營(yíng)管理和不斷推出新意，會(huì)有較好的盈利效果，規(guī)模也會(huì)不斷的擴(kuò)大。

5.4威脅分析

服裝行業(yè)的不斷發(fā)展和進(jìn)步，市場(chǎng)上可能會(huì)出現(xiàn)越來越多的品牌，這些品牌符合消費(fèi)者預(yù)期心理需求的概率也不斷的加大，那么消費(fèi)者可能不會(huì)再愿意花費(fèi)過多的時(shí)間去定制衣服，就有可能會(huì)被淘汰。這對(duì)“愛尚衣創(chuàng)意服裝店”將會(huì)是一個(gè)巨大的威脅。

6結(jié)語

服裝行業(yè)是一個(gè)日新月異的行業(yè)，任何企業(yè)要想在行業(yè)當(dāng)中立足就必須要先學(xué)會(huì)換位思考，分析消費(fèi)者的心理，滿足消費(fèi)者的需求，并要緊跟上時(shí)代的步伐，把握時(shí)代的政策方針，才能在成為時(shí)代的弄潮兒。“愛尚衣創(chuàng)意服裝店”作為順應(yīng)時(shí)代潮流出現(xiàn)的服裝店，能夠站在顧客的角度思考問題，滿足顧客的需求，既能夠一定程度上能夠解決現(xiàn)代人穿衣難的問題，又能夠?qū)崿F(xiàn)自身的盈利，希望能夠?qū)Ξ?dāng)代服裝業(yè)的發(fā)展有一定的借鑒意義。

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